Caravane du Web de Lille

# C D W
LA CARAVANE DU WEB
LILLE – 6 MAI 2014
1. Les Clés du E-Commerce – par
2. Les solutions de Paiement – par
3. La Stratégie Frais de Port – par
4. Le Référencement Desktop & Mobile – par
5. Vendre sur les MarketPlaces – par
6. Les Moteurs de Recommandations – par

# C D W
Lille 06/05/2014
Les clés pour se lancer dans
l'E-commerce et préparer votre réussite !
WiziShop, solution e-commerce
Cédric Piazza

# C D W
Xavier Niel Jérémie Berrebi J.A. Granjon Marc Simoncini
Des investisseurs de renom :
WiziShop en quelques chiffres :

# C D W
Présentation de WiziShop

# C D W
BIEN PREPARER SON PROJET
6 phases importantes

# C D W
Bien Préparer son projet
1. Définir ses objectifs
Vente de produits/services, zone de chalandise...
2. Analyser son marché et ses concurrents
Veille, positionnement prix/services, stratégie...
3. Organiser son contenu
Nom de domaine, photos produits, textes...
4. Organiser sa Logistique
Conditionnement, livraison...
5. Choisir sa solution e-commerce
Saas, Open Source
6. Définir sa stratégie Marketing
SEO, SEM, réseaux sociaux, mailing, places de marché,
comparateurs...

# C D W
QUELLE TECHNOLOGIE CHOISIR ?
Open Source ou SaaS

# C D W
Open Source ?
● Exemple de solutions open source : Prestashop, Magento...
● Souple et adaptable
● Demande des compétences techniques pour l'installation
et la configuration de la solution choisie
● Coût selon cahier des charges (de quelques milliers à
plusieurs dizaines de milliers d'euros)
=> prévoir budget plus ou moins important, pour la mise
en place du site et son évolution

# C D W
SaaS ?
● Exemple de solutions SaaS : WiziShop
● Outil mutualisé « tout en un » : espace d'administration,
accompagnement, support technique, hébergement, mises
à jour
● Aucune compétences techniques requises pour
l'installation et la configuration de votre boutique
● Coût à prévoir : abonnement mensuel, % sur les ventes
=> Utilisez votre budget dans des actions rentables :
Marketing, Webdesign, Communication

# C D W
STRUCTURER ET DEVELOPPER
SON SITE
5 règles de bon sens pour préparer votre réussite

# C D W
5 règles de bon sens pour préparer votre réussite
1. Connaître ses produits, ses concurrents et définir une
stratégie
2. Choisir sa solution e-commerce en fonction de ses besoins
3. Investir dans des actions rentables pour votre entreprise :
Marketing, Référencement naturel, Web design,
Communication...
4. Analyser les performances de votre site en permanence
5. Faites-vous accompagner par des professionnels !

# C D W
by
PayZen plateforme de paiement en ligne de Lyra Network.
Lyra Network, leader en monétique sur la France, gère:
• 600 000 terminaux de paiements
• 25 000 e-commerçants.
52
Millions € de
CA en 2013
3100
Milliardsions
de transactions /an
130
Collaborateurs
4
Continents
13
ans
d’expérience
3
Milliards
de transactions /an

# C D W
Quelques chiffres sur le e-
paiement…
2 acheteurs sur 3 abandonnent l’achat en cas de
problème au niveau du paiement
2 % de taux de conversion sur internet
50 % de taux de conversion en magasin physique

# C D W
Votre plateforme de
paiement
Un moyen efficace pour
optimiser votre taux de conversion

# C D W
Choisissez la fiabilité
Sécurité1 2 3Performance Transparence
 Architecture
 Disponibilité de
la plateforme

# C D W
Fluidifiez le parcours client
Fonction web responsive1

# C D W
Page de paiement Mail confirmation
+
Personnalisation des pages2
Fluidifiez le parcours client

# C D W
Offrez des alternatives de
paiement
Moyens de paiement

# C D W
paiement
Paiement en plusieurs fois
Abonnement
One Click
Paiement manuel / par téléphone

# C D W
Proposition d’une nouvelle tentative de paiement en cas d’échec
paiement

# C D W
paiement

# C D W
Paiement solidaire (arrondi en ligne)
paiement

# C D W
Réagissez en temps réel
Centre de notification avancé

# C D W
Créez vos propres règles
Réagissez en temps réel

# C D W
Fidélisez vos clients
Paiement par mail/SMS

# C D W
Carte cadeau – paiement fractionné

# C D W
Recommandations personnalisées dans le mail de confirmation

# C D W
Optez pour une sécurité
adaptée
3D Secure Sélectif
 Montant
 Adresse IP
 Pays
 Type de connexion

# C D W
Détectez les fraudeurs
Fonctionnalités de lutte contre la fraude
 Nombre d’utilisation et montant maximum par carte
 Pays et type de carte (personnelle / entreprise)
 Cohérence des pays (IP, carte et adresse du client)
 Cartes à contrôle de solde, e-carte bleue
 Liste grise (carte, IP, pays…)
 …

# C D W
Facilité d’installation
 Cartes de test fournies sur la page de paiement
 Service support de spécialistes du paiement situé en France
 Passage en production directement depuis votre back office Payzen
24h ouverture de votre compte1
2
3
Pack d’installation
Facilitation des tests
ou Exemples de code
 Documentation d’intégration

# C D W
Contact
Fabien GHIGLIONE
Ingénieur Commercial
Tel: 09 72 29 56 88
Port: 06 69 75 27 40
Fabien.ghiglione@lyra-network.com
www.payzen.eu

# C D W
Comment une stratégie frais de
port bien pensée peut devenir
un outil marketing puissant ?
pour

# C D W
Se recentrer sur les besoins clients
La livraison, point-clé de la satisfaction client,
juste derrière le prix d’un produit*
• 73% sont très attentifs aux coûts de livraison
• Plus de la moitié font attention aux délais
• 90% sont sensibles à la diversité des solutions
• 56% déplorent le manque d’information quant au
suivi de la commande
* Source : étude Ifop – Relais Colis, septembre 2012
Un levier pour déclencher la 1ère
commande et fidéliser ses clients

# C D W
Le plus en amont possible
1 - Communiquer sur la livraison

# C D W
Axes d’amélioration :
- Donner des informations sur les transporteurs utilisés => logo sur la HP
- Information pas suffisamment précise
- Rendre « Livraison gratuite » cliquable pour accéder à une page Livraison
: transporteurs, délais, tarifs

# C D W

# C D W
- Le délai annoncé
doit tenir compte du
délai de préparation
de la commande
- Préciser « sous
réserve que le
produit soit en
stock »
- Avoir une
présentation plus
« user-friendly »
De façon claire et transparente

# C D W
Tout au long du processus de commande

# C D W
2 - Donner le choix du mode de transport
Permet un arbitrage prix / délai
:
• Livraison en point de proximité
• Livraison à domicile
• Livraison expresse
Point de différenciation important pour les
activités concurrentielles

# C D W
- Proposer plusieurs modes de livraison
2 - Donner le choix du mode de transport

# C D W
3 - La caution de marques de transport
reconnues
Rassurez et renforcez votre image de marque

# C D W
3 - La caution de marques de transport
reconnues

# C D W
Il est recommandé de ne pas faire de marge sur le
prix du transport
Plus le prix unitaire est bas, plus les frais de
livraison sont difficiles à restituer à prix coutant
Calcul automatique et affichage des frais de port
dans le panier : forfait / par paliers / ou prix réel
4 - A combien doivent s’élever
les frais de port ?
Dépend également de l’environnement de marché
: réseau de distribution, concurrence,…

# C D W
Frais de port gratuits, oui mais…
• Sur des produits d’appel ou pendant
une période déterminée et un mode
de livraison en particulier :
 stimuler les ventes à coût maitrisé
 acquérir de nouveaux clients sur des
produits d’appel
 augmenter les ventes à certaines
périodes stratégiques
… pas à n’importe quel prix !
• A partir d’un certain montant d’achat :
 augmenter la dépense moyenne

# C D W
6- La livraison ne se réduit pas
au transport
TransportRetour
Suivi
Emballage
Assurance

# C D W
EnvoiMoinsCher,
votre interlocuteur transport
Sans contrat avec les transporteurs, sans
engagement
Le service client disponible et humain
Des tarifs exclusifs et négociés : jusqu’à 60%
d’économie sur vos expéditions
Un outil simple et rapide à utiliser

# C D W
L’accès aux meilleurs transporteurs
Un seul module
à installer et à configurer

# C D W
Les avantages-clés
Choisissez les transporteurs que
vous souhaitez utiliser
Générez automatiquement
les bordereaux d’envoi
depuis votre backoffice
1 seule facture pour tous
vos envois
+
+
+
Tarifs exclusifs et négociés
sans minimum d’envois et
sans contrat
+

# C D W
Merci de votre attention !
virginie@envoimoinscher.com
Pour télécharger les modules e-commerce, rendez-vous sur :
ecommerce.envoimoinscher.com

# C D W
« La Visibilité sur le Web »
@YannickSOCQUET

# C D W
40 Collaborateurs
BRIOUDE INTERNET
Qui sommes nous ?

# C D W
Le Sommaire
I - Le Référencement : Les notions
clés
II - Audits

# C D W
1- Le Référencement :
Les notions clés
Référencement NATUREL
Référencement
Payant

# C D W
1 - Le référencement naturel
Définition
Le Seo : Search Engine Optimisation
Le référencement naturel consiste à
améliorer le positionnement d'un site
web dans les résultats naturels des
moteurs de recherche. ( Google )

# C D W
Technique
•Indexation du Site
Contenu
•Pertinence du Site
Environnement
•Popularité du Site
1 - Le référencement naturel
Enjeux

# C D W
Créer des pages Facebook et Google+
Configurer Google Webmaster Tools
Activer Google Local
Varier descriptifs produits
Version mobile du site
Les Conseils en
Référencement Naturel
Configurez Google Analytics

# C D W
2 - Le référencement Payant
Définition
Le Sea : Search Engine Advertising
Souvent assimilé à Google AdWords, le SEA permet
à votre site de bénéficier d'une visibilité dans les
liens publicitaires des moteurs de recherche
instantanément et sur n’importe quel mot-clé.
Chaque mot-clé sur lequel vous désirez placer votre site
Internet a un Coût Par Clic. Il s’agit en effet d’un système
d'enchères.

# C D W
Rapidité
•Mise en place rapide
Accessibilité
•Pour n’importe qui
Rentabilité
•Suivi du Retour sur
Investissement
2 - Le référencement Payant
Enjeux

# C D W
Opérations ponctuelles et géolocalisées
Tester de nouvelles annonces
Utiliser les extensions d’annonces
Utiliser l’exclusion de mots
Segmenter les campagnes par thématique
Les conseils en
Référencement Payant

# C D W
Et Vous ?
Demandez votre étude gratuite sur :
http://www.brioude-internet.fr/market

# C D W
Yannick Socquet
Directeur / Associé
Email : ys@brioude-internet.fr
Tél : 06 78 00 62 89
Votre Contact
www.brioude-internet.fr
contact@brioude-internet.fr
Tél : 04 71 50 03 54
Place aux questions
Merci

# C D W
Marketplaces mode d’emploi
Analyse par secteur d’activité
Téléchargez l’étude complète sur :
http://blog.iziflux.com/marketplaces-mode-demploi

# C D W
Agence webmarketing fondée en 2001
100 % dédiée au ecommerce
Equipe à taille humaine : 20 personnes
Plus de 1500 clients
Qui sommes nous ?
www.iziflux.com / actu comparateurs et marketplaces

# C D W
Qui sommes nous ?
Retrouvez nos formations sur
www.seminaires-webmarketing.com
Cibleweb formations c'est plus de 200 jours de formation répartis entre séminaires et
formations en entreprises, soit plus de 150 personnes formées chaque année,
Plus de 45 formations sur les
thèmes suivants :
Ergonomie
Webmarketing
Référencement
Google Analytics
Google Adwords
Email marketing
Médias et réseaux sociaux
Création et administration de site
Veille
e-Commerce
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vous déplacer... Testez nos formations
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# C D W
Les places de marché

# C D W
2013: la révolution marketplaces
- LE TRAFIC
- LE MIX PRODUIT
- LE CADRE LEGAL
-LE PAIEMENT
- LES OUTILS DE COMMUNICATION ET DE GESTION DU CYCLE DE VENTE
Au T4 2013, Amazon, eBay, Cdiscount, la Fnac et Priceminister sont les sites
marchands qui ont attiré le plus d’internautes
Source : BLOG IZIFLUX ET ETUDE MIRAKL / FEVAD

# C D W
Focus sur priceminister.com

# C D W
Les chiffres de Cdiscount
1,6 milliard
Volume d’affaires 2013
+ 15,8%
Croissance 2013
+ 11 millions
visiteurs uniques / mois
15 millions
clients
Offre infinie
à travers la Marketplace
+ 6 millions d’offres + 3 000
vendeurs

# C D W
Hortik
Cdiscount
49%
Rue du commerce
36%
Autres Place de marché Visibilité
Priceminister 26%
Amazon 15%
Produits Ventes CA
Abri de jardin 224 36 000 euros
Composteurs 29 1635 euros
Récupérateur d’eau 24 1662 euros
Des ventes potentielles
Voici quelques infos sur les ventes sur ebay.fr lors de 90 derniers jours

# C D W
Deplet
Cdiscount
55%
Rue du commerce
36%
Autres Place de marché Visibilité
Priceminister 23%
Ebay 15%
Amazon 14%
Produits Ventes CA
Casque moto 5475 182 879 euros
Antivol scooter 769 18 504 euros
Chaîne moto 648 19 671 euros
Des ventes potentielles
Voici quelques infos sur les ventes sur ebay.fr lors de 90 derniers jours

# C D W
Avoir ses produits en stock et être malin
• Tous les produits sont commercialisables !!! (sauf les offres personnalisables – à ce jour)
• Pensez à la longue traine
• Diffusez vos meilleures ventes mais aussi des produits plus difficiles à trouver
• Soyez opportunistes (les premiers sont toujours mieux servis)
• Après la première année de test pensez à optimiser vos achats et vos stocks
• Actualisation plusieurs fois par jour de vos stocks pour limiter les erreurs

# C D W
Avoir un bon référencement sur chaque support
• Bien connaître les moteurs de recherche des marketplaces
• Bien se catégoriser
• Un bon choix d’images
• Travailler ses descriptions pour les produits de niches
• Bien renseigner tous les attributs pour optimiser sa visibilité avec les navigations à
facette
• Eviter le contenu dupliqué et limiter la destruction du seo de votre site
• Attention aux EAN
• Après la première année de test pensez à optimiser vos achats et vos stocks

# C D W
Produits de niches ou de consommation
• Un produit déjà connu sera plus simple à référencer car la fiche produit est déjà crée sur
les supports
• Le lien se fera sur le code EAN
• L’intégration sera de fait rapide (presque immédiate)
• Un produit de niche (ou nouveau) impliquera une création manuelle sur le support
• Les contenus repris sont la plupart du temps ceux fournis dans le flux du marchand
• L’intégration sera forcement plus longue (de plusieurs jours à plusieurs semaines)

# C D W
L’impact du prix et de la performance
• Hélas la guerre des prix fait rage
• Les listings d’affichage tiennent compte du prix des marchands
• La variation à 1 centime prés change le résultat
• La « buybox » tient compte de votre notation et de vos dispos en stock
• La qualité de la relation client est un facteur clé :
• taux de commande défectueuse
• Taux d’annulation de commande
• Délai de réponse
• Expédition en retard

# C D W
Utilisez les solutions de promotions
• SuperBoutiques
• Rakuten Ads
• Newsletters internes
• La « buybox » tient compte de votre notation et de vos dispos en stock
• Amazon PLA
• Les points Rakuten
• Les animations commerciales
• Privilégiez le contact direct avec vos interlocuteurs sur les marketplaces

# C D W
Comment ça marche ?

# C D W
Profitez en c’est gratuit
• Auditez gratuitement le potentiel des marketplaces pour votre site
http://blog.iziflux.com/faites-auditer-votre-site
• Téléchargez gratuitement notre livre blanc marketplaces mode d’emploi
http://blog.iziflux.com/marketplaces-mode-demploi
• Téléchargez gratuitement notre livre blanc comparateurs de prix le kit de survie
http://www.iziflux.com/telechargez-gratuitement-votre-livre-blanc-comparateurs-de-prix
• Testez gratuitement notre solution pendant 1 mois
http://www.iziflux.com/essai-gratuit-iziflux
• Retrouvez l’actu des marketplaces sur notre blog
http://blog.iziflux.com
• Restons en contact
https://twitter.com/iziflux1

# C D W
Merci de votre attention
Guilhem GLEIZES
guilhem.gleizes@cible-web.net
04 67 49 28 94
http://blog.iziflux.com
www.iziflux.com

# C D W
Mardi 06 Mai 2014 #CDW
Moteur de recommandation et
e-merchandising personnalisée

# C D W
Qui sommes nous
?
• Éditeur de logiciels fondé en janvier 2013.
• Spécialisé dans les technologies de
personnalisation liées au commerce.
• 7 collaborateurs.
• Clients TPE-PME-Grand comptes

# C D W
Mission :
Rendre les technologies de personnalisation accessible à
tous !
67 % des
e-commerçants
pensent que
l’intégration
technique est
trop complexe
Les solutions
existantes ne
sont pas
adaptées à
toutes les tailles
de commerce
66 % des
e-commerçants
pensent que les
solutions
existantes sont
trop coûteuses
80% des directions marketing pensent que la personnalisation
sera la clé du succès de leurs initiatives dans les deux prochaines années!
Source : Altics, e-commerce mag

# C D W
Question
:
1. Je ne fais pas de recommandations de produits.
2. Je fais les recommandations de produits
manuellement.
3. J’utilise un outil tiers.
Comment faites-vous
vos recommandations
de produits aujourd’hui
?

# C D W
L’up-selling est l’action d’un vendeur à encourager le
client à dépenser plus que ce qu’il avait prévu à l’origine.
Qu’est-ce que l’up-selling ?

# C D W
Un cross-sell, c'est quand vous recommandez à votre client d'acheter un
produit qui complète leur achat existant, mais est d'une autre catégorie
(ou de vendeur).
Qu’est-ce que le cross-selling ?

# C D W
Un produit de substitution, c'est quand vous recommandez à votre client
d'acheter un produit similaire au produit vu.
Qu’est-ce qu’un produit de substitution ?

# C D W
Doit-on être un gros marchand pour utiliser
un moteur de recommandation ?
Question
:
A partir de combien de commandes mensuelles peut-on
installer un moteur de recommandation ?
1. A partir de 100 commandes mensuelles.
2. A partir de 300 commandes mensuelles.
3. Plus de 500 commandes mensuelles.

# C D W
A partir de combien de commandes mensuelles
peut-on installer un moteur de recommandation ?
Réponse
:
Les moteurs de recommandation vous permettent de passer une
troisième vitesse dans votre stratégie Marketing.

# C D W
Quelles données les moteurs de recommandations
recueillent-ils ?
• Données d’historiques de ventes
pour tous les consommateurs.
• Historique de navigation en temps
réel.
• Catégorie de produit et attributs.

# C D W
4 raisons d’utiliser un moteur de
recommandation et de personnalisation
• Personnalisation de l’expérience
d’achat en 1to1.
• Augmentation du chiffre
d’affaires.
• Optimiser le taux de
transformation et les ventes
additionnelles.
• Gain de temps sur l’opérationnel.

# C D W
Personnalisation de l’expérience d’achat
• On parle de Marketing interactif
et individualisé, One to One.
• Le client se sent reconnu et
impliqué il devient plus fidèle.

# C D W
Augmentation des ventes !
Selon l'analyste de Forrester Sucharita Mulpuru, les
recommandations de produits sont responsables en
moyenne de 10-30% du chiffre d'affaires d’un site e-
commerce.

# C D W
Selon la FEVAD en moyenne, 98,5% des visiteurs d’un site e-
commerce le quitte sans acheter.
Augmentation du taux de transformation !
0 Produit(s)
Votre panier est vide.

# C D W
Gain de temps sur l’opérationnel
• Les associations
manuelles seules ne
permettent pas de faire
des recommandations
personnalisées sur
chaque consommateur.
• Le ROI des
recommandations
manuelles est beaucoup
long à atteindre que celui
des recommandations
automatiques.

# C D W
Vous choisissez l’emplacement des zones de recommandation sur votre site.
Mais également en dehors du site, en post-achat via Newsletter personnalisée, SMS
etc.
• Page d’accueil
• Fiche produit
• Catégories
• Sous catégories
Up-selling, Cross-selling, etc.
Ou retrouvons nous des zones de recommandation produits
?
Chat
• Panier
• Page de résultat sans résultat
• Page erreur
• Etc.

# C D W
Du e-commerce à l’omnicanal
• L’omnicanalité renvoie aux concepts
de multicanal ou de cross-canal, qui
signifient que l’enseigne s’adresse à
un client par tous les canaux
possibles. À ceci près que
l’expérience du client est désormais
centrale et doit être la plus
homogène possible, quel que soit le
canal choisi.
« La continuité de
l’expérience client »

# C D W
Personnalisation dans un contexte omnicanal
Engager vos clients à travers la personnalisation de leur expérience d’ac
• En e-mailing, pour générer du trafic sur
un site marchand ou en point de vente.
• Dans l’application mobile grand public de
l’enseigne.
• Dans l’application métier pour les
vendeurs d’un point de vente.
• Dans l’outil CRM du call center utilisé par
téléphone, par e-mail, mais aussi en chat
sur un site marchand.
• En couponing en sortie de caisse de la
grande distribution.
• Pour la personnalisation de dépliants et
prospectus.

# C D W
1. Solution orientée métier.
1. Facilité d’intégration et coûts à
l’entrée.
2. Facilité d’utilisation de
l’administration.
1. Possibilité d’associer manuellement
des produits, création de liste noire.
2. Rapidité du service.
3. Tarification.
4. Protection des données.
5. Diffusion des recommandations sur
tous les canaux.
6. Technologie (Programme R&D).
Bien choisir son moteur de recommandation :

# C D W
Vue d’ensemble
Recommandatio
n
automatique et
personnalisée
Notre module gratuit récupère
l’historique d’achat et le
catalogue produit
Système
Commerce
(e-commerce,
POS…)

# C D W
Suggestion de personnalisation et de recommandation
Jardinage, extérieurs et espaces verts
Votre spécialiste de l'Art du fil
LA BOTTE CHANTILLY Chausseur depuis 1890

# C D W
Mise en scène sur la page d’accueil
• Personnaliser la page d’accueil pour
chaque consommateur identifié.
• Proposer les best-sellers, nouveaux
arrivages, retriés par critères métiers
aux autres consommateurs.

# C D W
Mise en scène sur les fiches
produits
Aller plus loin que la recommandation
manuelle d’accessoires, en
recommandant des produits :
• Co-achetés,
• De la même catégorie,
• Etc.
Cela incite à l’internaute à découvrir
d’autres produits et pallie aux fiches
produits sans accessoires
complémentaires.

# C D W
Mise en scène sur les catégories
• Insertion d’une zone
« best-seller » retriée
par des critères métiers.
« best-
seller »

# C D W
Mise en scène sur les catégories et sous-
catégories
Product Ranker
• Reclasser les produits
des sous catégories en
fonction de critères
métiers.

# C D W
Mise en scène sur le panier
Recommander des produits automatiquement (Ex: produit moins cher,
produit co-acheté, comme lors d’un passage en caisse sur le magasin
physique.)

# C D W
Améliorer la page de résultats de votre moteur de
recherche interne
• Insertion d’une de
recommandation
Les pages de résultat sans résultat:
De plus en plus de visiteurs
préfèrent saisir une requête, à la
place de naviguer dans les
catégories de produits.

# C D W
Mise en scène sur la page d’accueil
Product Ranker :
• Classer les produits
phares en fonction de
critères métiers.

# C D W
Mise en scène sur les fiches
produits
Aller plus loin que la recommandation
manuelle d’accessoires, en
recommandant
automatiquement des produits :
• Co-achetés,
• De la même catégorie,
• Etc.
Cela incite à l’internaute à découvrir
d’autres produits et pallie aux fiches
produits sans accessoires
complémentaires.

# C D W
Mise en scène sur le panier
Recommander des
produits
automatiquement (Ex:
produit moins cher,
produit co-acheté,
comme lors d’un
passage en caisse sur le
magasin physique.)

# C D W
Mise en scène sur les pages marques
Chaque marque à sa propre page :
Proposer une zone de recommandation
avec :
• Les produits les plus recommandés
de la marque.
• Les best-sellers.
• Les nouveaux arrivages.
L’ensemble retriés par critères métiers
aux autres consommateurs.

# C D W
Mise en scène sur les catégories et sous-
catégories
Product Ranker
• Reclasser les produits
des sous catégories en
fonction de critères
métiers.
• Insertion d’une zone
best seller

# C D W
matthieu@nuukik.com 06 82 52 29 79 www.nuukik.com
Merci de votre attention
Matthieu Thiriez

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