Sämtliche Studienergebnisse stehen hier als kostenloser Report zur Verfügung: https://www.bvcm.org/studie-zum-status-von-social-media-und-community-management-download-des-reports/ Das ist die Präsentation zur BVCM-Studie mit dem Titel 'Zum Status von Social-Media und Community Management in DACH', vorgestellt auf dem Social Business Club DACH im Rahmen der IBM Business Connect 2015 in Köln.

1. Social Business Club | 20. Okt. 2015 | xPost Köln
Ergebnisse der
BVCM-Studie:
Social-Media &
Community Management
in D-A-CH

2. Vorstellung
Social Media & Community
Management in D-A-CH
• Post Doc/Assistant Professor, Digital Strategy & Innovation,
German Graduate School of Management and Law (GGS)
• Leiter Forschungsausschuss Bundesverband Community
Management e. V. für digitale Kommunikation & Social-Media
(BVCM)

3. Social Media & Community
Management in D-A-CH Quellen: Mintzberg (2009), https://www.flickr.com/photos/oscarberg
Trend 1: Organisationsstrukturen im Wandel

4. Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Lopes Flores et al. (2015)
Trend 2: Durchlässigkeit der Organisationsgrenzen

5. Trend 3: Social Media & Online Communities
verbinden div. Anspruchsgruppen von Organisationen
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quellen: Larson & Watson (2011), McAfee (2009)

6. Beispiel 1
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: http://de.slideshare.net/FeverBee/tanja-knorrsobiech-bosch-
how-to-build-a-thriving-internal-community/5

7. Beispiel 2
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: http://www.notebooksbilliger.de/community

8. Beispiel 3
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: http://www.innocentive.com/

9. Studiendetails
Social Media & Community
Management in D-A-CH

10. Größe der Organisationen
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

11. Branchen der Befragten
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

12. Aufhängung in der Organisation
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

13. Tätigkeiten von Social-Media- und
Community-Professionals
Social Media & Community
Management in D-A-CH

14. • Inhalte erstellen
• neuer Mitglieder anwerben, bestehende Mitglieder binden
• Anreize zur Mitwirkung setzen
• Strategien und Umsetzungspläne erarbeiten
• Erfolgsmessung (Monitoring) und Reporting durchführen
• Maßnahmen zur Weiterentwicklung planen
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

15. Betreute Plattformen
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

16. Adressaten eigener Communities
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

17. Community-Typen (intern)
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

18. Community-Typen (extern)
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

19. Social-Media-Strategie
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

20. Strategieziele
Social Media & Community
Management in D-A-CH

21. • Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Verbesserung der Zusammenarbeit
• Zugriff auf Wissen, Identifikation von Experten
• besseres Marktverständnis
• Entdecken neuer Geschäftsfelder
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

22. Erfolgsmessung
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

23. Digitalstrategie
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)

24. Gruppenvergleich
Social Media & Community
Management in D-A-CH

25. Erfahrene Organisationen verbringen besonders
viel Zeit mit folgenden Tätigkeiten
Quelle: Wagner et al. (2015)
Teilen von Inhalten
auf verschiedenen
Kanälen
Implementierung
der Digital-
Strategie
Recherchieren
von Inhalten
Prüfen und
Korrigieren von
Inhalten
Entwickeln und
Produzieren von Texten
Social Media & Community
Management in D-A-CH

26. Vielen Dank!
+49 (0)7131 6456 3685
Dr. David Wagner
david.wagner@ggs.de
@dw_p
www.kpsquared.org

27. Chesbrough, H. W. 2006. Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology.
Boston, MA: Harvard Business Press.
Harvey, R. J. 1991. Job Analysis. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and
Organizational Psychology, Vol. 2 (2nd ed.): 71–163. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Kraut, R. E., & Resnick, P. 2011. Building Successful Online Communities: Evidence-Based Social Design.
Cambridge, MA: MIT Press.
Larson, K., & Watson, R. 2011. Tying Social Media Strategy to Firm Performance: A Social Media Analytics
Framework. ICIS 2011 Proceedings. http://aisel.aisnet.org/icis2011/proceedings/onlinecommunity/10.
Lopez Flores, R., Belaud, J. P., Negny, S., & Le Lann, J. M. 2015. Open computer aided innovation to
promote innovation in process engineering. Chemical Engineering Research and Design.
McAfee, A. 2009. Enterprise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challenges.
Boston, MA: Harvard Business School Press.
Mintzberg, H. 2009. Rebuilding Companies as Communities. Harvard Business Review, 87(7/8): 140–143.
Wagner, D., Schnurr, J.-M., Ellermann, B., Laub, T., Enke, S., Lämmer, S. 2015. Zum Status von Social-
Media- und Community-Management in D-A-CH. Nordkirchen: Bundesverband Community Management
e.V. für digitale Kommunikation und Social-Media.
Literaturverweise