1. Manual de Sobrevivência
07/2012

2. Este manual inspirado por outras empresas como a
SEMCO e a Zappos, faz parte de um esforço de
muita gente que acredita que há melhores formas de
administrar. Ele tem o objetivo de fazer com que
todos falem a mesma língua.

3. Porém, é bom lembrar
que não queremos
pessoas sem opinião na
empresa. Elas devem se
expressar quando alguma
coisa não está certa ou
não bate com a sua visão.

4. Enquanto nossas diretrizes estiverem em vigor,
porém, é importante que todos remem o barco na
mesma direção, e é esta razão deste Manual.

5. missão
“Servir nossos clientes com a
solução mais adequada para gestão
de supermercados do Brasil.”

6. Nossos Princípios

7. 1
Fazer a coisa certa, da forma certa, o
mais simples e rápido possível

8. 2 Excelência e
Comprometimento
na Prestação de
Serviços com foco
em agregar valor às
pessoas

9. 3 Buscar aprendizado e excelência técnica
com humildade para reconhecer os erros,
sabendo que sempre haverá o que melhorar

10. 4 Aceitar as mudanças do mundo e
proativamente mudar junto com ele

11. 5 Entusiasmo, Atitude Positiva e Bom Humor
com profissionalismo e sem preconceitos

12. 6
Preservar ambiente
informal, familiar,
divertido e
agradável, com
respeito à todas as
pessoas, mantendo
um ritmo
sustentável para que
todos possam ter
uma vida equilibrada

13. 7 Trabalho em equipe, Colaboração e
Cooperação ao invés de Competição
e Individualismo

14. 8 Construir relacionamentos
transparentes e duradouros

15. 9 Ser uma empresa confiável, mantendo
sigilo e confidencialidade

16. Contribuir com a vida daqueles à nossa volta.
10 Pequenas ações geram grandes resultados

17. 11 Acreditar que podemos fazer muito mais

18. e para remarmos juntos...

19. limpeza
Manter o ambiente de
trabalho sempre
limpo e organizado.

20. CORTESIA
Ser educado, respeitoso e
gentil com todos, sem
distinção

21. OUVIR É preciso saber argumentar
sobre ideias apresentadas,
sejam suas ou não e acima de
tudo saber ouvir: elogios e
críticas, inclusive.

22. Ritmo Sustentável
Sabemos da importância de termos tempo para dedicar aos
estudos, à família, aos amigos e ao lazer, é por isso que
trabalhamos em um ritmo sustentável. Horas extras são raras
exceções aqui na Bluesoft. Porém, durante o horário de
trabalho queremos que você esteja 100% aqui presente com
foco no seu trabalho e não em qualquer outra atividade.

23. Compromisso
ter foco e senso de urgência
no trabalho a ser realizado e
sempre cumprir aquilo que
promete

24. Colaboração
trabalhar em equipe e não de forma individual, ajudando
aos outros do time sempre que for necessário.

25. Pontualidade
Requisito para os
compromissos
com a equipe.

26. Participação
Compartilhe suas ideias e
conhecimentos, faça perguntas, seja
cooperativo com a equipe num todo.
A filosofia da Bluesoft é a da
participação e do envolvimento ativo.
Não se acomode. Opine, candidate-se,
diga sempre o que você pensa - não seja
apenas mais um na empresa. Opine
sobre tudo que lhe interessa, mesmo
que não for solicitado a fazê-lo.
Seja ativo com suas idéias.

27. Cargo
Aqui na Bluesoft, se a pessoa
tem um cargo pomposo ou bem
simples tanto faz. O que mais
importa é sempre procurar
aprender e ensinar coisas novas.
Títulos por si só não tem valor
algum para nós, o que importa é
o que você realmente faz no seu
dia-a-dia.

28. Atendimento ao
Cliente
Isto é uma coisa da maior
importância. Nunca deixe de
atender bem a um cliente; não
fuja dele, e faça para ele
exatamente o que você
esperaria, se fosse um cliente.
Seja honesto com prazos,
preços e condições de serviço e
jamais prometa algo que você
não possa cumprir.

29. Liderança
Consideramos a
estrutura organizacional
necessária para o bom
andamento de nossos
negócios. Porém, aqui só
pode liderar quem tiver
o respeito de seus
liderados. Lideranças
situacionais serão
sempre estimuladas e
respeitadas.

30. transparência
Como todos devem poder
dizer abertamente o que
pensam, as fofocas e boatos
não devem ser
estimulados. Qualquer
tentativa de prejudicar
outra pessoa é vista como
coisa séria. Participe e fale
tudo o que você pensa
abertamente e de forma a
melhorar as coisas.

31. auto-desenvolvimento
Consciência e
responsabilidade sobre a
própria evolução. Você é o
principal responsável por seu
crescimento. Esperamos que
você esteja sempre
aprendendo algo novo, e que
se preocupe em contribuir
para o desenvolvimento de
toda a equipe.

32. Responsabilidade
coletiva
A responsabilidade
pelo sucesso ou
fracasso é de todos
da equipe. Não se
esquive da sua
parte.

33. Informalidade
Comemorar no final de expediente, ou usar
apelidos (que não denigram a imagem do
colega) faz parte da cultura da empresa - não
se acanhe, nem se apegue a formalidades.

34. Diversidade
Respeitar as diferenças culturais e os níveis intelectuais.
Por outro lado, não aceitamos a promoção de partidos
políticos, religiões e clubes no ambiente de trabalho.

35. Dinamismo
Costumamos ser uma empresa
de grandes mudanças de
semanas em semanas. Não se
assuste - consideramos isto
positivo. Observe as mudanças
sem medo - são características
típicas da Bluesoft.

36. Orgulho
Só vale a pena trabalhar num lugar que dê orgulho. Crie
este orgulho na qualidade do que você faz. Não deixe
sair um produto ou serviço que não atenda à
expectativa do cliente, seja sempre honesto, e não deixe
cair o nível da empresa - lute para ter orgulho sempre.

37. Porte de Armas
e Violência
É totalmente inaceitável
carregar armas para dentro
da empresa. Qualquer tipo
de violência, de uma pessoa
em relação à outra, é visto
como ocorrência
extremamente grave.

38. Seleção
Quando há admissão ou promoção, as pessoas do
departamento têm a oportunidade de entrevistar, analisar
e participar da decisão sobre a escolha do candidato.

39. Respeito a Visitantes
Dê toda atenção e respeito às
pessoas que nos visitam.
Não deixe ninguém esperando.
Atenda a todos com cortesia,
seja fornecedor, cliente ou
outra pessoa qualquer.
O tempo das pessoas deve ser
respeitado sempre. Não se
atrase.

40. Confidencialidade
Nossos clientes confiam a
nós muitas de suas
informações que tem
valor inestimável; devemos
trabalhar para merecer
essa confiança. Mantenha
sigilo sobre qualquer
informação que você tiver
acesso.

41. Álcool e Drogas
É expressamente proibido
o consumo de álcool e
drogas nas dependências da
Bluesoft.

42. Patrimônio
Cuide de todos os bens da
Bluesoft com o mesmo
carinho e zelo que você
cuidaria dos seus próprios
bens. Não é permitido
retirar qualquer item do
patrimônio da Bluesoft
sem prévia autorização.

43. Comercialização
A entrada de pessoas para tratar assuntos
pessoais ou comercialização só é permitida
quando autorizada e agendada.

44. Jogos de Azar
Dentro da Bluesoft não se
aceita jogos a dinheiro de
qualquer espécie.

45. Fidelização do Cliente
O cliente é a base da
nossa existência. Estamos
aqui para servir nossos
clientes constantemente.
O significado do nosso
trabalho não está no
software que oferecemos,
mas na satisfação dos
clientes que o utilizam.

46. com essas simples
práticas remaremos
na mesma direção e
poderemos fazer
sempre muito mais!