ECOMMERCE PARA PYMES
CON MERCADOLIBRE
QUIÉN SOY?
• Carlos Kozuszko
• Desarrollador de Software	

• Implementador de proyectos
informáticos	

• Socio Gerente en ...
OBJETIVOS
¿POR QUÉVENDER ONLINE?
EL GRAN PROYECTO DE
ECOMMERCE
INVESTIGACION
• Definición de Productos aVender	

• Logística	

• Analisis de la Competencia	

• Evaluación de Medios de Pa...
PLANIFICACIÓN
• Analisis de Mercado	

• Plan de Negocios
IMPLEMENTACIÓN
• Desarrollo y Lanzamiento de un sitio web de e-
commerce	

• Publicación en MercadoLibre	

• PortalesVerti...
COMUNICACIÓN
• Optimización para Búsqueda	

• Blog	

• Newsletter	

• Redes Sociales (Twitter, Facebook,YouTube)
PROMOCIÓN
• Anuncios en Buscadores: Google Search Ads	

• Email Marketing	

• Redes sociales: Facebook Ads /Twitter Ads	

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SERVICIO AL CLIENTE
• Estratégia Multi Canal	

• Implementación	

• Capacitación
RETROSPECTIVA
• Analisis de resultados de las campañas	

• Determinaciones de productos exitosos	

• Definir indicadores de...
¿ES NECESARIOTANTO
ESFUERZO PARA EMPEZAR?
¿POR QUÉVENDER EN
MERCADOLIBRE?
¿MERCADOLIBRE ES LA ÚNICA
OPCIÓN?
LA PLATAFORMA DE
MERCADOLIBRE
• Programa de protección alVendedor	

• Simplificación de los medios de pago	

• Acceso a promociones de financiación	

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MERCADO ENVIOS
• Integrado con la plataforma : Fácil Cobro y
Despacho	

• Se realizan menos preguntas y contactos extra	

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MERCADO SHOPS
• Sitio web de e-commerce en un dominio
personalizado	

• Información de productos sincronizada	

• Costo fij...
PRODUCT ADS
TEXT ADS
PASOS PARA UNA
IMPLEMENTACIÓN EXITOSA
SELECCION DE PRODUCTOS
SELECCION DE PRODUCTOS
• Empezar con los “mejores"
productos	

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mayor volumen de
operaciones
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• Realizar búsquedas que harían mis
posibles clientes	

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sector	

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ALTA COMPETENCIA
Gran cantidad de oferta, vendedores calificados y
promociones.
BAJA COMPETENCIA
Sin ofertas especiales ni promociones.
BAJA COMPETENCIA NO SIGNIFICA POCAS
VENTAS
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enviados	

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por el cliente. Con o sin
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• Considerar costos variables	

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DETERMINAR MEDIOS DE
PAGO
• Con MercadoPago podemos
recibir “todas" las tarjetas,
RapiPago y PagoFacil	

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CUENTA EN MERCADOLIBRE!
DISEÑO DE PLANTILLA
INVERTIR EN BUEN DISEÑO
• Crear imágenes con pie y
encabezado que contenga
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FACIL PERO LABORIOSO
• Carga de datos manual.
Simple, laboriosa y propensa
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INFORMACIÓN EFECTIVA
• Escribir Descripciones Efectivas	

• Incluir todos los datos posibles de los productos
para evitar ...
CONTESTAR PREGUNTAS
CONCENTRAR ESFUERZOS
• Es el principal y único punto
de contacto pre-venta	

• Cordialidad	

• Claridad	

• Responder toda...
DESPACHAR ENVIOS
CALIFICACION
DE PRIMORDIAL
IMPORTANCIA
• Realizar calificaciones apenas
el cliente paga	

• Solicitar calificaciones
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REPUBLICAR PRODUCTOS
ACUMULAVENTASY
CONSULTAS
• La republicación permite
darle continuidad a una
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ESO ES TODO?
EXPOSICION
Costos Fijos yVariables asociados a la Publicación
REMARKETING
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DATOS
• Utilizar información de
compradores para enviar
campañas	

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POSICIONAMIENTO
PALABRAS CLAVE
• Determinar tendencias por
categorías	

• Optimizar títulos y
descripciones	

• Diversificar Productos
PREGUNTAS?
MUCHAS GRACIAS!
carlos@insignia4u.com
E-Commerce para PYMEs con Mercado Libre
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E-Commerce para PYMEs con Mercado Libre

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Contenidos:

Presentación del conjunto de soluciones de la plataforma de MercadoLibre
Retos y Soluciones para la Logística
Cambios en operaciones y procesos al vender Online
Gestión de Venta y Posventa
Elección de productos óptimos para eCommerce
Tareas Operativas vs. Estratégicas

Objetivos

Los objetivos de la capacitación son principalmente la comunicación de las posibilidades para las pymes de introducirse al comercio electrónico a utilizando la plataforma de Ventas, Cobros y Envios de MercadoLibre.

Los asistentes obtendrán conocimiento de las ventajas, desventajas y límites de comercializar los productos de la empresa en MercadoLibre, así como las mejores prácticas para optimizar los procesos operativos necesarios para la comercialización online.

Como complemento conocerán un conjunto de herramientas para simplificar el proceso de venta así como el posventa y el remarketing sobre las transacciones realizadas.

Publicado en: Venta al por menor
2 comentarios
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Notas
  • @Guille Hola Guille! Gracias por la aclaración. Coincidos con vos en eso, muchas veces hay alternativas que pueden ser mejores para los vendedores que MercadoLibre. De hecho en la presentación menciono lo portales verticales como una alternativa, que pueden estar especializados en rubros particulares (como demotores.com por ejemplo), o el que mencionás vos, que está enfocado a una región geográfica en particular.
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí
  • Interesante slide. Mercadolibre es una herramienta excelente, no obstante para los que estamos en el interior hay otras opciones también muy buenas, que captan ofertas del interior del país que Mercadolibre no capta (por nombrar alguna www.maspocovendo.com). Saludos
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
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E-Commerce para PYMEs con Mercado Libre

  1. 1. ECOMMERCE PARA PYMES CON MERCADOLIBRE
  2. 2. QUIÉN SOY? • Carlos Kozuszko • Desarrollador de Software • Implementador de proyectos informáticos • Socio Gerente en Insignia SRL • Ingeniero en Sistemas
  3. 3. OBJETIVOS
  4. 4. ¿POR QUÉVENDER ONLINE?
  5. 5. EL GRAN PROYECTO DE ECOMMERCE
  6. 6. INVESTIGACION • Definición de Productos aVender • Logística • Analisis de la Competencia • Evaluación de Medios de Pago
  7. 7. PLANIFICACIÓN • Analisis de Mercado • Plan de Negocios
  8. 8. IMPLEMENTACIÓN • Desarrollo y Lanzamiento de un sitio web de e- commerce • Publicación en MercadoLibre • PortalesVerticales • Otros Mercado Online
  9. 9. COMUNICACIÓN • Optimización para Búsqueda • Blog • Newsletter • Redes Sociales (Twitter, Facebook,YouTube)
  10. 10. PROMOCIÓN • Anuncios en Buscadores: Google Search Ads • Email Marketing • Redes sociales: Facebook Ads /Twitter Ads • MediosTradicionales • Google Remarketing
  11. 11. SERVICIO AL CLIENTE • Estratégia Multi Canal • Implementación • Capacitación
  12. 12. RETROSPECTIVA • Analisis de resultados de las campañas • Determinaciones de productos exitosos • Definir indicadores de medición • Realización de informes gerenciales
  13. 13. ¿ES NECESARIOTANTO ESFUERZO PARA EMPEZAR?
  14. 14. ¿POR QUÉVENDER EN MERCADOLIBRE?
  15. 15. ¿MERCADOLIBRE ES LA ÚNICA OPCIÓN?
  16. 16. LA PLATAFORMA DE MERCADOLIBRE
  17. 17. • Programa de protección alVendedor • Simplificación de los medios de pago • Acceso a promociones de financiación • Retiro de dinero via transferencia bancaria
  18. 18. MERCADO ENVIOS • Integrado con la plataforma : Fácil Cobro y Despacho • Se realizan menos preguntas y contactos extra • Prioridad en los resultados • Posibilidad de ofrecer Envios Gratis • No está soportado en todas las categorías
  19. 19. MERCADO SHOPS • Sitio web de e-commerce en un dominio personalizado • Información de productos sincronizada • Costo fijo mensual
  20. 20. PRODUCT ADS
  21. 21. TEXT ADS
  22. 22. PASOS PARA UNA IMPLEMENTACIÓN EXITOSA
  23. 23. SELECCION DE PRODUCTOS
  24. 24. SELECCION DE PRODUCTOS • Empezar con los “mejores" productos • Elegir los que generen un mayor volumen de operaciones
  25. 25. EVALUAR COMPETENCIA • Realizar búsquedas que harían mis posibles clientes • Determinar competencia en mi sector • Mystery Shopper
  26. 26. ALTA COMPETENCIA Gran cantidad de oferta, vendedores calificados y promociones.
  27. 27. BAJA COMPETENCIA Sin ofertas especiales ni promociones.
  28. 28. BAJA COMPETENCIA NO SIGNIFICA POCAS VENTAS
  29. 29. DEFINIR LA LOGISTICA
  30. 30. PUEDO USAR MERCADOENVIOS? • Verificar si mis productos pueden ser enviados • Buscar proveedores alternativos
  31. 31. COSTOS DE ENVIO • Usualmente son pagados por el cliente. Con o sin MercadoEnvios • Podemos usar Envio Gratuito para promocionar nuestros productos
  32. 32. DEFINIR PRECIOS
  33. 33. COSTOS FIJOSYVARIABLES • Considerar costos variables • Diferenciar precios online? • Más altos o más bajos que en el local?
  34. 34. MEDIOS DE PAGO
  35. 35. DETERMINAR MEDIOS DE PAGO • Con MercadoPago podemos recibir “todas" las tarjetas, RapiPago y PagoFacil • Depositos y pagos en efectivo • Contra Reembolso
  36. 36. CUENTA EN MERCADOLIBRE!
  37. 37. DISEÑO DE PLANTILLA
  38. 38. INVERTIR EN BUEN DISEÑO • Crear imágenes con pie y encabezado que contenga toda la información relevante. • Se puede incluir branding de la empresa. • No incluir información de contacto
  39. 39. PUBLICAR LOS PRODUCTOS
  40. 40. FACIL PERO LABORIOSO • Carga de datos manual. Simple, laboriosa y propensa a errores. • Uso de herramientas de publicación automática. El 25% de las publicaciones son publicadas automáticamente.
  41. 41. INFORMACIÓN EFECTIVA • Escribir Descripciones Efectivas • Incluir todos los datos posibles de los productos para evitar contactos innecesarios • Incluir datos de las condiciones de ventas: Formas de pago, de envío y horarios de atención
  42. 42. CONTESTAR PREGUNTAS
  43. 43. CONCENTRAR ESFUERZOS • Es el principal y único punto de contacto pre-venta • Cordialidad • Claridad • Responder todas las preguntas • No incluir datos de contacto
  44. 44. DESPACHAR ENVIOS
  45. 45. CALIFICACION
  46. 46. DE PRIMORDIAL IMPORTANCIA • Realizar calificaciones apenas el cliente paga • Solicitar calificaciones adicionalmente a MercadoLibre • Es la principal forma de diferenciarse
  47. 47. REPUBLICAR PRODUCTOS
  48. 48. ACUMULAVENTASY CONSULTAS • La republicación permite darle continuidad a una publicación • Se mantienen ventas y calificaciones sobre ese producto • Contestar a preguntas pendientes
  49. 49. ESO ES TODO?
  50. 50. EXPOSICION Costos Fijos yVariables asociados a la Publicación
  51. 51. REMARKETING
  52. 52. APROVECHAR BASE DE DATOS • Utilizar información de compradores para enviar campañas • Enviar información de nuevos productos • Enviar info de productos complementarios, repuestos y accesorios.
  53. 53. POSICIONAMIENTO
  54. 54. PALABRAS CLAVE • Determinar tendencias por categorías • Optimizar títulos y descripciones • Diversificar Productos
  55. 55. PREGUNTAS?
  56. 56. MUCHAS GRACIAS! carlos@insignia4u.com

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