Corsi di Business English per professionisti, studenti e aziende. A Londra, Oxford, Canterbury, o altre città. I corsi sono focalizzati su specifiche esigenze, sono intensivi, dinamici, pratici e basati sullo sviluppo delle abilità. Possibilità di finanziamento con Fondirigenti, Fondimpresa, altri fondi. Anche corsi su Skype o in e-learning.
Una breve introduzione ad Elsa Morante, vita e opere
Business english corsi 2014
1. Carlo Bisio Training and Consulting Ltd
Level 17, Dashwood House - 69 Old Broad Street, London
EC2M 1QS, UK
Registered for England and Wales Number 8816652
VAT registered number 185925760
Toll free UK 0800 012 6032 - Landline +44 (0)2081330910
2014
Corsi di Business English
L’inglese per il mercato globale
Per il tuo business, la tua carriera, i tuoi studi
We are proudly supporting member of
Possibilità di finanziamenti con
Fondirigenti, Fondimpresa
e altri fondi
2. I corsi Business
Focalizzati su specifiche esigenze
aziendali. Tutti i corsi business sono
intensivi, dinamici, pratici e basati
sullo sviluppo delle abilità
2
Ogni settore è diverso dagli altri; è per
questo che i corsi sono flessibili per
adattarsi alle esigenze di ogni
partecipante
Ottieni il meglio dal tuo business! Consolida il tuo inglese professionale
meglio e più velocemente con un soggiorno studio per manager
3. Come viene costruito un programma
full immersion di successo?
• Viene stabilito un
programma su misura,
basato sul raggiungimento
di risultati personali
• Il punto di partenza è la
comprensione degli
obiettivi di chi partecipa ai
corsi
3
4. Indice dei corsi
• International Business Communication, p. 5
• Communicating Effectively in English, p. 7
• English for Human Resource Professionals, p. 9
• Communication Skills for Bankers, p. 11
• English for Commercial Lawyers, p. 14
• Legal English for Public Sector Lawyers, p. 16
• Lecturing Skills in English, p. 18
• Individual Tuition, p. 20
• Tutorial Programme, p. 22
• Quatorial Programme, p. 25
• Micro-group training, p. 30
• One-to-one Specialised training, p. 32
• Combination training, p. 34
• Altre opzioni, p. 36
4
5. 5
International Business
Communication
L'ideale per dirigenti e manager maturi che desiderino
perfezionare il proprio Business English per le proprie
abilità professionali in breve tempo
Si potrà migliorare il proprio inglese nei
seguenti settori:
Capacità di comunicazione
Meeting
Management
Negoziazione, persuasione, tecniche di
vendita
Leadership e team building
Risoluzione dei conflitti
Networking
Consapevolezza interculturale
6. International Business
Communication
• Date: ogni Lunedì dal 6
gennaio al 15 Dicembre 2014.
(Martedì nella settimana del 21 aprile)
• Età: minima 25; media 42 anni
• Durata del corso: da 1 a
6 settimane
• Orario: 30 ore settimanali,
09.00 - 17.00 Lunedì – Venerdì
• Dove: Londra
• Prezzi (2014): £ 1210/setti-
mana, oppure £ 2028 (15 ore
individuali e 15 di gruppo)
6
7. Communicating Effectively
in English
• Per i professionisti che desiderino sviluppare le proprie conoscenze
dell'inglese in campo lavorativo e sociale; non è focalizzato sul
Business English ma sull’inglese per la socializzazione professionale
(meetings, presentazioni, ecc.)
7
• L’intera giornata di corso
oppure solo la mattina (15 ore
a settimana)
• Svolgendo il corso la sola
mattina si possono combinare
lezioni individuali pomeridiane
o dedicarsi alle mille
opportunità che Londra offre!
8. Communicating Effectively in
English
• Date: ogni Lunedì dal 6 Gennaio al 15 Dicembre 2014 (Martedì nella
settimana del 21 aprile)
• Età: minima 23; media 39 anni
• Durata del corso: da 1 a 8 settimane
• Orario:
Tempo Pieno: 25 ore settimanali, 09.00 - 16.00 Lunedì – Venerdì
Solo Mattina: 15 ore settimanali, 09.00 - 12.35 Lunedì – Venerdì
• Dove: Londra
• Prezzi (2014):
Tempo Pieno: £ 750/settimana, oppure £ 1785/settimana (15 ore individuali e
15 di gruppo)
Solo Mattina: £ 585/settimana
8
9. English for Human Resource
Professionals
Fornisce le competenze linguistiche necessarie in una varietà di
situazioni lavorative, tra cui:
gestire un colloquio e processi di ricerca e selezione del personale
elaborare i profili dei candidati
partecipare a riunioni
comunicare al telefono
definire e sviluppare progetti in tema di salute e sicurezza
organizzare e realizzare interventi per valutare il potenziale
valutare le prestazioni
altri processi tipici della funzione risorse umane
9
10. English for Human
Resource Professionals
• Date:
27 - 31 gennaio 2014
10 - 14 Marzo 2014
2 - 6 Giugno 2014
4 - 8 Agosto 2014
29 Settembre - 3 Ottobre 2014
10 - 14 Novembre 2014
• Età: minima 25; media 39 anni
• Durata del corso: una
settimana
• Orario: 30 ore settimanali
09.00 - 17.00 Lunedì – Venerdì
• Dove: Londra
• Prezzi (2014): £ 1210/settimana
10
11. Communication Skills
for Bankers
• Per i professionisti del settore bancario e finanziario che
vogliano migliorare le proprie prestazioni in campo
internazionale
11
Si concentra sullo sviluppo delle
competenze linguistiche per
affrontare al meglio meeting,
presentazioni e trattative.
Gli insegnanti sono esperti nella
formazione per il settore bancario
e finanziario e tutti i materiali e i
casi di studio discussi sono
rilevanti per quest’area tematica
12. Communication Skills
for Bankers
• Date:
4 - 8 Febbraio 2014
18 - 22 Marzo 2014
20 - 24 Maggio 2014
7 - 11 Ottobre 2014
18 - 22 Novembre 2014
• Età: minima 25; media 41 anni
• Durata del corso: 1 settimana
• Orario: 30 ore settimanali – dalle 09.00 alle 17.00 Lunedì – Venerdì
• Dove: Londra
• Prezzi (2014): £ 1210/settimana
12
13. L’inglese per avvocati
• Per consentire agli avvocati di
comunicare con precisione e di
capire al 100% ciò che leggono e
ascoltano.
• I docenti sono formatori
specializzati in inglese legale con
esperienza specifica in
giurisprudenza.
13
• è possibile, attraverso sessioni con
avvocati professionisti, confrontarsi
con la loro esperienza pratica
• spesso si organizzano visite presso
uno studio legale e il tribunale
• esistono diverse formule: corso per
avvocati commerciali o per avvocati
del settore pubblico.
È disponibile anche un corso per giovani avvocati
(non viene presentato nel seguito)
14. Legal English: Commercial
Lawyers
• Per aiutare gli avvocati a operare con successo in campo commerciale
internazionale.
• E’ rivolto ad avvocati qualificati ed esperti, che operano in studi legali o nel
settore aziendale e che dispongono di un livello di inglese piuttosto elevato
Il corso comprende: casi di studio,
simulazione di trattative, discussioni, riunioni
e altri materiali.
Il gruppo è composto da un massimo di 6
allievi.
14
15. Legal English: Commercial
Lawyers
• Date:
27 - 31 Gennaio 2014
24 - 28 Marzo 2014
28 Aprile - 2 Maggio 2014
9 - 13 Giugno 2014
18 - 22 Agosto 2014
6 - 10 Ottobre 2014
1 - 5 Dicembre 2014
• Età: minima 25; media 35 anni
• Durata del corso: 1 settimana
• Orario: 30 ore settimanali; 09.00 - 17.00, Lunedì – Venerdì
• Dove: Londra
• Visite Esterne: Tribunali civili e studi legali
• Prezzi (2014): £ 1210/settimana
15
16. Legal English:
Public Sector Lawyers
• Un programma altamente specializzato rivolto ad avvocati che operano nel
settore pubblico o governativo, in sedi governative centrali, ministeriali o enti
nazionali, regionali o locali
• per migliorare le prestazioni negli incontri
internazionali, nelle discussioni di proposte legislative,
nelle consultazioni su specifici settori del diritto, nelle
presentazioni, e nell'interpretazione e discussione di
documenti legali
• gli argomenti principali sono:
le istituzioni dell'UE e la legislazione europea
le procedure legislative nazionali
diritto amministrativo
diritto del lavoro
• Il gruppo è composto da un massimo di 6 persone
16
17. • Date
3 - 7 Febbraio 2014
2 - 6 Giugno 2014
29 Settembre - 3 Ottobre 2014
8 - 12 Dicembre 2014
• Età: minima 25; media 41 anni
• Durata del corso: 1 settimana
• Orario: 30 ore settimanali
09.00 - 17.00, Lunedì – Venerdì
• Dove: Londra
• Visite Esterne: Parlamento, quando in
sede
• Prezzi (2014): £ 1210/settimana
Legal English
Public Sector Lawyers
17
18. Lecturing Skills in English
• Progettato per i docenti che lavorano presso università e business
schools che vogliano perfezionare le proprie abilità di docenza in
inglese
18
Esamina le caratteristiche principali che
una buona lezione o seminario deve
avere, tra cui la lingua utilizzata per la
strutturazione di una lezione;
Approfondisce i diversi stili di
apprendimento e le tecniche per
coinvolgere gli studenti internazionali
Ha una forte base pratica con lezioni,
seminari e tutorial
19. Lecturing Skills in English
• Date:
30 Giugno - 4 Luglio 2014
1 - 5 Settembre 2014
• Età: 25 anni (età minima)
• Durata del corso: una
settimana
• Orario: 30 ore settimanali, 09.00
- 17.00 Lunedì – Venerdì
• Dove: Londra
• Prezzi (2014): £ 890/settimana
19
20. Individual Tuition
• Un programma di lezioni individuali si basa su contenuti delle lezioni
completamente personalizzabili, per adattarsi alle esigenze del
partecipante. Viene effettuata un'analisi dettagliata delle esigenze per
adattare quanto più possibile i contenuti del corso ad esse.
20
Molte persone hanno poco
tempo a disposizione o
esigenze da soddisfare in
breve tempo, e un corso di
gruppo potrebbe non essere
adatto. Altri semplicemente
preferiscono avere l'occasione
di concentrarsi sulle proprie
esigenze, senza dover
assecondare quelle del gruppo
Non importa quali siano gli scopi: se il
bisogno è la totale dedizione di un docente
che delinea un programma su misura, le
lezioni individuali sono l'opzione ideale.
Tutti i programmi di lezione individuale
prevedono una dettagliata analisi delle
esigenze per creare un corso interamente
personalizzato.
21. Individual Tuition
• Prezzi (2014)
Orario Standard (09.00 - 18.30 / Lunedì-
Venerdì, festivi esclusi)
• 1:1 : £ 80/persona/ora
• 2:1 : £ 50/persona/ora
Weekend e festivi
• 1:1 : £ 100/persona/ora
• 2:1 : £ 64/persona/ora
Durata del corso: Si raccomanda di iniziare il corso di lunedì, ma
non ci sono regole fisse e può essere incluso il fine settimana.
Orario: Orari flessibili, ma generalmente da 15, 20 o 30 ore
settimanali. Minimo 15 ore, nessun massimo
Dove: Londra
21
22. Il programma tutorial
(One-to-One)
• Consente i massimi progressi nel
minor tempo
• Il programma si basa interamente su
lezioni individuali.
• Il tutor dedica al 100% l'attenzione ad
un singolo partecipante
• I metodi di insegnamento sono adattati
allo stile di apprendimento e al ritmo di
chi partecipa
• Sono prese in considerazione le
difficoltà individuali e le esigenze
specifiche del partecipante
• Il contenuto e gli obiettivi del corso
sono creati su misura per il
partecipante
22
23. Cosa comprende il costo del
programma tutorial?
Il costo è comprensivo di:
– sistemazione in famiglia in camera singola (mezza pensione)
– audio, video, biblioteca multimediale
– Internet / servizi
– test d'ingresso
– prestito di tutti i materiali del corso
– 3 eventi sociali a settimana
– Certificazione del corso
Ci sono 4 opzioni di scelta per il programma tutorial:
1) Tutorial 15 - con 15 ore di lezione individuale a settimana
2) Tutorial 20 - con 20 ore di lezione individuale a settimana
3) Tutorial 25 - con 25 ore di lezione individuale a settimana
4) Tutorial 30 - con 30 ore di lezione individuale a settimana
23
24. Prezzi 2014 programma Tutorial
Il prezzo indicato è per una settimana,
e comprende l’alloggio presso famiglia
a mezza pensione
Programma Scuola 1 settimana 2-3 settimane 4-7 settimane 8-11 settimane
Tutorial 15 Londra 1,538 GBP 1,453 GBP 1,428 GBP 1,403 GBP
Tutorial 15 Oxford 1,393 GBP 1,308 GBP 1,283 GBP 1,258 GBP
Tutorial 20 Londra 1,927 GBP 1,842 GBP 1,817 GBP 1,792 GBP
Tutorial 20 Oxford 1,751 GBP 1,666 GBP 1,641 GBP 1,616 GBP
Tutorial 25 Londra 2,316 GBP 2,231 GBP 2,206 GBP 2,181 GBP
Tutorial 25 Oxford 2,109 GBP 2,024 GBP 1,999 GBP 1,974 GBP
Tutorial 30 Londra 2,705 GBP 2,620 GBP 2,595 GBP 2,570 GBP
Tutorial 30 Oxford 2,467 GBP 2,382 GBP 2,357 GBP 2,332 GBP
24
25. Il programma Quatorial
(fino a 4 allievi per gruppo)
• Consente un rapido progresso
nell’apprendimento dell’inglese
attraverso piccoli gruppi dinamici.
• Le lezioni si dividono un due macro
sezioni:
– Comprensione ed espressione linguistica
– Vocabolario e grammatica
25
• Consente al partecipante di
superare le inibizioni e di utilizzare
la lingua inglese con eloquenza in
tutte le situazioni.
26. Il programma Quatorial
esercizio controllato dell’uso delle strutture
linguistiche e del lessico
esercitazioni di comprensione del testo
scritto attraverso la lettura di una vasta
gamma di materiali: relazioni, articoli e studi
apprendimento ed esercizi di scrittura di
lettere, relazioni, e-mail, presentazioni e
articoli
esercizi di ascolto
lettura in aula dei quotidiani, riviste e articoli
su cui discutere insieme agli altri
workshop sull’inglese parlato, per aiutare
l’allievo a superare le difficoltà nella
comunicazione
• Gli allievi sono coinvolti in una serie di
diverse situazioni formative durante la
giornata:
26
27. Esempio di giornata con programma
Quatorial
Oggetto Durata
Lettura di quotidiani, riviste e novità in
internet + discussione sul alcuni temi scelti
15m
Lezione Quatorial 30m di preparazione, 1h e 30m di
lezione
Lezione Quatorial 30m di preparazione, 1h di lezione
Progetto Quatorial 30m
Masterclass o lezione individuale 1h
Workshop sul rendimento parlato (inglese) 1h
27
28. Cosa comprende il costo del
programma Quatorial?
Il costo è comprensivo di:
– sistemazione in famiglia in camera singola (mezza pensione)
– audio, video, biblioteca multimediale
– Internet / servizi
– test d'ingresso
– prestito di tutti i materiali del corso
– 3 eventi sociali a settimana
– Certificazione del corso
Ci sono 4 opzioni di scelta per il programma tutorial:
1) Quatorial - Programma base
2) Quatorial + 5 tutorials - con 5 ore di lezione individuale a settimana
3) Quatorial + 10 tutorials - con 10 ore di lezione individuale a settimana
4) Quatorial + 15 tutorials - con 10 ore di lezione individuale a settimana
28
29. Prezzi 2014 programma Quatorial
Il prezzo indicato è per una settimana,
e comprende l’alloggio presso famiglia
a mezza pensione
Programma Scuola 1 settimana 2-3 settimane 4-7 settimane 8-11 settimane
Quatorial Londra 1,067 GBP 982 GBP 957 GBP 932 GBP
Quatorial Oxford 960 GBP 875 GBP 850 GBP 825 GBP
Quatorial + 5 Londra 1,400 GBP 1,315 GBP 1,290 GBP 1,265 GBP
Quatorial + 5 Oxford 1,266 GBP 1,181 GBP 1,156 GBP 1,131 GBP
Quatorial + 10 Londra 1,789 GBP 1,704 GBP 1,679 GBP 1,654 GBP
Quatorial + 10 Oxford 1,624 GBP 1,539 GBP 1,514 GBP 1,489 GBP
Quatorial + 15 Londra 2,122 GBP 2,037 GBP 2,012 GBP 1,987 GBP
Quatorial + 15 Oxford 1,930 GBP 1,845 GBP 1,820 GBP 1,795 GBP
29
30. Micro-Group Training
• Per sviluppare una conoscenza a tutto tondo dell’inglese al fine di gestire
in modo efficace trattative, presentazioni e riunioni con clienti
internazionali attraverso l’aiuto di un piccolo gruppo di 2-4 partecipanti
• Verranno ricreate situazioni professionali o sociali attraverso giochi di
ruolo ed esercizi pratici al fine di monitorare e valutare le prestazioni
• L’utilizzo di un Micro gruppo garantisce da un lato tutta l’attenzione
individuale e dall’altra un’ottimizzazione dei tempi
• Lavorare con partecipanti provenienti da altri paesi e organizzazioni
sviluppa anche la consapevolezza interculturale
30
31. Micro-Group Training
• Date: ogni lunedì dal 6 Gennaio al
19 Dicembre 2014
• Gruppo: 4 persone max
• Età minima: 25 anni
• Durata del corso: da 1 a 4
settimane
• Orario: 30 ore settimanali, 08.45 -
16.45 Lunedì – Venerdì
+ 1.5 h networking lunch con
i trainer 3 o 5 volte a settimana
+ 2 attività sociali
• Dove: Canterbury
• Prezzi (2014): £ 1110/settimana
31
32. One-to-One
Specialised Training
• La formazione One-to-One è adatta
per chi ha bisogno di concentrarsi su
particolari aspetti della
comunicazione (ad esempio, l'ascolto,
la pronuncia, la consapevolezza
interculturale), su un linguaggio
specialistico (ad esempio marketing,
diritto) o un settore specifico (ad
esempio le telecomunicazioni, la
Pubblica Amministrazione).
• La maggior parte dei programmi
combinano questi tre aspetti. Esso
facilita un apprendimento più veloce
e nel più breve tempo possibile.
32
33. One-to-One
Specialised Training
• Date: in qualsiasi momento dal 6
Gennaio al 19 Dicembre 2014
• Età minima: 25
• Durata del corso: personalizzata
• Orario: flessibile (da 15 a 30 ore
settimanali), e in più:
1.5 h networking lunch con i
trainer 3 o 5 volte a settimana
2 attività sociali
• Dove: Canterbury
• Prezzi (2014):
£ 2400, 30 ore/settimana
£ 2020, 25 ore/settimana
£ 1640, 20 ore/settimana
£ 1260, 15 ore/settimana
33
34. Combination Training
• La formazione combinata è la soluzione ideale per chi
desidera dividere la propria formazione tra i vantaggi del
lavorare in gruppo e il lavoro one-to-one
• Nel lavoro a volte è necessario usare un linguaggio
specifico e tecnico. Tuttavia, in altri momenti, potrebbe
essere necessaria una capacità di comunicazione
business più generica come presiedere o partecipare a
riunioni, negoziare o presenziare a conferenze
• La formazione combinata dà la possibilità di approfondire
sia le interazioni one-to-one che quelle in contesto più
allargato come il parlare in pubblico
• In genere, vi sono 15 ore a settimana in micro-gruppo e
15 ore in formazione One-to-One
34
35. Combination Training
• Date: ogni lunedì dal 6 Gennaio al 19 Dicembre
2014
• Gruppo: 4 persone max e 1:1
• Età minima : 25
• Durata del corso: da 1 a 4 settimane
• Orario: 30 (15 gruppo + 15 singole) o 25 (15
gruppo + 10 singole) ore settimanali
+ 1.5 h networking lunch con I trainer 3 volte a
settimana
+ 2 attività sociali con i docenti alla settimana
• Dove: Canterbury
• Costi:
Combi-30: £ 1755 a settimana
Combi-25: £ 1375 a settimana
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36. Altre opzioni
• Inglese per i professionisti del
settore pubblico: per chi lavora nel
settore pubblico e vuole essere più efficace
nelle riunioni e negoziazioni internazionali
• General English: corsi di
inglese generale per lavoro,
studio, per interessi personali; in
gruppo, individuali o combinati
Inglese legale: preparazione
per esami TOLES (Test of Legal
English Skills) e ILEC
(Internationial Legal English
Certificate), corso Young
Business English
36
37. Altre opzioni
• Corsi individuali via
Skype: per chi preferisce
dedicare qualche ora alla
settimana prima, dopo, o
invece di un soggiorno studio
• Inglese per le professioni
della sanità: diversi tipi di
corso a Oxford per le diverse
esigenze di lavoro nella sanità,
di studio, di partecipazione a
convegni
• Corsi in e-learning: una
piattaforma dedicata per
l’apprendimento dell’inglese.
È un percorso indicato a chi
deve apprendere le basi.
37
38. Altre opzioni
• In Company Training: formazione
professionale effettuata direttamente nella
vostra azienda o organizzazione.
• English On Course: combina una
formazione one-to-one mentre si gioca a
golf.
• Closed Groups: due o più
individui appartenenti alla stessa
organizzazione. Vengono
analizzati i bisogni organizzativi
dei soggetti per fornire un corso
ad hoc
• Fine Tuning: Brevi
corsi di aggiornamento
per dirigenti senior con
un livello avanzato di
inglese.
• Distance Training:
accesso immediato ai
corsi in qualsiasi
momento e ovunque ci si
trovi.
38
39. Attività nel tempo libero
• Viene posta una grande attenzione all’uso
del tempo al di fuori delle attività didattiche,
proponendo attività che sono interessanti e
piacevoli, ma anche un’opportunità per
esercitare le abilità di comunicazione in
lingua inglese
39
40. Sistemazione in famiglia
E’ un’ottima soluzione per utilizzare sempre l’inglese
Tutti gli studenti hanno una camera singola
Ogni famiglia viene selezionata e controllata in base a
criteri rigorosi
Le case sono scelte per dare il massimo comfort
Tipo di alloggio: camere singole e doppie
Mezza pensione
Vi è l’ opzione per un bagno privato con
disponibilità limitata.
Soggiorno minimo: una settimana
Disponibilità: tutto l'anno
40
41. Alberghi & Hotels
È possibile soggiornare presso
residence e hotel locali convenzionati,
che offrono un ottimo rapporto qualità-
prezzo e facilità di trasporto
41
42. Carlo Bisio Training and Consulting Ltd è
una società di consulenza e formazione
che opera nel Regno Unito
www.BisioConsulting.com
www.SafetyLearningCentre.co.uk
www.BusinessEnglishLondon.com
Ci occupiamo di:
• formazione manageriale, lingua inglese per il business, leadership,
sicurezza e salute, ergonomia, benessere organizzativo e performance,
formazione dei formatori;
• consulenza nei campi della sicurezza sul lavoro, ergonomia,
miglioramento delle prestazioni, gestione dello stress, benessere
organizzativo, internazionalizzazione, web marketing.
43. Il tuo business nel Regno Unito
Analisi del mercato, ricerca
di sedi, business plan
Ricerca di partnership,
selezione e formazione
del personale
Tutte le esigenze: dal
web marketing alla
sicurezza sul lavoro, alle
traduzioni
Siamo membri della Camera di Commercio e Industria
Italiana per il Regno Unito
44. Formazione alla sicurezza sul lavoro
Siamo
Punto Aias Academy International
a Londra per tutte le esigenze legate alla
formazione per la sicurezza sul lavoro
Aias è l’Associazione professionale
Italiana Ambiente e Sicurezza, punto di
riferimento europeo nel settore
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Corsi secondo la legge italiana e
per le esigenze di certificazione
internazionale, es. corsi NEBOSH
45. Sei un giovane talento?
Work experience in diversi
settori
Inglese di settore o per il
business, in full immersion
Corso Young Business English
Corso Young Lawyers (legale)
English for Health and Safety
Corsi di inglese medico
Altri corsi specialistici
Coaching linguistico
(one to one; piccoli gruppi)
Internships (stage) per
laureati o studenti
46. Contatti
Indirizzo di Londra:
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London EC2M 1QS
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Orari di apertura (UK time)
Lun-Ven: 8.30 – 19.00
Sab: 9.00 – 13.00
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47. Siamo soci sostenitori della
Camera di Commercio e Industria Italiana
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Visita la nostra pagina sul sito della Camera di Commercio:
http://www.italchamind.eu/EN/supporters.aspx?id=3282
48. Grazie
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