Präsentation der Prüfungsgruppe für 7Trends aus dem Kurs E-Business an der BiTS Iserlohn aus dem Sommersemester 2013. Veröffentlicht auf www.shopanprobe.de

1. JANNIKA BÜCKER | TIM FIEKE | SABRINA KREY | FELIX PIECZONKOWSKI | LISA-MARIE SPINDLER

2. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
• E-Shop im B2C Bereich
• Eigener Online Shop + „Shop im Shop“ auf Amazon
• ZG: modeinteressierte Herren & Damen, preisbewusst, 16-
49
• Verkauf von Damen- und Herrenbekleidung, Schuhe +
Accessoires
• Sowohl Fast Fashion als auch High Fashion Labels erhältlich

3. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

4. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
3 Schlüsselfaktoren
• Verkauf: klassischer E-Shop (+ „Shop im Shop“)
• Beratung: Styleguide, Trendlabel-Anzeige
• Unterhaltungsmedium:
Styleguide, Blog, Magazin

5. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

6. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

7. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

8. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

9. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

10. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
• Hohe Wettbewerbsintensität
• Konkurrenzshops:
– Alle Multibrand-Onlineshops, die gleiche oder ähnliche
Marken/Produkte anbieten

11. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

12. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Breite des Sortiments
niedrig
hoch
niedrig hoch
WarenpreiseConjoint-Analyse

13. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

14. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
• Hebel wurden nach Prämisse der Usability ausgewählt
• Fokus auf Nutzersicht
• Sortiment und Marken
• Einfachheit des Aufbaus und der Bedienung

15. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
rapid.searchmetrics.com
Geschwindigkeit
• Schnelle Geschwindigkeit
• Müsste ggf. für mobile optimiert werden

16. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Sortimentstiefe
• Bsp.: 200 Schuhmodelle gesamt, davon 74 Sandalen
• Zalando: 23658 verschiedene Damenmodelle
• Zu wenig Auswahl senkt Attraktivität
• Geringe Lagerkosten

17. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Anzahl A-Marken
• 14 A-Damenmarken
• sind im Sortiment am stärksten vertreten
• Zu wenig Auswahl
• Marken ähneln sich teilweise sehr stark

18. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Transparenz der Navi-Struktur
• Einfacher Aufbau
• Benutzerfreundlich, intuitiv, schnell zu bedienen
• Aber: Auswahlliste kann unübersichtlich wirken

19. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Produktlisten Filter
• Schnell auffindbar
• Leicht und schnell zu bedienen
• Sehr übersichtlich und einfach
• Kombinationsmöglichkeiten verschiedener Filter

20. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Checkout: Ablauf
• 3 Schritte
• Checkout „Steps“ werden immer angezeigt
• Sehr transparenter Eindruck
• Benutzerfreundlich, übersichtlich, einfach

21. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Checkout: Gast
• Wie beim normalen Ablauf
• Ohne Anmeldung möglich
• Gleiche Anzahl der Schritte
• Dadurch sehr kundenfreundlich

22. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Anzahl Zahlarten
• Alle wichtigen Zahlarten vertreten
• Auch klassische Zahlarten werden noch angeboten
• Bezahlmöglichkeiten sind jeweils am Seitenende immer angegeben

23. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Produktdetailseite: Bilder
Bilder in guter Qualität vorhanden
Zoom-Funktion
Feature, Preview bevor man das Produkt anklickt, beim scrollen
360 Grad Sicht fehlt

24. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER

25. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Fazit
• Shop Aufbau technisch gut umgesetzt, es gibt wenig Mängel
• Hohe Usability, einfaches, übersichtliches Bedienen der Seite
• Aufbau der Seite verringert Kaufabbrüche
• Zu geringes Produktportfolio
• Shop stand 2012 kurz davor geschlossen bzw. verkauft zu werden
• Personalkürzungen waren die Folge
• Ursache: starke, im Markt etablierte Konkurrenz versuchen Barrieren aufzubauen
• Kostenlose Lieferungen, Rückgaberegelungen, Gebühren für Zahlungsmethoden und
Preiskampf schmälern den Gewinn, trotz steigender Umsätze
• Im Gegensatz zur Konkurrenz zu geringes Marketing
• Shop ist weites gehend unbekannt, obwohl die gleichen Marken angeboten werden.

26. Analyse des Storekonzepts Wettbewerbsumfeld Analyse der Wirkungshebel Learnings & Improvements
AGENDA E BUSINESS JANNIKA BÜCKER TIM FIEKE SABRINA KREY FELIX PIECZONKOWSKI LISA-MARIE SPINDLER
Empfehlungen
• USP für 7trends entwickeln, Shop spezialisieren, von Wettbewerbern abgrenzen
• Produktportfolio ausbauen
• „Shop im Shop“ Aktivitäten ausbauen (Amazon), Profitieren von guter Reputation
• Fremdkapital aufnehmen und in Marketingaktivitäten investieren
• Kundenbindung aufbauen, attraktive Modelle entwickeln
• Strategische Ziele zeitlich festlegen und controllen
Falls diese Ziele innerhalb der festgelegten Zeit nicht erreicht werden können sollte eine
Exit-Strategie vorbereitet werden. In diesem Fall sollten sich die verantwortlichen
Unternehmenseigner eingestehen, dass sie mit ihrem Konzept nicht gegen die
übermächtigen Marktführer ankommen können, da sie keine Skaleneffekte ausüben.