Quem é você na web? Antes de contratar um serviço ou comprar um produto, as pessoas buscam informações na web, por isso a importância de uma boa reputação online.

2. #REPUTAÇÃO Há diversos fatores que contribuem para a reputação de uma empresa, desde o relacionamento dela com seu público-alvo interno e externo até a qualidade dos produtos, o setor no qual está inserida, suas finanças, como ela se porta perante a sociedade, entre outros. A reputação é um dos maiores bens de uma organização, quando perdida, a recuperação é muito difícil.

3. #REPUTAÇÃO ONLINE Não importa se sua empresa está ou não na internet, as pessoas falam da sua marca de qualquer forma. A reputação online de uma empresa também contribui para sua boa reputação offline. Antes de adquirir um produto ou serviço, as pessoas buscam informações na internet , se você não tiver uma boa presença na web , outra organização terá.

4. # REPUTAÇÃO ONLINE Somos 70 milhões de internautas brasileiros; Em janeiro de 2010, passamos mais de 45hrs online; No Brasil, cerca de 93% dos consumidores acreditam na opinião de conhecidos; 79% dos consumidores brasileiros confiam nos sites das marcas; 60% confiam nas sugestões de usuários da web. Fonte: IBOPE/Nielsen 2010 e Pesquisa do Consumidor Nielsen Online 2009.

5. # REPUTAÇÃO ONLINE

6. # GESTÃO DE CRISE FALARAM MAL DA MINHA MARCA, E AGORA?

7. # GESTÃO DE CRISE Já ouviu aquele ditado “é melhor prevenir do que remediar”? Pois na web ele pode ser bastante aproveitado, é inclusive uma das funções do gerenciamento de reputação online , garantir que a organização seja informada de tudo que falam sobre ela, de preferência, antes das outras pessoas. Uma reclamação, um comentário negativo ou algum problema grave relatado na internet não é o fim do mundo, desde que tenha planejamento . Um planejamento de como agir, como responder e como interagir em cada situação pode ajudar a prevenir uma possível crise na corporação.

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