Cómo utilizar Brandwatch para identificar influencers/Introducción a Audiences / Ruxandra Mindruta
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- Cómo seleccionar a los mejores influencers para tu marca - Exploramos diferentes formas de clasificar influencers - Cómo encontrar influencers con Brandwatch Analytics y Audiences
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Cómo utilizar Brandwatch para identificar influencers/Introducción a Audiences / Ruxandra Mindruta
- 1. ¡Hola! Cómo utilizar Brandwatch para identificar influencers/Introducción a Audiences RUXANDRA MINDRUTA/ INFLUENCER MANAGER
- 2. Contenido • Definiendo a los “influencers”: ¿Cómo asegurarse que son compatibles con tu marca? • Encontrar influencers con Brandwatch Analytics • Sneak peek: Audiences • Audiences & Brandwatch Analytics • Conclusiones @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 3. ¿Qué es un influencer? “Alguien que crea y comparte opiniones que llegan e influencian a un número significativo de personas que nos interesan” @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 4. Cómo seleccionar a los mejores influencers • Establece el propósito de tu campaña • La relevancia es vital • Rastrea reputación, engagement y alcance • Utiliza las mejores herramientas @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 5. Cómo utilizar Brandwatch para identificar influencers @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 6. Influencer Dashboard @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 7. Métricas de Twitter • Identificar los segmentos de tu público es rápido y fácil • Influencia, alcance y número de seguidores pueden ser rastreados • Se pueden aplicar a todos los gráficos que muestran datos de Twitter @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 8. Listas de autores • Rápidas de crear • Se pueden construir a través del tiempo • Úsalas para filtrar los datos @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 9. Alertas de influencers • Averigua cuándo un individuo específico está hablando de un tema de interés • Los filtros de Twitter son muy útiles • Utiliza listas de autores • Aprovecha la flexibilidad de las alertas @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 10. Diferentes formas de clasificar influencers @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 11. Demographics • Los componentes de Demographics son una manera muy útil de entender a tu público • Ayudan a tomar decisiones de negocio más inteligentes @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 12. NOW YOU KNOW | #NYKCONF BRANDWATCH.COM
- 13. NOW YOU KNOW | #NYKCONF BRANDWATCH.COM
- 14. NOW YOU KNOW | #NYKCONF BRANDWATCH.COM
- 15. NOW YOU KNOW | #NYKCONF BRANDWATCH.COM
- 16. Proximamente • Community Influence Score • Rastrear quién ha influenciado una tendencia / un contenido • Obtener una visión instantánea de lo que una persona / comunidad está hablando @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 17. Conclusiones • Esencial: Elegir los influencers adecuados para colaborar • Relevancia, reputación y alcance son muy importantes • Utiliza Brandwatch Analytics y Audiences para encontrar personas influyentes • Aplica filtros en los dashboards para obtener mejores resultados • Aprovecha al máximo las alertas de influencers, listas de autores y datos de Demographics@BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 18. @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
- 19. Email ruxandra@brandwatch.com Office +44 (0) 1273 358612 Contact Ruxandra Mindruta Influencer Manager @BRANDWATCHES | #BW MASTERCLASS BRANDWATCH.COM/ES
Notas del editor
- Hola a todos, mi nombre es Roxy y trabajo en el equipo de marketing como Influencer Manager. He estado en Brandwatch durante casi tres años y como os habréis imaginado, el español no es mi lengua materna. De hecho, he aprendido Espanol viendo telenovelas, así que si se nota mi acento sudamericano, ahora ya sabéis de dónde viene.
- Durante los siguientes 20 minutos o más o menos, voy a hablar sobre marketing de influencia, cómo elegir los mejores influencers para su negocio y cómo utilizar Brandwatch para alcanzar sus objetivos. Además, voy a hablar sobre nuestro nuevo producto, Audiences, y como utilizarlo para encontrar personas influyentes.
- Vamos a empezar por definir lo que es un influencer. Hay un montón de definiciones en Internet, pero esta es la que mejor describe nuestra visión: “Alguien que crea y comparte opiniones que llegan e influencian a un número significativo de personas que nos interesan”. Y esta persona puede ser un vicepresidente de marketing, blogger, analista social, CMO o un experto en un área relacionada con la industria de las redes sociales. Los principales incentivos que los motivan incluyen compensación financiera, tratamientos VIP, ganar más visibilidad, pero es importante hacer que se sientan especiales y que su relación con ellos sea muy beneficiosa, sobre todo para ellos.
- Uno de los mayores desafíos cuando se trabaja con influencers es decidir los criterios de selección y encontrar a las personas adecuadas para colaborar, influencers que son un buen match para su empresa. Cómo elegir los mejores, donde los encuentras y qué herramientas utilizas? Para ayudarte a identificar los mejores influencers, redacté un checklist. Todo comienza con el propósito de su campaña, cuál es la llamada a la acción, cuáles son los proyectos, ¿cuál es el retorno de la inversión deseada? Después de haber averiguado esto, lo siguiente que hay que tener en cuenta es la "relevancia". Conectarse con personas influyentes que están interesados en tus productos es crucial. Por lo tanto, hay que llegar a una lista de palabras clave que se relacionan directamente con tu marca. En mi caso, cuando elabore una lista de Brandwatch, es probable que incluya palabras como “redes sociales”, "análisis social", "inteligencia social", etc. La reputación es muy importante también. Asociar tu marca con un nombre de un influencer, con una imagen positiva o negativa puede tener un impacto directo en el sentimiento hacia tu marca. Mira el engagement y el alcance potential. Un influencer muy activo y con un público muy leal, es más probable que genere buenos resultados para tu campaña. Lo más importante, utiliza herramientas avanzadas, como Brandwatch, para analizar las comunidades y el público de los influencers. Están compuestos por personas que percibes como clientes potenciales de tu empresa? Si la respuesta es afirmativa, entonces se sabrá que este influencer es un buen match
- A continuación, voy a hablar sobre cómo utilizar Brandwatch para encontrar personas influyentes. La primera pregunta a responder es: ¿deseas encontrar personas que hablan sobre temas específicos o personas que se definen por ciertas palabras? Si nos interesa seguir conversaciones, entonces empezamos creando una query en Brandwatch Analytics. Se puede configurar una query que rastrea las menciones de tu marca, o una query de investigación que es más amplia, para seguir un tema general. En esta diapositiva hay dos ejemplos: la primera query es bastante simple y rastrea menciones de Mahou [mau], mientras que la segunda es una query de investigación, muy general, que se centra en comida y bebidas. Mientras que el primero tipo de query permite encontrar a personas influyentes que ya conocen y hablan de tu marca, la segunda es una oportunidad para encontrar influencers que hablan de tu sector, pero no necesariamente sobre tu marca. Así que es una gran manera de identificarlos, conocer sus preferencias y elaborar una estrategia para participar con ellos.
- Después de haber creado la query, el siguiente paso es abrir un Influencer Dashboard, que muestra los parámetros clave que se relacionan directamente con el marketing de influencia. Éstas incluyen top autores, los mejores twitteadores, bloggers, y por último los embajadores de marca, que son tus autores más positivos. El dashboard también pone de relieve sus detractores clave, autores que mencionan tu marca negativamente. Por último, el dashboard siempre muestra un resumen de los datos demográficos de los autores, pero hay mucha flexibilidad y se pueden añadir gráficos o tablas adicionales fácilmente.
- Hay una serie de filtros para identificar segmentos de tu público facilmente. Se puede utilizar una gran variedad de métricas de Twitter como el alcance, número de seguidores, impresiones, o influencia para filtrar los influencers. Esto se puede aplicar a cualquier gráfico que muestra datos de Twitter.
- Las listas de autores son rápidas de configurar y se pueden construir a través del tiempo. Son excelentes para filtrar datos, y para ver sólo las menciones que vienen de autores que te interesan. Además, las listas de autores pueden ser una forma adicional de refinar tus datos y excluir los autores irrelevantes para tu marca. Se puede crear una lista de autores yendo a “Tools” > “Author lists” > “+New”,y en el dashboard, haciendo clic en “Filters” > “Author” > “Author lists” > “+New”. Adicionalmente, cada autor que ves en Brandwatch Analytics, se puede añadir fácilmente a una lista de autores y se puede seguir editando a través del tiempo.
- Las alertas de influencers permiten ser muy específicos y recibir alertas sólo cuando una persona influyente menciona tu marca. Para que esto suceda, hay que usar filtros. Hay dos maneras de hacerlo. Se puede decir, quiero recibir alertas cada vez que alguien con un número de seguidores mayor de diez mil está mencionando mi marca o alguien con un ranking de influencia de más de 50, por ejemplo. Por otra parte, si tenéis una lista ya establecida de influencers, se puede crear una alerta con ella y recibir una notificación sólo cuando alguien en tu lista está hablando de tu marca. El nivel de flexibilidad es muy alto y podéis escoger una alerta regular o en tiempo real.
- Hay diferentes maneras de clasificar influencers, dependiendo de lo que más te importa. Puedes mirar el volumen de tweets, si la cantidad de menciones es importante, o filtrar por nuestra puntuación de impacto, que se calcula entre bastidores y que está basado en dos cosas: el potencial de una mención para ser vista y cuántas veces una mención ha sido vista, compartida o retuiteada. Otras métricas para clasificar autores son por su número de seguidores y la puntuación Kred: la puntuación de influencia aumenta cuando otros retuitean, responden o siguen un autor (1-1000), mientras que el *outreach score* aumenta cuando un autor responde, retuitea o sigue una nueva persona.
- El demographics dashboard ofrece información útil con respecto a comunidades de Twitter. Su ubicación, género, intereses y su profesión puede ayudarte a obtener una mejor comprensión de tu audiencia y tomar decisiones de negocio más inteligentes. Algunos de los principales descubrimientos pueden incluir: temas clave, top hashtags o historias discutidas por los hombres en comparación a las mujeres, comparación entre temas de conversación por profesión o intereses y muchas otras.
- Hasta ahora, hemos cubierto cómo usar Brandwatch Analytics para identificar influencers que hablan de ciertos temas y ahora nos centraremos en cómo buscar influencers en base a su biografía de Twitter. Voy a hablar sobre nuestro nuevo producto, Audiences, que lanzaremos en julio. Permite buscar y guardar listas de autores de una base de datos de influencers de más de trescientos millones de usuarios de Twitter. Puedes buscar por Bio, Sexo, Profesión, Intereses, Tipo de Cuenta y Ubicación. Los casos de uso más comunes incluyen: marketing de influencia, publicidad, encontrar información para el marketing de contenido, gestión de la reputación, y otras.
- Ahora vamos a echar un vistazo a cómo usar Audiences para identificar influencers. Todo comienza con una búsqueda muy simple. Aquí tenéis un ejemplo de búsqueda por bios que incluyen las palabras “redes sociales” y ubicacion: espana y género masculino Cuando estés satisfecho con la búsqueda, hay tres opciones: guardar esa audiencia, para poder volver a ella en cualquier momento, utilizarla en Brandwatch Analytics, o exportarla a CSV.
- Además, al hacer clic en una cuenta específica de Twitter, se puede obtener una visión completa de ese perfil, incluyendo número de seguidores, tweets, género, ubicacion y profesión. Una de mis características favoritas de Audiences es ver quién influencia a un autor, y a quien influencian ellos. La posibilidad de ver rápidamente quién son los twitters en los que cada influencer tiene un impacto, hace mi trabajo mucho más fácil, porque me ayuda a determinar si un influencer es un buen match para nosotros. (están influyendo a personas que podrían ser clientes potenciales de Brandwatch?)
- Brandwatch Analytics y Audiences son dos productos distintos, pero hay varias maneras de utilizarlos juntos para maximizar tus beneficios. Uno de mis casos de uso favoritos es crear una alerta de influencers en Audiences. Con la aplicación puedes recibir una notificación cada vez que alguien en tu audiencia menciona tu marca, tus competidores o cualquier tema que te interesa. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar el proyecto y la query en la que deseas aplicarla, darle un nombre, y ya está listo.
- Estas son algunas de las características clave de nuestro nuevo producto, pero hay mucho más por venir. Tres características que se añadirán y que nuestro equipo de ingeniería está desarrollando en este momento son: El “community influence score”, que permitirá rastrear la influencia en una comunidad específica de interés, además del influence score general. La capacidad de profundizar para ver quién influenció una tendencia o contenido, que será un buen indicador de quiénes son los influencers reales Por último, los usuarios serán capaces de obtener una visión instantánea de lo que una persona está hablando
- Para concluir, identificar a los influencers adecuados para colaborar es esencial. Un buen comienzo es decidir tu propia definición de qué es un influencer y empezar desde allí. Es importante configurar tus objetivos y el retorno de la inversión deseado y ser paciente. Construir buenas relaciones lleva tiempo. Relevancia, reputación y alcance son esenciales. Utilízalos como indicadores fundamentales al crear tu lista de objetivos clave Pronto se podrán utilizar tanto Brandwatch Analytics como Audiences para encontrar influencers. Explora ambos y aprende jugando con las dos plataformas. Recuerda aprovechar las características de Brandwatch menos conocidas: Alertas de Influencers, Listas de autores, o Demographics. Si tu interés principal es el marketing de influencia, recuerda crear un Influencer Dashboard y automáticamente tendrás acceso sólo a la información que te interesa Finalmente, no tengas miedo de usar los filtros en tus dashboards para mejorar tus resultados
- Muchisimas gracias por vuestra atención y si teneis alguna pregunta, voy a estar por aqui, asi que podemos hablar cuando queráis.