en este trabajo se encuentra la resolución del caso sobre la empresa twitter y también las conclusiones personales por parte del autor de este trabajo.

1. Resolución del caso
“Twitter busca un modelo de negocios”
Por: Hugo Brian Dardayrol Garduño
Materia: Promoción al Consumidor
Prof.: Tulio Alberto Radamés Favela Cuenca

2. Introducción
En este caso se nos presenta a la empresa Twitter, la cual es una red
social gratuita, la cual está teniendo un auge increíble en los últimos
años, pero se encuentra con la problemática de no poder generar
ingresos, a pesar de su popularidad, y con la problemática de que sus
usuarios no permanecen en ella demasiado tiempo, ha intentado
varias estrategias para generar ingresos a través de distintos métodos,
pero nada en concreto en comparación con lo que la empresa
esperaría ganar, se ha asociado con otras marcas para lograr algo,
pero de igual manera aun no es lo suficiente para compensar con la
cantidad de dinero con la cual está valuada la empresa dentro del
mercado.
Preguntas del caso de estudio:
1. ¿Cómo caracterizaría el modelo de negocios de Twitter?
R.- Twitter funciona como un proveedor comunitario, ya que por
medio de él se crea un entorno digital donde las personas con
intereses similares pueden seguirse e interactuar, a su vez que
estos pueden seguir todo aquello que sea de su interés personal,
puede crear relaciones, se puede compartir información de
manera pública como también de manera directa.
2. Si twitter debe tener un modelo de ingresos ¿Cuál de los
modelos de ingresos en la lectura funcionaría?
R.- el modelo más viable de acuerdo a la forma en la que
funciona y trabaja Twitter, es el modelo de ingresos por
publicidad, ya que al existir tanta interacción entre los usuarios y
suceder todo en tiempo real, cualquier publicidad que se coloque
será vista y llamará la atención de los usuarios pero se debe de
colocar la publicidad de una manera natural dentro de la
plataforma de twitter, de tal manera que no parezca una
publicidad directa, sino como si esta misma formara parte de la
plataforma, para que los usuarios no se sientan invadidos por

3. esta y la vean como parte de su TimeLine dentro de su página
personal de Twitter, la publicidad debe aparecer en el mismo
formato que cualquier otro tweet.
3. ¿Cuál es el activo más importante que tiene Twitter y cómo
podría monetizarlo?
R.- el activo más importante que tiene Twitter son sus usuarios y
la interacción existente que hay entre ellos, con esto me refiero a
la cantidad de tweets que son escritos en la aplicación de
manera diaria, ese es su más grande activo, la aplicación tiene
tanta interacción a nivel mundial que ésta se ha convertido en un
medio de comunicación masivo para cualquier clase de eventos,
ya sean de impacto local o mundial, todo lo que sucede y se dice
en twitter tiene repercusiones a gran escala, y más cuando son
personas relevantes dentro de la sociedad los que las
mencionan, destacan presidentes, estrellas de la farándula,
importantes escritores e incluso los famosos dentro de esta red
social conocidos como TweetStars, que son personas cuyos
tweets causan revuelo dentro de la red social y generan
interacción masiva dentro de la red, todos estos son algunos de
los medios por los cuales se puede monetizar twitter, creando
acuerdos entre los famosos, entre productoras del medio del
entretenimiento, empresas de productos, todo esto siendo
mencionado a través de estas personas reconocidas en la red,
todo aquello que estas personas mencionan se vuelve tendencia
dentro de la red y esto despierta el interés de las masas y
buscan informarse acerca de lo que están hablando y son
capaces de adquirir un producto, ir a algún evento, con tal de
tener algo que comentar dentro de la misma red, es tan grande
el deseo de pertenencia que tienen las personas que con tal de
querer ser relevantes dentro de la red hacen lo que se les pida.

4. 4. ¿Qué impacto tendrá una tasa elevada de cancelación de los
clientes sobre el ingreso de publicidad potencial de Twitter?
R.- Toda aquella estrategia generada a partir del modelo de
ingresos de la compañía se vendría abajo, pues al ser la
interacción entre los usuarios su más grande activo, las
oportunidades de negocio y de ingresos disminuye, ya que la
pérdida de usuarios también representa pérdida de la relevancia
de la red a nivel mundial, deja de ser tomada en cuenta como un
medio de comunicación masivo y todo lo que se mencione
dentro de ella pasa a segundo plano de credibilidad, a diferencia
de cómo se encuentra actualmente.
Conclusiones
Como podemos apreciar a través de la realización de este trabajo, las
redes sociales se están convirtiendo en algo cada vez más relevante,
al grado de que las personas ya centran más su atención en éstas y
en lo que sucede y se dice en éstas, que en su propia realidad, al
grado de alterar sus relaciones sociales, todo esto es algo
verdaderamente explotable para las empresas, las redes sociales son
medios masivos de comunicación, la presencia de su publicidad en
ésta se ha convertido en algo crucial para el impacto tanto del
producto en el mercado, cómo también para la imagen de la marca, ya
que todo lo que se diga sobre el producto o de la marca en estas, se
dará a conocer a una velocidad increíble, afectando de manera
positiva o negativa las ventas de la empresa, pero toda publicidad que
se realice dentro de estas redes no debe de afectar la apreciación de
los usuarios sobre la plataforma de la red social, ya que si la integridad
de ésta se ve afectada de una manera agresiva por la presencia de la
constante publicidad, el usuario se sentirá inconforme y menos libre de
expresarse dentro de ésta, haciendo que busque nuevas redes y
nuevos medios para hacerlo, perdiendo así las redes su influencia
sobre el mercado.

5. Bibliografía
 Laudon C. Kenneth, Laudon P. Jane, (2012), Sistemas de
Información Gerencial, recuperado el 8 de junio de 2014 de:
http://www.slideshare.net/jes4791/sistemas-de-informacion-
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 Carlsson Nicholas, (2011), Business Insider, recuperado el 8 de
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 Cambronero Antonio, (2013), BlogPocket, recuperado ell 8 de
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datos-curiosos-sobre-twitter/