El conflicto y los equipos de
trabajo
Elaborado por: Brenda Carolina
Balbuena Estarrona
El conflicto y los equipos de
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Son situaciones en las que dos o más personas
entran en desa...
EFECTOS
 Generan efectos positivos:
Generan discusiones y presentan
ideas para el mejoramiento de procesos de
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EFECTOS
 Efectos negativos generan:
Sentimientos de frustración, hostilidad
y ansiedad en contra de quien los provoca.
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TIPOS DE CONFLICTO SEGÚN
MOORE (1994)
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Fuertes emociones negativas,
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TIPOS DE CONFLICTO SEGÚN
LEWICKI, LITTERER, MINTON Y
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Ocurre entre las personas individuales: marido y
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ACTITUDES ANTE EL
CONFLICTO
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CONFLICTO
 La cooperación o colaboración
Conseguir los propios objetivos es muy
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ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO
 Retirarse, sacrificando tanto las metas
como la relación
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ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO
 Comprometerse, ceder en algunos
aspectos de los objetivos y metas y se
sacrifica parci...
BIBLIOGRAFÍA
 http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zi
p/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.ht
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El conflicto y los equipos de trabajo

  1. 1. El conflicto y los equipos de trabajo Elaborado por: Brenda Carolina Balbuena Estarrona
  2. 2. El conflicto y los equipos de trabajo  ¿Qué es el conflicto? Son situaciones en las que dos o más personas entran en desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles en donde juegan un papel importante las emociones y sentimientos La relación entre las partes en conflicto puede salir deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución de conflicto.
  3. 3. EFECTOS  Generan efectos positivos: Generan discusiones y presentan ideas para el mejoramiento de procesos de una organización. Para alcanzar metas y/o objetivos de un proyecto, quedando documentadas como lecciones aprendidas.
  4. 4. EFECTOS  Efectos negativos generan: Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad en contra de quien los provoca. Presión grupal (fuente potencial de agresión) Desvío de energías productivas. Bloqueo de iniciativas ajenas, definiendo barreras entre los grupos.
  5. 5. TIPOS DE CONFLICTO SEGÚN MOORE (1994)  Conflictos de relación Fuertes emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula comunicación o a conductas negativas repetitivas.  Conflictos de información A las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas.
  6. 6.  Conflictos de intereses Causados por la competición entre necesidades incompatibles. Resulta cuando una o más partes creen que para satisfacer sus necesidades deben ser sacrificadas las de un oponente.  Conflictos estructurales Causados por estructuras opresivas de relaciones humanas. Las estructuras se conforman por fuerzas externas a la gente en conflicto.
  7. 7.  Conflictos de valores Causados por sistemas de creencias incompatibles. Los valores son creencias que la gente emplea para dar sentido a sus vidas. Valores diferentes no tienen porqué causar conflicto. Las disputas de valores surgen cuando unos intentan imponer por la fuerza un conjunto de valores a otros.
  8. 8. TIPOS DE CONFLICTO SEGÚN LEWICKI, LITTERER, MINTON Y SAUNDERS (1994)  Conflicto intrapersonal El conflicto incluye dentro de los individuos. Su origen incluye ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos que entran en colisión unos con otros.
  9. 9.  Conflicto interpersonal Ocurre entre las personas individuales: marido y mujer, jefe y subordinado, etcétera.  Conflicto intragrupal Se da dentro de un pequeño grupo: dentro de las corporaciones, de la familia, clases, etcétera. Afecta la capacidad del grupo para resolver sus disputas y continuar persiguiendo eficazmente sus objetivos.
  10. 10.  Conflicto intergrupal Se produce entre dos grupos: Dos naciones de guerras, sindicatos y patronal, etcétera. Pueden darse simultáneamente dentro y entre grupos.
  11. 11. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO  Competición Situación en la que conseguir lo que yo quiero, hace valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más importante. Sin importar que tenga que pasar por encima de quien sea. Lo importante es que yo gane.
  12. 12. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO  Acomodación Con tal de no enfrentarme a la otra parte no planteo mis objetivos.  Evasión Se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos.
  13. 13. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO  La cooperación o colaboración Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero mantener la relación también lo es.  Negociación o el compromiso Llegar a una cooperación plena y totalmente equilibrada es muy difícil. Ambas partes ganan en lo fundamental. Cuanta más importancia posean los objetivos y la relación más importante es aprender a cooperar.
  14. 14. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO  Retirarse, sacrificando tanto las metas como la relación  Forzar la situación, consiguiendo las metas a cualquier precio.  Suavizar, renunciando a las metas por mantener la relación en los mejores términos.
  15. 15. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO  Comprometerse, ceder en algunos aspectos de los objetivos y metas y se sacrifica parcialmente la relación.  Negociación, mediante un proceso racional se busca asegurar la máxima satisfacción para ambas partes.
  16. 16. BIBLIOGRAFÍA  http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zi p/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.ht ml Consultado el 01 de octubre de 2013  http://definicion.de/conflicto/ Consultado el 01 de octubre de 2013  http://www.monografias.com/trabajos82/conflict o/conflicto2.shtml#bibliograa Consultado el 01 de octubre de 2013  http://psicomont.blogspot.mx/2013/01/los- conflictos-tipos.html Consultado el 01 de octubre de 2013

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