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BKS Bank mit Offenheit und Diskretion
Weitreichende Veränderungen im modernen Bankwesen sind
ausschlaggebend für eine grundlegende Neugestaltungen, die BKS
Kärnten lud zur Neueröffnung in die St. Jakoberstrasse in Klagen-
furt. Rund 200 Gäste folgten der Einladung zu einem geselligen
Abend bei sommerlichen Temperaturen in die neue BKS Filiale.
Der Generaldirektor der BKS Heimo Penker eröffnete und
präsentierte den neuen Standort: „Es freut mich sehr, dass wir un-
seren Kunden nun ein noch besseres Service im Osten Klagen-
furts bieten können.“ In Summe werden die Kunden nun von neun
kompetenten und spezialisierten Mitarbeitern vor Ort betreut. Ein
wesentlicher Vorteil, der für die Zusammenlegung der ehemaligen
Standorte in der Fischlstraße und in Welzenegg gute Argumente
lieferte. Filialleiter Dieter Sandriesser konnte viele seiner langjäh-
rige Kunden bei den Feierlichkeiten begrüßen: „Die Neueröffnung
der Filiale ist für mich und mein Team eine wunderbare Motivati-
on und eine große Herausforderung“.
Bewährt und barrierefrei
Nach nur dreimonatiger Bauzeit eröffnete die neue BKS Bank
Filiale an der Völkermarkter Straße für ihre Kunden bereits am
07. Mai 2012. Auf rund 350 Quadratmetern wurde das bewährte
Raumkonzept der BKS Bank umgesetzt und bietet genug Platz
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einladen, Lampen mit besonders warmen
Licht und eine Theke aus roten Glasflie-
sen hinter der die Automaten verschwin-
den. Der klar strukturierte Schalter, aus
Buchenholz mit Glaselementen, als erste
Anlaufstelle für den Kunden rundet dieses
Bild ab, der Kunde wird zum Gast, so das
bewährte Konzept .
Diskretion
Die BKS Bank legt größten Wert auf
Diskretion, Bankgeheimnis, Daten- und
Banksicherheit in der Kundenbetreuung
und daher finden Kundenberatungen aus-
schließlich in den dafür vorgesehenen
einladend und großzügig gestalteten Be-
sprechungsräumen, die in ausreichender
Anzahl zur Verfügung stehen, statt.
Raumgestaltung
für vertrauensvolle Gespräche. Die attrak- Geräten zu tätigen,“ erklärt der für die
tive Fassade und das einladende Portal Neuausrichtung verantwortliche Manfred Durch Verwendung vieler Glaselemen-
machen die neue Filiale zu einem echten Isopp, Leiter der Zentralen Abteilung Be- te erscheinen die Räume lichtdurchflutet,
Blickfang. „Unsere Kunden werden die An- trieb. Um dem gerecht zu werden, wurde, einladend, hell und freundlich. Dunkel-
nehmlichkeiten des neuen Standortes, der gemeinsam mit Prof. Dr. Jana Revedin, das graue Bodenbeläge, helle Möbel und war-
barrierefrei und gut erreichbar ist, sicher zu Konzept der Kundenlounge entwickelt, me Wandfarben runden das harmonische
schätzen wissen“, so Sandriesser. Rund um dass in allen BKS Bank Filialen umgesetzt Gesamterscheinungsbild ab. Die architek-
die Filiale stehen den Kunden ausreichend wird. Die Foyers erinnern nun mehr an tonische Gestaltung entspricht den Intenti-
Parkplätze und auch eine Tiefgarage zur Hotellobbys oder moderne Cafes statt an onen zeitgemäßer Kommunikation, wobei
freien Verfügung. typische Bank-SB-Zonen. Ausschlagge- natürliches Licht und transparente Materi-
bend dafür sind Sofas, die zum verweilen alien verstärkt wirksam werden. y
Ankommen und Wohlfühlen
Alle BKS Bank Filialen verstehen sich als
Orte der Begegnung und laden mit ihren
bequemen Lounge-Möbeln zum Verweilen
und Entspannen ein. Dezente Beleuchtung
sorgt für lichtdurchflutete Räume und ele-
gantes Flair. Hochwertige Materialien und
ausgesuchte Akzente in warmen Farbtönen
schaffen ein angenehmes Raumgefühl.
„Umgesetzt, wurde das in BKS Bank Fi-
lialen bereits bewährte Kunden-Lounge-
Konzept. Der Erlebnismarketing-Experte
Dr. Christian Mikunda hat uns inspiriert,
unseren Empfangsbereich in den Filialen
neu zu überdenken und als sogenannten
„Dritten Ort“ auszurichten. Laut Dr. Mi-
kunda haben für uns heute drei Orte eine
entscheidende Bedeutung: Einerseits das
eigene Heim, andererseits der Arbeitsplatz
und drittens der öffentliche Bereich. Letz-
terer gewinnt als Ort für Kommunikation
ständig an Bedeutung. Aus diesen Über-
legungen war es unser Ziel, den Kunden
einen Raum zu bieten der zu mehr einlädt
als nur rasch Transaktionen an den SB-
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