SMS comunicación efectiva
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Los tiempos cambian y tu?
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SMS comunicacion efectiva

  1. 1. SMS comunicación efectiva
  2. 2. comunícate publicita esa acta desea expre conta premia alerta reconoce felicita anuncia notifica informa comparte invita“La manera como nos comunicamos    “L icon nosotros mismos y con los demás determina, a fin de cuentas,                     d t i fi d tla calidad de nuestras vidas” A. Robbins
  3. 3. Los tiempos cambian y tu?
  4. 4. ¿ Q u é   e s   u n   S M S (*)?Un SMS es un mensaje para ti,llega a tu celular, te llega en un instante,te llega en un instantete emite una señal: sonido y/o visual,indica el número de celular o persona que lo envió,indica el número de celular o persona que lo envió,siempre es corto, lo lees cuando lo deseas, pronto casi siempre,y lo puedes responder, guardar, reenviar o borrar.(*)   Short Message Short Message System, sistema de mensajes cortos  System sistema de mensajes cortos
  5. 5. Beneficios del SMSPara tu organización:• Pone tu mensaje cerca de tu cliente o usuario, al alcance de su  mano, obtienes su atención en un tris…• Mejora tus resultados con clientes mediante: Ofertas,  Mejora tus resultados con clientes mediante: Ofertas promociones, mejor convocatoria a tus reuniones, mejor  cobro, encuestas, le sirves mejor, lo informas, lo reconoces!  Satisfácelo en el servicio. Hazlo tu fan!!!  Satisfácelo en el servicio Hazlo tu fan!!!Para tu usuario:• Fácilmente recibe información que le interesa • Te puede responder por SMS• Le ahorras tiempo• L Le recuerdas cosas importantes d i t t• Le expresas tu aprecio
  6. 6. Nuestra realidadVenezuela• 8 de 10 venezolanos  adultos  tiene al menos un celular• 27.000.000 de celulares en 2010, 97% usa SMS• todos reciben SMS y lo leen pronto d ib SMS l l• SMS supera el nro. de minutos de conversación (desde 2008)  y crece a una tasa mayor• el mercado de teléfonos móviles ha estado en expansión  desde su aparición • A pesar de ello, el volumen de SMS B2C(*) no ocupa tanto  espacio del buzón de entrada de SMS, sin embargo cada día  d lb ó d d d b d dí crece más. Y tu quieres estar allí.(*) Business to Cli t ó E(*) B i t Client Empresa a Cliente Cli t
  7. 7. Aprovecha el SMS• Entrega rápida, en segundos.• Alcance amplio y efectivo, casi todos tenemos un celular al  alcance de la mano.• Buena percepción, el destinatario lee sus SMS, no así todos  Buena percepción, el destinatario lee sus SMS, no así todos los correos‐e y es menos invasivo que una llamada  telefónica.• Interactivo, recibe respuesta de tus clientes. Interactivo, recibe respuesta de tus clientes. • Retorno a tu inversión, logra mejor y mas rápido el  resultado buscado.• Es verde reduce el consumo de papel y energía verde, reduce el consumo de papel y energía.• Es rapidísimo y fácil de implementar• Es joven y actual!
  8. 8. Te   h a c e m o s   p o s i b l e• Automatizar, enviar la cantidad de SMS  , necesarios, con personalización y conectado a  tus sistemas y/o página Web.• Facilitar envío de cantidades grandes de SMS  en campañas y bajo un cronograma de envío.• Llegar a tus clientes, y recibir sus respuestas.• Acercarte a tus empleados y aliados. p y• Mejorar resultados con                             y facilidad y sin inversión.
  9. 9. Donde se ha usado• Banca y servicios  y • Instituciones educativas financieros • Empresas de logística• Seguros • Organización de eventos• Servicios y salud Servicios y salud • Automotriz• Deportes y  entretenimiento • Medios de comunicación• Cadenas detallistas • Mercadeo y ventas • Recursos humanos • Comunicación interna• Multinivel  • Seguridad• Iglesias • Política
  10. 10. Aplicaciones• Contenido y entretenimiento Contenido y entretenimiento• Campañas, concursos y promociones• Bases de datos por suscripción  (opt in) Bases de datos por suscripción (opt‐in)• Autenticación y transacciones• Actualización y recordatorios Actualización y recordatorios• Notificaciones• Alertas críticas Alertas críticas• Diálogo y comunidad• Información y seguimiento a procesos Información y seguimiento a procesos
  11. 11. Ejemplos reales• Alertas climatológicas  • Concursos• Notificación de ausencias escolares ot cac ó de ause c as esco a es • Datos de carreras de caballos Datos de carreras de caballos• Información sobre tareas y notas • Chistes• Solicitudes de clave de seguro • Confirmación de asistencia (RSVP)• Notificación de retiro de cajero Notificación de retiro de cajero • Recordatorio de cita médica Recordatorio de cita médica• Promociones comerciales • Reporte de fuerza de ventas móvil• Notificación de cobro • Mensaje por vacaciones• Encuestas de satisfacción Encuestas de satisfacción • Cartelera corporativa para anuncios Cartelera corporativa para anuncios• Motivación a participar en eventos • Mensajes por TV• Felicitaciones x cumpleaños/aniversario • Muestras de cariño• Recordatorio de servicio a su carro Recordatorio de servicio a su carro • Captura de bases de datos ofreciendo SMS de bases de datos ofreciendo SMS • Recomendaciones  gratis en tu sitio Web• Resultado de exámenes de salud • Notificación de arribo de encomienda• Consulta de precios y existencias Consulta de precios y existencias • Promover sitio web móvil Promover sitio web móvil
  12. 12. SMS toma  acciónAprovecha esta oportunidad esta oportunidad  Beneficia a tus clientes y a tu organización ¿Qué situaciones puedes mejorar con  ¿Qué situaciones puedes mejorar con comunicaciones rápidas? Estima el tipo y volumen de SMS Estima el tipo y volumen de SMS Haz tuya esta solución de gran valor y logra  resultados fácil y rápido resultados fácil y rápido
  13. 13. ¡Contáctanos ahora! PPara comenzar sólo necesitas un PC con  ól it PC Windows Explorer y acceso a internet! Cuéntanos tu proyecto y te abrimos tu cuenta Cuéntanos tu proyecto y te abrimos tu cuenta  demo gratis y te enseñamos en 10 minutos  como comenzar. como comenzar. José Ramón Carvajal José Ramón Carvajal comunícate publicita xpresa ontacta SMS 0424‐1653777 http://bentosoluciones.com/ desea premia alerta reconoce felicita ex co anuncia notifica informa comparte invita

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