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FORMATIONS
2006-07




www.cap-com.org   1
Edito

        Cap’Com présente cette année un pro-           fessionnelle. Ceux de 2 ou 3 jours sont
        gramme enrichi pour essayer de mieux           tous très opérationnels. Ils devraient per-
        répondre aux attentes des communicants,        mettre aux communicants d’acquérir les
        des collectivités et des organismes publics.   connaissances nécessaires pour piloter
        Un programme construit sur la base de ce       des projets complexes et actualiser des
        qui fonde, depuis l’origine, le travail de     connaissances nécessaires à leur métier.
        Cap’Com : la conviction que la communi-        Des “parcours” sont indiqués. Ils sont
        cation est un fondement du service public      construits pour approfondir et compléter
        et doit être une dimension fondamentale        certains thèmes.
        des projets.                                   Au-delà des seuls communicants, les for-
        Le programme que nous vous proposons           mations de Cap’Com sont ouvertes aux
        cette année se présente en 3 cycles : un       élus, aux membres de cabinets ou aux
        cycle juridique, un cycle outils et tech-      chargés de projets qui sont de plus en plus
        niques, un cycle compétences et                confrontés aux problématiques de la com-
        démarches professionnelles.                    munication publique fortement marquée
        Les modules d’une journée ont pour ambi-       par la place du juridique et l’évolution des
        tion de permettre aux professionnels           techniques.
        d’avoir une idée précise des questions
        juridiques ou techniques abordées et de
        mieux appréhender, au quotidien, les pro-      Laurent Michel             Dominique Mégard
        blèmes rencontrés dans leur pratique pro-      Directeur des formations   Déléguée générale



                                                                                                 2
Sommaire
p 4-5 Calendrier des formations
p 6-8 Cap’Com et ses formateurs
p 9-38 Programme des formations
                                                       Cycle 2                                             Cycle 3
                                                       Outils et techniques                                Compétences et démarches professionnelles
     Cycle 1
                                                  p 17 Gérer une photothèque                          p 32 Mieux intégrer les TIC
     Droit et communication publique
                                                  p 18 Citoyenneté numérique : rédaction                   dans son plan de communication
p 9 Maîtrise du risque en période électorale
                                                        d’une charte et accessibilité                 p 33 Sites internet et portails publics
p 10 La communication intercommunale
                                                  p 19 Organiser le débat public                      p 34 Communication de travaux
     en période électorale
                                                  p 20 Réussir sa newsletter                               et de grands chantiers
p 11 Le droit de la presse et l’expression
                                                       et la gestion de ses abonnés                   p 35 Positionner et organiser des événements
     de l’opposition
                                                  p 21 L’écriture publique en ligne                   p 36 Outils et supports de communication interne
p 12 Proprioété intellectuelle, droit à l’image
                                                  p 22 Communiquer sur l’existence                    p 37 Du diagnostic à la conception des
p 13 Règles de base des marchés publics
                                                       d’un site et analyser sa fréquentation              messags en communication publique
p 14 Mieux gérer ses achats
                                                  p 23 Internet et la démocratie locale               p 38 Faire partager une culture et
p 15 Internet : règles de base
                                                  p 24 Connaître la chaîne graphique                       des pratiques professinnelles
     et responsabilité juridique
                                                  p 25 Optimiser la réalisation des publications
p 16 Urbanisme et démocratie participative
                                                  p 26 Graphisme: commande et création                p 39      Le Forum national
                                                  p 27 Rédiger un appel d’offres pour des écditions             de la communication publique
                                                  p 28 Travailler avec une agence                     p 41      Colloques et séminaires
                                                  p 29 Les études au service de la communication      p 42      S’inscrire à une formation
                                                  p 30 Evaluer ses actions de communication
                                                  p 31 Etablir un rapport d’activité

                                                                                                                                                    3
Calendrier des formations 2006-07
                                                    DECEMBRE 2006          JANVIER 2007           FÉVRIER 2007         MARS 2007
                                                   49   50   51   52   1     2     3      4   5     6     7   8   9   10 11 12      13
           Risque et période électorale
           Communication intercommunale
CYCLE 1




           Droit de la presse et opposition                                                             P1            P1
           Propriété intellectuelle                                                               P1 P2
           Marchés publics                              P3                                         P3                      P3
           Mieux gérer ses achats                       P3                                         P3                      P3
           Internet et responsabilité juridique
           Démocratie participative                                                                                                P5
           Gérer une photothèque
           Citoyenneté numérique
           organiser le débat public                                                                                               P5
           Réussir sa newsletter
           L’écriture publique en ligne
           Communiquer sur un site
CYCLE 2




           Internet et démocratie locale                                                                                           P5
           Connaître la chaîne graphique
           Optimiser la réalisation de publicat.
           Appel d’offres pour édition
           Travailler avec une agence
           Etudes au service de la com
           Evaluer ses actions de com
           Etablir un rapport d’activités
           Les TIC dans un plan de com
           Site internet et portail
CYCLE 3




           Communication de chantiers
           Organiser un événement
           Communication interne
           Conception des messages
           Faire partager des pratiques

                       Le cycle “Compétences et dé-                    P1
                                                                            “Animer un support d’information” :
                       marches professionnelles per-                        droit de la presse, propriété intellectuelle
                       met d’aprofondir une foma-                      et droit à l’image.
                       tion. Dans le même esprit,
                                                                       P2      “Propriété intellectuelle et vie privée” :
                       Cap’Com propose 7 parcours
                                                                                proprieté intellectuelle, textes, images et
                       pour mieux aborder un thème
                                                                           droits d’auteurs et utilisation des photos.
PARCOURS               sous un angle théorique et
                       pratique.                                       P3        “Marchés publics, théorie et pratique” :
AVRIL 2007     MAI 2007        JUIN 2007         SEPTEMBRE2007        OCTOBRE2007   NOVEMBRE2007
 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46                            47



P1
P1 P2


                                                                            P3
                                    P4                                      P3

                               P2
                                    P4


                                         P6                                 P6
                                         P6




                                                                      P5
                                                              P7




connaissance des règles,       exemples         de   légales à la mise en place de la concertation.
rédaction d’appel d’offres.
                                                     “Newsletter et écrits en ligne” : du plan
      “Internet, les règles de droit         et P6 média intégrant les TIC à la maîtrise des
 P4
      l’accessibilité” : rédaction d’une charte techniques d’écriture sur le net.
 interne et désignation d’un correspondant.
                                                     “Connaître les métiers de l’impression” :
      “Concertation : règles et méthodes”. P7 pour maîtriser la chaîne graphique et
 P5
      de la connaissance des oblligations les techniques pour optimiser ses publications.
Cap’Com, centre de formation continue
Cap’Com, centre de formation continue
Outre le Forum annuel de la communication publique, les                          formations qui répondent aux attentes ou aux demandes des
colloques, séminaires et rencontres organisés toiut au long de                   communicants publics. Ses formateurs spécialisés ont tous une
l’année, Cap’Com propose également des journées de                               connaisance pratique des collectivités territoriales.

L’equipe de formation




Assaël Adary               Jacques Bonnet             Anne Delauney              Florence Durand-Tornare    Julien Dubourg,              Olivier FEIX
a cumulé des expé-         professeur en Sciences     docteur en droit public,   expert en internet local   diplômé de l'Ecole           plus de 10 ans en
riences en agence          de la communication        consultante                et citoyen.                Supérieure de Gestion        communication publique.
de communication           et en management à         en urbanisme               Accompagnement             de Paris. Il a une           Enseignant en Marketing
corporate et en            l’Enesad - Université      AD Consultant              pour le déploiement        expérience professionnelle   et Communication
communication              de Bourgogne. Il est                                  de l’internet citoyen et   de 9 ans dans                Territoriales en Master
publique. Il a fondé       également directeur                                   de la e-democratie         un environnement             CPAL Paris I et en
avec Benoit Volatier       de recherches en                                      locale.Directrice          marketing communication      Master Pro au CELSA
le cabinet Occurrence,     communication                                         Associée de La Suite       et est aujourd'hui           Paris IV. Co-fondateur
spécialisé dans les        organisationnelle et                                  dans les Idées             responsable de l'activité    d’EURÆGIS, société
études en communication.   médiation au Limsic,                                  www.la-sdi.net             "Marchés Publics" au         d’influence stratégique
Intervenant au Celsa et    Laboratoire rattaché                                  Fondatrice de              sein d'une grande            Européenne,dirigeant
dans d'autres grandes      à l’Ecole Doctorale                                   l'association Villes       entreprise de l'industrie    de CISAGE - gestion et
écoles et universités.     « Langages,                                           Internet                   graphique.                   mesure en Communication.
                           Imaginaires, Sociétés ».                                                                                                            6
Cap’Com, centre de formation continue

L’equipe de formation




François Gilbert,             Paul Gueydon                  Jérôme Lavaux             Marc Marynower              Arnaud Pélissier           Emmanuel Pierrat
juriste spécialisé dans       fondateur de Mutations-       ancien directeur de       directeur général de        docteur en droit public,   dirige le Cabinet Pierrat,
le droit des                  Publiques spécialisé dans     communication,            Communiquez, groupe         avocat au barreau          avocats au barreau de
Technologies de               les domaines de la            consultant pour le        conseil en communication,   de Lyon, chargé            Paris. L'activité du cabinet
l'Information et de la        modernisation des             compte de collectivités   il intervient en            d’enseignement à           Pierrat est essentiellement
Communication(TIC).           services au public et         territoriales et          formation initiale et       l’Institut d’Etudes        orientée vers le droit
Au sein d'Aquitaine           de l'administration           organismes publics,       continue. Professeur        Politiques de Lyon.        d'auteur, le droit de l
Europe Communication,         électronique Il a créé        plus particulièrement     associé à l'Université                                 'information (diffamation,
il accompagne les             les Rencontres nationales     dans le domaine           de Bourgogne, en                                       vie privée, droit à l
collectivités territoriales   Inop dédiées à l'Innovation   de la démocratie          Master Stratégies                                      'image, etc.) et les
dans la mise en place         et au développement           participative.            de communication,                                      nouvelles technologies.
d'outils TIC. Titulaire       de l'administration                                     il anime également                                     Auteur de nombreux
d'un DESS de droit            électronique. Chargé                                    de nombreux                                            ouvrages, il tient la
des TIC.                      de cours à l'Université                                 séminaires dans                                        chronique juridique
                              Paris IV. CELSA                                         le cadre d'institutions                                dans plusieurs revues
                                                                                      publiques.                                             l'hebdomadaire et publie
                                                                                                                                             régulièrement dans
                                                                                                                                             Légipresse et Legicom.


                                                                                                                                                                       7
Cap’Com, centre de formation continue
L’equipe de formation




                                                                                                                                              Dominique Mégard
                                                                                                                                              déléguée générale de
                                                                                                                                              Cap’Com, spécialiste
                                                                                                                                              de la communication
Rolande Placidi             Robert Revat                Didier Rigaud,           Philippe Scmidt                  Laure Thierry               publique territoriale,
avocate au Barreau de       diplômé de l’Ecole          maître de conférences    avocat au Barreau de             avocate au Barreau de       enseigant à Paris I
Lyon SCP Deprocq -          Supérieure de               ISIC Université Michel   Lyon, exerce une activité        Lyon SCP Deprocq -          Sorbonne et à
Schmidt - Vergnon.          Commerce de Lyon et         de Montaigne Bordeaux    entièrement dédiée à             Schmidt - Vergnon.          Sciences-Po Lille II.
Ancienne directrice de      titulaire d’un DEA en       3, Consultant en         l’assistance aux                 Intervenante dans le
Cabinet . Interventions     Sciences de Gestion         communication publique   organisations publiques,         domaine des marchés
en droit électoral, droit   (Université Lyon III).      IDcommunes.              principalement dans le           publiques, assure de
de la communication,        Professeur de marketing                              domaine des contrats et          nombreuses formations
intercommunalité.           à E.M. Lyon depuis                                   marchés publics et dans          liées à cette compétence.
                            1988, il est également le                            celui de la coopération
                            fondateur et dirigeant de                            locale et des partenaires
                            la Société Nova7                                     publics. Maître de
                            (anciennement Tremplin,                              Conférences à l’Institut
                            créée en 1984) qui                                   d’Études Politiques de                                       Laurent Michel
                            réalise des missions                                 Lyon, il dirige le                                           journaliste, directeur de
                            d'études et de conseil en                            Master professionnel                                         l’agence IMMÉDIAT,
                            marketing, communication,                            « Management du                                              spécialiste de la
                            management et stratégie,                             secteur public : collectivités                               communication
                            au service des différents                            et partenaires »                                             publique territoriale,
                            acteurs des territoires.                                                                                          chargé de cours
                                                                                                                                              à Lyon III.
1        Droit et communication publique
CYCLE


        STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE

        Publics                                 Contenu                                       Déroulement

        > Responsables et chargés de            > Communication en période électorale         1 jour.
          communication dans les services.       o Collectivité intéressée par le scrutin.    Accueil à partir de 9h30.
        > Juristes territoriaux.                 o Les périodes à risques précédant           Matinée 10h00 -12h30,
        > Membres de cabinets.                   l’élection.                                  Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.    o La prohibition des campagnes de
                                                 promotion d’une collectivité.                Lieu
        Objectifs                                o L’interdiction du financement par des
                                                 personnes morales.                           Paris : 5 décembre 2006.
        > Connaître les règles de financement                                                 Nantes : 23 janvier 2007.
                                                > Distinction entre communication insti-      Lyon :1er mars 2007
          de la communication en période
                                                tutionnelle et propagande électorale
          électorale.
                                                  o Les critères : antériorité, régularité,   Inscription
        > Anticiper une politique de              identité, objectivité.
          communication en connaissant
                                                                                              560 € HT,
          les risques à éviter.                 > Analyse de cas                              (déjeuner inclus).
                                                 o Droit d’expression de l’opposition.
                                                 o Démocratie participative et élection.
                                                 o Magazines et les lettres de soutien.
                                                 o Les relations avec la presse.
                                                 o Les manifestations et inaugurations, les
                                                 visites de quartiers.
                                                 o Les numéros verts et internet.
                                                 o Les photographies, les livres.
                                                 o Les sondages.
                                                                                                                          9
1        Droit et communication publique
CYCLE


        LA COMMUNICATION INTERCOMMUNALE EN PÉRIODE ÉLECTORALE

        Publics                                 Contenu                                        Déroulement

        > Responsables et chargés de            > Communication en période électorale.         1 jour.
          communication d’EPCI.                  o Spécificité de l’intercommunalité.          Accueil à partir de 9h30.
        > Juristes territoriaux.                 o Les périodes à risques avant l’élection.    Matinée 10h00 -12h30,
        > Membres de cabinets.                   o La prohibition des campagnes de             Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.    promotion d’une collectivité.
                                                 o L’interdiction du financement par des       Lieu
        Objectifs                                personnes morales.
                                                                                               Paris :16 janvier 2007.
                                                > La distinction entre communication ins-
        > Analyser la spécificité des EPCI      titutionnelle et propagande électorale.        Inscription
        > Connaître les règles de financement      o Les critères : antériorité, régularité,
          de la communication en période
                                                   identité, objectivité.                      560 € HT,
          électorale.
                                                                                               (déjeuner inclus).
        > Établir une stratégie de              > Analyse de cas
          communication en connaissant           o Droit d’expression de l’opposition.
          les risques à éviter.                  o Démocratie participative et élection.
                                                 o Magazines et lettres de soutien.
                                                 o Les relations avec la presse.
                                                 o Les manifestations et inaugurations, les
                                                 visites de quartiers.
                                                 o Les numéros verts et internet.
                                                 o Les photographies, les livres.
                                                 o Les sondages.

                                                                                                                           10
1        Droit et communication publique
CYCLE


        LE DROIT DE LA PRESSE ET L’EXPRESSION DE L’OPPOSITION                                                                    P1
                                                                                                                               PARCOURS

        Publics                                   Contenu                                      Déroulement

        > Responsables et chargés de              > Principes et obligations de service        1 jour.
          communication dans les services.          public de la communication.                Accueil à partir de 9h30.
        > Juristes territoriaux.                   o La notion de service public de la         Matinée 10h00 -12h30,
        > Membres de cabinets.                     communication publique.                     Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.      o Les principes d’égalité et de
                                                   neutralité.                                 Lieu
                                                   o Les obligations légales d’information.
        Objectifs
                                                                                               Lyon :12 décembre 2006.
                                                  > Supports de communication :                Paris :13 février 2007.
        > Maîtriser le cadre juridique général       cadre juridique.
          des supports de communication.                                                       Nantes : 6 avril 2007.
                                                   o La loi sur la presse : cadre général,
        > Souligner les spécificités juridiques    règles applicables aux publications
          des supports de communication            (responsabilité éditoriale, mentions        Inscription
          publique.                                légales, ours…).
        > Respecter le droit d’expression          o Les délits de presse (injures,            560 € HT,
          de l’opposition.                         diffamation, troubles à l’ordre             (déjeuner inclus).
                                                   public...).
                                                                                               990 € HT, pour les 2 journées
                                                  > Les droits d’expression de l’opposition.   dans le cadre du parcours 1 (cf p.12).
                                                   o Dans les communes.
                                                   o Dans l’intercommunalité.
                                                   o Dans les conseils régionaux
                                                    et généraux.

                                                                                                                                    11
1        Droit et communication publique
CYCLE


        LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET LE DROIT A L’IMAGE                                                                  P1         P2
                                                                                                                          PARCOURS   PARCOURS

        Publics                                       Contenu                                        Déroulement

        > Responsables et chargés de                  > Définition de la propriété intellectuelle.   1 jour.
          communication dans les services.                                                           Accueil à partir de 9h30.
        > Juristes territoriaux.                      > Ce qui est protégé par le droit              Matinée 10h00 -12h30,
        > Membres de cabinets.                          d’auteur.                                    Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.          o L’absence de formalité.
                                                       o Les critères de protection.                 Lieu
        Objectifs
                                                      > Les droits accordés par le droit             Paris : 6 février 2007.
        > Comprendre la réglementation                  d’auteur.                                    Lyon : 6 mars 2007.
           du droit de la propriété intellectuelle.    o Les droits patrimoniaux.                    Nantes : 5 avril 2007.
                                                       o Les droits moraux.
        > En maîtriser les applications dans le                                                      Inscription
           domaine de l’écrit ou pour les             > La titularité des droits d’auteur
           photos, illustrations, productions          o Les principes de base.
                                                       o La qualité d’auteur.                        560 € HT,
           diverses.
                                                       o Les contrats.                               (déjeuner inclus).

                                                                                                     990 € HT, pour les 2 journées
                                                                                                     dans le cadre du parcours 1 (cf p.11)
                                                                                                     ou du parcours 2 (cf p.17).




                                                                                                                                             12
1        Droit et communication publique
CYCLE


        LES RÈGLES DE BASE DU CODE DES MARCHÉS PUBLICS                                                                      P3
                                                                                                                          PARCOURS

        Publics                                  Contenu                                  Déroulement

        > Responsables et chargés de             > Définition d’un marché public.         1 jour.
          communication dans les services.        o Le cadre juridique des marchés        Accueil à partir de 9h30.
        > Juristes territoriaux.                  publics.                                Matinée 10h00 -12h30,
        > Membres de cabinets.                    o Les spécificités du nouveau code.     Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.
                                                 > Définir ses besoins.                   Lieu
        Objectifs                                 o Anticiper une politique d’achat.
                                                  o Traiter les incertitudes.             Paris :14 décembre 2006
        > Connaître les contraintes de gestion    o Établir une nomenclature.             et 11 octobre 2007.
           imposées aux collectivités.                                                    Nantes : 8 février 2007.
        > Aborder les spécificités des marchés   > Choisir une procédure.                 Lyon :15 mars 2007.
           publics de la communication dans       o Les différentes formes de marchés
           le cadre du nouveau code.              publics.
                                                  o Les procédures introduites dans le    Inscription
                                                  nouveau code : accords cadres et
                                                  système d’acquisition dynamique.        560 € HT,
                                                  o Leurs applications dans le cadre de   (déjeuner inclus).
                                                  la communication.
                                                  o La segmentation des achats de         990 € HT, pour les 2 journées
                                                  communication.                          dans le cadre du parcours 3 (cf p.14).




                                                                                                                               13
1        Droit et communication publique
CYCLE


        MIEUX GÉRER SES ACHATS                                                                                                   P3
                                                                                                                               PARCOURS

        Publics                                     Contenu                                    Déroulement

        > Responsables et chargés de                > Distinguer les marchés de services et    1 jour.
          communication dans les services.            les marchés de fournitures.              Accueil à partir de 9h30.
        > Juristes territoriaux.                     o Faut-il avoir une approche par métier   Matinée 10h00 -12h30,
        > Membres de cabinets.                       ou par opération ?                        Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.        o Comment aborder la question de la
                                                     publicité ?                               Lieu
        Objectifs
                                                    > Sponsoring et partenariat.               Paris :15 décembre 2006
        > Mieux connaître les opportunités           o Soutenir un événement, une              et 12 octobre 2007.
          offertes par le nouveau code.              association ou un club sportif            Nantes : 9 février 2007.
        > Identifier les procédures les plus         o Participer à une opération de           Lyon :16 mars 2007.
          adaptées à partir d’exemples               sponsoring.
          concrets.
                                                    > Les différentes procédures.              Inscription
        Pré-requis                                   o Les règles essentielles à respecter
                                                     dans les procédures adaptées.             560 € HT,
        > Les règles de base du code des                                                       (déjeuner inclus).
                                                     o Le dialogue compétitif.
           marchés publics doivent être
                                                     o Les opportunités offertes par le
           maîtrisées. La formation sera plus                                                  990 € HT, pour les 2 journées
                                                     nouveau code.
           particulièrement axée sur des cas                                                   dans le cadre du parcours 3 (cf p.13).
           pratiques et les opportunités offertes
           par le nouveau code : accords
           cadres et système d’acquisition
           dynamique.                                                                                                               14
1        Droit et communication publique
CYCLE


        INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE                                                                         P4
                                                                                                                                         PARCOURS

        Publics                                     Contenu                                              Déroulement
                                                    > La loi pour la confiance dans
        > Responsables et chargés                                                                        1 jour.
                                                      l’économie numérique.
            de communication.                                                                            Accueil à partir de 9h30.
                                                     o Courrier et contrat en ligne.
        >   Services informatiques.                                                                      Matinée 10h00 -12h30,
                                                     o Responsabilité des collectivités.
        >   Juristes territoriaux.                                                                       Après-midi 14h -17h.
                                                     o La notion d’éditeur, de fournisseur
        >   Membres de cabinets.
                                                        d’accès, d’hébergeur.                            Lieu
        >   Élus en charge de la communication.
                                                     o La notion d’opérateur de
                                                     télécommunications.                                 Paris : 5 juin 2007.
        Objectifs
                                                    > Les règles de diffusion et les
                                                    responsabilités juridiques.
        > Connaître les spécificités juridiques                                                          Inscription
                                                      o Le particularisme du réseau Internet.
          des Technologies de l’Information et
                                                      o Sites webs (noms de domaine,
          de la Communication.                                                                           560 € HT,
                                                      publicité, visibilité).
        > Souligner les contraintes particulières                                                        (déjeuner inclus).
                                                      o Les liens hypertextes, référencement.
          de ces supports de communication
                                                      o Blogs, « chat ».
          publique.                                                                                      990 € HT, pour les 2 journées
                                                    > La loi informatique et liberté.                    dans le cadre du parcours 4 (cf p.18).
                                                     o Le cadre juridique des données
                                                     personnelles.
                                                     o Notion d'information nominative.
                                                     o La déclaration de fichiers.
                                                     o Droits à l’accès, à la rectification à l’oubli.
                                                     o Le correspondant informatique et libertés.
                                                                                                                                              15
1        Droit et communication publique
CYCLE


        URBANISME ET DÉMOCRATIE PARTICIPATIVE : LES OBLIGATIONS LÉGALES                                                          P5
                                                                                                                               PARCOURS

        Publics                                   Contenu                                      Déroulement
                                                  > Questions méthodologiques.
        > Responsables et chargés                                                              1 jour.
                                                   o Définitions : concertation,
            de communication.                                                                  Accueil à partir de 9h30.
                                                   consultation, participation, information.
        >   Services informatiques.                                                            Matinée 10h00 -12h30,
                                                   o Influence du droit international et
        >   Juristes territoriaux.                                                             Après-midi 14h -17h.
                                                   européen.
        >   Membres de cabinets.
                                                   o Complexité et distinction des régimes     Lieu
        >   Élus en charge de la communication.
                                                   juridiques.
                                                                                               Paris : 27 mars 2007.
        Objectifs                                 > La concertation en urbanisme.
                                                   o Le champ d’application : SCOT, PLU,
        > Connaître les obligations légales        opérations d’aménagement, opérations        Inscription
          en matière de concertation.              de rénovation urbaine.
        > Maîtriser les procédures.                o Les conditions.                           560 € HT,
                                                   o Le bilan.                                 (déjeuner inclus).

                                                  > Les autres formes de participation.        990 € HT, pour les 2 journées
                                                   o L‘articulation des procédures :           dans le cadre du parcours 5 (cf p.19).
                                                   concertation et enquête publique.
                                                   o Le référendum local.                      1 500 € HT, pour les 3 journées dans le
                                                   o La participation des habitants dans le    cadre du parcours 5 (cf p.19 et 23).
                                                   cadre des dispositifs de démocratie
                                                   locale.
                                                   o Le débat public.
                                                                                                                                    16
2       Outils et techniques
CYCLE


        GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE                                                                                                      P2
                                                                                                                                 PARCOURS

        Publics                                   Contenu                                        Déroulement

        > Responsables et chargés                 > Propriété intellectuelle et droits           1 jour
          de communication.                       d’auteur.                                      Accueil à partir de 9h30.
        > Juristes territoriaux.                   o Les contrats avec les photographes,         Matinée 10h00 -12h30,
        > Photographes, services archives.         les mentions obligatoires.                    Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.      o La responsabilité de la collectivité, les
                                                   précautions à prendre.                        Lieu
        Objectifs                                  o La gestion des autorisations de
                                                   publication.                                  Paris : 22 mai 2007.
        > Se familiariser avec les notions de
          droits d’auteurs et de droits à         > Applications pratiques et jurisprudence.     Inscription
          l’image.                                 o Le cas des images anciennes sans
        > Apprendre à gérer une photothèque,       auteur connu.                                 560 € HT,
          de l’archivage à l’utilisation           o Le cas des espaces publics, le risque       (déjeuner inclus).
          des photos.                              acceptable pour une collectivité.
                                                   o Les espaces naturels, les œuvres            990 € HT, pour les 2 journées
        Pré-requis                                 d’art.                                        dans le cadre du parcours 2 (cf p.12).

        > Maîrise du droit de la propriété        > Applications pratiques.
           intellectuelle et du droit à l’image    o Gestion des archives avec les TIC.
           (cf p.11)                               o Trier, classer.
                                                   o Acheter, vendre, protéger.


                                                                                                                                      17
2       Outils et techniques
CYCLE


        CITOYENNETÉ NUMÉRIQUE : RÉDACTION D’UNE CHARTE ET ACCESSIBILITÉ                                                             P4
                                                                                                                                  PARCOURS

        Publics                                  Contenu                                          Déroulement

        > Responsables et chargés                > Aide à la réalisation d’une charte.            1 jour
          de communication.                      o Les clauses essentielles de la charte :        Accueil à partir de 9h30.
        > Juristes territoriaux.                 Pédagogie du changement, utilisation             Matinée 10h00 -12h30,
        > Services informatiques.                privée, professionnelle… La citoyenneté          Après-midi 14h -17h.
                                                 numérique. Gestion des rôles et gestion
        Objectifs                                technique. L’utiisation de logiciels libres.     Lieu

        > Connaître les règles de réalisation    > La charte d’accessibilité numérique.           Paris : 6 juin 2007.
          d’une charte.                           o La loi imposant la mise en conformité
        > Anticiper les problèmes                 des sites de l'Etat aux normes internatio-      Inscription
          d’application de la charte.             nales d'accessibilité.
        > Maîtriser les enjeux des nouveaux       o L’atelier permettra de mettre en place        560 € HT,
          outils de démocratie participative.     les bases de rédaction d’une charte.            (déjeuner inclus).
        > Se mettre en conformité avec les
          nouveaux cadres juridiques liés        > Conditions d’utilisation de nouveaux outils.   990 € HT, pour les 2 journées
          à l’accessibilité numérique.            o Accès et administration.                      dans le cadre du parcours 4 (cf p.15).
                                                  o Obligations de l’utilisateur.
        Pré-requis                                o Système d’alerte et modération.
        > Connaissance les règles de diffusion
           et de responsabilité juridique        > Le correspondant informatique et liberté.
           (cf p. 15)                             o Le cadre juridique.
                                                  o Comment faire ? Quels formulaires?

                                                                                                                                       18
2       Outils et techniques
CYCLE


        LA CONCERTATION : ORGANISER LE DÉBAT PUBLIC                                                                                  P5
                                                                                                                                   PARCOURS

        Publics                                   Contenu                                          Déroulement

        > Responsables et chargés                 > Différents types de concertation.              1 jour
            de communication.                      o Définition de la concertation publique        Accueil à partir de 9h30.
        >   Juristes territoriaux.                 o Les enquêtes publiques,                       Matinée 10h00 -12h30,
        >   Photographes, services archives.       les concertations préalables…                   Après-midi 14h -17h.
        >   Élus en charge de la communication.    o Les débats publics : état des lieux
        >   Chambres consulaires.                  national, histoire, fonctionnement de la        Lieu
                                                   CNDP, des commissions particulières.
        Objectifs                                 > Organisation d’une concertation publique.      Paris : 28 mars 2007.
                                                   o Opportunité et calendrier type.
        > Comment une collectivité peut-elle                                                       Inscription
                                                   o La phase de préparation : cibles,
          organiser une concertation ?             stratégie, contenu.
        > Comment une collectivité peut-elle                                                       560 € HT,
                                                   o La consultation en elle-même :
          participer à un débat public ?                                                           (déjeuner inclus).
                                                   méthodes, organisation, coordination.
                                                   o Le résultat : bilan, conséquences,
                                                                                                   990 € HT, pour les 2 journées
                                                   dispositif de suivi.
        Pré-requis                                                                                 dans le cadre du parcours 5 (cf p.16).
                                                  > Collectivités, institutions et débat public.
        > Connaisance des obligations légales      o Les sujets ou thématiques concernés.          1 500 € HT, pour les 3 journées dans le
            en urbanisme et démocratie             o Les exemples de réussites ou                  cadre du parcours 5 (cf p.16 et 23).
            participative (cf p. 15)               d’échecs
                                                   o Le rôle des politiques, des dir’coms.
                                                   o Relations entre concertation et
                                                   communication.
                                                                                                                                        19
2                Outils et techniques
CYCLE


                 RÉUSSIR SA NEWSLETTER ET LA GESTION DE SES ABONNÉS                                                                                               P6
                                                                                                                                                                PARCOURS

                 Publics                                                   Contenu                                              Déroulement

                 > Responsables et chargés                                 > Établir un plan média                              1 jour
                   de communication.                                       en intégrant les Newsletter.                         Accueil à partir de 9h30.
                 > Services documentation.                                                                                      Matinée 10h00 -12h30,
                 > Membres de cabinets.                                    > Piloter les différentes étapes                     Après-midi 14h -17h.
                 > Services Informatique.                                  de production , de diffusion et
                                                                           d’évaluation.                                        Lieu
                 Objectifs
                                                                           > Gérer et enrichir ses listes                       Paris :12 juin 2007.
                 > Intégrer les Newsletter dans                            de contacts…                                         Lyon : 9 octobre 2007.
                   sa stratégie de communication
                   et son plan média.                                      > Connaître les différents outils                    Inscription
                 > Piloter les différentes étapes                          d’édition, de marketing et de gestion des
                   de production, de diffusion                             abonnés et le cadre juridique.                       560 € HT,
                   et d’évaluation.                                                                                             (déjeuner inclus).
                 > Gérer et enrichir ses listes de                         > Cours théorique et exercices
                   contacts.                                               pratiques.                                           990 € HT, pour les 2 journées
                 > Connaître les différents outils                                                                              dans le cadre du parcours 6 (cf p.21).
                   d’édition, de marketing et de gestion
                   des abonnés et le cadre juridique.




                                                                                                                                                                     20
        Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations publiques
2       Outils et techniques
CYCLE


        L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE                                                                                                 P6
                                                                                                                                   PARCOURS

        Publics                                      Contenu                                       Déroulement

        > Responsables et chargés                    > Les TIC au service des organisations :      1 jour
            de communication.                        entre administration et démocratie.           Accueil à partir de 9h30.
        >   Services administratifs.                  o Leur place dans les collectivités          Matinée 10h00 -12h30,
        >   Membres de cabinets.                      territoriales.                               Après-midi 14h -17h.
        >   Services Informatique                     o La place du communicant.
        >   Elus à la communication                   o La coproduction de contenus est-elle       Lieu
                                                      possible ?
                                                                                                   Paris :13 juin 2007.
        Objectifs                                    > L’information dans une logique de bi-
                                                     média.                                        Inscription
        > Définir une politique éditoriale ayant      o Une ligne éditoriale multi-supports
            recours à l’éditon papier et internet.    (édition papier et internet).                560 € HT,
        > Connaître les spécificités de l’écriture    o La notion de contenu officiel et le        (déjeuner inclus).
          publique en ligne par rapport à l’écrit     circuit de validation.
          papier.                                                                                  990 € HT, pour les 2 journées
        > Assumer la responsabilité éditoriale       > Information ou communication.               dans le cadre du parcours 6 (cf p.20).
          et faire valider les contenus.              o Les spécificités de l’écriture publique
                                                      en ligne : hypertexte, liens, audi-visuel.
                                                      o Une forme adaptée aux publics
                                                      (production et présentation des con-
                                                      tenus multimédia).
                                                      o Limites et devoirs liés aux obligations
                                                      légales : de l’auteur à l’éditeur.
                                                                                                                                        21
2       Outils et techniques
CYCLE


        COMMUNIQUER SUR L’EXISTENCE D’UN SITE ET ANALYSER SA FRÉQUENTATION

        Publics                            Contenu                                    Déroulement

        > Responsables et chargés          > Des exemples de sites internet.          1 jour
            de communication.               o Une évolution culturelle au rythme du   Accueil à partir de 9h30.
        >   Services administratifs.        service public.                           Matinée 10h00 -12h30,
        >   Membres de cabinets.            o De la simple information à l’in-        Après-midi 14h -17h.
        >   Services Informatique           teractivité, comment faire des choix.
        >   Elus à la communication         o Le lancement du site : phase cruciale   Lieu
                                            de réussite.
                                            o Le référencement.                       Paris : 7 juin 2007.
        Objectifs
                                           > Assurer la pérennité d’un site           Inscription
        > Assurer la promotion d’un site    o Les incidences de l’organisation
          dès sa création                   interne.                                  560 € HT,
        > Rendre public ses évolutions      o Accompagner son évolution et la         (déjeuner inclus).
          et en pérenniser l’usage          demande citoyenne.
        > Analyser sa fréquentation         o Quelle politique éditoriale pour les
                                            liens hypertextes ?

                                           > Analyser la fréquentation d’un site
                                            o Peut-on se fixer des objectifs ?
                                            o Quels outils et techniques pour me-
                                            surer la fréquentation ?


                                                                                                                  22
2       Outils et techniques
CYCLE


        INTERNET POUR AMÉLIORER LA DÉMOCRATIE LOCALE                                                                              P5
                                                                                                                                PARCOURS

        Publics                                    Contenu                                      Déroulement
        > Responsables et chargés                  > TIC et évolution du métier                 1 jour
            de communication.                       o La participation dans le champ de         Accueil à partir de 9h30.
        >   Services administratifs.                l’administration et de la démocratie.       Matinée 10h00 -12h30,
        >   Membres de cabinets.                    o Adapter les dispositifs selon leurs       Après-midi 14h -17h.
        >   Services Informatique                   intérêts, leurs limites et leur public.
        >   Elus à la communication                 o Information, consultation, concertation   Lieu
                                                    comment organiser l’accompagnement          .
        Objectifs                                                                               Paris : 29 mars 2007.
                                                    citoyen de la politique publique.
        > Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre                                                Inscription
                                                   > Enquêtes et débats publics
          de la démocratie participative                                                        ,
                                                    o Des obligations légales.
        > Adapter les dispositifs techniques                                                    560 € HT,
                                                    o La place du communicant dans la
          à la volonté politique                                                                (déjeuner inclus).
                                                    gestion de l’information remontante.
        Pré-requis                                  o Les exemples concrets : rénovation
                                                    urbaine, budget, agenda 21.                 990 € HT, pour 2 journées
                                                                                                dans le cadre du parcours 5 (cf p.16).
        > Connaître les obligations légales en
            matière de concertation.               > La mise en réseau des acteurs locaux
                                                    o Quel rôle pour le communicant dans        1 500 € HT, pour les 3 journées dans le
            (cf p. 16)                                                                          cadre du parcours 5 (cf p.16 et 19).
                                                    la mise en réseau d’acteurs locaux ?
                                                    o Comment organiser la relation avec
                                                    les associations, services déconcentrés
                                                    et citoyens organisés.

                                                                                                                                     23
2       Outils et techniques
CYCLE


        CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE                                                                            P7
                                                                                                                             PARCOURS

        Publics                                 Contenu                                      Déroulement

        > Responsables et chargés               > Le pré-presse.                             1 jour
          de communication.                      o L’exé-maquette,                           Accueil à partir de 9h30.
        > Journalistes territoriaux.             o La photogravure,                          Matinée 10h00 -12h30,
        > Photographes, services archives.       o L’épreuvage.                              Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.
                                                > L’impression.                              Lieu
        Objectifs                                o Les différentes techniques :
                                                 typographie, sérigraphie, offset feuille,   Paris : 25 janvier 2007.
        > Connaître les étapes clés              rotative, héliogravure.
           de la chaîne graphique.               o Les qualités de papier                    Inscription
        > Comprendre et anticiper les délais     et les aspects environnementaux.
           de réalisation.                                                                   560 € HT,
        > Saisir l’évolution des technologies   > La finition.                               (déjeuner inclus).
           sur ces métiers.                      o Le « online »,
                                                 o La piqûre, le dos carré collé,            990 € HT, pour les 2 journées
                                                 o Les opérations spécifiques.               dans le cadre du parcours 7 (cf p.25).

                                                > Sensibilisation au routage
                                                  et à la diffusion




                                                                                                                                  24
2       Outils et techniques
CYCLE


        OPTIMISER LA RÉALISATION DE SES PUBLICATIONS                                                                        P7
                                                                                                                          PARCOURS

        Publics                                Contenu                                    Déroulement

        > Responsables et chargés              > L’optimisation des coûts d’impression.   1 jour
          de communication.                     o L’impact du format et de la             Accueil à partir de 9h30.
        > Journalistes territoriaux.            pagination sur les coûts d’impression.    Matinée 10h00 -12h30,
                                                o Les solutions pour un format plus       Après-midi 14h -17h.
        Objectifs                               moderne… et plus économique.
                                                o Les effets sur la consommation de       Lieu
        > Comprendre les étapes de              papier.
          production d’une publication                                                    Paris : 20 septembre 2007.
          (impression, papier, brochage,       > Les rapports qualité/prix du papier
          diffusion).                            et les aspects environnementaux.         Inscription
        > Identifier les meilleurs compromis
          de coût et de qualité.               > Les possibilités de façonnage.           560 € HT,
        > Faire le lien entre la maquette       o Les contraintes techniques associées.   (déjeuner inclus).
          et les contraintes techniques.        o Les avantages économiques.
                                                                                          990 € HT, pour les 2 journées
                                               > Appréhender les contraintes techniques   dans le cadre du parcours 7 (cf p.24).
        Pré-requis                              dès la conception de la maquette

        > Connaître les étapes de la chaîne    > Le traitement des encarts.
           graphique.                           o Les produits associés aux magazines
           (cf p. 24)                           o Courrier, guide etc…

                                               > La diffusion d’une revue
                                                 et son éventuel routage.
                                                                                                                               25
2       Outils et techniques
CYCLE


        GRAPHISME : COMMANDE ET CRÉATION

        Publics                                   Contenu                                    Déroulement

        > Responsables et chargés                 À l’occasion du 17ème Festival             1 jour
          de communication.                       international de l’Affiche et des Arts     Accueil à partir de 9h30.
        > Responsables et chargés                 graphiques, en partenariat avec la ville   Matinée 10h00 -12h30,
          de publications                         de Chaumont.                               Après-midi 14h -17h.

        Objectifs                                 > Apprendre à travailler avec un           Lieu
                                                  graphiste.
        > Autour d’une double entrée théorique                                               Chaumont : date à déterminer
           et pratique, ce séminaire se propose   > Définir les rôles du commanditaire et    mai ou juin 2007.
           d’approfondir l’approche de            du créatif.
           la création graphique par les                                                     Inscription
           communicants de collectivités et       > Connaître et maîtriser le cadre
           d’organismes publics et de trouver     juridique de la commande graphique.        A confirmation des dates.
           une meilleure synergie dans la
           répartition des rôles et des
           responsabilités.




                                                                                                                            26
2       Outils et techniques
CYCLE


        RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS

        Publics                                     Contenu                                          Déroulement

        > Responsables et chargés                   > Présentation des étapes de production.         1 jour
          de communication.                          o Photogravure, impression, papier,             Accueil à partir de 9h30.
        > Journalistes territoriaux.                 façonnage et diffusion.                         Matinée 10h00 -12h30,
        > Services juridiques.                       o Evolution technique de ces métiers.           Après-midi 14h -17h.

        Objectifs                                   > La rédaction du C.C.T.P.                       Lieu
                                                     o Une définition précise et
                                                     respectueuse des contraintes réelles.
        > Adapter la rédaction de l’appel                                                            Paris :12 septembre 2007.
                                                     o Les solutions techniques pour
          d’offres aux contraintes techniques
                                                     optimiser les coûts et prévoir les              Inscription
          de réalisation et garantir la pérennité
                                                     évolutions futures.
          de la consultation.
                                                     o Prendre en compte les aspects                 560 € HT,
        > Inciter le candidat
                                                     environnementaux (papier, process).             (déjeuner inclus).
          à avoir une offre plus économique
                                                     o Les échantillons et justificatifs utiles au
        Pré-requis                                   jugement des offres.

                                                    > Les bordereaux de prix.
        > Connaître les étapes de la chaîne          o Constituer une grille sans superflu.
          graphique.
                                                     o S’inscrire dans la durée du marché.
        > Connaître ls règles de base du code        o Définir des pénalités justes et
          des marchés publics.
                                                     adaptées.
          (cf p. 13 et 24)
                                                    > Fiscalité propre aux périodiques.
                                                     o Régime réduit de TVA.
                                                     o Ecotaxe.                                                                  27
2       Outils et techniques
CYCLE


        TRAVAILLER AVEC UNE AGENCE : CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE

        Publics                                 Contenu                                       Déroulement
                                                > Introduction : la qualité des propo-
        > Responsables et chargés                                                             1 jour
                                                sitions dépend celle de la consultation.
          de communication.                                                                   Accueil à partir de 9h30.
                                                  o Se repérer dans le monde des agences.
        > Responsablesde grands projets.                                                      Matinée 10h00 -12h30,
                                                  o Présélectionner et motiver les agences.
        > Membres de cabinets.                                                                Après-midi 14h -17h.
        > Élus en charge de la communication.   > La démarche stratégique : du diag-
                                                nostic aux objectifs de communication         Lieu
        Objectifs                                o Poser un diagnostic.
                                                 o Analyser la situation, identifier la       Lyon : 30 janvier 2007.
        > Tirer le meilleur parti                problématique.                               Paris :12 mars 2007.
           d’une consultation d’agences.         o Déterminer des objectifs.
        > Structurer son brief :                > Jusqu’où aller dans la demande ?
          quelles données, quel cadrage ?                                                     Inscription
                                                 o Le contenu du brief.
        > Savoir juger les offres :              o La manière dont l’agence l’exploitera.
          la stratégie, la création.                                                          560 € HT,
                                                 o A faire ou ne pas faire, exemples vécus.
                                                                                              (déjeuner inclus).
                                                > La démarche stratégique : des
                                                objectifs au plan de communication.
                                                 o Choisir une stratégie.
                                                 o Elaborer le plan de communication.
                                                > Juger la stratégie, la création.
                                                 o Construire une grille d’évaluation.
                                                 o Evaluer les options stratégiques.
                                                 o Création : critères de jugement, faut-il
                                                 pré-tester ?                                                             28
2       Outils et techniques
CYCLE


        LES ÉTUDES AU SERVICE DE LA COMMUNICATION : COMPRENDRE, MESURER ET PRÉVOIR

        Publics                                 Contenu                                       Déroulement

        > Responsables et chargés               > Les types d’études des publics.             1 jour
          de communication.                      o Les études destinées à repérer et          Accueil à partir de 9h00.
        > Responsables de grands projets.        hiérarchiser les attentes citoyennes.        Matinée 9h30 -12h30,
        > Membres de cabinets.                   o Les études destinées à tester l’ac-        Après-midi 14h -17h30.
        > Élus en charge de la communication.    ceptabilité d’un projet et à l’optimiser.
                                                 o Les études destinées à mesurer             Lieu
        Objectifs                                l’efficacité d’une campagne de
                                                 communication publique.                      Lyon :13 mars 2007.
        > Saisir l’intérêt des études pour       o Savoir choisir la bonne étude.             Paris :16 octobre 2007.
          l’émergence, l’optimisation et le
          contrôle d’une stratégie de           > Les fondamentaux à connaître.               Inscription
          communication publique.                o Qualitatif et quantitatif
        > Connaître les outils et méthodes       o La détermination de la population de       560 € HT,
          disponibles pour rédiger un brief      référence et de l’échantillon.               (déjeuner inclus).
          et analyser des propositions           o La production de l’information en
          d’instituts.                           qualitatif : entretiens, tables rondes,
                                                 groupes d’expression.
                                                 o La production de l’information en
                                                 quantitatif : le questionnaire et ses
                                                 modalités d’administration.
                                                 o L’analyse en qualitatif : thématisation,
                                                 apports de la sémiotique.
                                                 o L’analyse en quantitatif : notions
                                                 statistiques et analyse de données.                                      29
2       Outils et techniques
CYCLE


        ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION : TECHNIQUES ET MÉTHODES

        Publics                                    Contenu                                             Déroulement

        > Responsables et chargés                  > La mesure en communication.                       1 jour
                                                    o Pourquoi mesurer ?
          de communication.                                                                            Accueil à partir de 9h30.
                                                    o Quoi et quand mesurer ?
        > Membres de cabinets.                                                                         Matinée 10h00 -12h30,
        > Chefs de projets, directeurs             > Techniques : approches quantitatives.             Après-midi 14h -17h.
          de services.                              o Qu’est-ce qu’un sondage ?
                                                    o L’échantillon, les marges d’erreur.              Lieu
                                                    o Les modes d’administration.
        Objectifs                                   o Les principaux types de questions.               Lyon : 1er février 2007.
                                                    o Le traitement des données, les résultats.        Paris : 29 mai 2007.
        > Savoir pourquoi et comment évaluer
          ses actions de communication.            > Techniques : approches qualitatives               Inscription
        > Connaître les outils et les techniques    o Les objectifs d’une étude qualitative
          d’évaluation.                             o Le recrutement                                   560 € HT,
        > En maîtriser la pratique.                 o Entretiens, groupes, entretiens semi-directifs   (déjeuner inclus).
                                                   > L’évaluation.
                                                    o Le choix de la méthodologie.
                                                    o Exemple de fiche Action-Mesure.
                                                   > Cas pratiques et exercices.
                                                    o Les tests publicitaires.
                                                    o Les retombées médias.
                                                    o Le benchmarking.
                                                    o Les nouvelles technologies.
                                                    o Evaluer une plaquette, un intranet.
                                                                                                                                   30
                                                    o Evaluer un stand sur un salon.
2       Outils et techniques
CYCLE


        ÉTABLIR UN RAPPORT D’ACTIVITÉ

        Publics                                     Contenu                                    Déroulement

        > Responsables et chargés                   > Faire des rapports d’activités de        1 jour
          de communication des structures           véritables documents de communication.     Accueil à partir de 9h30.
          intercommunales ou des                     o Analyse d’un rapport d’activité d’une   Matinée 10h00 -12h30,
          départements.                              entreprises privée.                       Après-midi 14h -17h.
        > Directeurs des services.                   o Analyse d’un rapport d’activité d’une
        > Chargés de communication interne.          entreprise publique.                      Lieu

                                                    > Présentation et analyse de rapports      Paris : 3 mai 2007.
        Objectifs                                   d’activités de différentes collectivités
                                                    territoriales.                             Inscription
        > Editer des documents qui soient de          o L’exemple d’un rapport, outil de
          véritables outils de communication          communication externe, réalisé par le    560 € HT,
          en interne et en externe.                   service communication.                   (déjeuner inclus).
        > Acquérir une méthodologie pour              o Un rapport d’activité réalisé en
          l’analyse de rapports d’activités,          mobilisant l’ensemble des services
          privés - publics, quelles différences ?     de la collectivité.
        > Echanges expériences et débats
          à partir de la présentation de
          documents réalisés par des
          collectivités.




                                                                                                                           31
3                Compétences et démarches professionnelles
CYCLE


                 MIEUX INTÉGRER LES TIC DANS SON PLAN DE COMMUNICATION

                 Publics                                                   Contenu                                               Déroulement

                 > Directions de la communication.                         > Comprendre les outils liés au                       2 jours
                 > Directions des systèmes                                 développement des nouvelles                           Accueil à partir de 9h00.
                      d’information.                                       technologies pour la communication                    Matinée 9h30 -12h00,
                 > Chefs de projets.                                       publique.                                             Après-midi 14h -17h.

                                                                           > Intégrer ses outils dans sa stratégie               Lieu
                 Objectifs                                                 de communication et les décliner de
                                                                           manière opérationnelle à travers un                   Lyon : 25 et 26 octobre 2007.
                 > Mieux intégrer les TIC dans                             plan de communication ou un plan
                      son plan de communication.                           média.                                                Inscription
                 > Faire évoluer sa stratégie de
                      communication dans un contexte de                    > Savoir repositionner ses missions de                990 € HT,
                      modernisation des services aux                       communication dans le processus de                    (déjeuner inclus).
                      citoyens avec l’administration                       modernisation des services publics et
                      électronique.                                        le développement de l’administration
                                                                           électronique.




                                                                                                                                                                 32
        Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations Publiques.
3                Compétences et démarches professionnelles
CYCLE


                 SITES INTERNET ET PORTAILS PUBLICS : PILOTER UN PROJET DE CRÉATION

                 Publics                                                   Contenu                                               Déroulement

                 > Directions de la communication.                         > Organiser les contenus.                             2 jours
                 > Directions des systèmes                                                                                       Accueil à partir de 9h00.
                      d’information.                                       > Concevoir une ligne éditoriale.                     Matinée 9h30 -12h00,
                 > Chefs de projets.                                                                                             Après-midi 14h -17h.
                                                                           > Définir le périmètre et les besoins en
                                                                           relation avec les services et partenaires.            Lieu
                 Objectifs
                                                                           > Organiser la production des                         Lyon : 27 et 28 juin 2007.
                 > Piloter un projet de création                           contenus, concevoir la ligne éditoriale…
                   ou les évolutions.                                                                                            Inscription
                 > Organiser la production des                             > Rédiger un cahier des charges.
                   contenus.                                                                                                     990 € HT,
                                                                           > Assurer la mise en œuvre et le                      (déjeuner inclus).
                                                                           développement du site.




                                                                                                                                                              33
        Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations Publiques.
3       Compétences et démarches professionnelles
CYCLE


        LA COMMUNICATION DE TRAVAUX ET DE GRANDS CHANTIERS

        Publics                                  Contenu                                            Déroulement

        > Directions de la communication         > Le projet et la concertation.                    1 jour
                                                  o Les phases préalables aux travaux.
          des collectivités.                                                                        Accueil à partir de 9h30.
                                                  o Les outils du débat public.
        > Chargés de communication auprès                                                           Matinée 10h00 -12h30,
                                                  o L’enquête publique.
          des organismes d’aménagements,                                                            Après-midi 14h -17h30.
          logements ou transports.               > La réunion de projet.
        > Chargés de programmes et de             o Organisation et supports.                       Lieu
          travaux dans les services techniques    o Travaux et réunions de quartiers.
          ou services de l’urbanisme.             o Donner une cohérence d’ensemble.                Lyon : 18 janvier 2007.
                                                                                                    Paris : 22 mars 2007.
                                                 > Les communications de chantier.
        Objectifs                                 o Quelles ressources (cartographie et             Inscription
                                                  plans,infographie et images de
        > Définir et accompagner le               synthèse, photographies, vidéo).                  990 € HT,
          changement.                             o Cibler l’information (zone, public, étape).     (déjeuner inclus).
        > Etablir des repères pour tous.          o Les événements (expos visites, temps forts).
        > Les obligations légales en matière      o Les relations média.
          d’information.                          o Les contenus Internet sur les travaux
        > Maîtriser l’information en Interne.     o La signalisation : sécurité-information.
                                                  o Exemples de campagnes.

                                                 > Fin de chantier, une autre communication.
                                                  o Changer une image à partir d’une réalisation.
                                                  o Communiquer sur la satisfaction des publics.
                                                  o Se préserver des recours.                                                   34
3       Compétences et démarches professionnelles
CYCLE


        POSITIONNER ET ORGANISER DES ÉVÉNEMENTS

        Publics                                    Contenu                                     Déroulement

        > Directions et chargés de la              > Qu’est ce qu’un événement ?               1 jour
          communication.                            o Pourquoi des événements dans un          Accueil à partir de 9h30.
        > Responsables de l’événementiel.           territoire ?                               Matinée 10h00 -12h30,
        > Personnes chargées de l’organisation      o Définir un positionnement.               Après-midi 14h -17h30.
          événementielle dans les collectivités     o L’équipe de pilotage.
          (services culturels, jeunesse,                                                       Lieu
          personnes âgées, quartiers, sportifs).   > Définir un projet événementiel.
        > Responsables de l’animation.              o Les plans “marketing” événementiels.     Lyon :19 janvier 2007.
                                                                                               Paris : 23 mars 2007.
                                                   > Organiser un événement.
        Objectifs                                   o La bonne organisation (planning,         Inscription
                                                    gestion humaine, logistique, financière,
        > Cerner les enjeux de l’événementiel       publics, protocolaire), la gestion des     560 € HT,
          pour un territoire.                       partenaires.                               (déjeuner inclus).
        > Acquérier une méthodologie pour la        o Vers une approche organique de
          mise en place d’un événement.             l’événement.
                                                    o Mettre tous les sens en éveil.

                                                   > La communication sur l’événementiel.
                                                    o Plans de communication.
                                                    o L’équipe de communication.
                                                    o Les outils de la communication.

                                                   > L’après événement.                                                    35
3       Compétences et démarches professionnelles
CYCLE


        OUTILS ET SUPPORTS DE COMMUNICATION INTERNE

        Publics                                  Contenu                                      Déroulement

        > Directeurs, chargés de communication   > Le développement de la communi-            1 jour
          interne et/ou externe.                 cation interne dans les collectivités, ses   Accueil à partir de 9h30.
        > Directeurs des ressources humaines.    spécificités.                                Matinée 10h00 -12h30,
        > Directeurs généraux.                    o Les enjeux et missions de la              Après-midi 14h -17h30.
                                                  communication interne.
        Objectifs                                 o Les acteurs de la communication           Lieu
                                                  interne.
        > Savoir bâtir et développer une
                                                                                              Paris : 15 février 2007.
           stratégie de communication interne,   > L’audit et la    stratégie de commu-       Lyon :18 octobre 2007.
           de l’état des lieux à l’évaluation.   nication.
                                                                                              Inscription
        > Maîtriser les enjeux de la             > Le positionnement du service
           communication interne.
                                                 communication interne.                       560 € HT,
                                                                                              (déjeuner inclus).
        > Améliorer l’efficacité des outils et   > Les outils de communication et les
           supports de communication interne     supports d’information en interne.
                                                  o Écrits périodiques.
        Pré-requis
                                                  o Guides et procédures d’accueil.
        > Les stagiaires ne doivent pas           o Événements.
           nécessairement disposer d’une          o Intranet.
           formation initiale en communication
           mais avoir une pratique et des        Pour chaque outil et support, comment les
           connaissances de l’organisation des   mettre en œuvre, limites et avantages,
           collectivités.                        comment les évaluer.
                                                                                                                          36
3       Compétences et démarches professionnelles
CYCLE


        DU DIAGNOSTIC À LA CONCEPTION DES MESSAGES EN COMMUNICATION PUBIQUE

        Publics                                   Contenu                                     Déroulement
        > Directions de la communication.
                                                  > Brief, diagnostic, problématique          3 jours
        > Membres de cabinets.
                                                    et stratégies, signes et sens.            Accueil à partir de 9h00.
        > Direction des systèmes d’information.
                                                                                              Matinée 9h30 -12h00,
                                                  > Les questions-clés liées au message.      Après-midi 14h -17h.
        Objectifs                                  o Qu’a-t-on à dire ? Que veut-on dire ?
        > Concevoir une opération de                 Quelle intention de communication ?      Lieu
           communication de la prise de brief      o Que peut et que veut comprendre
           jusqu’à la mise en œuvre et               la cible ? Caractériser la cible et      Lyon : 1, 2, 3 octbre 2007.
           l’évaluation.                             ses représentations.
                                                   o Comment le dire ? Quel message           Inscription
        > S’approprier une culture et des            et quels supports pour le dire ?
           pratiques de communication et de        o Evaluer si l’on a bien dit ce que l’on   1 500 € HT,
           message.                                  veut dire ? Analyse des effets.          (déjeuner inclus).
        > Maîtriser les notions, méthodes et      > Le schéma narratif
           outils pour concevoir des messages.      et la mise en récit du message.
        > Développer une culture sémiotique       > Les stratégies discursives et
           pour faire des choix en matière de       l’argumentation.
           discours, d’image, de supports.
                                                  > Le profil sémiotique du message.
        > Adapter les messages aux                > Méthodologie d’analyse et de
           représentations des cibles (analyse      conception de l’image, du logo,
           sociologique et psychosociale).          du slogan, de l’événement.
                                                                                                                            37
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  • 2. Edito Cap’Com présente cette année un pro- fessionnelle. Ceux de 2 ou 3 jours sont gramme enrichi pour essayer de mieux tous très opérationnels. Ils devraient per- répondre aux attentes des communicants, mettre aux communicants d’acquérir les des collectivités et des organismes publics. connaissances nécessaires pour piloter Un programme construit sur la base de ce des projets complexes et actualiser des qui fonde, depuis l’origine, le travail de connaissances nécessaires à leur métier. Cap’Com : la conviction que la communi- Des “parcours” sont indiqués. Ils sont cation est un fondement du service public construits pour approfondir et compléter et doit être une dimension fondamentale certains thèmes. des projets. Au-delà des seuls communicants, les for- Le programme que nous vous proposons mations de Cap’Com sont ouvertes aux cette année se présente en 3 cycles : un élus, aux membres de cabinets ou aux cycle juridique, un cycle outils et tech- chargés de projets qui sont de plus en plus niques, un cycle compétences et confrontés aux problématiques de la com- démarches professionnelles. munication publique fortement marquée Les modules d’une journée ont pour ambi- par la place du juridique et l’évolution des tion de permettre aux professionnels techniques. d’avoir une idée précise des questions juridiques ou techniques abordées et de mieux appréhender, au quotidien, les pro- Laurent Michel Dominique Mégard blèmes rencontrés dans leur pratique pro- Directeur des formations Déléguée générale 2
  • 3. Sommaire p 4-5 Calendrier des formations p 6-8 Cap’Com et ses formateurs p 9-38 Programme des formations Cycle 2 Cycle 3 Outils et techniques Compétences et démarches professionnelles Cycle 1 p 17 Gérer une photothèque p 32 Mieux intégrer les TIC Droit et communication publique p 18 Citoyenneté numérique : rédaction dans son plan de communication p 9 Maîtrise du risque en période électorale d’une charte et accessibilité p 33 Sites internet et portails publics p 10 La communication intercommunale p 19 Organiser le débat public p 34 Communication de travaux en période électorale p 20 Réussir sa newsletter et de grands chantiers p 11 Le droit de la presse et l’expression et la gestion de ses abonnés p 35 Positionner et organiser des événements de l’opposition p 21 L’écriture publique en ligne p 36 Outils et supports de communication interne p 12 Proprioété intellectuelle, droit à l’image p 22 Communiquer sur l’existence p 37 Du diagnostic à la conception des p 13 Règles de base des marchés publics d’un site et analyser sa fréquentation messags en communication publique p 14 Mieux gérer ses achats p 23 Internet et la démocratie locale p 38 Faire partager une culture et p 15 Internet : règles de base p 24 Connaître la chaîne graphique des pratiques professinnelles et responsabilité juridique p 25 Optimiser la réalisation des publications p 16 Urbanisme et démocratie participative p 26 Graphisme: commande et création p 39 Le Forum national p 27 Rédiger un appel d’offres pour des écditions de la communication publique p 28 Travailler avec une agence p 41 Colloques et séminaires p 29 Les études au service de la communication p 42 S’inscrire à une formation p 30 Evaluer ses actions de communication p 31 Etablir un rapport d’activité 3
  • 4. Calendrier des formations 2006-07 DECEMBRE 2006 JANVIER 2007 FÉVRIER 2007 MARS 2007 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Risque et période électorale Communication intercommunale CYCLE 1 Droit de la presse et opposition P1 P1 Propriété intellectuelle P1 P2 Marchés publics P3 P3 P3 Mieux gérer ses achats P3 P3 P3 Internet et responsabilité juridique Démocratie participative P5 Gérer une photothèque Citoyenneté numérique organiser le débat public P5 Réussir sa newsletter L’écriture publique en ligne Communiquer sur un site CYCLE 2 Internet et démocratie locale P5 Connaître la chaîne graphique Optimiser la réalisation de publicat. Appel d’offres pour édition Travailler avec une agence Etudes au service de la com Evaluer ses actions de com Etablir un rapport d’activités Les TIC dans un plan de com Site internet et portail CYCLE 3 Communication de chantiers Organiser un événement Communication interne Conception des messages Faire partager des pratiques Le cycle “Compétences et dé- P1 “Animer un support d’information” : marches professionnelles per- droit de la presse, propriété intellectuelle met d’aprofondir une foma- et droit à l’image. tion. Dans le même esprit, P2 “Propriété intellectuelle et vie privée” : Cap’Com propose 7 parcours proprieté intellectuelle, textes, images et pour mieux aborder un thème droits d’auteurs et utilisation des photos. PARCOURS sous un angle théorique et pratique. P3 “Marchés publics, théorie et pratique” :
  • 5. AVRIL 2007 MAI 2007 JUIN 2007 SEPTEMBRE2007 OCTOBRE2007 NOVEMBRE2007 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 P1 P1 P2 P3 P4 P3 P2 P4 P6 P6 P6 P5 P7 connaissance des règles, exemples de légales à la mise en place de la concertation. rédaction d’appel d’offres. “Newsletter et écrits en ligne” : du plan “Internet, les règles de droit et P6 média intégrant les TIC à la maîtrise des P4 l’accessibilité” : rédaction d’une charte techniques d’écriture sur le net. interne et désignation d’un correspondant. “Connaître les métiers de l’impression” : “Concertation : règles et méthodes”. P7 pour maîtriser la chaîne graphique et P5 de la connaissance des oblligations les techniques pour optimiser ses publications.
  • 6. Cap’Com, centre de formation continue Cap’Com, centre de formation continue Outre le Forum annuel de la communication publique, les formations qui répondent aux attentes ou aux demandes des colloques, séminaires et rencontres organisés toiut au long de communicants publics. Ses formateurs spécialisés ont tous une l’année, Cap’Com propose également des journées de connaisance pratique des collectivités territoriales. L’equipe de formation Assaël Adary Jacques Bonnet Anne Delauney Florence Durand-Tornare Julien Dubourg, Olivier FEIX a cumulé des expé- professeur en Sciences docteur en droit public, expert en internet local diplômé de l'Ecole plus de 10 ans en riences en agence de la communication consultante et citoyen. Supérieure de Gestion communication publique. de communication et en management à en urbanisme Accompagnement de Paris. Il a une Enseignant en Marketing corporate et en l’Enesad - Université AD Consultant pour le déploiement expérience professionnelle et Communication communication de Bourgogne. Il est de l’internet citoyen et de 9 ans dans Territoriales en Master publique. Il a fondé également directeur de la e-democratie un environnement CPAL Paris I et en avec Benoit Volatier de recherches en locale.Directrice marketing communication Master Pro au CELSA le cabinet Occurrence, communication Associée de La Suite et est aujourd'hui Paris IV. Co-fondateur spécialisé dans les organisationnelle et dans les Idées responsable de l'activité d’EURÆGIS, société études en communication. médiation au Limsic, www.la-sdi.net "Marchés Publics" au d’influence stratégique Intervenant au Celsa et Laboratoire rattaché Fondatrice de sein d'une grande Européenne,dirigeant dans d'autres grandes à l’Ecole Doctorale l'association Villes entreprise de l'industrie de CISAGE - gestion et écoles et universités. « Langages, Internet graphique. mesure en Communication. Imaginaires, Sociétés ». 6
  • 7. Cap’Com, centre de formation continue L’equipe de formation François Gilbert, Paul Gueydon Jérôme Lavaux Marc Marynower Arnaud Pélissier Emmanuel Pierrat juriste spécialisé dans fondateur de Mutations- ancien directeur de directeur général de docteur en droit public, dirige le Cabinet Pierrat, le droit des Publiques spécialisé dans communication, Communiquez, groupe avocat au barreau avocats au barreau de Technologies de les domaines de la consultant pour le conseil en communication, de Lyon, chargé Paris. L'activité du cabinet l'Information et de la modernisation des compte de collectivités il intervient en d’enseignement à Pierrat est essentiellement Communication(TIC). services au public et territoriales et formation initiale et l’Institut d’Etudes orientée vers le droit Au sein d'Aquitaine de l'administration organismes publics, continue. Professeur Politiques de Lyon. d'auteur, le droit de l Europe Communication, électronique Il a créé plus particulièrement associé à l'Université 'information (diffamation, il accompagne les les Rencontres nationales dans le domaine de Bourgogne, en vie privée, droit à l collectivités territoriales Inop dédiées à l'Innovation de la démocratie Master Stratégies 'image, etc.) et les dans la mise en place et au développement participative. de communication, nouvelles technologies. d'outils TIC. Titulaire de l'administration il anime également Auteur de nombreux d'un DESS de droit électronique. Chargé de nombreux ouvrages, il tient la des TIC. de cours à l'Université séminaires dans chronique juridique Paris IV. CELSA le cadre d'institutions dans plusieurs revues publiques. l'hebdomadaire et publie régulièrement dans Légipresse et Legicom. 7
  • 8. Cap’Com, centre de formation continue L’equipe de formation Dominique Mégard déléguée générale de Cap’Com, spécialiste de la communication Rolande Placidi Robert Revat Didier Rigaud, Philippe Scmidt Laure Thierry publique territoriale, avocate au Barreau de diplômé de l’Ecole maître de conférences avocat au Barreau de avocate au Barreau de enseigant à Paris I Lyon SCP Deprocq - Supérieure de ISIC Université Michel Lyon, exerce une activité Lyon SCP Deprocq - Sorbonne et à Schmidt - Vergnon. Commerce de Lyon et de Montaigne Bordeaux entièrement dédiée à Schmidt - Vergnon. Sciences-Po Lille II. Ancienne directrice de titulaire d’un DEA en 3, Consultant en l’assistance aux Intervenante dans le Cabinet . Interventions Sciences de Gestion communication publique organisations publiques, domaine des marchés en droit électoral, droit (Université Lyon III). IDcommunes. principalement dans le publiques, assure de de la communication, Professeur de marketing domaine des contrats et nombreuses formations intercommunalité. à E.M. Lyon depuis marchés publics et dans liées à cette compétence. 1988, il est également le celui de la coopération fondateur et dirigeant de locale et des partenaires la Société Nova7 publics. Maître de (anciennement Tremplin, Conférences à l’Institut créée en 1984) qui d’Études Politiques de Laurent Michel réalise des missions Lyon, il dirige le journaliste, directeur de d'études et de conseil en Master professionnel l’agence IMMÉDIAT, marketing, communication, « Management du spécialiste de la management et stratégie, secteur public : collectivités communication au service des différents et partenaires » publique territoriale, acteurs des territoires. chargé de cours à Lyon III.
  • 9. 1 Droit et communication publique CYCLE STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés de > Communication en période électorale 1 jour. communication dans les services. o Collectivité intéressée par le scrutin. Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. o Les périodes à risques précédant Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. l’élection. Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. o La prohibition des campagnes de promotion d’une collectivité. Lieu Objectifs o L’interdiction du financement par des personnes morales. Paris : 5 décembre 2006. > Connaître les règles de financement Nantes : 23 janvier 2007. > Distinction entre communication insti- Lyon :1er mars 2007 de la communication en période tutionnelle et propagande électorale électorale. o Les critères : antériorité, régularité, Inscription > Anticiper une politique de identité, objectivité. communication en connaissant 560 € HT, les risques à éviter. > Analyse de cas (déjeuner inclus). o Droit d’expression de l’opposition. o Démocratie participative et élection. o Magazines et les lettres de soutien. o Les relations avec la presse. o Les manifestations et inaugurations, les visites de quartiers. o Les numéros verts et internet. o Les photographies, les livres. o Les sondages. 9
  • 10. 1 Droit et communication publique CYCLE LA COMMUNICATION INTERCOMMUNALE EN PÉRIODE ÉLECTORALE Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés de > Communication en période électorale. 1 jour. communication d’EPCI. o Spécificité de l’intercommunalité. Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. o Les périodes à risques avant l’élection. Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. o La prohibition des campagnes de Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. promotion d’une collectivité. o L’interdiction du financement par des Lieu Objectifs personnes morales. Paris :16 janvier 2007. > La distinction entre communication ins- > Analyser la spécificité des EPCI titutionnelle et propagande électorale. Inscription > Connaître les règles de financement o Les critères : antériorité, régularité, de la communication en période identité, objectivité. 560 € HT, électorale. (déjeuner inclus). > Établir une stratégie de > Analyse de cas communication en connaissant o Droit d’expression de l’opposition. les risques à éviter. o Démocratie participative et élection. o Magazines et lettres de soutien. o Les relations avec la presse. o Les manifestations et inaugurations, les visites de quartiers. o Les numéros verts et internet. o Les photographies, les livres. o Les sondages. 10
  • 11. 1 Droit et communication publique CYCLE LE DROIT DE LA PRESSE ET L’EXPRESSION DE L’OPPOSITION P1 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés de > Principes et obligations de service 1 jour. communication dans les services. public de la communication. Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. o La notion de service public de la Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. communication publique. Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. o Les principes d’égalité et de neutralité. Lieu o Les obligations légales d’information. Objectifs Lyon :12 décembre 2006. > Supports de communication : Paris :13 février 2007. > Maîtriser le cadre juridique général cadre juridique. des supports de communication. Nantes : 6 avril 2007. o La loi sur la presse : cadre général, > Souligner les spécificités juridiques règles applicables aux publications des supports de communication (responsabilité éditoriale, mentions Inscription publique. légales, ours…). > Respecter le droit d’expression o Les délits de presse (injures, 560 € HT, de l’opposition. diffamation, troubles à l’ordre (déjeuner inclus). public...). 990 € HT, pour les 2 journées > Les droits d’expression de l’opposition. dans le cadre du parcours 1 (cf p.12). o Dans les communes. o Dans l’intercommunalité. o Dans les conseils régionaux et généraux. 11
  • 12. 1 Droit et communication publique CYCLE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET LE DROIT A L’IMAGE P1 P2 PARCOURS PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés de > Définition de la propriété intellectuelle. 1 jour. communication dans les services. Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. > Ce qui est protégé par le droit Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. d’auteur. Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. o L’absence de formalité. o Les critères de protection. Lieu Objectifs > Les droits accordés par le droit Paris : 6 février 2007. > Comprendre la réglementation d’auteur. Lyon : 6 mars 2007. du droit de la propriété intellectuelle. o Les droits patrimoniaux. Nantes : 5 avril 2007. o Les droits moraux. > En maîtriser les applications dans le Inscription domaine de l’écrit ou pour les > La titularité des droits d’auteur photos, illustrations, productions o Les principes de base. o La qualité d’auteur. 560 € HT, diverses. o Les contrats. (déjeuner inclus). 990 € HT, pour les 2 journées dans le cadre du parcours 1 (cf p.11) ou du parcours 2 (cf p.17). 12
  • 13. 1 Droit et communication publique CYCLE LES RÈGLES DE BASE DU CODE DES MARCHÉS PUBLICS P3 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés de > Définition d’un marché public. 1 jour. communication dans les services. o Le cadre juridique des marchés Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. publics. Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. o Les spécificités du nouveau code. Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. > Définir ses besoins. Lieu Objectifs o Anticiper une politique d’achat. o Traiter les incertitudes. Paris :14 décembre 2006 > Connaître les contraintes de gestion o Établir une nomenclature. et 11 octobre 2007. imposées aux collectivités. Nantes : 8 février 2007. > Aborder les spécificités des marchés > Choisir une procédure. Lyon :15 mars 2007. publics de la communication dans o Les différentes formes de marchés le cadre du nouveau code. publics. o Les procédures introduites dans le Inscription nouveau code : accords cadres et système d’acquisition dynamique. 560 € HT, o Leurs applications dans le cadre de (déjeuner inclus). la communication. o La segmentation des achats de 990 € HT, pour les 2 journées communication. dans le cadre du parcours 3 (cf p.14). 13
  • 14. 1 Droit et communication publique CYCLE MIEUX GÉRER SES ACHATS P3 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés de > Distinguer les marchés de services et 1 jour. communication dans les services. les marchés de fournitures. Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. o Faut-il avoir une approche par métier Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. ou par opération ? Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. o Comment aborder la question de la publicité ? Lieu Objectifs > Sponsoring et partenariat. Paris :15 décembre 2006 > Mieux connaître les opportunités o Soutenir un événement, une et 12 octobre 2007. offertes par le nouveau code. association ou un club sportif Nantes : 9 février 2007. > Identifier les procédures les plus o Participer à une opération de Lyon :16 mars 2007. adaptées à partir d’exemples sponsoring. concrets. > Les différentes procédures. Inscription Pré-requis o Les règles essentielles à respecter dans les procédures adaptées. 560 € HT, > Les règles de base du code des (déjeuner inclus). o Le dialogue compétitif. marchés publics doivent être o Les opportunités offertes par le maîtrisées. La formation sera plus 990 € HT, pour les 2 journées nouveau code. particulièrement axée sur des cas dans le cadre du parcours 3 (cf p.13). pratiques et les opportunités offertes par le nouveau code : accords cadres et système d’acquisition dynamique. 14
  • 15. 1 Droit et communication publique CYCLE INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE P4 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > La loi pour la confiance dans > Responsables et chargés 1 jour. l’économie numérique. de communication. Accueil à partir de 9h30. o Courrier et contrat en ligne. > Services informatiques. Matinée 10h00 -12h30, o Responsabilité des collectivités. > Juristes territoriaux. Après-midi 14h -17h. o La notion d’éditeur, de fournisseur > Membres de cabinets. d’accès, d’hébergeur. Lieu > Élus en charge de la communication. o La notion d’opérateur de télécommunications. Paris : 5 juin 2007. Objectifs > Les règles de diffusion et les responsabilités juridiques. > Connaître les spécificités juridiques Inscription o Le particularisme du réseau Internet. des Technologies de l’Information et o Sites webs (noms de domaine, de la Communication. 560 € HT, publicité, visibilité). > Souligner les contraintes particulières (déjeuner inclus). o Les liens hypertextes, référencement. de ces supports de communication o Blogs, « chat ». publique. 990 € HT, pour les 2 journées > La loi informatique et liberté. dans le cadre du parcours 4 (cf p.18). o Le cadre juridique des données personnelles. o Notion d'information nominative. o La déclaration de fichiers. o Droits à l’accès, à la rectification à l’oubli. o Le correspondant informatique et libertés. 15
  • 16. 1 Droit et communication publique CYCLE URBANISME ET DÉMOCRATIE PARTICIPATIVE : LES OBLIGATIONS LÉGALES P5 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Questions méthodologiques. > Responsables et chargés 1 jour. o Définitions : concertation, de communication. Accueil à partir de 9h30. consultation, participation, information. > Services informatiques. Matinée 10h00 -12h30, o Influence du droit international et > Juristes territoriaux. Après-midi 14h -17h. européen. > Membres de cabinets. o Complexité et distinction des régimes Lieu > Élus en charge de la communication. juridiques. Paris : 27 mars 2007. Objectifs > La concertation en urbanisme. o Le champ d’application : SCOT, PLU, > Connaître les obligations légales opérations d’aménagement, opérations Inscription en matière de concertation. de rénovation urbaine. > Maîtriser les procédures. o Les conditions. 560 € HT, o Le bilan. (déjeuner inclus). > Les autres formes de participation. 990 € HT, pour les 2 journées o L‘articulation des procédures : dans le cadre du parcours 5 (cf p.19). concertation et enquête publique. o Le référendum local. 1 500 € HT, pour les 3 journées dans le o La participation des habitants dans le cadre du parcours 5 (cf p.19 et 23). cadre des dispositifs de démocratie locale. o Le débat public. 16
  • 17. 2 Outils et techniques CYCLE GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE P2 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Propriété intellectuelle et droits 1 jour de communication. d’auteur. Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. o Les contrats avec les photographes, Matinée 10h00 -12h30, > Photographes, services archives. les mentions obligatoires. Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. o La responsabilité de la collectivité, les précautions à prendre. Lieu Objectifs o La gestion des autorisations de publication. Paris : 22 mai 2007. > Se familiariser avec les notions de droits d’auteurs et de droits à > Applications pratiques et jurisprudence. Inscription l’image. o Le cas des images anciennes sans > Apprendre à gérer une photothèque, auteur connu. 560 € HT, de l’archivage à l’utilisation o Le cas des espaces publics, le risque (déjeuner inclus). des photos. acceptable pour une collectivité. o Les espaces naturels, les œuvres 990 € HT, pour les 2 journées Pré-requis d’art. dans le cadre du parcours 2 (cf p.12). > Maîrise du droit de la propriété > Applications pratiques. intellectuelle et du droit à l’image o Gestion des archives avec les TIC. (cf p.11) o Trier, classer. o Acheter, vendre, protéger. 17
  • 18. 2 Outils et techniques CYCLE CITOYENNETÉ NUMÉRIQUE : RÉDACTION D’UNE CHARTE ET ACCESSIBILITÉ P4 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Aide à la réalisation d’une charte. 1 jour de communication. o Les clauses essentielles de la charte : Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. Pédagogie du changement, utilisation Matinée 10h00 -12h30, > Services informatiques. privée, professionnelle… La citoyenneté Après-midi 14h -17h. numérique. Gestion des rôles et gestion Objectifs technique. L’utiisation de logiciels libres. Lieu > Connaître les règles de réalisation > La charte d’accessibilité numérique. Paris : 6 juin 2007. d’une charte. o La loi imposant la mise en conformité > Anticiper les problèmes des sites de l'Etat aux normes internatio- Inscription d’application de la charte. nales d'accessibilité. > Maîtriser les enjeux des nouveaux o L’atelier permettra de mettre en place 560 € HT, outils de démocratie participative. les bases de rédaction d’une charte. (déjeuner inclus). > Se mettre en conformité avec les nouveaux cadres juridiques liés > Conditions d’utilisation de nouveaux outils. 990 € HT, pour les 2 journées à l’accessibilité numérique. o Accès et administration. dans le cadre du parcours 4 (cf p.15). o Obligations de l’utilisateur. Pré-requis o Système d’alerte et modération. > Connaissance les règles de diffusion et de responsabilité juridique > Le correspondant informatique et liberté. (cf p. 15) o Le cadre juridique. o Comment faire ? Quels formulaires? 18
  • 19. 2 Outils et techniques CYCLE LA CONCERTATION : ORGANISER LE DÉBAT PUBLIC P5 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Différents types de concertation. 1 jour de communication. o Définition de la concertation publique Accueil à partir de 9h30. > Juristes territoriaux. o Les enquêtes publiques, Matinée 10h00 -12h30, > Photographes, services archives. les concertations préalables… Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. o Les débats publics : état des lieux > Chambres consulaires. national, histoire, fonctionnement de la Lieu CNDP, des commissions particulières. Objectifs > Organisation d’une concertation publique. Paris : 28 mars 2007. o Opportunité et calendrier type. > Comment une collectivité peut-elle Inscription o La phase de préparation : cibles, organiser une concertation ? stratégie, contenu. > Comment une collectivité peut-elle 560 € HT, o La consultation en elle-même : participer à un débat public ? (déjeuner inclus). méthodes, organisation, coordination. o Le résultat : bilan, conséquences, 990 € HT, pour les 2 journées dispositif de suivi. Pré-requis dans le cadre du parcours 5 (cf p.16). > Collectivités, institutions et débat public. > Connaisance des obligations légales o Les sujets ou thématiques concernés. 1 500 € HT, pour les 3 journées dans le en urbanisme et démocratie o Les exemples de réussites ou cadre du parcours 5 (cf p.16 et 23). participative (cf p. 15) d’échecs o Le rôle des politiques, des dir’coms. o Relations entre concertation et communication. 19
  • 20. 2 Outils et techniques CYCLE RÉUSSIR SA NEWSLETTER ET LA GESTION DE SES ABONNÉS P6 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Établir un plan média 1 jour de communication. en intégrant les Newsletter. Accueil à partir de 9h30. > Services documentation. Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. > Piloter les différentes étapes Après-midi 14h -17h. > Services Informatique. de production , de diffusion et d’évaluation. Lieu Objectifs > Gérer et enrichir ses listes Paris :12 juin 2007. > Intégrer les Newsletter dans de contacts… Lyon : 9 octobre 2007. sa stratégie de communication et son plan média. > Connaître les différents outils Inscription > Piloter les différentes étapes d’édition, de marketing et de gestion des de production, de diffusion abonnés et le cadre juridique. 560 € HT, et d’évaluation. (déjeuner inclus). > Gérer et enrichir ses listes de > Cours théorique et exercices contacts. pratiques. 990 € HT, pour les 2 journées > Connaître les différents outils dans le cadre du parcours 6 (cf p.21). d’édition, de marketing et de gestion des abonnés et le cadre juridique. 20 Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations publiques
  • 21. 2 Outils et techniques CYCLE L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE P6 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Les TIC au service des organisations : 1 jour de communication. entre administration et démocratie. Accueil à partir de 9h30. > Services administratifs. o Leur place dans les collectivités Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. territoriales. Après-midi 14h -17h. > Services Informatique o La place du communicant. > Elus à la communication o La coproduction de contenus est-elle Lieu possible ? Paris :13 juin 2007. Objectifs > L’information dans une logique de bi- média. Inscription > Définir une politique éditoriale ayant o Une ligne éditoriale multi-supports recours à l’éditon papier et internet. (édition papier et internet). 560 € HT, > Connaître les spécificités de l’écriture o La notion de contenu officiel et le (déjeuner inclus). publique en ligne par rapport à l’écrit circuit de validation. papier. 990 € HT, pour les 2 journées > Assumer la responsabilité éditoriale > Information ou communication. dans le cadre du parcours 6 (cf p.20). et faire valider les contenus. o Les spécificités de l’écriture publique en ligne : hypertexte, liens, audi-visuel. o Une forme adaptée aux publics (production et présentation des con- tenus multimédia). o Limites et devoirs liés aux obligations légales : de l’auteur à l’éditeur. 21
  • 22. 2 Outils et techniques CYCLE COMMUNIQUER SUR L’EXISTENCE D’UN SITE ET ANALYSER SA FRÉQUENTATION Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Des exemples de sites internet. 1 jour de communication. o Une évolution culturelle au rythme du Accueil à partir de 9h30. > Services administratifs. service public. Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. o De la simple information à l’in- Après-midi 14h -17h. > Services Informatique teractivité, comment faire des choix. > Elus à la communication o Le lancement du site : phase cruciale Lieu de réussite. o Le référencement. Paris : 7 juin 2007. Objectifs > Assurer la pérennité d’un site Inscription > Assurer la promotion d’un site o Les incidences de l’organisation dès sa création interne. 560 € HT, > Rendre public ses évolutions o Accompagner son évolution et la (déjeuner inclus). et en pérenniser l’usage demande citoyenne. > Analyser sa fréquentation o Quelle politique éditoriale pour les liens hypertextes ? > Analyser la fréquentation d’un site o Peut-on se fixer des objectifs ? o Quels outils et techniques pour me- surer la fréquentation ? 22
  • 23. 2 Outils et techniques CYCLE INTERNET POUR AMÉLIORER LA DÉMOCRATIE LOCALE P5 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > TIC et évolution du métier 1 jour de communication. o La participation dans le champ de Accueil à partir de 9h30. > Services administratifs. l’administration et de la démocratie. Matinée 10h00 -12h30, > Membres de cabinets. o Adapter les dispositifs selon leurs Après-midi 14h -17h. > Services Informatique intérêts, leurs limites et leur public. > Elus à la communication o Information, consultation, concertation Lieu comment organiser l’accompagnement . Objectifs Paris : 29 mars 2007. citoyen de la politique publique. > Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre Inscription > Enquêtes et débats publics de la démocratie participative , o Des obligations légales. > Adapter les dispositifs techniques 560 € HT, o La place du communicant dans la à la volonté politique (déjeuner inclus). gestion de l’information remontante. Pré-requis o Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21. 990 € HT, pour 2 journées dans le cadre du parcours 5 (cf p.16). > Connaître les obligations légales en matière de concertation. > La mise en réseau des acteurs locaux o Quel rôle pour le communicant dans 1 500 € HT, pour les 3 journées dans le (cf p. 16) cadre du parcours 5 (cf p.16 et 19). la mise en réseau d’acteurs locaux ? o Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés. 23
  • 24. 2 Outils et techniques CYCLE CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE P7 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Le pré-presse. 1 jour de communication. o L’exé-maquette, Accueil à partir de 9h30. > Journalistes territoriaux. o La photogravure, Matinée 10h00 -12h30, > Photographes, services archives. o L’épreuvage. Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. > L’impression. Lieu Objectifs o Les différentes techniques : typographie, sérigraphie, offset feuille, Paris : 25 janvier 2007. > Connaître les étapes clés rotative, héliogravure. de la chaîne graphique. o Les qualités de papier Inscription > Comprendre et anticiper les délais et les aspects environnementaux. de réalisation. 560 € HT, > Saisir l’évolution des technologies > La finition. (déjeuner inclus). sur ces métiers. o Le « online », o La piqûre, le dos carré collé, 990 € HT, pour les 2 journées o Les opérations spécifiques. dans le cadre du parcours 7 (cf p.25). > Sensibilisation au routage et à la diffusion 24
  • 25. 2 Outils et techniques CYCLE OPTIMISER LA RÉALISATION DE SES PUBLICATIONS P7 PARCOURS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > L’optimisation des coûts d’impression. 1 jour de communication. o L’impact du format et de la Accueil à partir de 9h30. > Journalistes territoriaux. pagination sur les coûts d’impression. Matinée 10h00 -12h30, o Les solutions pour un format plus Après-midi 14h -17h. Objectifs moderne… et plus économique. o Les effets sur la consommation de Lieu > Comprendre les étapes de papier. production d’une publication Paris : 20 septembre 2007. (impression, papier, brochage, > Les rapports qualité/prix du papier diffusion). et les aspects environnementaux. Inscription > Identifier les meilleurs compromis de coût et de qualité. > Les possibilités de façonnage. 560 € HT, > Faire le lien entre la maquette o Les contraintes techniques associées. (déjeuner inclus). et les contraintes techniques. o Les avantages économiques. 990 € HT, pour les 2 journées > Appréhender les contraintes techniques dans le cadre du parcours 7 (cf p.24). Pré-requis dès la conception de la maquette > Connaître les étapes de la chaîne > Le traitement des encarts. graphique. o Les produits associés aux magazines (cf p. 24) o Courrier, guide etc… > La diffusion d’une revue et son éventuel routage. 25
  • 26. 2 Outils et techniques CYCLE GRAPHISME : COMMANDE ET CRÉATION Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés À l’occasion du 17ème Festival 1 jour de communication. international de l’Affiche et des Arts Accueil à partir de 9h30. > Responsables et chargés graphiques, en partenariat avec la ville Matinée 10h00 -12h30, de publications de Chaumont. Après-midi 14h -17h. Objectifs > Apprendre à travailler avec un Lieu graphiste. > Autour d’une double entrée théorique Chaumont : date à déterminer et pratique, ce séminaire se propose > Définir les rôles du commanditaire et mai ou juin 2007. d’approfondir l’approche de du créatif. la création graphique par les Inscription communicants de collectivités et > Connaître et maîtriser le cadre d’organismes publics et de trouver juridique de la commande graphique. A confirmation des dates. une meilleure synergie dans la répartition des rôles et des responsabilités. 26
  • 27. 2 Outils et techniques CYCLE RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Présentation des étapes de production. 1 jour de communication. o Photogravure, impression, papier, Accueil à partir de 9h30. > Journalistes territoriaux. façonnage et diffusion. Matinée 10h00 -12h30, > Services juridiques. o Evolution technique de ces métiers. Après-midi 14h -17h. Objectifs > La rédaction du C.C.T.P. Lieu o Une définition précise et respectueuse des contraintes réelles. > Adapter la rédaction de l’appel Paris :12 septembre 2007. o Les solutions techniques pour d’offres aux contraintes techniques optimiser les coûts et prévoir les Inscription de réalisation et garantir la pérennité évolutions futures. de la consultation. o Prendre en compte les aspects 560 € HT, > Inciter le candidat environnementaux (papier, process). (déjeuner inclus). à avoir une offre plus économique o Les échantillons et justificatifs utiles au Pré-requis jugement des offres. > Les bordereaux de prix. > Connaître les étapes de la chaîne o Constituer une grille sans superflu. graphique. o S’inscrire dans la durée du marché. > Connaître ls règles de base du code o Définir des pénalités justes et des marchés publics. adaptées. (cf p. 13 et 24) > Fiscalité propre aux périodiques. o Régime réduit de TVA. o Ecotaxe. 27
  • 28. 2 Outils et techniques CYCLE TRAVAILLER AVEC UNE AGENCE : CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE Publics Contenu Déroulement > Introduction : la qualité des propo- > Responsables et chargés 1 jour sitions dépend celle de la consultation. de communication. Accueil à partir de 9h30. o Se repérer dans le monde des agences. > Responsablesde grands projets. Matinée 10h00 -12h30, o Présélectionner et motiver les agences. > Membres de cabinets. Après-midi 14h -17h. > Élus en charge de la communication. > La démarche stratégique : du diag- nostic aux objectifs de communication Lieu Objectifs o Poser un diagnostic. o Analyser la situation, identifier la Lyon : 30 janvier 2007. > Tirer le meilleur parti problématique. Paris :12 mars 2007. d’une consultation d’agences. o Déterminer des objectifs. > Structurer son brief : > Jusqu’où aller dans la demande ? quelles données, quel cadrage ? Inscription o Le contenu du brief. > Savoir juger les offres : o La manière dont l’agence l’exploitera. la stratégie, la création. 560 € HT, o A faire ou ne pas faire, exemples vécus. (déjeuner inclus). > La démarche stratégique : des objectifs au plan de communication. o Choisir une stratégie. o Elaborer le plan de communication. > Juger la stratégie, la création. o Construire une grille d’évaluation. o Evaluer les options stratégiques. o Création : critères de jugement, faut-il pré-tester ? 28
  • 29. 2 Outils et techniques CYCLE LES ÉTUDES AU SERVICE DE LA COMMUNICATION : COMPRENDRE, MESURER ET PRÉVOIR Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Les types d’études des publics. 1 jour de communication. o Les études destinées à repérer et Accueil à partir de 9h00. > Responsables de grands projets. hiérarchiser les attentes citoyennes. Matinée 9h30 -12h30, > Membres de cabinets. o Les études destinées à tester l’ac- Après-midi 14h -17h30. > Élus en charge de la communication. ceptabilité d’un projet et à l’optimiser. o Les études destinées à mesurer Lieu Objectifs l’efficacité d’une campagne de communication publique. Lyon :13 mars 2007. > Saisir l’intérêt des études pour o Savoir choisir la bonne étude. Paris :16 octobre 2007. l’émergence, l’optimisation et le contrôle d’une stratégie de > Les fondamentaux à connaître. Inscription communication publique. o Qualitatif et quantitatif > Connaître les outils et méthodes o La détermination de la population de 560 € HT, disponibles pour rédiger un brief référence et de l’échantillon. (déjeuner inclus). et analyser des propositions o La production de l’information en d’instituts. qualitatif : entretiens, tables rondes, groupes d’expression. o La production de l’information en quantitatif : le questionnaire et ses modalités d’administration. o L’analyse en qualitatif : thématisation, apports de la sémiotique. o L’analyse en quantitatif : notions statistiques et analyse de données. 29
  • 30. 2 Outils et techniques CYCLE ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION : TECHNIQUES ET MÉTHODES Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > La mesure en communication. 1 jour o Pourquoi mesurer ? de communication. Accueil à partir de 9h30. o Quoi et quand mesurer ? > Membres de cabinets. Matinée 10h00 -12h30, > Chefs de projets, directeurs > Techniques : approches quantitatives. Après-midi 14h -17h. de services. o Qu’est-ce qu’un sondage ? o L’échantillon, les marges d’erreur. Lieu o Les modes d’administration. Objectifs o Les principaux types de questions. Lyon : 1er février 2007. o Le traitement des données, les résultats. Paris : 29 mai 2007. > Savoir pourquoi et comment évaluer ses actions de communication. > Techniques : approches qualitatives Inscription > Connaître les outils et les techniques o Les objectifs d’une étude qualitative d’évaluation. o Le recrutement 560 € HT, > En maîtriser la pratique. o Entretiens, groupes, entretiens semi-directifs (déjeuner inclus). > L’évaluation. o Le choix de la méthodologie. o Exemple de fiche Action-Mesure. > Cas pratiques et exercices. o Les tests publicitaires. o Les retombées médias. o Le benchmarking. o Les nouvelles technologies. o Evaluer une plaquette, un intranet. 30 o Evaluer un stand sur un salon.
  • 31. 2 Outils et techniques CYCLE ÉTABLIR UN RAPPORT D’ACTIVITÉ Publics Contenu Déroulement > Responsables et chargés > Faire des rapports d’activités de 1 jour de communication des structures véritables documents de communication. Accueil à partir de 9h30. intercommunales ou des o Analyse d’un rapport d’activité d’une Matinée 10h00 -12h30, départements. entreprises privée. Après-midi 14h -17h. > Directeurs des services. o Analyse d’un rapport d’activité d’une > Chargés de communication interne. entreprise publique. Lieu > Présentation et analyse de rapports Paris : 3 mai 2007. Objectifs d’activités de différentes collectivités territoriales. Inscription > Editer des documents qui soient de o L’exemple d’un rapport, outil de véritables outils de communication communication externe, réalisé par le 560 € HT, en interne et en externe. service communication. (déjeuner inclus). > Acquérir une méthodologie pour o Un rapport d’activité réalisé en l’analyse de rapports d’activités, mobilisant l’ensemble des services privés - publics, quelles différences ? de la collectivité. > Echanges expériences et débats à partir de la présentation de documents réalisés par des collectivités. 31
  • 32. 3 Compétences et démarches professionnelles CYCLE MIEUX INTÉGRER LES TIC DANS SON PLAN DE COMMUNICATION Publics Contenu Déroulement > Directions de la communication. > Comprendre les outils liés au 2 jours > Directions des systèmes développement des nouvelles Accueil à partir de 9h00. d’information. technologies pour la communication Matinée 9h30 -12h00, > Chefs de projets. publique. Après-midi 14h -17h. > Intégrer ses outils dans sa stratégie Lieu Objectifs de communication et les décliner de manière opérationnelle à travers un Lyon : 25 et 26 octobre 2007. > Mieux intégrer les TIC dans plan de communication ou un plan son plan de communication. média. Inscription > Faire évoluer sa stratégie de communication dans un contexte de > Savoir repositionner ses missions de 990 € HT, modernisation des services aux communication dans le processus de (déjeuner inclus). citoyens avec l’administration modernisation des services publics et électronique. le développement de l’administration électronique. 32 Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations Publiques.
  • 33. 3 Compétences et démarches professionnelles CYCLE SITES INTERNET ET PORTAILS PUBLICS : PILOTER UN PROJET DE CRÉATION Publics Contenu Déroulement > Directions de la communication. > Organiser les contenus. 2 jours > Directions des systèmes Accueil à partir de 9h00. d’information. > Concevoir une ligne éditoriale. Matinée 9h30 -12h00, > Chefs de projets. Après-midi 14h -17h. > Définir le périmètre et les besoins en relation avec les services et partenaires. Lieu Objectifs > Organiser la production des Lyon : 27 et 28 juin 2007. > Piloter un projet de création contenus, concevoir la ligne éditoriale… ou les évolutions. Inscription > Organiser la production des > Rédiger un cahier des charges. contenus. 990 € HT, > Assurer la mise en œuvre et le (déjeuner inclus). développement du site. 33 Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations Publiques.
  • 34. 3 Compétences et démarches professionnelles CYCLE LA COMMUNICATION DE TRAVAUX ET DE GRANDS CHANTIERS Publics Contenu Déroulement > Directions de la communication > Le projet et la concertation. 1 jour o Les phases préalables aux travaux. des collectivités. Accueil à partir de 9h30. o Les outils du débat public. > Chargés de communication auprès Matinée 10h00 -12h30, o L’enquête publique. des organismes d’aménagements, Après-midi 14h -17h30. logements ou transports. > La réunion de projet. > Chargés de programmes et de o Organisation et supports. Lieu travaux dans les services techniques o Travaux et réunions de quartiers. ou services de l’urbanisme. o Donner une cohérence d’ensemble. Lyon : 18 janvier 2007. Paris : 22 mars 2007. > Les communications de chantier. Objectifs o Quelles ressources (cartographie et Inscription plans,infographie et images de > Définir et accompagner le synthèse, photographies, vidéo). 990 € HT, changement. o Cibler l’information (zone, public, étape). (déjeuner inclus). > Etablir des repères pour tous. o Les événements (expos visites, temps forts). > Les obligations légales en matière o Les relations média. d’information. o Les contenus Internet sur les travaux > Maîtriser l’information en Interne. o La signalisation : sécurité-information. o Exemples de campagnes. > Fin de chantier, une autre communication. o Changer une image à partir d’une réalisation. o Communiquer sur la satisfaction des publics. o Se préserver des recours. 34
  • 35. 3 Compétences et démarches professionnelles CYCLE POSITIONNER ET ORGANISER DES ÉVÉNEMENTS Publics Contenu Déroulement > Directions et chargés de la > Qu’est ce qu’un événement ? 1 jour communication. o Pourquoi des événements dans un Accueil à partir de 9h30. > Responsables de l’événementiel. territoire ? Matinée 10h00 -12h30, > Personnes chargées de l’organisation o Définir un positionnement. Après-midi 14h -17h30. événementielle dans les collectivités o L’équipe de pilotage. (services culturels, jeunesse, Lieu personnes âgées, quartiers, sportifs). > Définir un projet événementiel. > Responsables de l’animation. o Les plans “marketing” événementiels. Lyon :19 janvier 2007. Paris : 23 mars 2007. > Organiser un événement. Objectifs o La bonne organisation (planning, Inscription gestion humaine, logistique, financière, > Cerner les enjeux de l’événementiel publics, protocolaire), la gestion des 560 € HT, pour un territoire. partenaires. (déjeuner inclus). > Acquérier une méthodologie pour la o Vers une approche organique de mise en place d’un événement. l’événement. o Mettre tous les sens en éveil. > La communication sur l’événementiel. o Plans de communication. o L’équipe de communication. o Les outils de la communication. > L’après événement. 35
  • 36. 3 Compétences et démarches professionnelles CYCLE OUTILS ET SUPPORTS DE COMMUNICATION INTERNE Publics Contenu Déroulement > Directeurs, chargés de communication > Le développement de la communi- 1 jour interne et/ou externe. cation interne dans les collectivités, ses Accueil à partir de 9h30. > Directeurs des ressources humaines. spécificités. Matinée 10h00 -12h30, > Directeurs généraux. o Les enjeux et missions de la Après-midi 14h -17h30. communication interne. Objectifs o Les acteurs de la communication Lieu interne. > Savoir bâtir et développer une Paris : 15 février 2007. stratégie de communication interne, > L’audit et la stratégie de commu- Lyon :18 octobre 2007. de l’état des lieux à l’évaluation. nication. Inscription > Maîtriser les enjeux de la > Le positionnement du service communication interne. communication interne. 560 € HT, (déjeuner inclus). > Améliorer l’efficacité des outils et > Les outils de communication et les supports de communication interne supports d’information en interne. o Écrits périodiques. Pré-requis o Guides et procédures d’accueil. > Les stagiaires ne doivent pas o Événements. nécessairement disposer d’une o Intranet. formation initiale en communication mais avoir une pratique et des Pour chaque outil et support, comment les connaissances de l’organisation des mettre en œuvre, limites et avantages, collectivités. comment les évaluer. 36
  • 37. 3 Compétences et démarches professionnelles CYCLE DU DIAGNOSTIC À LA CONCEPTION DES MESSAGES EN COMMUNICATION PUBIQUE Publics Contenu Déroulement > Directions de la communication. > Brief, diagnostic, problématique 3 jours > Membres de cabinets. et stratégies, signes et sens. Accueil à partir de 9h00. > Direction des systèmes d’information. Matinée 9h30 -12h00, > Les questions-clés liées au message. Après-midi 14h -17h. Objectifs o Qu’a-t-on à dire ? Que veut-on dire ? > Concevoir une opération de Quelle intention de communication ? Lieu communication de la prise de brief o Que peut et que veut comprendre jusqu’à la mise en œuvre et la cible ? Caractériser la cible et Lyon : 1, 2, 3 octbre 2007. l’évaluation. ses représentations. o Comment le dire ? Quel message Inscription > S’approprier une culture et des et quels supports pour le dire ? pratiques de communication et de o Evaluer si l’on a bien dit ce que l’on 1 500 € HT, message. veut dire ? Analyse des effets. (déjeuner inclus). > Maîtriser les notions, méthodes et > Le schéma narratif outils pour concevoir des messages. et la mise en récit du message. > Développer une culture sémiotique > Les stratégies discursives et pour faire des choix en matière de l’argumentation. discours, d’image, de supports. > Le profil sémiotique du message. > Adapter les messages aux > Méthodologie d’analyse et de représentations des cibles (analyse conception de l’image, du logo, sociologique et psychosociale). du slogan, de l’événement. 37