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  1. 1. Ruben Cantafio Sitio oficial de Rubén Cantafio http://www.rubencantafio.com Estanflaqueeeeee? : Estanflacion mijito!: Ensayo libre de que hacer en el Mercado de seguros sobre este flagelo.( Su propio capitulo de la Vita e Bella ) "We now have the worst of both worlds — not just inflation on the one side or stagnation on the other, but both of them together. We have a sort of "stagflation" situation. And history, in modern terms, is indeed being made." (Ahora tenemos lo peor de ambos mundos: no sólo inflación por un lado o estancamiento por el otro, sino ambos juntos. Tenemos una especie de "estanflación". Y, en términos modernos, se está haciendo historia).Iain Norman Macleod, House of Commons’ Official Report (also known as Hansard), 17 November 1965. Creo era correcto comenzar este escrito y por ende nuestro entendimiento sobre el tema, dejándoles saber el origen histórico de dicho termino. Terrible termino por demás, que como bien habrán podido leer, nos regala lo peor de todos los mundos económicos. El principal reconocimiento que un gobierno latinoamericano hace sobre dicho flagelo, es… jamás reconocerlo!, puesto que reconocería y jamás lo harán, su incapacidad sobre el manejo adecuado que sobre los aspectos económicos de un país deben de ejercer. El nuestro, estoy seguro no escapara de esta regla. Más bien pienso que será el que más se apegara a ella. Como bien lo expreso Ian Macleod en su discurso, nos tocara enfrentar un escenario sumamente difícil, quizás el más difícil en la historia de nuestro país, puesto que seremos “Atacados” por dos monstruosos flagelos, y por ambos a la vez. La inflación por sí misma, es ya sofocante para la mayoría de los ciudadanos, pero también lo es la recesión, quizás hasta más letal que la anterior. “En los tres primeros trimestres de 2013 el crecimiento acumulado es de 1,4% versus 5,6% en el mismo lapso de 2012. Si solo se observa el tercer trimestre el avance es de apenas 1,1% contra Sectores clave para la creación de empleo sufren contracción de la producción al contrastar el tercer trimestre con el mismo lapso de 2012. La industria cae 0,3%, construcción 3,2%, transporte y almacenamiento 4,7% y la minería se desploma 20,7%. En crecimiento se mantienen las áreas de comunicaciones con un avance de 6,8%, instituciones financieras y seguros registran un salto de 19,5% y servicios del Gobierno 2,7%. En total el ala privada de la economía avanza 1,1% y el sector público 2,6%.5,5% del año. Sectores clave para la creación de empleo sufren contracción de la producción al contrastar el tercer trimestre con el mismo lapso de 2012. La industria cae 0,3%, construcción 3,2%, transporte 1 / 4
  2. 2. Ruben Cantafio Sitio oficial de Rubén Cantafio http://www.rubencantafio.com y almacenamiento 4,7% y la minería se desploma 20,7%. En crecimiento se mantienen las áreas de comunicaciones con un avance de 6,8%, instituciones financieras y seguros registran un salto de 19,5% y servicios del Gobierno 2,7%.En total el ala privada de la economía avanza 1,1% y el sector público 2,6%. Pero al mismo tiempo la velocidad con la que aumentan los precios se ha disparado y la inflación registra un salto de 49,4% entre septiembre de 2012 y septiembre de este año.” Así lo decía José Guerra, Economista de reconocida trayectoria, a Víctor Salmerón , del diario el Universal, el 27 de Noviembre del presente, donde trata de explicarnos de manera detallada el difícil panorama en el que nos encontramos. “Sectores clave para la creación de empleo sufren contracción de la producción al contrastar el tercer trimestre con el mismo lapso de 2012. Sectores clave para la creación de empleo sufren contracción de la producción al contrastar el tercer trimestre con el mismo lapso de 2012. La industria cae 0,3%, construcción 3,2%, transporte y almacenamiento 4,7% y la minería se desploma 20,7%. En crecimiento se mantienen las áreas de comunicaciones con un avance de 6,8%, instituciones financieras y seguros registran un salto de 19,5% y servicios del Gobierno 2,7%. En total el ala privada de la economía avanza 1,1% y el sector público 2,6%. Como verán, las cifras y los escenarios son aterradores, pero a diferencia del gobierno nacional, nuestro principal deber es aceptarlo y entenderlo profundamente. Es la base de poder actuar racional y dedicadamente contra su presencia, contra sus efectos. Cuantas empresas están preparadas para luchar contra ese monstruo en nuestro país? En un país donde sobran las malas noticias, donde el entorno nos es asfixiante? Estanflación representa de manera de directa, menos clientes, menos pólizas y más costosas, por ende, el ritmo de crecimiento al que estamos acostumbrados en el mercado asegurador venezolano se desacelerara. Y de manera importante para el venidero 2014. Habiendo explicado suficientemente su origen, lo que es y los efectos inmediatos que nos traerá, procederemos entonces a dar algunas recetas vitales para dar la pelea, a capa y espada y tratar de minimizar su impacto en nuestras empresas y en nuestros resultados. Aquí las medidas: 1) Positivismo irracional: Es sin duda la primera gran medida que debemos de adoptar. Para nadie es un secreto que la cotidianidad y el entorno nos desmayan a diario. A Ud. y a los que laboran para Ud. debo de recomendarle que le imprima en la mente y en el alma de cada uno de ustedes una grosera dosis de positivismo. Es su deber como líder de su organización, brindar siempre, a diario y en cada minuto un mensaje de esperanza, un mensaje de posibilidad, un mensaje de oportunidad. Debe de mantener una estricta dieta de malas noticias, intentando a extremo no dejarse envolver en esa actitud que tan racional pero que tanto daño nos hace. Hace daño en la salud personal pero también en la salud colectiva. Imagínese Ud. el daño que hace sobre la salud corporativa todas y cada una de las noticias, las malas noticias que recibimos a diario. No le permita a sus empleados que invierta su tiempo, ese que Ud. le paga, en dirimir asuntos del entorno político, económico y social de nuestro país e invítelo a concentrarse, a focalizarse en sus labores, en sus posibilidades y en sus oportunidades. Esas que les son suyas y que no debe de 2 / 4
  3. 3. Ruben Cantafio Sitio oficial de Rubén Cantafio http://www.rubencantafio.com negociar ni perder. Márquelos como marca un defensa del real Madrid a Messi, que la marcación sea hombre a hombre. No le de espacios libres para la tertulia, la elucubración y siéntelo a trabajar, con foco, con pasión y dedicación, y con esmero. Está demostrado que nuestros empleados son básicamente… aquello que le permitimos ser. Debe ser Ud. un promotor a ultranza del positivismo irracional, ese que no necesita de causas para estar feliz o sembrara en su organización un pesimismo que los asfixiara. 2) Ame a sus clientes: Consiéntalos, mímelos, búsquelos, mantenga constante y fluida relación con ellos, déjeles saber que Ud. está muy pendiente de ellos, de sus circunstancias, de su crisis, hágales entender que no están solos, que Ud. lo acompañara en este momento tan difícil y no los dejara solos en su suerte. Pero, déjeselo saber, y déjeselo saber de manera eficiente, de manera contundente. No dejen que lo suponga, sea efectivo muy efectivo en su gestión comunicacional. Es el momento que le demuestre lo mucho que Ud. desea la relación con ellos y es el momento de dejarles saber que está profundamente a su lado. Como cuando un ser amado está enfermo. Hágalo con todos sus clientes, no solo con los grandes. También con los medianos y con los pequeños. Mueva su maquinaria ejecutiva en tal sentido, pídale a sus ejecutivos redoblen su paso en una estrategia que seguro les brindara réditos en un futuro cercano. Escúchelos, con detenimiento, oiga sus deseos, con detalle y con profundidad y trate de resolver cada una de las solicitudes que su cliente le efectué de manera satisfactoria. Créame, si Ud. no lo hace, su competidor, sin duda, si lo hará! 3) Profundice su gestión y la calidad de la misma: Recuerdan Uds. el cómo nuestro mercado asegurador ha vendido las revalorizaciones a sus clientes? Básicamente se envía una correspondencia ciega, sorda y muda, que establece el porqué de dicha revalorización, sus razones, el costo y el que debe de hacer un cliente para hacerse de dicha revalorización. Pues bien, ya eso no será suficiente por sí mismo. Ha sido una costumbre el enviar esa correspondencia pero pocos se han ocupado de saber si la recibió, si la leyó, si la entendió y el averiguar que podemos de hacer para que nuestro cliente lo compre. Estoy seguro que en este momento de la lectura, Ud. y su orgullo dirán “Yo si lo hago así”. Pero es falso, Ud. no lo ha hecho y si lo ha hecho, no lo ha hecho adecuadamente. No le deje esa responsabilidad solo al intermediario. Acompañe a este último, con los recursos del que Ud. dispone a lograr resultados y resultados que les sean exitosos a todos los involucrados. Revise cada paso de su gestión, vea cómo afecta este a su relación con su cliente y con su intermediario. Sea rígido en la petición a sus empleados en el manejo de esto, pero sea flexible con sus clientes. Adáptese o morirá! No hay hoy más tiempo que perder. 4) Logre espacios, logre acuerdos: Siéntese a trabajar y a trabajar en serio. Siéntese a pensar, a planificar dentro de la desgracia que significa la estanflación, a visualizar donde hay espacios para el crecimiento y en que productos desea, tiene como, y puede subsistir. No le siga apostando a todos los números en la ruleta ruda. Afine su puntería, sea específico e imponga objetivos muy específicos, posibles, alcanzables, con responsables determinados y tiempos establecidos. No hay tiempo para planes magistrales, redondos, que parecen más un rosario de promesas electorales que un sistema planificado de actividades. El seguimiento debe de ser puntual, especifico. Y debe de haber reconocimiento y penas. Ya basta de permitir solo los reconocimientos en las empresas. Y las penas deben de ser contundentes, deben de doler. Nuestro mercado creció en base a reconocimientos pero llega el momento de introducir el capítulo 3 / 4
  4. 4. Ruben Cantafio Sitio oficial de Rubén Cantafio http://www.rubencantafio.com penalidades en el juego. Efectividad en deportes es el más importante de los factores para la indemnización que recibe un atleta. Por ende debemos de crear la cultura de bueno… pero ahora también del malo. Si la empresa va bien, yo estoy bien, pero si la empresa está mal, yo también estoy bien. Ese pareciera haber sido el axioma que hasta hoy nos ha acompañado en nuestra actividad y debe de cambiar, pero debe de cambiar rápidamente y contundentemente. Las empresas no soportan los embates del aumento de los costos asociados y no a su operación, por lo que debemos de cambiar nuestra manera de gerenciar los resultados, invitando a nuestros empleados a junto ser exitosos y juntos evitar el fracaso. Invítelos a revisar sus costos, son de ellos también, no son de un ente etéreo que llamamos “Empresa” que simplemente nos da bienestar pero jamás malestar. Como vera el tema es extenso, pero no imposible de contrarrestar. Depende mucho de su posición ante los problemas. Hay quienes ante las adversidades, se rinden, lloran, pero hay quienes ante las adversidades se crecen, triunfan. Estoy seguro Ud. quiere ser un triunfador! Ruben Cantafio Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 4 / 4

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