Presentación de los resultados del Estudio Comercio Electrónico en Argentina 2011 solicitado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico CACE a la consultora Prince & Cooke Para mas informacion: www.cace.org.ar

1. Sponsor Auspicia
institucional
Presentación
de la tercera edición
del Estudio Integral CACE 2011
#cace - #ecommerce2011
Marzo de 2012

2. Introducción
Tercera edición del estudio
Solicitado a la consultora Prince & Cooke
Incluye investigación de oferta y demanda
Objetivos
● documentar la evolución del comercio electrónico
en la Argentina
● contar con datos precisos para la toma de
decisiones
● poder realizar planificaciones estratégicas fundadas
para seguir generando mayor crecimiento para el
sector y el país

3. Crecimiento del comercio
electrónico 2011
+49,5%
de crecimiento anual
+ 9 millones de personas hicieron por lo menos una
transacción
Vs. crecimiento del 48% para el período 2010-2009

4. Comercio electrónico 2011
(en millones de pesos)
Business to consumer 10.603
Consumer to consumer 990
Total 11.593

5. Generación de
empleo
Se estima que entre personal
directo empleado por las empresas de
este sector para esta actividad de venta
en línea y el personal de los
revendedores en línea minoristas y
actividades afines el empleo sectorial
es de aproximadamente 120.000
personas, es decir un 1,0% de la
Población Económicamente Activa.

6. Evolución del comercio
electrónico

7. Ventas por rubro (oferta)

8. Medios de pago utilizados

9. Nuevos datos
incorporados al estudio

10. Nuevos datos
incorporados al estudio
Efecto directo o indirecto de las redes sociales en el total de las ventas
(como porcentaje).
En promedio, las empresas estiman que el impacto de las redes sociales sobre las ventas totales de la
empresa es muy bajo, ya que representa menos del 7%, pero con modas de 1% de impacto sobre las
ventas.

11. Factores de desarrollo
del comercio electrónico
Crecimiento del número total de
usuarios de Internet en el país:
de 3,7 millones de usuarios en 2001 a
30 millones en 2011
Crecimiento sostenido de la
proporción de usuarios de internet
que realizan compras en línea:
de 0,4 millones en 2001 al 9 millones en
en 2011
Aumento constante de las
empresas que comercializan
en la red más de un 28 % de la PyMEs
vende o compra en línea
Fuerte incremento de la variedad
de rubros, productos y servicios
ofrecidos

12. Factores de desarrollo
del comercio electrónico
Mejora en la confianza y
percepción de seguridad.
Ampliación y mejora de
alternativas de medios de pago:
68,3% de las operaciones se realizaron
con tarjeta de crédito
Aparición de empresas de
descuentos y clubes de compra
que favorecen el ingreso PyMEs
y empresas offline

13. Tendencia para 2012
Crecimiento estimado +41%
en pesos: 16.000 millones

14. Perfil del usuario
de comercio electrónico

15. Perfil del usuario
de comercio electrónico

16. Perfil del usuario
de comercio electrónico

17. Perfil del usuario
de comercio electrónico
Frecuencia de las compras por Internet.

18. Perfil del usuario
de comercio electrónico
Principales beneficios de comprar on-line.

19. Anexo

20. Metodología
●La metodología utilizada es la de meta – research,
consolidación de información a partir de dos trabajos primarios
de research, complementado con desk- research de fuentes
primarias y secundarias. Esta técnica combina de modo
lógico, emergentes cualitativos y cuantitativos provenientes de
otras técnicas o metodologías de fuentes primarias y
secundarias provenientes de otras técnicas o metodologías,
en este caso:
●A) Entrevistas ad-hoc, personales y telefónicas, y en
profundidad a los principales actores y expertos del sector,
particularmente, empresas de comercio electrónico, de
marketing digital en sentido amplio, comercializadoras de
clasificados y publicidad online, medios de pago y
plataformas, y expertos e informantes calificados.

21. Metodología
●B) Emergentes sobre Comercio Electrónico provenientes del
Estudio cuali-cuantitativo del Perfil del Usuario de Internet en
Argentina de Prince & Cooke, realizado en AMBA y 4
ciudades del interior del país sobre una muestra de 536 casos
efectivos en noviembre y diciembre de 2011 y versiones de
años anteriores. El objeto muestra es un usuario de internet
de 15 años o más, en hogares con telefonía fija.
●C) Emergentes sobre indicadores de uso y penetración TIC
provenientes de otros estudios de P&C, principalmente:
Conectividad e internet en Empresas Grandes y PyMEs, y
Estudio del Mercado TIC Argentino.
●D) Información relevada de fuentes secundarias públicas:
informes y estudios de consultoras y empresas, notas y
artículos periodísticos, sitios y medios especializados.

22. Metodología
●Entre las principales fuentes secundarias consultadas se
destacan: el último Informe Anual de Telecomunicaciones de
la Unión Internacional de las Telecomunicaciones, Internet
WorldStats, el Estudio del Mercado e Indicadores TIC de
Prince & Cooke 2010/11, y otras fuentes reconocidas.
●Este Estudio realizado a solicitud de la Cámara Argentina de
Comercio Electrónico, busca hacer consistentes los datos e
información provenientes de la demanda (los usuarios de
Internet que realizan compras en línea), con información
proveniente de las principales empresas que comercializan
productos y servicios en la red, así como empresas
proveedoras de servicios complementarios tales como medios
de pago, marketing digital y otros..

23. Entrevistados
En total se han realizado 58 entrevistas efectivas entre expertos y
directivos de empresas de este sector de actividad, socios o no socios
de CACE, según la siguiente apertura:
- 44 Empresas que realizan venta en línea b2c y/o c2c.
- 5 Empresas de Marketing Digital.
- 9 Servicios de Clasificados por rubros y Publicidad en línea.

24. MUCHAS GRACIAS!!!