1. @Bertbrugghemans
@jc_julie
GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA BIJ DE
BRANDWEER

2. Kort voorstellen
• Bert Brugghemans
• Julie Clément

3. Wat gaan we niet doen?
• Spelen
• Ons leven vertellen
• Tijd verliezen
• Sociale media leren gebruiken
Wat wel:
- Harde cijfers
- Impact op de maatschappij (en
dus de brandweer)
- Waar zit het voordeel voor mijn
korps

4. Communicatie is enige instrument van een
leidinggevende
En sociale media is een
handig hulpmiddel

5. Gebruik van social media bij de brandweer
GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA …

6. Sociale media?
verzamelbegrip voor online platformen waar
de gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele
redactie, de inhoud verzorgen.
Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog
tussen de gebruikers onderling

7. ©conniemwhite
http://www.slideshare.net/con
niewhite

8. http://bvlg.blogspot.com/

9. Facebook vs website?
Pageviews website en facebook tijdens brand
Kalmthoutse heide
40000
35000
30000
25000
20000
15000 Website
10000
5000 Facebook
0

10. Geolocatie
• 1% in 2011
• Nu ?
http://crisiswerkplaats.nl/blog/2011/01/13/twitteranalyse-brand-moerdijk-1/

11. Hoe begin ik er zelf aan?
• Gewoon doen!

12. Gebruik van social media bij de brandweer
… BIJ DE BRANDWEER

13. Sociale media is een handig instrument om tijdens een crisis
met mensen te communiceren en ook om informatie te
vergaren!
Maar er zijn ook valkuilen

14. Sociale media heeft enorme kracht

15. We moeten omgaan met burgers en pers
(what’s in a name?) die zeer eenvoudig
beelden en visies kunnen delen:

16. 2 belangrijke principes tijdens crisissen:
- Claim de info
- Monitor

17. Claim de info

19. Monitor
http://crisiswerkplaats.nl/blog/2011/01/13/twitteranalyse-brand-
moerdijk-1/

20. Je kan sociale media gebruiken om je boodschap over te brengen aan
je korps
- Duiding geven
- Achtergronden meegeven
- Openheid over je “bestaan” geven
- Een project of dienst te coördineren
- Opleiding ondersteunen
- Mensen meekrijgen (veranderingen)

21. Wat heb je daarvoor nodig
(in volgorde van onbelangrijkheid)
- Een kanaal (blog, yammer, …)
- Een boodschap (content is king)
- AUTHENTICITEIT (geloof wat je schrijft – of schrijf niet)

22. ©conniemwhite
http://www.slideshare.net/con
niewhite

23. Voorbeeld: coördinatie via Yammer

24. Voorbeeld: kennisdeling via Yammer

25. Voorbeeld: opleiding via blog
http://crisiscommunicatie.tumblr.com

26. Je kan sociale media gebruiken om je boodschap over te brengen aan
de buitenwereld
- Rekrutering
- Sensibilisering
- Mensen voorbereiden
- PR & Events
- Klachtenbehandeling

27. Netwerkeffect

28. ©conniemwhite
http://www.slideshare.net/con
niewhite

29. ©conniemwhite
http://www.slideshare.net/con
niewhite

30. Voorbeeld: sensibilisering

31. Voorbeeld: rekrutering

32. En soms werk je aan PR
Dit kost 10
minuten

34. Monitor!
Je impact

35. Monitor!
Wat er gezegd wordt
www.mention.com
http://crisiscommunicatie.tumblr.com/post/15019097060/command-control-monitoring-op-twitter
http://crisiscommunicatie.tumblr.com/post/17491047841/monitoring-overzichtspaginas-maken

36. Hoe organiseer je die boel?
Automatiseer
Gebruik de kennis in je korps
Denk in grote structuren
En maak prioriteit van communicatie
Kwaliteit = Effectiviteit x Efficientie x Perceptie2

37. Kritische bedenkingen?

38. Meer informatie
• bert.brugghemans@stad.antwerpen.be
• @Bertbrugghemans
• www.yammer.com/noodplanning
• http://crisiscommunicatie.tumblr.com/
Vragen?