1. Korporace a sociální sítě -
jde to vůbec dohromady?
Case study: Vodafone
Alžběta Houzarová

2. Péče je základ
Speciální Twitter
kanál,formulář
Záložka na
Facebooku
Pět customer
care expertů v
čele s bývalým
telco bloggerem
Zatápí vám někdo na sociálních
sítích? Zaměstnejte ho!

3. Jak to sladit?
Monitoring Postovací
kalendář
CMS pro Pravidelné
správu FB Page analýzy a
a hodnocení strategie
Sehraný tým (PR, IM, CC, agentury)

4. Welcome to hell
Krizová komunikace na sociálních sítích

5. Co spustí změna právních
podmínek na webu...

6. Nástup operátora Free
Vytapetování zdi
odkazy na článek,
stovky postů se
stejným zněním
Vodafone maže příspěvky
Nepřerušit
péči
Nic nemazat
Zachovat
chladnou
hlavu

7. 1jgb26ke
Nejpopulárnější tweet

8. Off-line eventy s fanoušky

9. Noc oživlých SMS
Akce na podporu studentského tarifu
Akce před pražskými a brněnskými kolejemi
Live streaming na sociální sítě
Ostatní interagují online a posílají SMS
Díky videím virální potenciál
Jednoznačný feedback:

10. Setkání s influencery
Samoobsluha
Vodafonu - velké
diskuzní téma
Přes spuštěním
nové Samoobsluhy
- setkání s
největšími
influencery
Zcela jiný rozměr
diskuze

11. Děkuji za pozornost
Sledujte Vodafone na:
facebook.com/vodafoneCZ
twitter.com/Vodafone_CZ
youtube.com/vodafoneczech