Este documento presenta los resultados iniciales de un estudio sobre la deserción y retención de estudiantes en la educación virtual en la Universidad Manuela Beltrán Virtual entre 2010 y 2013. El estudio encontró altas tasas de deserción, especialmente en programas técnicos y de pregrado. Los principales motivos de deserción incluyen dificultades académicas, limitaciones tecnológicas, y razones personales y económicas. El documento concluye que se necesita un sistema más robusto de recolección de datos para comprender mejor los fact

1. CARACTERÍSTICAS DE LOS
PROCESOS DE DESERCIÓN
RETENCIÓN Y PERMANENCIA
EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL
Brigitte Orjuela – Yeldy Rodríguez
Bienestar Universitario

2. En línea con las políticas del Ministerio de Educación Nacional

3. Contexto
• Realizar un
seguimiento sistematizado sobre los
fenómenos de deserción, permanencia, rezago y
mortalidad, en la UMB Virtual, IES que cuenta con
pregrados y posgrados en modalidad virtual.
• Generar un diálogo directo entre las unidades de gestión
y los programas que puedan servir al desarrollo de
políticas de retención efectivas

4. Objetivos específicos
 Determinar los motivos de deserción de las cohortes 1004 – 1105
 Caracterizar con instrumentos propios los estudiosos de la UMB Virtual
 Establecer las competencias digitales
 Hacer análisis de los factores de riesgo que incrementan la probabilidad
de deserción
 Diseñar y fomentar estrategias de permanencia orientadas a mitigar la
deserción en la UMB Virtual
 Implementar estrategias de retención

5. Marco de referencia conceptual
CONCEPTOS BÁSICOS
Desertor:
Un estudiante se considera desertor de programa si abandona su programa
académico durante dos períodos consecutivos y no registra matrícula
en otro programa de la Institución de Educación Superior. (MEN 2008)
Las interrupciones temporales (durante uno, dos y tres periodos) no serán consideradas
deserción.
__________
1 Estudio de la deserción estudiantil en la Educación superior en Colombia. Documento sobre Estado del Arte. Convenio
107/2002 UN-ICFES.
2 Investigación sobre deserción en las instituciones de educación superior en Colombia. CEDE Universidad de los Andes,
Bogotá D.C. 2007.
3 Reglamento Estudiantil Universidad Manuela Beltrán Virtual
4 La adopción del término rezago describe el fenómeno de alargamiento del tiempo de estadía en la universidad con
respecto al tiempo prescrito por el plan de estudios por parte del estudiante. En tanto que la retención obedece a todas
las acciones que realiza la institución para mantener el vínculo con el estudiante.

6. CICLO VITAL UNIVERSITARIO

7. VARIABLES DE ANÁLISIS
DESERCIÓN CON RESPECTO AL ESPACIO
•
Deserción universitaria Caso en el cual el estudiante abandona la institución. (Plataforma, modelo,
programa)
•
Deserción interna o del programa académico. Cambio a otro programa que ofrece la misma
institución, sin haber concluido el programa académico que inicio.
DESERCIÓN CON RESPECTO AL TIEMPO
•
•
Deserción temprana: Individuo que abandona sus estudios en los primeros semestres del programa.
Deserción tardía: Individuo que abandona los estudios en los último semestres.
DESERCIÓN CON RESPECTO A LA MODALIDAD
Imaginarios de la educación virtual, modelo pedagógico, aprender a aprender, auto gestión del
conocimiento , competencias digitales, accesibilidad financiera, manejo del tiempo

8. ESTRATEGIA DE SISTEMATIZACION Y ESTADÍSTICA
RECOLECCION DE LA INFORMACION
•
•
Consenso sobre las categorías o condiciones de un estudiante en la UMB Virtual
Diseño de instrumentos y estrategias de recolección
FUENTE INFORMACIÓN
•
•
•
La información usada para la estimación de los índices fue dada directamente por los
coordinadores de programa,
La información de planes de estudios y su duración proviene de la información de la coordinación
académica.
El registro fue realizado con los datos de cada coordinador de programa
UNIVERSO DE ESTUDIO.
UMB Virtual 2009 -20013

9. Categorías de estudiosos en la UMB

10. Primera Fase
Índices de deserción para los programas de
UMB Virtual comprendidos entre
el 1 de octubre de 2010 y el 18 de Octubre de
2011
Yeldy Rodríguez

11. Fechas de las cohortes analizadas
Fecha
01-jul-10
01-sep-10
01-nov-10
17-ene-11
14-mar-11
09-may-11
01-ago-11
18-oct-11
05-dic-11
Código de la
cohorte en la
que ingreso
1004
1005
1006
1101
1102
1103
1104
1105
1106

12. Índice de deserción de programas de UMB virtual entre las cohortes 1004 y 1105, que cursarón en
el periodo de 1 de Julio de 2010 al 18 de Octubre de 2011
Indice de Deserción ( % ID)
100
90
80
70
67
67
60
50
50
40
30
33
20
33
33
22
18
10
0
33
19
8
0
1004
0
1005
1006
7
0
1101
1102
1103
0
1104
1105
(%)ID Tecnologia en gestión adminitrativa
Cohorte analizadas
(%) ID Tecnico en procesos admoinistrativos
(%) ID Especializacion en Administración de tecnologias de la información para la comunicación virtual
(%) ID Tecnologia en Gastronomia
(%) I D Tecnico Profesional Culinaria
(%) I.D Tecnologia e gestión de procesos logisticos
(%) I.D Tecnico profesional en transporte terrestre de carga
(%) I.D Especializacion en Gerencia del talento humano
(%) I.D Especialización en servicios telematicos e interconección de redes
(%) I.D Especializacion el plan eación desarrollo y administración de la investigación

13. Índice de deserción en las especializaciones
Retención
Deserción
12%
88%

14. Indice de deserción en los programas
tecnológicos
Retención
Deserción
33%
67%

15. Indice de deserción para los programas
técnicos
Retención
Deserción
43%
57%

16. Segunda Fase
Determinación de los Motivos de
deserción de las cohortes 1004 - 1105
Adaptación Encuesta de Retiro UMB Virtual 2011

17. ENTREVISTA DE RETIRO
UMB VIRTUAL
Motivos Económicos
No puede pagar este semestre:
Ha perdido su ayuda educativa:
Perdió el empleo:
Cambió el empleo:
No tiene acceso a préstamos o ayudas económicos:
Otro: Cuál?

18. ENTREVISTA DE RETIRO
UMB VIRTUAL
Motivos Tecnológicos
No cuenta con un computador para su estudio:
No cuenta con servicio de internet:
Su servicio de internet es muy lento:
No se adaptó a la plataforma:
Su manejo del computador es muy limitado:
Su manejo de las herramientas de Internet es muy limitada:
Otro: Cuál?

19. ENTREVISTA DE RETIRO
UMB VIRTUAL
Motivos Académicos
Dificultades con alguna materia:
Dificultades con algún profesor:
Dificultades con el número de materias matriculadas por semestre:
Dificultades con la metodología de enseñanza:
Dificultades con el tiempo de dedicación requerido:
Dificultades con algún compañero:
Por falta de hábitos de estudio:
Por falta de retroalimentación por parte de los tutores
Por Insatisfacción con el trato por parte de los docentes:
Por Insatisfacción con los contenidos del programa:
Dificultades con el tiempo disponible para estudiar satisfactoriamente:
Otro: Cuál?

20. ENTREVISTA DE RETIRO
UMB VIRTUAL
Motivos Personales
Calamidad doméstica:
Embarazo:
Situación emocional que afecte su desempeño:
Pobre percepción de la educación virtual:
Situación socio política de conflicto:
Otro: Cuál?

21. ENTREVISTA
DE RETIRO UMB
VIRTUAL
Otro motivo diferente a los clasificados y citados en las tablas anteriores
Tiene intención de retomar sus estudios posteriormente?
Quiere establecer alguna queja formal con respecto a los motivos de su retiro?
Tiene alguna sugerencia o recomendación que pueda ayudarnos a mejorar nuestros procesos
administrativos y académicos
Este instrumento se aplico al 30% de los estudiosos desertores de cada programa.
La entrevista de retiro se realizó telefónicamente.

22. Resultados
Determinación de los Motivos de
deserción de las cohortes 1004 - 1105

23. Gerencia del Talento Humano
Pobre percepción de la educación virtual:
Embarazo:
Motivos Personales
Dificultades con el tiempo disponible para estudiar satisfactoriamente:
Por Insatisfacción con el trato por parte de los docentes:
Por falta de hábitos de estudio:
Dificultades con el tiempo de dedicación requerido:
Dificultades con el número de materias matriculadas por semestre:
Dificultades con alguna materia:
Su manejo del computador es muy limitado:
Su servicio de internet es muy lento:
No cuenta con un computador para su estudio:
Cambió el empleo:
Ha perdido su ayuda educativa:
Motivos Económicos
0
0.5
1
1.5
2
2.5
Numero de veces mencionados
3
3.5

24. Tecnologia en gestión de
procesos logísticos
Comparativo para los
programas de
tecnología
Tecnologia en Gastronomía
00
0
Motivos
Economicos
43
57
17
Motivos
Tecnologicos
Motivos
Academicos
Motivos
Personales
33
Motivos
Economicos
Motivos
Tecnologicos
Motivos
Academicos
17
Motivos
Personales

25. Comparativo para los
programas técnicos
Técnico en Transporte Terrestre
de Carga
Técnico en Culinaria
00
Motivos
Economicos
20
40
Motivos
Tecnologicos
Motivos
Academicos
20
20
Motivos
Economicos
Motivos
Personales
40
60
Motivos
Tecnologicos
Motivos
Academicos
Motivos
Personales

26. Tercera fase
Caracterización de los estudiosos –
Fase inicial – Inducción
• General : Diseño y digitalización:
http://172.16.31.195/encuesta/
http://172.16.31.165/encuesta/
• Específica – Competencias digitales: diseño en procesos
de digitalización – Inicio Junio 2013

29. Conclusiones y recomendaciones
Primer informe de avance Junio 2013
•
Documento inicial de propuesta
•
Existe una primer sistematización de datos que ya esta articulada con algunos elementos
del sistema de información de la UMB Virtual
•
Falta compartir y difundir para manejar un lenguaje común, que este explícito en los
documentos de la UMB, por ejemplo Reglamento estudiantil
•
Este primer informe constituye la línea de base, para empezar a hacer el análisis
consecutivo por cohortes, semestres, programas, con el fin de establecer las
tendencias, esto es alimentar un sistema de información unificado que contenga todos los
programas, por cohorte, por categoría de estudiante.

30. •
•
•
•
•
•
Es necesario insistir en la recolección de datos más sistemática por parte de cada
programa
La encuesta de retiro no esta siendo sensible a todos los motivos derivados de la
modalidad educativa - motivos laborales – financieros
El seguimiento requiere mayor precisión de datos cada vez es mayor el volumen de
los mismos
Hay poca claridad en las expectativas al momento de iniciar la formación virtual
Uno de los motivos frecuentes mencionados por los estudiosos para desertar es la
falta de respuesta por parte del tutor.
Los índices varía de acuerdo con el nivel de formación, lo requiere un análisis mas
cuidadoso y riguroso de las variables asociadas:

31. • Hay deserción temprana en los T y T. Hay rezago y fluctuación en el ingreso
• Se encontró 1 caso de deserción tardía en las especializaciones
• Este informe hace referencia solo a un año es necesario empezar a
alimentar la información cohorte a cohorte para el análisis de las
tendencias, el cruce de variables que permitan identificar el nivel de
riesgo a fin de planear las estrategias de retención, teniendo en cuenta las
características de la modalidad
• Integrar esta información con estrategias de mentoría preventivas más
que remediales

32. Gracias!
brigitte.orjuela@umb.edu.co
yeldy.rodriguez@umb.edu.co