En la actualidad, el marketing esta presente en todo. Tanto formal, como informalmente, personas y organizaciones desarrollan un sinfín de actividades que podrían englobarse dentro de esta área” Es un proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos para la satisfacción de sus deseos o necesidades. ¿Qué HACE EL MARKETING?Selecciona los mercados meta. Conquista, mantiene e incrementa el número de clientes. I. ACTIVIDAD ESENCIAL DEL MARKETING SOCIAL La finalidad concreta en este tipo de marketing es generar una disciplina y una conciencia que beneficie a toda la sociedad. Intercambio de servicios o ideas: supuesto básico del marketing no lucrativo. Empieza Descargar Convierte Cualquier Fichero a PDF, Word, Jpeg, Rtf - Descarga Gratis! www.fromdoctopdf.comEnlaces patrocinados II. CONCEPTO BÁSICO DE MARKETING POLÍTICO En general, debe entenderse como el conjunto de técnicas empleadas para influir en las actitudes y en las conductas ciudadanas en favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas que detentan el poder, intentan mantenerlo y consolidarlo, o aspiran a conseguirlo. Con todo ello, al marketing político lo debemos entender, por una parte, como un conjunto de técnicas que permiten captar las necesidades del mercado electoral para construir, con base en esas necesidades, un programa ideológico que las solucione y ofreciendo un candidato que personalice dicho programa y al que apoya mediante la publicidad política: Captar necesidades Construir un programa de acuerdo a estas necesidades Conseguir un candidato III. OBJETIVO FUNDAMENTAL DEL MARKETING POLÍTICO El marketing político trata de vender la imagen de un candidato o partido político mediante la elaboración de mensajes estratégicos, para las campañas políticas, que persuadan a grupos sociales numerosos ayudando de esta manera a escoger a la gente la mejor alternativa, entre varias con ciertos beneficios.

1. MARKETING SOCIAL Y
POLITICO
Mtro. Jorge Engracio SalinasMtro. Jorge Engracio Salinas
2015

2. ““En la actualidad, el marketing esta presente enEn la actualidad, el marketing esta presente en
todo. Tanto formal, como informalmente, personastodo. Tanto formal, como informalmente, personas
y organizaciones desarrollan un sinfín dey organizaciones desarrollan un sinfín de
actividades que podrían englobarse dentro de estaactividades que podrían englobarse dentro de esta
área”área”
Philip KotlerPhilip Kotler

3. ¿Qué es el marketing?
Es un proceso social yEs un proceso social y
administrativo por el queadministrativo por el que
individuos y gruposindividuos y grupos
obtienen lo que necesitan yobtienen lo que necesitan y
desean a través de ladesean a través de la
creación y el intercambiocreación y el intercambio
de productos para lade productos para la
satisfacción de sus deseos osatisfacción de sus deseos o
necesidades.necesidades.
¡Marketing no solo es vender y anunciar!

4. -Selecciona los mercados meta.
-Conquista, mantiene e incrementa
el número de clientes.
-Genera comunicaciones y
entrega valor al cliente
¿Qué HACE EL MARKETING?

5. El marketing es un proceso de doble
sentido
ORGANI
ZACION
CLIENTE
INFORMACION DE LO QUE QUIERE
BIENES Y SERVICIOS DEMANDADOS

7. ¿Hablar de marketing
social es lo mismo que
hablar de
responsabilidad social?
Dr. Federico EdelsteinDr. Federico Edelstein

8. El marketing social – al igual que el
marketing comercial – utiliza el
enfoque de orientación al cliente o
consumidor, pero difiere de éste en
la naturaleza de los productos
promocionados, dado que busca
promocionar ideas, productos o
servicios beneficiosos socialmente

9. Marketing social
 Es la aplicación de los principios deEs la aplicación de los principios de
Marketing a programas sociales.Marketing a programas sociales.
 Es un proceso social que conlleva elEs un proceso social que conlleva el
desarrollo de programas para incrementar ladesarrollo de programas para incrementar la
aceptabilidad de ideas o prácticas sociales.aceptabilidad de ideas o prácticas sociales.

10. Marketing : comercial/ social
Marketing comercialMarketing comercial
Fórmula standard de aplicaciónFórmula standard de aplicación
Producto con identidad clara y definidaProducto con identidad clara y definida
Consumo inmediatoConsumo inmediato
Genera acción de compraGenera acción de compra
Para personas con poder de compraPara personas con poder de compra
Marketing socialMarketing social
Estrategia complejaEstrategia compleja
Producto social complejoProducto social complejo
Consumo menos inmediato y aConsumo menos inmediato y a
largo plazolargo plazo
No motivado por el lucroNo motivado por el lucro
Genera o suprime acción deGenera o suprime acción de
compracompra
Para personas con poder o no dePara personas con poder o no de
comprascompras

11.  El marketing social es una estrategia queEl marketing social es una estrategia que
pretende el cambio de conducta con lapretende el cambio de conducta con la
intervención , soportando estos cambios conintervención , soportando estos cambios con
conocimientos, sentimientos, actitudes yconocimientos, sentimientos, actitudes y
percepciones de los adoptantes ypercepciones de los adoptantes y
proporcionándoles los recursos paraproporcionándoles los recursos para
producir y mantener el cambioproducir y mantener el cambio

12. OBJETIVO DEL MARKETING
ES EL CAMBIO DE UNA IDEA O CONDUCTAES EL CAMBIO DE UNA IDEA O CONDUCTA
ADVERSA O LA ADOPCIÓN DE NUEVAS IDEAS OADVERSA O LA ADOPCIÓN DE NUEVAS IDEAS O
CONDUCTAS, POR CONSIGUIENTE, LAS IDEAS YCONDUCTAS, POR CONSIGUIENTE, LAS IDEAS Y
CONDUCTAS CONSTITUYEN EL PRODUCTO ACONDUCTAS CONSTITUYEN EL PRODUCTO A
PROMOVER.PROMOVER.

13. Grupos Adoptantes Objetivo
 Segmentación del mercadoSegmentación del mercado
 Grupos de influencia: grupos deGrupos de influencia: grupos de
apoyo,grupos de oposición y grupos deapoyo,grupos de oposición y grupos de
evaluación.evaluación.
AJUSTE PRODUCTO-MERCADOAJUSTE PRODUCTO-MERCADO

14. Elementos claves de las
campañas de cambio social
 Causa:Causa: objetivo social que los agentes de cambioobjetivo social que los agentes de cambio
creen que proporcionará una respuesta deseable acreen que proporcionará una respuesta deseable a
un problema social.un problema social.
 Agente de cambioAgente de cambio: individuo, Organización o: individuo, Organización o
Alianza que intenta realizar un cambio social queAlianza que intenta realizar un cambio social que
da cuerpo a la campaña de cambio social.da cuerpo a la campaña de cambio social.
 Adoptantes objetivo:Adoptantes objetivo: individuos,grupos,individuos,grupos,
poblaciones enteras, que son el objetivo de laspoblaciones enteras, que son el objetivo de las
llamadas al cambio por parte del agente dellamadas al cambio por parte del agente de
marketing social.marketing social.

15.  Canales:Canales: vías de comunicación yvías de comunicación y
distribución a través de las cuales sedistribución a través de las cuales se
intercambian influencias y respuestas y seintercambian influencias y respuestas y se
transmiten hacia delante y hacia atrás, entretransmiten hacia delante y hacia atrás, entre
los agentes de cambio y los adoptanteslos agentes de cambio y los adoptantes
objetivo.objetivo.
 Estrategia de cambio:Estrategia de cambio: Dirección yDirección y
programa adoptadosprograma adoptados

16. Principios que aplica el
Marketing Social
o Designar productos y servicios para satisfacer lasDesignar productos y servicios para satisfacer las
necesidades de los benefic.necesidades de los benefic.
o Promover productos y crear servicios basados enPromover productos y crear servicios basados en
los resultados de investigaciones cualitativas conlos resultados de investigaciones cualitativas con
los beneficiarios.los beneficiarios.
o Utilizar un enfoque para planear el proyecto queUtilizar un enfoque para planear el proyecto que
contengan abogacía, entrenamiento y otras víascontengan abogacía, entrenamiento y otras vías
que soporten la implantación de los servicios.que soporten la implantación de los servicios.

17. o Monitorear y ajustar los programas conMonitorear y ajustar los programas con
base en la regular retroalimentación.base en la regular retroalimentación.
Es importante considerar, que cuando seEs importante considerar, que cuando se
trata de productos a promover estos sontrata de productos a promover estos son
mejor aceptados cuando:mejor aceptados cuando:
o La población y los líderes de opinión tienenLa población y los líderes de opinión tienen
una visión de aceptaciónuna visión de aceptación
o El beneficio es claro y rápido.El beneficio es claro y rápido.

18. Elementos del ambiente:
modifican conductas, actitudes y
prácticas.
 Tradiciones, religión, estructura social, lugarTradiciones, religión, estructura social, lugar
físico=físico= motivan o no conductas saludablesmotivan o no conductas saludables
 Ambiente personal, social, ambiente profesionalAmbiente personal, social, ambiente profesional
de la salud tales como normas, protocolos,de la salud tales como normas, protocolos,
programas preventivos, proyectos locales,programas preventivos, proyectos locales,
infraestructura adecuada, status social y otrosinfraestructura adecuada, status social y otros
elementos=elementos= inhibidores, o motivadores parainhibidores, o motivadores para
promover el cuidado de la salud.promover el cuidado de la salud.

19. PLANIFICACIÓN DE LOS PROGRAMAS
DE MARKETING SOCIAL.
 Elección de las agencias publicitarias o del grupoElección de las agencias publicitarias o del grupo
especialista en la materiaespecialista en la materia
 Diseño y presentación de los anuncios para losDiseño y presentación de los anuncios para los
distintos medios a utilizar: carteles, vallas spotdistintos medios a utilizar: carteles, vallas spot
radiales y televisivos, etc.radiales y televisivos, etc.
 Selección de los medios adecuados: radio,Selección de los medios adecuados: radio,
televisión y otros para comunicación selectiva ytelevisión y otros para comunicación selectiva y
personal.personal.
 Cronograma de ejecución.Cronograma de ejecución.

20. ESTRATEGIAS DE
MARKETING SOCIAL
 ¿Cuándo utilizamos una estrategia de marketing¿Cuándo utilizamos una estrategia de marketing
social?social?
 La mayoría de las campañas tienen mayoresLa mayoría de las campañas tienen mayores
pretenciones, van orientadas a la acción, en estepretenciones, van orientadas a la acción, en este
caso, la campaña ya tiene un costo para elcaso, la campaña ya tiene un costo para el
individuo y tendrá que valerse, además de laindividuo y tendrá que valerse, además de la
información, de recompensas e incentivos, queinformación, de recompensas e incentivos, que
movilicen al individuo para adoptar esa nuevamovilicen al individuo para adoptar esa nueva
actitud o inclusive la conducta. > pretención=actitud o inclusive la conducta. > pretención=
cambiar creencias y valores.cambiar creencias y valores.

21. DECISIONES DE MARKETING
 Producto:Producto: disponibilidad, costo,disponibilidad, costo,
hábitos de consumo, efectividad enhábitos de consumo, efectividad en
el tiempo, de acuerdo con lael tiempo, de acuerdo con la
premura que se requiere resolver elpremura que se requiere resolver el
problema y la rapidez con queproblema y la rapidez con que
actúa.actúa.

22. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
 Diseño y pruebas de mensaje, etc.Diseño y pruebas de mensaje, etc.
 Comprensión de la cultura, actitudes,Comprensión de la cultura, actitudes,
economía, resistencia, logística para obtenereconomía, resistencia, logística para obtener
la conducta deseada y el resultado de lala conducta deseada y el resultado de la
combinación de programas de acción ycombinación de programas de acción y
mensajes. (interesantes, comprensibles,mensajes. (interesantes, comprensibles,
motivadores, con posibilidad de aplicaciónmotivadores, con posibilidad de aplicación
práctica, creativos.)práctica, creativos.)

23. ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL
PROGRAMA DE MS
1.1. Invitar a participar en el Programa a losInvitar a participar en el Programa a los
beneficiarios en función de hacer viable labeneficiarios en función de hacer viable la
intervención.intervención.
2.2. Hacer comprensivo y sistemático elHacer comprensivo y sistemático el
análisis y solución de problemas.análisis y solución de problemas.

24. Un momento por favor, en breve estaremos
nuevamente con ustedes...
Gracias.

25. ¡UN MARCO PARA LA
ACCIÓN!
 Hacer política a través de conferencias,Hacer política a través de conferencias,
exhibiciones, filmaciones, folletos, así comoexhibiciones, filmaciones, folletos, así como
revistas, períodicos, radio y televisión.revistas, períodicos, radio y televisión.
 Trabajar con los profesionales de la salud a travésTrabajar con los profesionales de la salud a través
de seminarios, talleres, cursos de actualización,de seminarios, talleres, cursos de actualización,
proyectos educativos multimedios, seriesproyectos educativos multimedios, series
monográficas, sociedades científicas y el estudiomonográficas, sociedades científicas y el estudio
curricular.curricular.
 Ejecutar proyectos con maestros para llegar aEjecutar proyectos con maestros para llegar a
través de ellos a los estudiantes y las familias.través de ellos a los estudiantes y las familias.

26. Un Marco para la Acción...
 Programas escolares para jóvenes.Programas escolares para jóvenes.
 Utilización de Centros para que lasUtilización de Centros para que las
personas puedan solicitar la informaciónpersonas puedan solicitar la información
que deseen (oficinas, teléfonos, carro móvil,que deseen (oficinas, teléfonos, carro móvil,
etc).etc).
 Eventos y conferencias Internacionales paraEventos y conferencias Internacionales para
movilizar la opinión pública mundial.movilizar la opinión pública mundial.

27. SEGMENTACIÓN
La segmentación de la población,La segmentación de la población,
es el proceso de dividir él todo enes el proceso de dividir él todo en
parte, fragmentar el conjunto departe, fragmentar el conjunto de
personas a las que queremospersonas a las que queremos
llegar en subgrupos quellegar en subgrupos que
internamente son homogéneos.internamente son homogéneos.

28. CRITERIOS DE LA SEGMENTACIÓN
 DEMOGRÁFICOSDEMOGRÁFICOS
 DE ESTILOS DE VIDADE ESTILOS DE VIDA
 ACTITUDESACTITUDES
 GEOGRÁFICOS, ENTRE OTROS.GEOGRÁFICOS, ENTRE OTROS.

29. Ventaja Fundamental de la
segmentación:
 Ofrece información que permite orientar losOfrece información que permite orientar los
esfuerzos hacia los grupos que más necesidadesfuerzos hacia los grupos que más necesidad
tiene del producto.tiene del producto.
 Permite hacer el producto a la medida de lasPermite hacer el producto a la medida de las
necesidades, proporcionando una mayornecesidades, proporcionando una mayor
satisfacción, ysatisfacción, y
 Les permitediseñar adecuadamente losLes permitediseñar adecuadamente los
mensajes de comunicación y los canales por lomensajes de comunicación y los canales por lo
que distribuirán esos mensajes.que distribuirán esos mensajes.

30. PUNTO DE RESISTENCIA
 Identificar en la población lasIdentificar en la población las
creencias, percepciones y prácticas.creencias, percepciones y prácticas.
Los grupos focales son útiles paraLos grupos focales son útiles para
determinar el contenido de losdeterminar el contenido de los
mensajes y decidir los medios a usar.mensajes y decidir los medios a usar.
Posteriormente se mide el impacto aPosteriormente se mide el impacto a
través del consumo.través del consumo.

31. LA COMUNICACIÓN:
soporte del programa de MS
 Planificación y selección de estrategia.Planificación y selección de estrategia.
 Selección de canales y mensajes enSelección de canales y mensajes en
función de la segmentación de lafunción de la segmentación de la
población.población.
 Elaboración de mensajes y pruebasElaboración de mensajes y pruebas
preliminarespreliminares
 Evaluación de la efectividad y de laEvaluación de la efectividad y de la
eficacia de la estrategia.eficacia de la estrategia.

32. ¡NOTA!
 LaLa comunicacióncomunicación como medio decomo medio de
divulgación o promoción, esdivulgación o promoción, es
indudablemente una de las herramientasindudablemente una de las herramientas
más importantes en el MS, debemás importantes en el MS, debe
trabajarse cuidadosamente y portrabajarse cuidadosamente y por
especialistas, pero no debe olvidarse queespecialistas, pero no debe olvidarse que
el Programa es más que eso.el Programa es más que eso.

33. COMUNICACIÓN DE MASAS
 Informar, persuadirInformar, persuadir
 Efecto de aprendizajeEfecto de aprendizaje
 El modelo, estima la cantidad deEl modelo, estima la cantidad de
adoptantes objetivos que obtienenadoptantes objetivos que obtienen
conocimientos, los que logran la actitudconocimientos, los que logran la actitud
pretendida y los que asumen la intenciónpretendida y los que asumen la intención
de prueba. (Se estima la probabilidad dede prueba. (Se estima la probabilidad de
éxito de la campaña de comunicaciónéxito de la campaña de comunicación
social matemáticamente).social matemáticamente).

34. Toma de decisiones en el uso de
las comunicaciones:
 Qué objetivos de comunicaciónQué objetivos de comunicación
establecerestablecer
 Qué decir en la comunicaciónQué decir en la comunicación
 Cómo decirloCómo decirlo
 Dónde ubicar la comunicaciónDónde ubicar la comunicación
 Cómo ordenar en el tiempo lasCómo ordenar en el tiempo las
comunicaciones.comunicaciones.

35. GRUPOS DE INFLUENCIA
 Aliados: los que apoyan una campaña concreta porAliados: los que apoyan una campaña concreta por
motivaciones como la responsabilidad, lamotivaciones como la responsabilidad, la
disponibilidad o el sentido práctico.disponibilidad o el sentido práctico.
 Opositores: grupos cuyo intereses no se veríanOpositores: grupos cuyo intereses no se verían
afectados por una campaña concreta. Losafectados por una campaña concreta. Los
oponentes pueden surgir por dos razones: interésoponentes pueden surgir por dos razones: interés
propio y temor a lo que el cambio puede hacer.propio y temor a lo que el cambio puede hacer.
 Neutros: Los grupos cuyos intereses no se veríanNeutros: Los grupos cuyos intereses no se verían
afectados directamente por una campañaafectados directamente por una campaña
concreta,lo que no significa que necesariamenteconcreta,lo que no significa que necesariamente
permanezcan al margen, es un grupo que puede serpermanezcan al margen, es un grupo que puede ser
atraído si se maneja adecuadamente.atraído si se maneja adecuadamente.