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    • Tribu
    • Community Manager
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    • Vecinos, compañeros de trabajo, de la universidad… siempre formamos parte de una red social.
    • Mientras más grande es la red, es más difícil que sus miembros puedan verse. Sin embargo, la red social EXISTE.
    •  
    • Una red social ve el mundo a su medida, es la cosmovisión de una tribu.
    • Pero virtualmente podemos generar una red social para grandes y pequeños ámbitos: el mundo, un país…
    • Una ciudad, un distrito… y aquí tenemos un ejemplo:
    •  
      • Personas que nunca hemos visto
      • Que tal vez nunca veremos
      • Han tenido o buscan la EXPERIENCIA CON LA MARCA
      • Tienen una expectativa en común o la tenemos
      • que generar y mantener en adelante
      La red social en Internet estará formada por:
    • CÓMO
    • ¿Es necesario un Community Manager? Milton Vela 20 de febrero
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    • ¿Qué es un Community Manager? “ Profesional encargado de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y servir de nexo .”
    • ¿Qué es un Community Manager? “ Escuchar, responder, informar, callar más.”
    • ¿Qué es un Community Manager? “ Es el profesional que entiende que estrategia se debe seguir para construir relaciones alrededor de la marca y mantener interacciones con los miembros de la comunidad.”
    • ¿Qué es un Community Manager? “ Sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.”
    • ¿Qué es un Community Manager?
      • Profesional
      • Representa a la marca
      • Entiende la estrategia
      • Construye relaciones con el cliente
      • Mantiene a la comunidad activa
    • ¿Cómo lo encontramos?
    • ¿Dónde lo encontramos?
    • ¿Qué es un Community Manager?
      • Profesional
      • Representa a la marca
      • Entiende la estrategia
      • Construye relaciones con el cliente
      • Mantiene a la comunidad activa
    • ¿Qué es un Community Manager?
      • Profesional
      • Representa a la marca
      • Entiende la estrategia
      • Construye relaciones con el cliente
      • Mantiene a la comunidad activa
    • ¿Qué es un Community Manager?
      • No es un practicante. NO DEBE SERLO
      • No le debes pagar como tal.
      • Debe ser comunicador de profesión o por la experiencia.
      Profesional
    • ¿Qué es un Community Manager? Representa a la marca
    •  
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    • ¿Qué es un Community Manager?
      • Debe conocer y VIVIR la cultura corporativa.
      • Tener CLARÍSIMOS los objetivos de la empresa
      • Conocer en lo posible al cliente offline
      • Estar al tanto de todas las acciones de comunicación de la empresa
      Representa a la marca
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    • Todo lo que somos y hacemos forma parte de la experiencia del usuario
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    • ¿Qué es un Community Manager?
      • Profesional
      • Representa a la marca
      • Entiende la estrategia
      • Construye relaciones con el cliente
      • Mantiene a la comunidad activa
    • ¿Qué es un Community Manager?
      • No sólo entra a Facebook y Twitter para conversar, sino para lograr un objetivo.
      • No sólo escribe un blog, o comenta en otros para tener presencia de marca, debe responder a un PORQUÉ .
      Entiende la estrategia
    • ¿Qué es un Community Manager?
      • No sólo entra a Facebook y Twitter para conversar, sino para lograr un objetivo.
      • No sólo escribe un blog, o comenta en otros para tener presencia de marca, debe responder a un PORQUÉ .
      Entiende la estrategia
    •  
    • ¿Qué es un Community Manager?
      • Hasta las quejas y reclamos se responde en función de ella.
      • Ha diseñado un plan de crisis con un equipo competente de la empresa.
      Entiende la estrategia
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    • ¿Ok, pero y dónde está el CM en Perú?
      • Aprendiendo
      • Descubriendo
      • No es fácil encontrar el perfil
      • Desconocimiento de las empresas
    • ¿Qué deben hacer las empresas grandes?
      • Tener conciencia de la importancia del puesto.
      • Saber dónde ubicarlo dentro del organigrama de la empresa (Marketing, comunicaciones).
      • Desarrollar la cultura corporativa para que el CM tenga un contexto ideal.
      • Formar un equipo.
      • Unidad independiente.
    • ¿Qué deben hacer las PYMES y MYPES?
      • Capacitación de sus altos mandos. Inlcuyendo el Gerente y/o dueño.
      • Contratar a un moderador y dinamizador.
      • Empaparlo de la cultura de la empresa y supervisar su trabajo.
      • En lo posible contratarlo. Que se ponga la camiseta.
    • ¿Qué deben hacer las PYMES y MYPES?
      • Por su presupuesto limitado, comandar la acción en redes sociales al inicio.
      • Generar acciones offline.
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    • Redes sociales y empresa Con Milton Vela 20 de febrero Talleres “ Café Taipá” Comunicación y Marketing sobre la mesa Blog: www.cafetaipa.com Facebook: www.facebook.com / cafetaipa Twitter: www.twitter.com / cafetaipa Mail: [email_address]
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