Business Arena toteutti Lapin ELY-keskuksen toimeksiannosta 11/2013 tapahtuman, johon tuotiin yhteen kaikki lappilaiset nuorten palveluita tuottavat tahot.
Tapahtuman oppeja voivat hyödyntää kaikki nuorten parissa toimivat asiantuntijat. Mukana myös hyödyllisiä työkaluja oman palveluviidakon ja tekemisen selkeyttämiseksi. (c) Business Arena Oy
2. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
TIIVISTELMÄ
2
• Annetaan
nuorille
positiivisia
kokemuksia
ja
enemmän
vastuuta
toteuttaa
omia
käsikirjoituksiaan.
• ”Kaikki
ovat
verkostossa
johtajia”-‐ajattelun
lisääminen.
• Lisätään
Lapin
ETNO:n
kaltaisia
tunnustuksia.
• Osallistetaan
järjestökenttä
mukaan.
• Tehdään
enemmän
toimintaa,
jossa
nuoret
pääsevät
itse
suunnittelemaan
ja
toteuttamaan
asioita.
• Tuodaan
palvelut
sinne,
missä
nuoret
ovat.
• Työnantajat
kohtaamaan
nuoria.
• Nuoriin
täytyy
luottaa
ja
antaa
heille
vastuuta.
Virkamiesten
tulee
mahdollistaa
tämä.
• Sallitaan
virheet!
Julkisen
kehittämisen
kulttuurin
tulee
kannustaa
kokeiluihin
ja
sallia
epäonnistuminen.
Mokista
oppiminen
on
oleellista.
• Löydät
käytännön
ideoita
ja
työkaluja
Lapin
nuorten
palveluiden
edistämiseksi
sivuilta
20-‐35.
Keskeiset
askelmerkit:
1. Ota
oma
verkosto
haltuun
2. Piirrä
palvelupolku
esiin
3. Muotoile
palvelulupaus
4. Lisää
herkkyyttä
Löydät
työpohjat
sekä
puhujien
aineistot
täältä!
http://lanuti.fi/Hehku/Puhujien-‐aineistot
3. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
MERKITYSTÄ
JA
HYVINVOINTIA
NUORILLE,
MERJA
FISCHER
merja@valoma.fi,
www.valoma.fi
• ”Jokaisessa
kohtaamisessa
täytyy
nähdä
mahdollisuus
antaa
toiselle
ihmiselle
positiivinen
kokemus.”
» Päivät
ovat
kohtaamisten
ketjuja.
Huonot
kohtaamiset
välittyvät
eteenpäin.
Muistetaan,
että
olemme
osa
ketjua.
Otetaan
vastuuta
omasta
käyttäytymisestämme.
• Kerro
nuorille,
että
heillä
on
enemmän
potentiaalia
paljon
enempään.
Aiheuta
myönteisyyttä,
jolla
jaksetaan
eteenpäin.
Me
voidaan
kannustaa
ja
osoittaa,
että
välitetään.
• ”Oppimista
tapahtuu,
kun
olemme
liikuttuneessa
tilassa.
Pystyttäisiinkö
ajattelemaan,
että
pystyn
enempään?”
• Virheitä
saa
tapahtua.
Virheet
pitää
sallia.
• Haasteet
synnyttävät
merkitystä.
Nuorille
täytyy
antaa
riittävän
haastavia
tehtäviä.
Niistä
selviämällä
pääsee
eteenpäin.
Keino
toimii
sekä
nuorten
että
kaiken
työelämän
parissa.
• Kollegojen
ja
esimiehen
arvostuksen
kokeminen
välittyy
myös
asiakkaisiin
ja
kaikkeen
muuhun
asti.
3
Merjan
videot:
Victor
Franklin:
Search
for
Meaning:
http://www.youtube.com/watch?
v=R_bjOeECpjI&feature=share&list=PL8B77EDD38C116B2D
Kohtaamisten
ketjut:
https://www.facebook.com/photo.php?
v=444782792259697&set=vb.366101510127085&type=2&theater
4. 26.11.2013
”Riskinoton
puute
estää
näkemästä
nuorten
mahdollisuuksia.
Me
kontrolloidaan
oman
pelon
takia
liikaa
nuoria.”
”Nuoret
ovat
tänä
päivänä
entistä
enemmän
avoimempia.
Meidän
pitäisi
oppia
olemaan
yhtä
avoimia!”
”Nuorten
täytyy
päästä
kirjoittamaan
oma
käsikirjoituksensa,
ei
näytellä
vanhempien
asettamaa
kirjoitusta.
Silloin
kaikki
ottaa
vastuuta.”
5. 26.11.2013
» ”Oli
hienoa,
että
joku
yritys
uskoi
omiin
mahdollisuuksiin.”
» ”Lisää
ETNO:n
kaltaisia
tunnustuksia.
Myös
rohkeille
viranomaisille,
jotka
uskaltaa
kokeilla
nuorten
kanssa
asioita!”
» ”Hienoa
Lappi
tässäkin
asiassa
valtakunnan
ensimmäisenä
-‐
onnea
Joulupukin
pääposti.”
LAPIN
ETNON
”HYVÄ
TYÖNANTAJA”
-‐TUNNUSTUS:
JOULUPUKIN
PÄÄPOSTI
6. 26.11.2013
”Pysyvätkö
kunnat,
rahoittajat
ja
viranomaiset
järjestöjen
matkassa?”
”Kohdataanko
varhain
avoimesti
yhdessä
vai
suljetusti
yksin
ja
myöhään?
Omien
henkilökohtaisten
kokemusten
kautta
mietittiin,
että
kuinka
päästä
kiinni
varhaiseen
avoimeen
työhön.
Meidän
pitäisi
uskoa
nuoriin
enemmän.
Positiivista
yhteistyötä.
Suuntaudutaan
varhaisessa
vaiheessa
kohti
verkostoja”
”UNELMA
+
TARINA:
millä
siihen
pääsee?
Oman
unelman
tunnistaminen
ratkaisee.
Juttele
sitten
nuorten
kanssa
heidän
omista
vahvuuksistaan.
Katso
askelten
kautta
miten
omaan
unelmaan
päästään.”
”Kuntapäättäjät
mukaan.”
7. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
VERKOSTON
JOHTAMINEN,
PETRIKKI
TUKIAINEN
petrikki.tukiainen@villinikkarit.fi,
www.villinikkarit.fi
• ”Jokainen
meistä
on
johtaja
omassa
verkostossaan.
Tämä
johtaminen
ei
ole
edustuksellista,
virallista
tai
muodollista.
Verkostona
oppiminen,
kehittäminen
ja
yhdessä
tekeminen
on
jaettua
johtamista!
Miten
me
nähdään
tämä
laajemmassa
kokonaisuudessa?
”
» ”Jos
se
on
prosessi,
sitä
pitää
myös
prosessina
johtaa.
Lapin
ohjelma
on
syntynyt
erinomaisesti
osallistavana
juttuna.
Kuitenkin
kysymys
jäi:
kuinka
moni
siitä
tietää?
Kuinka
saadaan
vision
luomiseen
osallistuneet
jakamaan
viestiä
eteenpäin?”
• ”Verkostoon
otetaan
ihmiset
mukaan
päänahka
kerrallaan.
Kasa
perunoita
kuoritaan
pottu
kerrallaan.
Siinä
on
kyse
verkostojohtamisen
taidoista.
Teillä
on
paljon
työkaluja,
NUPO,
elinikäinen
oppiminen,
yrittäjyyskasvatus,
opetussuunnitelmaprosessi
-‐
monta
asiaa,
joiden
pöydissä
te
istutte
jo
valmiiksi,
paikkoja
johon
teidät
kutsutaan,
asioita
jota
toteutatte
arjessa.
Kaikki
se
liittyy
verkostoon.
Kertokaa
niistä
muille!”
• ”Tänään
on
positiivisesti
noussut
esiin
työelämäyhteistyö.
Miten
yritykset
otetaan
mukaan?
Sieltä
voisi
syntyä
helposti
uusia
ideoita,
kun
uudet
tahot
otetaan
mukaan
verkostoon.”
7
8. 26.11.2013
• ”Pystyvätkö
verkoston
jäsenet
saamaan
itsensä
paikallisesti
kokoon?
Jos
tänään
päättäisitte,
että
pitäisi
tavata
säännöllisesti,
niin
kuinka
monelle
se
olisi
läpihuutojuttu
omassa
organisaatiossa
saada
nämä
tapaamiset
aikaan?
.
.
.
Ei
nouse
kuin
yksi
käsi.
Tämä
siitä
huolimatta,
että
pitäisi
verkostoa
johtaa!
Täytyy
tavata,
ilman
tapaamisia
ei
synny
luottamusta
tai
toimintaa!
Tämän
on
oltava
keskeistä
verkostoon
osallistuville
organisaatioille.”
• ”Onko
verkostossa
tai
meissä
itsessämme
piilossa
olevaa
osaamista
tai
ominaisuuksia
-‐
jotain
mikä
ei
johtajuuden
takia
pääse
esiin?
Asioiden
esiin
tuominen
on
johtamistehtävä.”
• ”Verkosto
tarvitsee
omaa
sisäistä
viestintää.
Synnyttääkö
se
yhteistä
tekemistä?
Onko
jokainen
viesti
sellainen,
että
se
lisää
kuuluvuutta
johonkin
kokonaisuuteen?
Verkostoviestinnän
työkalujen
on
oltava
sellaisia,
että
ne
synnyttää
yhteenkuuluvutta.”
9. 26.11.2013
• ”Meillä
ei
ole
nykymaailmassa
resursseja,
että
’parhaat
tekisivät
jotain.’
Verkostossa
jokaisen
otettava
vastuuta.”
• ”Nuorisotakuun
ydinkysymys
on
se,
kuka
kulkee
nuoren
rinnalla?
Mitä
meidän
johtamisessa
pitää
tehdä,
että
tämä
selkeä
ja
konkreettinen
tavoite
toteutuu?”
• ”Verkostoyhteistyö
on
luottamusyhteistyötä.
Luottamusta
syntyy,
kun
vietetään
aikaa
yhdessä.
Jos
ette
voi
varmistelematta
hoitaa
asioita,
silloin
teillä
on
vähemmän
kuin
enemmän
luottamusta.
Kannattaa
käyttää
aikaa
luottamuksen
synnyttämiseen.”
• ”Jos
haluaa
yhden
viestin
tuoda
muista
maakunnista,
niin
jokaisen
lappilaisen
opettajan
täytyy
opettajanhuoneessa
ottaa
esiin
nuorisotakuun
ja
nupon
työkaluna”
10. 26.11.2013
”Me
ollaan
kaikki
jonkinlaisessa
muutoksessa
mukana.
Sieltä
tulee
sanahirviö
muutosjohtamisen
taito
.
Johtamisen
näkökulmasta
tulee
se,
etten
voi
sanoa
Sirpalle,
että
’sun
pitää
muuttua’.
Mulla
ei
oo
siihen
oikeutta.
En
voi
sanoa
mitä
Sirpan
pitää
tehdä.
Täytyy
vaan
katsoa
peiliin.”
”Summa
summarum,
jos
olisi
unelmaverkosto,
siinä
lähdettäisiin
asiakkaasta
eli
nuoresta
ja
myös
työelämästä,
jonne
työpaikkoja
tuodaan.
Miten
me
rakennetaan
innostusta,
että
syntyy
me-‐kieli?
Me
tehtiin
tämä
ja
tämä.
Ei
niin,
että
minä
tai
tuo
teki
näin.
Vaan
me,
verkosto,
yhdessä.
Suunnittelua
10%,
tekemistä
90%.
Tarvitaan
palvelulupaus:
alueellisesti,
verkostoon
paikallisesti
ja
omaan
työhön.”
11. 26.11.2013
LAPIN
NUORTEN
VUOSI
-‐
PETRI
VIRTA
(ZESTMARK),
petri.virta@zestmark.fi,
www.zestmark.fi
”Annetaan
nuorten
itse
suunnitella
ja
toteuaaa
asiat.”
”Kantava
ajatus:
nuoret
nuorten
joukossa
ovat
kaikista
uskoaavimpia.
Kaikkien
pitää
itse
pitää
löytää,
mitä
on
merkityksellinen
tekeminen.”
”Oli
rohkea
teko
Lapin
pääaäjiltä
antaa
nuorille
tämä
mahdollisuus.
Mahdollisuus
suunnitella,
toteuaaa
ja
kokeilla.
Asiaan
kuuluu
epäonnistumisia
ja
oppimista.”
”Kun
nuorille
antaa
vastuuta,
kyllähän
he
sen
kantaa.”
13. 26.11.2013
» Puhukaa
nuorten
äänellä
ja
kuunnelkaa
nuoria
» Antakaa
vanhemmat
lapsille
vastuuta
ja
tukekaa
rohkeutta
» Rakastakaa
mitä
teette
» Kuunnellaan
nuoria
-‐
tuetaan
ja
annetaan
vastuuta
» Barentsin
nuorten
oma
kuva
-‐
identiteetti
synnyttää
merkityksellistä
elämää
» Onko
paikallisen
nuorten
ohjaus-‐
ja
palveluverkoston
johtajuus
selkeästi
määritelty?
» Ota
nuoret
mukaan
paikalliseen
työhön,
niin
he
myös
jäävät.
Kotikuntaan,
maakuntaan
.
.
.
sidoksia!
15. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
15
Yritysten
ja
yrittäjäjärjestöjen
aseman
vahvistaminen!
Nuoren
palvelutarve
ensin
selvitettävä,
sitten
oikea
palvelu
tarjolle.
Täytyy
saada
epäonnistua.
Palveluviidakon
selkeyttäminen.
Nuoriin
täytyy
luottaa
ja
heille
antaa
vastuuta!
Virkamiesten
tulee
mahdollistaa
tämä.
Ensityöpaikkojen
tehdä
tätä.
Koulun
rooli.
Vanhempien
merkitys.
→
Itsetunnon
perusta!
Jos
ajatellaan,
että
nuorten
hyväksi
on
tehty
eri
hankkeita,
niin
missä
eri
tulokset?
Mistä
löytyy
se
taho,
joka
saa
opettajat
edes
kiinnostumaan
nuorisotakuusta?
Visualisointi
auttaisi
monessa
muussakin
asiassa
hahmottamaan
monimutkaisia
kokonaisuuksia!
Maailmanparannukseen
tarvitaan
meitä
kaikkia
oman
sukupolvemme
edustajina,
tarvitsemme
vuoropuhelua
ja
perinteisen
sektori-‐
ja
ikäryhmäajattelun
purkamista.
Palvelut
yhteen
paikkaan,
ei
tyhjän
päältä
pois.
Fyysinen
konkreettinen
matalan
palvelun
kynnyksen
piste.
Ei
kaikkea
nettiin.
Tärkein
asia:
EI
pallotella.
Ajatellaan,
että
minä
aikuisena
kohtaan
nuoren
ja
hänen
asiansa
kuuluu
minulle.
Perheen
ja
vanhemmuuden
merkitys.
Tuetaan
niitä.
Suomalaiselle
kulttuurille
on
piirre,
että
vanhemmat
luottavat
liikaa,
että
lasten
pitäisi
olla
itsenäisiä
liian
aikaisin.
Jouston
kautta
harkintaa.
Sen
sijaan,
että
tulkitaan
lakia
rajoittamisen
kautta,
katsotaan
mitä
laki
mahdolistaa.
Mitä
ei
ole
kielletty,
voi
tehdä.
LANUTI:sta
jatkuneen
prosessiin
täytyy
jatkua,
lisää
HEHKU:n
kaltaisia
juttuja,
jotka
jättävät
asiat
elämään.
16. 26.11.2013
Personal
trainer
-‐
rinnallakulkija
nuorten
prosesseihin
Ammatteihin
tutustumista
ja
tietoa
niistä
lisättävä.
"Toki
se
mulle
kuuluu"
-‐asenne
käyttöön.
Tarvitaan
uutta
kulttuuria
opettajien
ja
nuorten
ohjaajien
kontaktien
luomiseksi
yrityksiin!
Arktisen
alueen
mahdollisuudet!
Nuorille
matalan
kynnyksen
paikkoja
osallistua
→
mahdollisuudet
aidosti
näkyviin!
17. 26.11.2013
”Kun
nuori
tulee
puheille,
niin
silloin
kännykät
laitetaan
kiinni.
Ei
hoideta
muita
asioita.
Kuunnellaan.
Nuori
huomaa
heti,
että
otetaanko
hänet
tosissaan.
Siitä
asia
alkaa
purkautumaan.
Se
on
ammattimaisuutta.”
”Kaikkien
nuorten
palveluiden
tuoQamisessa
mukana
olevien
organisaaRoiden
täytyy
ymmärtää,
eQä
paikallisen
verkoston
toimintaan
osallistuminen
=
ydintehtävän
toteuQamista.”
19. 26.11.2013
”Jokaisen
nuorten
parissa
työtään
tekevän
tulisi
käydä
‘opintomatkalla’
järjestötyössä.
Uusien
ajatusten
ja
oivallusten
ken=ä
löytyy
sieltä.”
”Itse
oivalsin
parhaiten
oman
osaamisen
poten?aalin
juuri
järjestötyön
kau=a
.
.
.”
”Saisimmeko
juuri
pienuudesta
ja
toisten
tuntemisesta
jotenkin
sitä
merkitystä
elämään?”
20. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
IDEOITA
TOIMENPITEIKSI
+
TYÖKALUT
20
Kuten
eräs
osallistuja
kommentoi
Viestiseinällä,
”Ihminen
ei
ole
tuote
-‐
eli
emme
istu
standardisoituihin
prosesseihin.”
Siksi
kuvaamme
tässä
esimerkinomaisia
ideoita
siitä,
miten
voit
hyödyntää
tapahtuman
keskeisiä
tuloksia
ja
työkaluja
arjessa.
Työpohjat
saatavilla:
http://lanuti.fi/Hehku/Puhujien-‐aineistot
21. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
21
Lapin
nuorten
palveluiden
visio,
missio
ja
arvot
Näiden
parissa
Lapissa
on
tehty
loistava
ja
osallistava
pohjatyö.
Keskeinen
kysymys
tästä
eteenpäin
on
miten
strategian
raamit
ymmärretään
ja
hyödynnetään
käytännön
tasolla?
1)
Ota
oma
verkosto
haltuun
3)
Muotoile
palvelulupaus
4)
Lisää
herkkyyttä
2)
Piirrä
palvelupolku
esiin
Elinkeinoelämän
ja
työnantajien
osallistaminen
Opetustoimen
ja
opettajien
osallistaminen
Verkostotyötä
ja
-‐johtamista
tukeva
viestintä
Nuorten
personal
trainerit
Nuorten
vastuuttaminen
Taustalla
kokeiluihin
kannustava
kulttuuri,
jossa
epäonnistuminen
on
sallittua
22. YDIN
Verkostoa
koordinoivat
henkilöt
AKTIIVIT
Toimenpiteiden
toteutukseen
olennaisese
osallistuvat
henkilöt
ja
eimit,
luofopelaajat
SATUNNAISET
Verkoston
toimenpiteiden
toteutukseen
silloin
tällöin
osallistuvat
henkilöt
KUULOLLA
OLEVAT
Henkilöt,
jotka
voivat
olla
porenvarejoina,
edistäjinä,
ovenavaajina,
mahdollistajina
sekä
tarvifaessa
siirtyä
akeiviksi
Tiimi
Tiimi
Tiimi
Verkosto
elää!
Viesentä
aufaa
jäseniä
siirtymään
ulkokehältä
akeiviksi
ja
toisinpäin.
• Kaikki
ovat
verkostossa
johtajia.
Vastuuta
ei
voi
ulkoistaa.
Mikä
on
oma
rooli
asioiden
käytäntöön
viemisessä?
Verkostoon
osallistutaan
eri
tavoin
ja
eri
tasoilta.
• Verkoston
jäsenten
täytyy
kyseenalaistaa
jatkuvasti
omaa
rooliaan.
Voiko
tehdä
enemmän
erilaisista
rooleista:
kuulolla
olevana
taustavaikuttajana
tai
aktiivina?
• Verkostoa
johdetaan
viestinnällä.
Sen
täytyy
tehdä
osaamista
ja
tekijöitä
näkyväksi.
Viestinnän
tulee
innostaa
ihmisiä
toimimaan,
siirtymään
tarvittaessa
aktiiviseksi
ja
osallistujia
huomaamaan
oman
osaamisensa
hyödyntämisen
paikat.
Mitä
työkaluja
käytätte
verkostossa
viestimiseen:
kokoukset,
tapahtumat,
uutiskirjeet,
nettisivut,
jne?
• Hae
työpohja
oman
verkostosi
hahmottamiseen
täältä:
http://lanuti.fi/Hehku/Puhujien-‐aineistot
• Tee
harjoitus
yksin
tai
yhdessä.
Täydentäkää
mukaan
oikeat
ihmiset.
Laittakaa
rekisterit
ja
työkalut
kuntoon.
1)
OTA
OMA
VERKOSTO
HALTUUN
23. 26.11.2013
• Hyödyntäkää
omassa
verkostossanne
palvelumuotoilun
ajatuksia.
Ne
auttavat
palastelemaan
ameebamaisen
möykyn
hallittavaksi
kokonaisuudeksi
tarkastelemalla
asioita
palveluiden
käyttäjien
silmin:
• Käyttäjäprofiilin
tekeminen:
pohtikaa
paikallisesti
millainen
on
tyypillinen
palveluiden
käyttäjä?
• Kontaktipisteet
käyttäjien
ja
palvelutuottajien
välillä:
mitä
tapahtuu
kohtaamisissa,
mitä
tunteita
syntyy
ja
kuinka
palvelut
koetaan,
aistitaan
tai
nähdään?
• Palvelupolun
täydentäminen
2)
PIIRRÄ
PALVELUPOLKU
ESIIN
24. 26.11.2013
Esipalveluvaihe
OHJAUTUMINEN
Ydinpalveluvaihe
PALVELU
Jälkipalvelun
vaihe
ITSENÄISTYMINEN
Marja
Heinistön
työpajan
aineisto
sekä
työpohjat
ovat
vapaasti
käytettävissä:
http://lanuti.fi/Hehku/Puhujien-‐aineistot
Työpajassa
esiin
nousseita
huomioita:
• ”Miten
paljon
siirtyminen
palvelusta
toiseen
menee,
kuinka
kauan
kestää
ja
kuka
kulkee
nuoren
rinnalla?”
• ”On
ihan
sama,
kenen
luukulle
nuori
tulee.
Se
on
merkityksellistä.
Jos
nuori
menee
ekana
sossun
luukulle,
siellä
olevan
ihmisen
täytyy
pystyä
ohjaamaan
eteenpäin.
Jokaisen
polulla
olevan
täyty
pystyä
tarttumaan
nuoren
tilanteeseen,
riippumatta
vaiheesta.”
• ”Jo
se,
että
nuori
on
tehnyt
päätöksen
tulla
’asiakkaaksi’,
tarkoittaa
se,
että
on
jo
tehnyt
jotain.
Ei
hän
tarvitse
tällöin
etsivän
nuorisotyön
tukijaa,
vaan
coachingia
ja
sparrausta.
Mitä
tämä
voisi
olla?
Tukijan
täytyy
toimia
etsivän
nuorisotyöntekijän
tapaan,
mutta
hän
ei
voi
olla
liikaa
leimallisesti
ongelmanuorten
käsittelijä.
Kaikkea
ei
voi
selättää
etsivän
nuorisotyön
hartioille.
Ennalta
ehkäisevä
työ
on
avain!
=
taustalle
tarvitaan
palvelulupaus
25. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
DIAN
OTSIKON
PAIKKA
• Ut
malesuada
bibendum
dolor
vestibulum
pulvinar.
Suspendisse
mauris
metus
• Suscipit
laoreet
posuere
vitae,
tincidunt
sed
risus.
Nam
sodales,
nibh
ac
convallis
placerat
» mauris
lorem
porta
quam,
eu
aliquet
massa
mauris
a
mauris.
Cras
mollis
augue
id
ultricies
viverra.
» Donec
sodales
convallis
mauris
• At
viverra
metus
luctus
non.
In
sed
erat
at
quam
dapibus
porttitor.
Donec
laoreet
porta
tincidunt.
25
26. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
3)
MUOTOILE
PALVELULUPAUS
26
• HEHKU!
Areenalla
innostuttiin
palvelulupaus-‐
ajattelusta
keinona
edistää
verkostojen
koordinointia
paikallisesti
ja
maakunnan
tasolla
• Nuorten
palveluiden
tuottamiseen
osallistuvien
organisaatioiden
toimintakulttuurit
ovat
toisinaan
hyvinkin
erilaisia.
• Kun
palvelupolku
on
selvillä,
palvelulupauksen
muotoileminen
konkretisoi
yhteisen
vision,
roolituksen
ja
vastuunjaon
käytännön
tasolle:
» mikä
on
maakunnassa
kaikkien
nuorten
palveluita
tuottavien
tahojen
yhteinen
palvelulupaus?
» mikä
on
kunkin
paikallisen
ohjaus-‐
ja
palveluverkoston
oma
yhteinen
palvelulupaus?
» mikä
on
kunkin
verkoston
jäsenen
oma
palvelulupaus
osana
verkoston
palvelupolkua?
27. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
4)
LISÄÄ
HERKKYYTTÄ
27
• Palvelupolku-‐
ja
lupaus
auttavat
luomaan
herkkyyttä.
• Nuorten
parissa
tapahtuu
ja
tehdään
jo
paljon.
Aktivisuuden
harha
on
mahdollinen.
Välillä
täytyy
tarkastella
kriittisin
silmin
tehdäänkö
oikeita
asioita
ja
tehdäänkö
asioita
oikein?
» Työkaluna
voi
käyttää
oikealla
olevaa
Sinisen
meren
strategian
nelikenttää.
Mitä
täysin
uutta
tarvitaan,
mitä
pitäisi
poistaa,
mitä
hyväksi
havaittua
lisätä
ja
mitä
vähentää?
• Pohdittavaksi:
» Miten
nuorten
antamaan
asiakaspalautteeseen
suhtaudutaan?
Kuuntelun
on
oltava
herkkää
ja
reagoimisen
aktiivista.
» Tarpeiden
kuunteleminen
ei
saa
olla
töksähtävää
”Mitä
haluatte?”-‐tyyppistä,
vaan
herkkien
signaalien
kuuntelua.
» Kaatuuko
hyvin
järjestetty
asia
esimerkiksi
väärään
koollekutsujaan?
1.
LUO 2.
POISTA
3.
KOROSTA
/
LISÄÄ 4.
SUPISTA
/
VÄHENNÄ
Kim,
W.
Chan
-‐
Mauborgne,
Renée
29. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
MITÄ
MUUTA
PITÄISI
TEHDÄ?
• Yritysten
ja
työnantajien
ääni
voisi
kuulua
enemmän
osallistujien
puheissa?
Tässä
Lappi
erottautui
asiantuntijoiden
mukaan
muusta
Suomesta,
vaikka
työnantajien
rooli
on
nuorisotakuun
tärkein
elementti.
• Ratkaisuehdotus:
nuorisovaltuustot
kohtaamaan
työelämää
»
”Löytyy
jo
valmis
konsepti
siihen,
kuinka
kunnat
kuulevat
nuoria,
eli
nuorisovaltuustot.
Sovelletaan
tätä
lähestymistapaa
ja
pistetään
nuorisovaltuusto
kohtaamaan
kunnan
elinkeinoelämää.
Hyödynnetään
olemassa
olevia
alustoja
(yritysjärjestöt,
jne)”
29
30. 26.11.2013
”Osallistuminen
ja
osallistaminen
korostuivat.
Nuoret
ovat
hyviä
neuvonantajia
kertomaan
kertoivat
mikä
on
tarpeetonta.
Syrjäytyneisyys-‐puhe
ja
hössötys
voitaisiin
jättää
pois
sanavarastosta.
Kaivataan
lisää
unelmointia,
tavoitteiden
ja
tulevaisuuden
esiin
tekemistä
ja
näkemistä.
Se
ei
ole
helppo
tehtävä.
Nuoret
myönsivät
tämän
suoraan.
Siihen
tarvitaan
tukea.”
-‐
Petri
Virta
31. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
MITÄ
MUUTA
PITÄISI
TEHDÄ?
• Palvelut
on
tuotava
sinne,
missä
nuoret
ovat.
Ei
odoteta
passiivisesti.
» Opettajat
ja
opetustoimi
saadaan
kiinnostumaan
nuorisotakuusta
jalkautumalla
opettajien
keskuuteen
sekä
esimerkiksi
kertomalla
yrittäjyydestä
ja
siitä
kuinka
työelämän
odotukset
kytkeytyvät
heidän
opetussuunnitelmaan.
Kyse
ei
ole
kerran
vuodessa
järjestettävästä
seminaarista,
vaan
osallistavasta
prosessista.
Huom!
Opettajat
eivät
halua
tuupattua
sisältöä,
vaan
mahdollisuuden
itse
soveltaa
oppimiaan
asioita
käytännössä.
» Pop-‐up
-‐palvelupisteet:
nuorten
neuvomista
ABC-‐
huoltoasemilla,
CV-‐bussi
kouluihin,
jne.
Palvelut
kulkevat
kevyesti
nuorten
mukaan.
31
» Katso
esimerkki
Keski-‐Suomesta,
kuinka
nuorten
yrittäjyys
on
tuotu
mukaan
opetukseen
osallistavan
strategiatyön
kautta:
http://villinikkarit.web25.neutech.fi/
wp-‐content/uploads/Jyväskylä-‐
strategia.pdf
32. 26.11.2013
• Suurin
huoli
Lapissa
vaikuttaa
olevan
20-‐vuotiaista
miehistä.
Kuinka
heidät
voi
tavoittaa
ennaltaehkäisevästi?
Pohjois-‐Pohjanmaalta
löytyy
oivaltava
esimerkki
”palvelun
jakelukanavasta”:
MOPOTUNING-‐hanke.
Sen
tavoite
oli
luoda
osallisuuteen
perustuvia
menetelmiä
nuorten
miesten
liikuntaan
aktivointiin
ja
syrjäytymisen
ehkäisyyn.
Avainasemassa
oli
Puolustusvoimien
kanssa
tehty
yhteistyö.
Koska
mahdollisimman
moni
nuori
mies
täytyi
pystyä
tavoittamaan,
hanke
tavoitti
heidät
kutsuntojen
kautta.
Kutsunnat
olivat
palvelun
yksi
”jakelukanava”.
33. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
MITÄ
MUUTA
PITÄISI
TEHDÄ?
• Nuoristakuun
personal
trainer
-‐mallin
kehittäminen.
» ”Tarvitaan
kevyt
keino
nuorten
luotsaamiseksi
palveluiden
äärelle
ja
niissä
eteenpäin.
Ei
”ongelmanuorille”.
Opot
ovat
ylityöllistettyjä.
Nuorille
sparrausta
ja
valmennusta,
keskusteluaikaa.
Paikka
miettiä
omaa
tilannetta,
mihin
hakea
ja
miten.
Ennaltaehkäisevästi
kaikille.”
» ”Työpajatoiminnot
ovat
leimaantuneita.
Niissä
ovat
syrjäytyneet,
narkkarit
ja
ongelmalliset,
sanoi
yksi
nuori.
Samoin
etsivä
nuorisotyö
oli
joidenkin
mielestä
liian
leimaantunutta.”
33
34. 26.11.2013
”Annetaan
nuorille
niin
vaa?via
tehtäviä,
e=ä
kun
he
selviävät
niistä
niin
itseluo=amus
kasvaa
taatus?.”
”Mä
luulen,
e=ä
virheitä
pelkää
enemmän
keski-‐ikäinen
virkamies
kuin
vaikka
nuori
opiskelija
:)”
”Käsi
ylös
ketä
ei
pelota”
”Jokaisessa
on
valtavas?
poten?aalia
-‐
millä
keinoilla
sinnikkyy=ä,
tahdonvoimaa
ja
rohkeu=a
voidaan
treenata
ja
kenen
kanssa?”
35. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
MITÄ
MUUTA
PITÄISI
TEHDÄ?
• Nuoret
mukaan
paikallisten
verkostojen
toimintaan
» Paikallisten
verkostojen
toiminnassa
voisi
olla
mukana
innostavia,
toimintaa
ohjaavia
ja
tulevaisuusorientoituneita
kohtaamisia
sekä
työpajoja,
joissa
nuorten
äänen
tulisi
kuulua.
• Nuoriin
täytyy
luoQaa
ja
antaa
heille
vastuuta.
Virkamiesten
tulee
mahdollistaa
tämä.
» ”Annetaan
rohkeuQa
kokeilla”
» ”Mitä
viranomaiset
voisivat
jäQää
nuorten
itsensä
tehtäväksi?”
» ”Johtajat
luopumaan
mikromanageroinnista”
• ”Lähdetkö
Lapin
puolesta
töihin?”
» Lapin
kehittäjien
sekä
nuorten
palveluiden
tuottajien
täytyy
tarjota
nuorille
paikkoja
osallistua
oman
alueen
kehittämiseen,
tämä
sitoo
heidät
osaksi
kotikuntaa
/
maakuntaa
35
36. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
36
MITÄ
VIEN
KÄYTÄNTÖÖN?
• Tuen
nuoria
tekemään
omia
valintoja
!
• Opin,
että
lappilaiset
on
hauskaa
ja
rentoa
porukkaa.
Huippuja
nuoria
täällä!
Vien
käytäntöön
Merjan
esittelemät
unelma-‐askeleet
ja
autan
muita
nuoria
hahmottamaan
unelmiaan.
• Nuorten
palvelupolut....nuorisotakuu
ja
mahdollisuudet
:)
• kuuntelen
nuorien
mielipiteitä
asioista,
ja
aijon
todella
hyödyntää
sitä
nuorisovaltuustossa!
:)
• vien
käytäntöön
ajattelumallin,
anna
nuorille
mahdollisuus
kokeilla
rajojaan,
epäonnistuakin.
Ole
paikalla
kun
he
onnistuvat,
jotta
he
tietävät
tehneensä
sen
hyvin!
• uskoa
omaan
ja
yhteiseen
tekemiseen
• Tiedottaminen
ja
motivoinnin
korostus
verkostotoimijoille.
Hyvin
hehkuu!
:)
• Verkostot
laajempaan
hyödyntämiseen!
• Kokoan
yhteen
selkeät
esimerkki
työkalut
ja
jaan
ne
• Nuorisotakuu
on
voima
-‐
nuoret
ovat
tulevaisuus
• Positiivinen
viestintä
• Vien
kokemukseni
rovaniemen
nuorisovaltuustolle!
• Aitoja,
välittäviä
kohtaamisia
<3
• palvelulupaus
• Hymyillen,
läsnäolevasti,
positiivisesti,
nuorten
vuoksi!
Yhdessä
:)
• Nuori
on
oman
elämänsä
johtaja!
• Fischerin
luento..verkostotyö..omaan
työhön
rikastuttaa..hankeideaa
sisältöä.
37. 26.11.2013 WWW.LANUTI.FI/HEHKU
Kiitos
kaikille
osallistuneille.
Työ
jatkuu!
LANUTI:
www.lanuti.fi
Työpohjat
ja
puhujien
aineisto:
http://lanuti.fi/Hehku/Puhujien-‐aineistot
Kuvia
tapahtumasta:
http://www.flickr.com/photos/businessarena/sets/72157638502932546/
Koonti:
Toni
Pienonen
|
Business
Arena
Oy
|
www.businessarena.fi