11. Depende...
Por que você tem uma API?
Para quem é sua API?
As perguntas chave que devem pautar sua estratégia
de APIs e, claro, a escolha dos indicadores
12. Os níveis de acesso
Você VocêParceiros e clientes Todo o resto
13. Os níveis de acesso
Você VocêParceiros e clientes Todo o resto
Interno Privado Público
15. Desenvolvedores
# total
# devs ativos
taxa de retenção
Serviço
performance
taxa de erros
disponibilidade
Negócios
faturamento
market share
custos totais
Marketing
# registro de devs
origem do tráfego
métricas de evento
Estrutura
estabilidade
maturidade
taxa de mudanças
Inovação
# produtos
# apps
tempo até vender
Comunidade
mídias sociais
atividade dos fóruns
taxa de crescimento
Canal
origem das chamadas
faturamento por
canal
Tráfego
# chamadas
# abusos de cota
métodos mais usados
21. Escolha sua lente
CFO
Métricas financeiras
fulano
Faturamento
ROI
Custo marginal
Tipos de investimento
Custo por dev
CMO
Métricas de marketing
Aquisição de devs
Origem de tráfego
SEO
Mídias sociais
Métricas de eventos
DevOps
Métricas operacionais
fulano
Performance
Disponibilidade
Taxas de erros
Tendências de tráfego
Backlog de correções
24. E também as APIs
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Indicação
Como os devs te encontraram?
Como foi a primeira experiência?
Os devs retornam?
Como você e os devs ganham dinheiro?
Os devs te promovem?
25. Dicas de KPI no funil
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Indicação
Volume no portal de devs
# registros de devs, # chaves de uso
# devs ativos, # apps
$ por dev, # usuários finais
NPS, taxa devs/app
53. Evernote: Engajamento
“Apps que usam a API do
Evernote têm muito mais uso:
leitores do Pocket leem 15% do
que salvam, mas usuários de
Evernote leem 80% do que
salvaram no Pocket.”
54. Absolut: Receitas de drinks
“Vendemos vodka. As pessoas
compram drinks.”
Objetivo: “Garantir drinks de alta
qualidade consistentemente
entregues às pessoas,
independetemente de onde
Absolut seja encontrada.”