1. 소셜미디어 소개 소셜미디어란 ? 소셜미디어의 필요성 KT 기업트위터 소개 KT 기업블로그 소개 And…?

2. 소셜미디어 ? 웹 2.0 소셜미디어 SNS Social Network Service 참가자가 서로에게 친구를 소개하여 , 친구관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 웹사이트 사람들의 의견 , 생각 , 경험 , 관점 들을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인 도구나 플랫폼 사용자 중심으로 변화하고 진화된 차세대 웹 참여 개방 공유 > > 위키피디아 ( 지식공유 사이트 -> 온라인 백과사전 ) 싸이월드 , MySpace ( 소셜네트워킹 사이트 ) YouTube ( 동영상 공유 사이트 ) Flickr ( 사진 공유 사이트 )

3. 소셜미디어의 필요성 ? 우리는 누구나 새로운 방법으로 영향력을 행사하고 , 영향력 행사자가 될 수 있다 - 콘텐츠 무료 배포 - 블로그 등 소셜 미디어 활용하여 특정 주제에 대한 자신의 의견 공유 - 전문 주제에 대한 지식과 노하우 얻고자 하는 이들에게 정보 제공 및 신뢰 - 동일 관심 사항 및 의견을 가지고 있는 사람들이 하나의 커뮤니티로 형성되는 과정속에서 정보의 허브가 되어야 한다 - 사진 , 비디오 영상물 제작을 위한 디지털 기기 활용에 익숙 개인이나 기업에게 새로운 기회이자 위협요소

4. 기업에 있어서 소셜미디어의 필요성 ? 소셜미디어에서 비밀이란 없다 . 고객들은 기업이 아는 것보다 더 많은 정보를 서로 공유 고객들은 그들이 아는 뉴스가 긍정적이든 부정적이든 , 주위의 모든 지인들에게 모든 것을 이야기 소셜미디어 채널 필요 - 기업이 관여하지 않아도 제품 및 브랜드에 대한 블로고스피어에서의 대화는 계속되고 있다 - 기업에 대한 믿음과 신뢰를 얻는 방식이 변화되고 있다 - 매스 미디어에 영향력을 끼친다 Advertising ⇒ Public Relation Conversation ⇒

5. KT 에 있어서 소셜 미디어의 필요성 - 다른 사람들이 KT 에 대해 어떻게 , 무엇을 말하는지 파악할 수 있다 - KT 의 메세지를 퍼트릴 수 있는 영향력 있는 사람들을 알아내고 활용할 수 있다 - 기업 및 제품 메세지의 신속한 유포가 가능하다 - 고객과 개인적인 유대감을 형성할 수 있다 - 새로운 기회와 새로운 고객을 발굴할 수 있다 - 브랜드 노출도를 상승시킬 수 있다 - 검색 엔진 결과 상위에 노출할 수 있다

6. KT 의 소셜미디어 운영 KT 소셜미디어 운영의 목적 : 고객과 소통을 통한 올레경영 홍보 ㅇ 2009 년 7 월 13 일 : KT 트위터 @ollehkt 시작 - follower 5,745 명 -> 6,247 명 (SKT 2,096 명 , LGT 805 명 ) - 트위터 자원봉사 기사 (23 건 ) 포함 약 60 여 건의 매체 보도 - @show_tweet, @helloQOOK, @LocalStory, @hello_olleh 등 ㅇ 2009 년 11 월 11 일 : KT 블로그 ‘ 올레 블로그 ’ 시작 - becauseshow, qooktv, qook 블로그 등 운영 포스팅수 RSS 댓글 방문자 - 155 1.8 800 SKT 20(22) 26 40 2,000 KT

7. KT 소셜미디어 활동 효과

8. KT 트위터 – 주요 활동 I

9. KT 트위터 – 주요 활동 II ( 아이폰 )

10. KT 블로그 – 주요 활동 ( 소셜미디어 연동 )

11. KT 블로그 – 주요 활동 ( 댓글을 통한 소통 )

12. 소셜미디어 시대에서 직원의 역할 웹 2.0 시대에서는 직원 개개인이 홍보의 주체이다 - 글로벌 PR 컨설팅 업체 에델만 CEO 리처드 에델만 - Zappos – 2009. 7 아마존 인수

13. IBM 의 블로그 가이드라인