35. LES ÉTAPES D’UN PLAN D’ACTION
Analyser votre
environnement
Analyser vos
résultats
Définir vos
objectifs
Entretenir vos
outils
Définir vos
cibles
Sélectionner
vos outils
Mobiliser vos
ressources
Créer vos
contenus
37. QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE?
Organisation
Objectifs
Environnement
Moyens
Cibles
Votre utilisation des médias sociaux doit être en
synergie avec votre stratégie d’affaires.
38.
39. Site Web
Le site Web reste le coeur de la
présence Web d’une organisation.
49. Différentes approches
Générer des
prospects
qualifiés
Créer des
opportunités
d’affaires
Recruter des
candidats
Développer
l’image de
marque
Valoriser
l’expertise
Promouvoir
des
événements
Fidéliser les
clients
Favoriser
l’innovation
Développer un
produit ou un
service
52. Foiled
Cupcakes
Lancement sur les médias sociaux
seulement (Facebook et Twitter)
97% des consommateurs viennent des
médias sociaux
Chiffre d’affaires 600% plus élèvé
qu’anticipé
Une commande de plus de 40 000
cupcakes a été reçue via les médias
sociaux.
69. EDGERANK
( Likes + Commentaires ) / Nombre de fans = Edgerank
Plus de 70% des interactions ont lieu durant la
première heure suivant la publication.
112. SLIDESHARE
Partage de documents
Intégration dans un site / blogue
Intégration dans les réseaux sociaux
Création de documents multimédia
(son, vidéo) et de Webinaires
Génération de prospects
136. Étude de cas : allstream
Nouveau site Internet pour dynamiser leur image
Mais difficulté pour atteindre les acheteurs situés au
début du cycle d’achat.
Problème de référencement : les internautes
aboutissent à leur site en tapant « Allstream »
139. Résultats (depuis avril 2012)
+20 % de prospects qualifiés
Amélioration notable de l’image (relai des contenus sur
d’autres plateformes)
Une communauté de 19500 membres
140. LES TYPES DE CONTENUS
Site Internet
Réseaux
sociaux
Publicité
Blogue
Courriel
Forums
Référencement
Localisation
Curation
Applications
mobiles
Vidéos
Microsites
150. Exemple
1
entrevue
avec
un
client
1
étude
de
cas
1
livre
électronique
5
cita<ons
3
ar<cles
de
blogue
1
infole@re
1
capsule
vidéo
151. “1 personne sur 3 seulement va au
travail avec enthousiasme”
- Brian Mohr
Co-fondateur de Y Scouts
152.
153. Y Scouts
What’s your ‘Why’?—Why do you work at
the job that you do?
Visite de 40 entreprises sur 4 mois pour
prendre des photos
Plus de 300 photos rassemblées
154. Y Scouts
Augmentation du trafic sur leur site de
500%
Augmentation de 500% du nombre
d’applications en ligne
170. LES ÉTAPES D’UN PLAN D’ACTION
Analyser votre
environnement
Analyser vos
résultats
Définir vos
objectifs
Entretenir vos
outils
Définir vos
cibles
Sélectionner
vos outils
Mobiliser vos
ressources
Créer vos
contenus
171. Ce n’est pas en étant social que
vous êtes utile.
UTILITÉ
C’est parce que vous êtes utile que
vous devenez social.
176. Créer une boîte à outils
Banque
d’images
Charte
graphique
Liste
d’idées
Modèle
d’article
Guide de
rédaction
Calendrier
éditorial
Personas
Cycle de
vie
Liste de
contrôle