Le slide dell'evento Lampone in collaborazione con Luca Conti, dedicato alle aziende marchigiane. L'evento si è tenuto presso l'Apra il 29 maggio del 2012

1. Luca Conti – Jesi 2012
SOCIAL MEDIA MARKETING
1

2. Prima parte
 Scenario sull’evoluzione dei media
 Il Web 2.0: stato dell’arte
 Dai blog ai social network: il real time web
 Glossario generale
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3. Scenario sull’evoluzione dei media
3

4. Internet in Italia oggi
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5. Dalla tragedia del 11/09…
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6. … fino ai giorni d’oggi
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7. Dal controllo alla conversazione
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8. Dal web marketing al content marketing
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9. Web 2.0: stato dell’arte
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10. Tecnologia che semplifica
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11. Web 2.0: lo scenario italiano
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12. Minuti social 05/11 USA
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13. Dai blog ai social network verso
il real time web
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14. Il Web 2.0 è
 Social media
 Social network
 Contenuti, Multimedia, Mobile
 Relazione, Partecipazione, Conversazione
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15. Social media
 Blog, identità
 Flickr/YouTube, multimedia
 Slideshare/Scribd, documenti
 Delicious, bookmarking
 Contenuti, condivisione, discussione
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16. Blog / Tumblr
 17 miliardi page view/mese
 50 milioni di post al giorno
 >50 milioni di blog attivi
 Obama, New Yorker, The Economist
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17. YouTube
 72 ore di video upload al secondo
 +50% Y/Y
 6 miliardi di visualizzazione al giorno
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18. Social network
 Facebook, generalista e globale
 Linkedin, specialistico e globale
 Goodreads, specialistico e globale
 Relazione, affinità di interessi
 Condivisione, comunicazione
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19. Social network / Facebook
 900 milioni di utenti nel mondo
 21,5 milioni in Italia
 13 milioni in Italia al giorno
 6 milioni da mobile
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20. Social network / Linkedin
 150 milioni di utenti nel mondo
 3,3 milioni in Italia
 Dal CV all’identit{ professionale
 Recruitment, brading, reputazione
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21. Twitter: media o network?
 350 milioni di tweet al giorno
 140 milioni di utenti attivi
 2-3 milioni in Italia (?)
 Follower & Following
 Informazione, Celebrity, Brand
 Comunicazione personale
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22. Il filtro sociale
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23. Presenza attiva e/o ascolto passivo
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24. Condivisione
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25. Il prisma della conversazione
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26. Il prisma della conversazione
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27. Aggiornamento professionale
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28. Un piano di comunicazione online
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29. Farsi le domande giuste
 Obiettivi
 Risorse
 Competenze
 Pubblico
 Indicatori
 Tempo
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30. Darsi le giuste risposte
 Strategia per il web
 Coinvolgimento del top management
 Allocamento graduale ma adeguato
 Investire nel lungo termine
 Formazione interna
 Analisi delle piattaforme
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31. Si parte dai contenuti
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http://wearethe99percent.tumblr.com

32. Storytelling
http://www.tourisme-montreal.org/blog/
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33. Per una strategia di contenuti
Produrre
Curare
Aggregare
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34. Strategia multicanale
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35. Blog / Tumblr / ACE Hotel
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36. Multicanale / Hubspot
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37. YouTube / Siemens
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38. Multipiattaforma / AMEX
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39. Social media room / H&M
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40. Facebook / Carnival
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41. DOMANDE & RISPOSTE
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42. Seconda parte
 Il nuovo consumatore
 L’ascolto delle conversazioni
 Un nuovo servizio clienti
 Sperimentazione e applicazioni
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43. Chi sono gli influenti?
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44. Gli influenti della rete
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45. Influenza / Blogbabel
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46. Influenza / Klout
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47. Vita Nova / Trentino
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48. Social Media Analytics Platforms
http://webstrategist.it/social-media-analytics/ 48

49. Entrare in conversazione / Dell
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50. Servizio clienti / TIM
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51. Servizio clienti / Zappos
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52. Twitter / Il profilo
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53. Twitter / Mention & Retweet
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54. Twitter / Liste
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55. Twitter / Ricerca
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56. DOMANDE & RISPOSTE
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57. Terza parte
 Dalla pubblicità alla conversazione
 L’aspetto relazione del marketing
 Nuove forme di pubblicità social
 Il valore dei contenuti di qualità
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58. Dalla pubblicità alla promozione
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59. Una strategia per i contenuti
59

60. Una strategia per i contenuti
 Strategia
 Pianificazione
 Creazione
 Gestione e manutenzione
 Controllo e monitoraggio
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61. Bookmarklet
http://www.linkedin.com/static?key=browse
r_bookmarklet
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62. Content marketing
 Vodafone Lab
 I piccolini
 Gardaland
 Lago
 US Army
 Hubspot
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63. Contenuti: I Piccolini
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64. Social media policy in /1
 Responsabilità personale
 Effetto permanente nel tempo
 Gestione della reputazione
 Rappresentare l’organizzazione
 Onestà, trasparenza, rispetto
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65. Social media policy in /2
 Conversazione e non spam
 Riservatezza
 Evitare dispute e poca rilevanza
 Gestione del tempo
 Conseguenze e disciplina
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66. Social media policy out
 Patti chiari, amicizia lunga
 Regole di ingaggio
 Moderazione / registrazione
 Incentivi a partecipare
 Autoregolamentazione
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67. Facebook: Errori da evitare
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http://www.flickr.com/photos/un-sharp/2763112093/sizes/o/

68. Un buon profilo personale
• Gestione consapevole della privacy
• Informazioni personale di contatto
• Policy sugli amici
• Attenti alle applicazioni
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69. Profilo Pubblico/Pagina
Il profilo personale non è lo strumento giusto
per i soggetti non personali!
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70. Profilo Pubblico/Pagina
Indirizzo breve facebook.com/nomeazienda
http://friendfeed.com/fabiogiglietto/0e787c6e/per-la-serie-fare-marketing-con-facebook
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71. Pubblicità
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72. Sul tuo sito > Plugin sociali
• Bottone Like
• Bottone Send
• Commenti
• Activity feed
• Recommendation
• Like box
• Bottone Login
• Registrazione
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73. Aggiornamento costante
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74. Non c’è solo Facebook
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75. Avvio di una pagina
• Racconta la tua storia
• Condividi contenuti ricchi
• Costruisci un dialogo
• Potenzia il tuo impatto
• Misura e ottimizza
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76. Non dimenticar la strategia
• Crea una strategia con un assetto sociale
• Crea una voce autentica per il marchio
• Interagisci
• Approfondisci i rapporti
• Continua ad apprendere
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77. Risorse
 www.facebook.com/adsmarketing/
 www.facebook.com/business
 www.facebook.com/FacebookMarketingItalia
 www.facebook.com/FacebookPages
 http://www.facebook.com/marketing
 http://www.facebook.com/smbmarketing
 https://developers.facebook.com/
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78. Scrivere / Consigli / 1
• Come si legge sul web
• Testo versus design
• Con l’ipertesto il testo sprofonda
• La pagina come mappa
• La piramide rovesciata
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79. Scrivere / Consigli / 2
• Siate brevi!
• Una bussola per ogni pagina
• Questione di credibilità
• Diamoci del tu
• L’editing per il web
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80. DOMANDE & RISPOSTE
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81. Quarta parte
 Key performance indicator (KPI)
 Dal content marketing al ROI
 Content marketing: casi
 Focus / Sala stampa social
 Focus / Linkedin
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82. Key Performance Indicator
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83. Key performance indicator
 Traffico
 Community
 Coinvolgimento
 Lead
 Conversioni
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84. Traffico / 1
 pagine viste
 visitatori unici / visite
 tempo speso sul sito per visitatore
 tasso di rimbalzo *
*(% di utenti che escono dopo una sola pagina)
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85. Traffico / 2
 tempo speso su pagine chiave
 abbonati al feed RSS
 link in ingresso
 link in ingresso da siti blog
 quota dai social network
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86. Community / Social network 1
 fan (su Facebook)
 follower (su Twitter)
 follower (su Linkedin - company prof.)
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87. Community / Social Network 2
 liste (su Twitter)
 visioni contenuti pubblicati su Facebook
 volume citazioni sui motori di ricerca
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88. Coinvolgimento
 Condivisioni
 Commenti
 Citazioni
 Su Facebook, Twitter, Linkedin, Google+
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89. Lead
 abbonati alla newsletter
 download di documenti (PDF)
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90. Web Analytics
 Fotografia al d-day
 Individuazione target a 6/12 mesi
 Tracciamento ogni 30 giorni
 Verifica trimestrale
 Controllo a 6/12 mesi raggiungimento del target
 Aggiustamento nuovi target su base semestrale
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91. Il decalogo del ROI social
 Lead  Conversioni
 Tempo  Citazioni del brand sui
 Bounce rate social media
 Aumento membri  Fidelizzazione
 Tasso di attività  Viralità
 Interazioni sul blog
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92. Social media newsroom /1
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93. Social media newsroom /2
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94. Perché una sala stampa social?
 Più amichevole per i motori di ricerca
 Più link in ingresso sul sito
 Statistiche sotto controllo
 Relazione diretta con il pubblico
 Aumento del traffico al sito web
 Gestione diretta senza intervento IT
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95. Linkedin / Profilo personale
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96. Linkedin / Company profile
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http://www.linkedin.com/company/hubspot

97. Linkedin / Gruppi
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http://linkd.in/rK3iZu

98. Linkedin / Pubblicità
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http://linkd.in/rPH0s5

99. Linkedin / Gruppi
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http://linkd.in/uYRmLP

100. Linkedin / Twitter
http://linkd.in/uUQvlB100

101. Linkedin / Notizie
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102. Linkedin / Competenze
http://linkd.in/t7ZB1A 102

103. Dove cominciare?
 Perdere (un po’) il controllo
 Policy per l’uso dei Social media
 Ascoltiamo e leggiamo: motori e feed RSS
 Piano editoriale per i contenuti
 Apriamo un profilo e sperimentiamo
 Su: Facebook, Twitter, YouTube, Flickr
 … e un blog? Su: Wordpress, Tumblr
 Si impara con la pratica e sbagliando
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104. Continua online…
 Luca.conti@yahoo.it
 Skype: pandemia
 Twitter @pandemia @lucaconti
 Linkedin.com/in/lucaconti
 Facebook.com/lucaconti
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