7. PROCESOS DE LA OPERACIÓN
DE SERVICIOS DE TI
Gestión de eventos: Los monitoriza, asegura su funcionamiento y
previene errores.
8. PROCESOS DE LA OPERACIÓN
DE SERVICIOS DE TI
Gestión de incidencias: Resuelve rápida y eficazmente incidentes
que interrumpan el servicio.
9. PROCESOS DE LA OPERACIÓN
DE SERVICIOS DE TI
Petición de servicios: Atiende solicitudes de usuarios, proporciona
información y acceso a servicios.
10. PROCESOS DE LA OPERACIÓN
DE SERVICIOS DE TI
Gestión de problemas: Determina causas del conflicto recurrente y
encuentra posibles soluciones.
11. PROCESOS DE LA OPERACIÓN
DE SERVICIOS DE TI
Gestión de acceso a los servicios de TI: Proporciona permisos a
usuarios para utilizar servicios documentados del catalogo.
12. RELACIÓN DE LA OPERACIÓN
DE SERVICIOS CON OTROS CICLOS
Operación
y
estrategia
Operación
y diseño
Operación
y
transición
Operación
y mejora
continua