Présentation sur l'E-réputation et la création d'une veille autoru d'une entreprise (TPE ou PME) et des marques, pour la journée des Entreprises de l'IUT de Castres. Merci encore à Yvan Laborderie et Vincent Penalba pour leur parfaite organisation de l'évènement.

1. Veille et E-réputation
Intervenant : Bernard Martinez

2. Veille et E-réputation
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Quelques Définitions :
 Traces numériques : toute trace écrite laissée sur
internet.
 Identité numérique : les traces numériques concernant
une entreprise, une marque ou une personne laissées
volontairement ou involontairement par celle-ci ou par un
tiers.
 E-réputation : le sentiment/l’impression positif/ve ou
négatif/ve ressentis à la lecture de l’identité numérique
d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne.

3. Veille et E-réputation
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Pourquoi Ecouter :
 Quantité de discussion et mention de la « Marque »
 Tonalité ou Sentiments des mentions et discussion,
 Identifier des communautés, des sites sociaux, des
influenceurs,
 Veille concurrentielle,
 Veille thématique : sourcing de contenu,
 Repérer : des questions, des propositions, des
améliorations produits, critiques, du contenu.
Audit de la marque, Etude de marché,
Notoriété de la marque, Etude de satisfaction
sont réalisés en continu.

4. Veille et E-réputation
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Comment concevoir une veille ?
 Définir les objectifs et le type de veille,
 Définir les sources et l’étendue géo,
 Sélectionner et analyser les contenus,
 Définir les rythmes et les supports d’édition,
 Définir les listes ou les publics de partage,

5. Veille et E-réputation
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Comment Ecouter:
Sélection mots-
clés et
thématiques
Outils
monitoring
Récolte
données
Analyse et
évaluation
Archivage,
partage (public
ou interne)
Source de
contenu et
d’animation
Veille
Curation
Community
Management

6. Veille et E-réputation
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 Marque : corporate, produits, sous-marques,
filiales, sigles,
 Patronyme de personne,
 Concurrence : marques, produits,
 Tendance du marché, nouveautés,
 Thématiques sectorielles, filières,
 Thématiques juridiques,
Aide au choix des mots clés :
- Google suggest,
- Google adwords : outil planification
des mot clés,

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Outils de veille et d’E-réputation :
 Google Alerte
 Site professionnel : Salesforces(Radian6), Alerti
Sindup et Digimind
Veille et E-réputation

8. Merci !
Blog : www.emploi-2-0.com
Bernard Martinez
martinez@2market.fr
@emarketer_31