Effectief inzetten van social media kvk

Optimaal inzetten van Social Media

Wilco Verdoold
@wverdoold
wilco.verdoold@budeco.nl

© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Budeco – the Business Development Company
@budeco
www.budeco.nl

Agenda

•  Introductie
•  Fact & Figures
•  Wat kan het betekenen voor onze klanten?
•  Wat is het en wat kan het voor ons betekenen?
•  Hoe kunnen we er optimaal van proﬁteren?
•  Afsluiting


De samenvatting in plaatjes

© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

Introductie Budeco

Wij helpen organisaties die
ergens ècht goed in zijn,
dáár geld mee te verdienen

Onze pijlers:
Strategie & Innovatie
Marketing & Sales
Internationalisering

Online & Social Media

Digitalisering en
Social Media


De laatste 20 jaar heeft technologie de
volgende zaken vervangen…


Facts & Figures


Facts & Figures

© Copyright 2009-2011 - Budeco B.V.

Facts & Figures
•  11+ miljoen accounts
•  9+ miljoen accounts in Nederland

•  6,26+ miljoen accounts in Nederland



•  400+ miljoen unieke bezoekers per maand
•  8+ miljoen unieke bezoekers per maand in
Nederland

Je kunt het niet stoppen,
maar ga je er mee om?

Authenticiteit

Acountability

Transparantie

2009 – 2012 © Budeco – Social Trends"

Transparantie


Ook als je niet meedoet, kan het over je gaan.

IJsje met bijsmaak

Ook: LinkedIn/Facebook status update,
blogs, foto’s, videos, reviews, trips

Je kunt het niet stoppen,
maar ga je er mee om?

Authenticiteit

Accountability

Transparantie

2009 – 2012 © Budeco – Social Trends"

Doelen en ambities


Doelstellingen
Nieuwe
Meer omzet ?
markten ?
Meer
medewerkers ?

Betere
medewerkers ?
Meer
Grotere
Leads ?
Betere
Naams-
Leads ?
bekendheid ?

Meer


Klanten ?

Andere Nieuwe

Klanten ?
?
producten ?

Doelen

•  voorlichten
•  ontmoeten en verbinden
•  ondersteunen


Doelstellingen

•  Het oprichten van een duurzaam bedrijvennetwerk
•  De proﬁlering van Rivierenland als logistieke hotspot
•  Mijn waarde op de arbeidsmarkt vergroten.
•  Opzetten Italiaanse ijszaak in eigen buurt
•  Meer bekendheid ondernemers met adviesgesprekken en
netwerkcafe’s
•  Ondernemers met internationale aspiraties verder helpen (via advies/
voorlichting etc.)
•  Van Digitale Trends een succes maken!
•  60 ondernemers in bouw- installatiebranche bereiken over onderwerp
domotica, 25 verleiden meer interesse in een businessmodel te
krijgen en 6 tot strategische investeringen in domoticaprojecten

•  Meer adviesgesprekken voeren, dan in 2011
•  Een reeks trendbijeenkomsten organiseren voor het MKB (5-25
werknemers).
•  Vergroten netwerk MKB

Kansen!

•  Bespreek in 2 minuten wat social media kan bijdragen aan het
makkelijker, beter, goedkoper bereiken van de doelstellingen
van jezelf, je team of je afdeling?


KvK klanten


Ambities


Social Media Ambitie Model

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Wat is je ambitie niveau?


Observeren: Voedselvergiftiging


Reageren

Ook: LinkedIn/Facebook status update,
blogs, foto’s, videos, reviews, trips

Participeren


Faciliteren


Creëren


Wat is je ambitie niveau?


Innoveren


Wat is jouw (ambitie) niveau?


Social Media:

Wat is het?


Social media - verschijnsvormen


Social Media – een (paar) definitie(s)
Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een
profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen
koppelen aan de profielen van anderen binnen hun
sociaal netwerk. – Wikipedia 1/11/2011

Social Network: An association of people drawn
together by family, work or hobby.
professor J. A. Barnes (1950)

Content is anything an individual or organization
creates and shares to tell their story.
C.C. Chapman (2010)

Social Media = People having conversation online
Marta Kagan

Social media zijn de online tools en platforms die
mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en
ervaringen met elkaar te delen.
Koster en Van Gaalen - 2010

Wat betekent Social Media
voor uw klanten?


Business Development met Social Media

•  Proﬁelen
•  Connecties
•  Content
•  Conversaties
•  Waardering


Proﬁelen


Proﬁelen
Proﬁelen

•  Zakelijk en/of prive?
•  Privacy?
•  Context!

Proﬁelen - Tips

•  Zorg ervoor dat
–  je gevonden wordt
–  je ook buiten je netwerk gevonden wordt
–  mensen voor je kiezen
–  je bereikbaar bent

http://budeco.nl/good-practices/5-tips-om-je-linkedin-proﬁel-te-verbeteren/

Connecties


Connecties

http://www.linkedinlabs.com/inmaps

Content


Content: waar schrijf je over?


Van content naar conversie

Van content naar conversie – Budeco (2010)

Content Distributie (Persoonlijk)

?

Automatisch
Handmatig

Content Distributie (Organisatie)

Automatisch
Handmatig

Conversaties


De 1% regel

useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design

Van content naar conversaties

Kan ik u helpen of kijkt u even rond?

•  Tips
–  Vraag om een reactie
–  Lok een reactie uit
–  Maak het makkelijk(er) om te reageren
–  Reageer op reacties


Een voorbeeld


Conversaties:
wat zeggen mensen over zichzelf


Conversaties:
juist ook op basis van content van anderen


Conversaties: Transparantie


Conversaties: Mond tot mond 2.0


Conversaties
OBSERVEREN
“Een
bericht
over
uw
organisa=e”

U
ontvangt
of
ontdekt
een
bericht
over
uw
organisa=e

EVALUEREN

“Zeurpiet”

HeeE
deze
persoon
per

deﬁni=e
wat
te
zeuren?

“Verkeerd
“Ontevreden
klant”

“Fan”
geïnformeerde”
Is
het
bericht
voortgekomen

Is
het
een
posi=ef
bericht?
Bevat
het
bericht
feitelijke
uit
een
nega=eve
ervaring?

onjuistheden?

“Grappenmaker”

Is
de
pos=ng
waarschijnlijk
als

grap
of
sa=re
bedoeld?

REAGEREN

Bedanken
Negeren
Corrigeren
Ombuigen

Bedank
de
afzender
voor
het
Wacht
even
met
reageren,
door
te
Feitelijke
onjuistheden
corrigeren,

Biedt
snel
en
openbaar
oplossing

bericht.
Overweeg
het
bericht
reageren
wordt
het
soms
erger.
Wel
liefst
met
links,
bewijs
etc..
aan.
Toon
begrip,
biedt
excuses

verder
te
verspreiden
(retweet,
blijven
monitoren!

aan,
vraag
door.

like,
share,
...)

TIPS

Gebruik
Monitoring
Tools
Reageer
snel
Transparant
Archiveren
Overleg

Maak
gebruik
van
(veelal
gra=s)
Snel
reageren
is
zeer
Wees
transparent,
wie
Het
web
lijkt
soms
niets
te
Bij
twijfel
overleg
met
een

tools,
zoals
Tweetdeck,
Google
belangrijk
liefst
binnen
een
ben
je,
wat
is
er
vergeten,
maar
lang
niet
alle
collega.
Eenmaal
gepost

Alerts,
e.d.
om
zelf
snel
en
proac=ef
uur!
“Ik
zoek
het
voor
u
uit
gebeurd,
wat
gaat
er
berichten
zijn
eenvoudig
terug
kan
je
(vaak)
niet
meer

geno=ﬁceerd
te
worden.
en
kom
er
snel
op
terug”
is
gebeuren.

te
vinden.
Bewaar
belangrijke
terug.

ook
een
reac=e!
posi=eve
en
nega=eve
zaken.

© 2011 Budeco – the Business Development Company

Een uitleg over kracht van conversaties in 5
minuten…

•  Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen…


Waardering


Conversie

Van content naar conversie – Budeco (2010)

Turn customers into sales people...
Or even your fans into marketeers


Afsluiting


Next steps

Connect with us
Work with us
•  Schrijf je in voor onze •  Schrijf je in voor een of meer
nieuwsbrief
van de workshops
•  Volg ons op:
–  Budeco.nl
–  Budeco.nl/feed
–  Twitter.com/budeco
–  Facebook.com/budeco


Effectief inzetten van social media kvk

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Effectief inzetten van social media kvk

Similar a Effectief inzetten van social media kvk (11)

Más de Budeco

Más de Budeco (20)

Effectief inzetten van social media kvk