Dix ans après son lancement, Twitter a-t-il trouvé sa place dans le paysage de la communication territoriale ? Quelles sont les thématiques, les mots-clefs, les posts qui fonctionnement le plus pour les collectivités ? À partir de l’étude Live Métropole Occurrence / Cap’Com, retour sur l’outil aux 140 caractères. Céline Mas, directrice générale d'Occurrence

1. 8e Rencontres nationales de la communication numérique
Live Métropoles
Baromètre – 1ère vague
27 ET 28 SEPTEMBRE • ISSY-LES-MOULINEAUX
Cabinet d’études et conseil en communication
@enlOccurrence
Céline Mas – Occurrence, directrice générale associée - @mas_celine
#capcomnet
Occurrence est
certifiée
ISO 9001
depuis 2004

2. Sommaire
Méthodologie 3
1 Qui sont les gagnants ?
Classements globaux
5
2
Quels sont les comptes les plus
actifs sur Twitter ?
Classement « Activité »
13
3
Quels sont les comptes les plus
actifs sur Twitter ?
Classement « Attractivité »
20
4 Un autre regard ?
Données complémentaires
29
5 En synthèse 42
6 Annexes 49

3. Une méthodologie complète (1/2)
Classement d’un corpus de comptes de métropoles et d’un corpus d’élus de ces métropoles (corpus
disponibles en annexe) selon 14 critères :
…et 7 indicateurs d’attractivité.
1. Nombre de mentions faites du compte étudié
2. Nombre de listes auxquelles le compte a été rajouté
3. Nombre de favoris des tweets faits par le compte
étudié
4. Nombre de retweets des tweets du compte étudié
par un autre compte
5. Nombre d’abonnés
6. Évolution du nombre d’abonnés sur le dernier mois
7. Nombre de retweets des tweets du compte étudié
avec des vidéos et des images.
7 indicateurs d’activité…
1. Nombre de tweets total
2. Nombre de tweets produits sur le dernier
mois
3. Nombre de retweets faits par l’utilisateur
4. Nombre d’abonnements
5. Nombre d’images
6. Nombre de vidéos
7. Nombre de liens externes.
Avec la contribution de Nicolas Rousset, polytechnicien, enseignant à l’ISEP et consultant indépendant.

4. Une méthodologie complète (2/2)
Avec la contribution de Nicolas Rousset, polytechnicien, enseignant à l’ISEP et consultant indépendant.
Chacun des 14 critères est noté sur 10. Le compte ayant le meilleur score du critère étudié
obtient 10 et les autres comptes obtiennent une note calculée de manière linéaire.
Exemple :
Le compte de la métropole de Strasbourg compte 59300 abonnés au moment de l’extraction des données de ce rapport.
Comme c’est le compte qui a le plus d’abonnés, il obtient 10/10 sur le critère « nombre d’abonnés ».
C’est à partir de cette note que l’on peut faire un produit en croix pour connaître les notes des autres comptes du classement.
Ainsi, la métropole de Lyon qui compte 20100 abonnés obtient : (20100 x 10) / 59300 = 3,4 /10.
Pour cette étude, 2 moments d’extraction de data depuis Twitter : 1er août et 1er
septembre 2016. Cette double extraction permet de renseigner les deux critères dits
d’évolution.

5. 1. Qui sont les gagnants ?
Classements globaux

6. Les métropoles

7. Métropoles
TOULOUSE
61,3/140
ROUEN
61,1/140
4
5
Classement global :
un fort duo de tête
14 critères : 7 d’activité et 7 d’attractivité

8. Métropole Note /140
1 Strasbourg 93,8
2 Rennes 87,7
3 Bordeaux 79,2
4 Toulouse 61,3
5 Rouen 61,1
6 Montpellier 57,9
7 Lyon 51,6
8 Brest 42,9
9 Lille 34,3
10 Nantes 23,6
11 Nancy 22,1
12 Nice 16,6
13 Paris 4,7
14 Grenoble 0,1
Métropoles
Classement global
 Des notes
allant de
93,8/140
(Strasbourg)
à 0,1/140
(Grenoble) .

9. Classement global :
l’Ouest dynamique
Nice, 12ème
16,6/140
Paris, 13ème
4,7/140
Grenoble, 14ème
0,1/140
Nancy, 11ème
22,1/140
Nantes, 10ème
23,6/140
Brest, 8ème
42,9/140
Lyon, 7ème
51,6/140
Montpellier, 6ème
57,9/140
Rouen, 5ème
61,1/140
Toulouse,
4ème
61,3/140
Bordeaux, 3ème
79,2/140
Rennes, 2ème
87,7/140
Strasbourg, 1er
93,8/140
Lille, 9ème
33,4/140
Métropoles

10. Les personnalités
politiques associées

11. Anne Hidalgo
Maire de Paris
134,20/140
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
50,80/140
Christian Estrosi
Président de Nice
Métropole
45/140
Elus
Gérard Collomb
Maire et Président de
Lyon Métropole
23,20/140
Philippe Saurel
Maire et Président de
Montpellier Métropole
9,50/140
Martine Aubry
Maire de Lille
9,20/140
Jean-Luc Moudenc
Maire et Président de
Toulouse Métropole
9,00/140
4
6
5
7
Classement global : Anne Hidalgo, leader incontesté
14 critères : 7 d’activité et 7 d’attractivité
De manière encore plus marquée
que dans le classement des
métropoles, les notes sont très
éclatées.
 Les trois premiers font le vide
autour d’eux.
Anne Hidalgo est largement en tête
du classement.

12. Elus
Elu Ville Maire
Présidt de
métropole
Note
globale
1 Anne Hidalgo Paris X 134,20
2 Alain Juppé Bordeaux X X 50,80
3 Christian Estrosi Nice X 45
4 Gérard Collomb Lyon X X 23.20
5 Philippe Saurel Montpellier X X 9.50
6 Martine Aubry Lille X 9.20
7 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 9.00
8 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 7.80
9 Johanna Rolland Nantes X X 7.70
10 Éric Piolle Grenoble X 6.80
11 Nathalie Appere Rennes X 4.70
12 Laurent Henart Nancy X 4.40
13 Patrick Ollier Paris X 4.30
14 Frédéric Sanchez Rouen X 2.20
15 Emmanuel Couet Rennes X 1.90
16 François Cuillandre Brest X X 1.30
17 Roland Ries Strasbourg X 1.20
18 Damien Castelain Lille X 0.70
19 Philippe Pradal Nice X 0.40
20 Robert Herrmann Strasbourg X 0.30
Classement global

13. 2. Quels sont les comptes les
plus actifs sur Twitter ?
Classement « Activité »

14. Les métropoles

15. Métropoles
BREST
33,6/70
TOULOUSE
31,8/70
4
5
Focus activité : 3 « performeurs », 3 profils
Rouen est la métropole la plus
active sur Twitter (46/70) : un profil de
« producteur »
Bordeaux Métropole, 2e avec
44,8/70 : un profil de « suiveur »
 Le compte de la métropole de
Strasbourg, 3e avec 37,9/70 : un profil
de « passeur »
7 critères d’activité

16. Métropole Note activité
Rappel note
globale
Rappel rang
global
1 Rouen 46 61,1 5
2 Bordeaux 44,8 79,2 3
3 Strasbourg 37,9 93,8 1
4 Brest 33,6 42,9 8
5 Toulouse 31,8 61,3 4
6 Rennes 31,5 87,7 2
7 Lyon 28,8 51,6 7
8 Lille 26,6 34,3 9
9 Montpellier 22,3 57,9 6
10 Nantes 14,5 23,6 10
11 Nice 13,2 16,6 12
12 Nancy 12,5 22,1 11
13 Paris 1,3 4,7 13
14 Grenoble 0,0 0,1 14
Métropoles
Focus activité

17. Les personnalités
politiques associées

18. Anne Hidalgo
Maire de Paris
70/70
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
14,2/70
Christian Estrosi
Président de Nice
Métropole
22,3/70
Elus
Gérard Collomb
Maire et Président de
Lyon Métropole
13,1/70
Jean-Louis Moudenc
Maire et Président de
Toulouse Métropole
6,9/70
Éric Piolle
Maire de Grenoble
5,4/70
Philippe Saurel
Maire et Président de
Montpellier Métropole
5,1/70
4
6
5
7
Focus activité : Anne Hidalgo en tête partout
Anne Hidalgo en tête des 7
indicateurs d’activité…
Une stratégie de saturation de l’espace.
Twitter, un canal de communication à part
entière.
…et de très loin !
Christian Estrosi, 2e du classement Activité,
n’obtient donc que 22,3/70.
7 critères d’activité

19. Elu Ville Maire
Présidt de
métropole
Note activité
/70
Rappel rang
global
1 Anne Hidalgo Paris X 70 1
2 Christian Estrosi Nice 22,3 3
3 Alain Juppé Bordeaux X X 14,2 2
4 Gérard Collomb Lyon X X 13,1 4
5 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 6,9 7
6 Éric Piolle Grenoble X 5,4 10
7 Philippe Saurel Montpellier X X 5,1 5
8 Johanna Rolland Nantes X X 5,1 9
9 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 4,3 8
10 Laurent Henart Nancy X 3,7 12
11 Nathalie Appere Rennes X 3,6 11
12 Patrick Ollier Paris X 3,3 13
13 Frédéric Sanchez Rouen X 2,1 14
14 Emmanuel Couet Rennes X 1,6 15
15 Martine Aubry Lille X 1,5 6
16 François Cuillandre Brest X X 1,2 16
17 Roland Ries Strasbourg X 0,6 17
18 Damien Castelain Lille X 0,6 18
19 Philippe Pradal Nice X 0,3 19
20 Robert Herrmann Strasbourg X 0,3 20
Elus
Focus activité

20. 3. Quels sont les comptes les
plus attractifs sur Twitter ?
Classement « Attractivité»

21. Focus attractivité : la percée de Rennes
Métropoles
MONTPELLIER
35,7/70
TOULOUSE
33,1/70
4
5
La métropole de Rennes est en tête
du classement attractivité avec 56,2/70 :
une stratégie de préférence
La métropole de Strasbourg est 2e du
classement attractivité avec 55,9/70,
avec le plus grand nombre d’abonnés.
7 critères attractivité

22. Focus attractivité
Métropole
Sous total
attractivité
Rappel note
globale
Rappel rang
global
1 Rennes 56,2 87,7 2
2 Strasbourg 55,9 93,8 1
3 Bordeaux 40,3 79,2 3
4 Montpellier 35,7 57,9 6
5 Toulouse 33,1 61,3 4
6 Lyon 27,4 51,6 7
7 Brest 19,3 42,9 8
8 Rouen 15,1 61,1 5
9 Lille 14,2 34,3 9
10 Nantes 12,2 23,6 10
11 Nancy 9,9 22,1 11
12 Nice 5,8 16,6 12
13 Paris 3,4 4,7 13
14 Grenoble 0,1 0,1 14
Métropoles

23. La plus désirable : Toulouse !
Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements
Métropoles
LYON
57,4 NANCY
49,3
4
5
Nb abonnés : 20100
Nb abonnements : 350
Nb abonnés : 62160
Nb abonnements : 126
Un ratio qui permet
d’identifier les démarches de
mass-following et de voir dans
quelle mesure un compte est
perçu comme intéressant au-
delà de l’intérêt qu’il cherche à
créer.

24. Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements
Métropole
Nb d’Abonnés /
Nb d’Abonnements
Nombre
d’abonnés
Nombre
d’abonnements
Rappel rang
global
1 Toulouse 159,7 37200 233 4
2 Strasbourg 81,9 59300 724 1
3 Rennes 65,7 44300 674 2
4 Lyon 57,4 20100 350 7
5 Nancy 49,3 6216 126 11
6 Lille 25,3 12700 501 9
7 Nantes 25,1 7570 301 10
8 Brest 24,5 8081 330 8
9 Nice 14,3 2680 188 12
10 Paris 8,4 1916 229 13
11 Bordeaux 8,3 44700 5401 3
12 Montpellier 5,1 6518 1274 6
13 Rouen 4,4 8175 1855 5
Métropoles

25. Focus attractivité : sans surprise, un même trio de tête
Anne Hidalgo
Maire de Paris
64,2/70
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
36,6/70
Christian Estrosi
Président de Nice
Métropole
22,7/70
Elus
Gérard Collomb
Maire et Président de
Lyon Métropole
10,1/70
Martine Aubry
Maire de Lille
7,7/70
Philippe Saurel
Maire et Président de
Montpellier Métropole
4,4/70
Jean-Claude Gaudin
Maire et Président de
Marseille Métropole
3,5/70
4
6
5
7
Là encore, Anne Hidalgo est en tête
du classement. Et de très loin.
Elle obtient 64,2/70 alors qu’Alain Juppé, le 2e,
n’obtient que 36,6/70.
Alain Juppé, 2e de ce classement,
n’est en tête que sur un critère : le
nombre de mention faites de son
compte.
7 critères attractivité

26. Elu Ville Maire
Présidt de
métropole
Sous total
attractivité
Rappel rang
global
1 Anne Hidalgo Paris X 64,2 1
2 Alain Juppé Bordeaux X X 36,6 2
3 Christian Estrosi Nice X X 22,7 3
4 Gérard Collomb Lyon X X 10,1 4
5 Martine Aubry Lille X 7,7 6
6 Philippe Saurel Montpellier X X 4,4 5
7 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 3,5 8
8 Johanna Rolland Nantes X X 2,6 9
9 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 2,1 7
10 Éric Piolle Grenoble X 1,4 10
11 Nathalie Appere Rennes X 1,1 11
12 Patrick Ollier Paris X 1 13
13 Laurent Henart Nancy X 0,7 12
14 Roland Ries Strasbourg X 0,6 17
15 Emmanuel Couet Rennes X 0,3 15
16 Frédéric Sanchez Rouen X 0,1 14
17 François Cuillandre Brest X X 0,1 16
18 Damien Castelain Lille X 0,1 18
19 Philippe Pradal Nice X 0,1 19
20 Robert Herrmann Strasbourg X 0 20
Elus
Focus attractivité

27. Martine Aubry
Maire de Lille
381,7
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
77,2
Christian Estrosi
Président de Nice
Métropole
122,3
Elus
Anne Hidalgo
Maire de Paris
50,1
Nb abonnés : 853838
Nb abonnements : 17036
Jean-Claude Gaudin
Maire et Président de
Marseille Métropole
39,5
Nb abonnés : 19707
Nb abonnements : 499
Jean-Luc Moudenc
Maire et Président de
Toulouse Métropole
33,8
Nb abonnés : 8539
Nb abonnements : 253
Philippe Pradal
Maire de Nice
32,8
Nb abonnés : 1051
Nb abonnements : 32
4
6
5
7
Martine Aubry, plus suivie que suiveuse
Martine Aubry, un compte qui
recrute beaucoup plus d’abonnés qu’il
n’en suit. Pas de stratégie offensive de
recrutement mais l’aura d’un
personnage politique de premier plan.
Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements

28. Elu Ville Maire
Présidt de
métropole
Nb d’abonnés / Nb
d’abonnements
Nombre d’abonnés
Nombre
d’abonnements
Rappel rang global
1 Martine Aubry Lille X 381,7 158024 414 6
2 Christian Estrosi Nice X X 122,3 100492 822 3
3 Alain Juppé Bordeaux X X 77,2 390521 5060 2
4 Anne Hidalgo Paris 1 50,1 853838 17036 1
5
Jean-Claude
Gaudin
Marseille 1 1 39,5 19707 499 8
6 Jean-Luc Moudenc Toulouse 1 1 33,8 8539 253 7
7 Philippe Pradal Nice 1 32,8 1051 32 19
8 Johanna Rolland Nantes 1 1 20,3 22127 1088 9
9 Gerard Collomb Lyon 1 1 18,4 65097 3546 4
10 Philippe Saurel Montpellier 1 1 13,9 8158 587 5
11 Laurent Henart Nancy 1 12,0 4235 354 12
12 Roland Ries Strasbourg 1 11,9 4595 387 17
13 Damien Castelain Lille 1 9,0 1405 156 18
14 François Cuillandre Brest 1 1 7,9 1475 187 16
15 Eric Piolle Grenoble 1 6,9 17483 2533 10
16 Nathalie Appere Rennes 1 5,7 6919 1208 11
17 Patrick Ollier Paris 1 5,5 7830 1431 13
18 Frédéric Sanchez Rouen 1 3,3 1576 479 14
19 Emmanuel Couet Rennes 1 3,0 2454 820 15
20 Robert Herrmann Strasbourg 1 2,7 526 196 20
Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements
Elus

29. Un autre regard ?
Données
complémentaires

30. Un lien avec le nombre
d’habitants ?
Et si nous rapportions le nombre de tweets et
le nombre d’abonnés aux populations des
métropoles ?

31. Pas véritablement, les mêmes en haut de classement
Nombre d'abonnés pour 1000 habitants
Métropoles
TOULOUSE
51
Nb abonnés : 37200
Population : 734914
BREST
38
Nb abonnés : 8081
Population : 212891
BORDEAUX - 60
Nb abonnés : 44700
Population : 749595
RENNES - 104
Nb abonnés : 44300
Population : 426502
STRASBOURG - 123
Nb abonnés : 59300
Population : 483194

32. Nombre d'abonnés / Nombre d’habitants
Nombre d'abonnés pour 1000 habitants
Rang Métropole
Nombre d’abonnés pour
1000 habitants
Nombre d’abonnés
Population de la
métropole
1 Strasbourg 123 59300 483194
2 Rennes 104 44300 426502
3 Bordeaux 60 44700 749595
4 Toulouse 51 37200 734914
5 Brest 38 8081 212891
6 Nancy 24 6216 254074
7 Rouen 17 8175 494382
8 Lyon 15 20100 1336994
9 Montpellier 15 6518 434309
10 Nantes 12 7570 609198
11 Lille 11 12700 1129061
12 Nice 5 2680 536327
13 Paris < 1 1916 6968051
14 Grenoble < 1 34 442772
Métropoles

33. Prime aux anciens ?
Et si nous rapportions le nombre de tweets et
le nombre d’abonnés à l’ancienneté des
comptes ?

34. Métropoles
TOULOUSE
45 LYON
43
4
5
Nb de tweets : 2943
Nb de mois d’existence : 66 Population : 2055
Nb de mois d’existence : 48
Une aubaine pour Montpellier et Rouen, jeunes hyperactifs
Nombre total de tweets / Ancienneté du compte
Montpellier se distingue par la
nouveauté de son compte (Moins de 2
ans) et un grand nombre de tweets
avec des résultats en attractivité assez
positifs.

35. Moyenne mensuelle de tweets
Métropole
Moyenne de tweets
par mois
Nombre de
tweets
Nombre de mois d'existence
(jusqu'au 1er sept 2016)
Rappel rang
global
1 Montpellier 148 2665 18 6
2 Rouen 111 5101 46 5
3 Bordeaux 86 4639 54 3
4 Toulouse 45 2943 66 4
5 Lyon 43 2055 48 7
6 Rennes 42 4119 98 2
7 Brest 38 2451 64 8
8 Strasbourg 35 3867 109 1
9 Lille 28 2307 83 9
10 Nancy 25 1749 69 11
11 Nice 18 971 55 12
12 Nantes 9 830 88 10
13 Paris 6 122 20 13
14 Grenoble 0 0 4 14
Métropoles
Nombre total de tweets / Ancienneté du compte

36. Les « recruteurs » les plus efficaces
Métropoles
Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte
RENNES
452 LYON
419
4
5
Nb de mois d’existence : 98
Nb d’abonnés : 44300 Nb de mois d’existence : 48
Nb d’abonnés : 20100
Bordeaux, champion
toutes catégories sur le
recrutement de nouveaux
abonnés

37. Métropole
Abonnés / Ancienneté
du compte
Nombre de mois
d'existence (jusqu'au 1er
sept 2016)
Nombre
d’abonnés
Rappel
rang global
1 Bordeaux 828 54 44700 3
2 Toulouse 564 66 37200 4
3 Strasbourg 544 109 59300 1
4 Rennes 452 98 44300 2
5 Lyon 419 48 20100 7
6 Montpellier 362 18 6518 6
7 Rouen 178 46 8175 5
8 Lille 153 83 12700 9
9 Brest 126 64 8081 8
10 Paris 96 20 1916 13
11 Nancy 90 69 6216 11
12 Nantes 86 88 7570 10
13 Nice 49 55 2680 12
14 Grenoble 9 4 34 14
Métropoles
Nombre d’abonnés rapporté à l’ancienneté du compte
Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte

38. Anne Hidalgo
Maire de Paris
153
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
76
Christian Estrosi
Président de Nice
Métropole
112
Elus
Gérard Collomb
Maire et Président
de Lyon Métropole
44
Nb de mois d’existence : 104
Nb de tweets total : 4567
Philippe Pradal
Maire de Nice
Jean-Luc Moudenc
Maire et Président de
Toulouse Métropole
Laurent Henart
Maire de Nancy
4
6
5
7
40
Nb de mois d’existence : 3
Nb de tweets total : 120
36
Nb de mois d’existence : 59
Nb de tweets total : 2102
29
Nb de mois d’existence : 43
Nb de tweets total : 1260
Moyenne mensuelle de tweets
Nombre total de tweets / Ancienneté du compte

39. Elu Ville Maire
Président de
métropole
Nombre de Tweets /
nombre de mois
Nombre de
tweets total
Ancienneté du
compte
Rappel rang
global
1 Anne Hidalgo Paris X 153 13745 90 1
2 Christian Estrosi Nice X X 112 9146 82 3
3 Alain Juppé Bordeaux X X 76 4986 66 2
4 Gerard Collomb Lyon X X 44 4567 104 4
5 Philippe Pradal Nice X 40 120 3 19
6 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 36 2102 59 7
7 Laurent Henart Nancy X 29 1260 43 12
8 Patrick Ollier Paris X 23 1217 54 13
9 Johanna Rolland Nantes X X 20 1647 84 9
10 Philippe Saurel Montpellier X X 18 716 39 5
11 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 18 1590 88 8
12 Damien Castelain Lille X 17 256 15 18
13 Nathalie Appere Rennes X 16 1094 68 11
14 Eric Piolle Grnoble X 12 510 43 10
15 Robert Herrmann Strasbourg X 12 70 6 20
16 Emmanuel Couet Rennes X 11 465 42 15
17 François Cuillandre Brest X X 8 260 32 16
18 Frédéric Sanchez Rouen X 6 396 71 14
19 Martine Aubry Lille X 5 458 89 6
20 Roland Ries Strasbourg X 3 183 65 17
Elus
Moyenne mensuelle de tweets
Nombre total de tweets / Ancienneté du compte

40. Anne Hidalgo
Maire de Paris
9487
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
5917
Martine Aubry
Maire de Lille
1776
Elus
Christian Estrosi
Président de Nice
Métropole
1226
Nb d’abonnés : 100492
Nb de mois d’existence : 82
Gérard Collomb
Maire et Président de
Lyon Métropole
Eric Piolle
Maire de Grenoble
Laurent Henart
Maire de Nancy
4
6
5
7
350
Nb de mois d’existence : 1051
Nb de tweets total : 3
626
Nb d’abonnés : 65097
Nb de mois d’existence : 104
407
Nb d’abonnés : 17483
Nb de mois d’existence : 43
Nombre d’abonnés rapporté à l’ancienneté du compte
Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte

41. Elu Ville Maire
Président de
métropole
Nombre d'abonnés /
nombre de mois
Nombre
d’abonnés
Ancienneté du
compte
(en mois)
Rappel rang
global
1 Anne Hidalgo Paris X 9487 853838 90 1
2 Alain Juppé Bordeaux X X 5917 390521 66 2
3 Martine Aubry Lille X 1776 158024 89 6
4 Christian Estrosi Nice X 1226 100492 82 3
5 Gerard Collomb Lyon X X 626 65097 104 4
6 Eric Piolle Grnoble X 407 17483 43 10
7 Philippe Pradal Nice X 350 1051 3 19
8 Johanna Rolland Nantes X X 263 22127 84 9
9 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 224 19707 88 8
10 Philippe Saurel Montpellier X X 209 8158 39 5
11 Patrick Ollier Paris X 145 7830 54 13
12 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 145 8539 59 7
13 Nathalie Appere Rennes X 102 6919 68 11
14 Laurent Henart Nancy X 98 4235 43 12
15 Damien Castelain Lille X 94 1405 15 18
16 Robert Herrmann Strasbourg X 88 526 6 20
17 Roland Ries Strasbourg X 71 4595 65 17
18 Emmanuel Couet Rennes X 58 2454 42 15
19 François Cuillandre Brest X X 46 1475 32 16
20 Frédéric Sanchez Rouen X 22 1576 71 14
Elus
Nombre d’abonnés rapporté à l’ancienneté du compte
Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte

42. En synthèse

43. Mapping de situation : pour générer de l’engagement, le binôme métropole
et président(e) est un levier clé
NB :
- La note attribuée aux comptes des Président est
relative à tous les élus du corpus (en tête du
classement : Anne Hidalgo – 134,20 /140).
- Les Présidents des Métropoles Nancy et Grenoble
n’ont pas de compte Twitter.
NotePrésidentdemétropole
/140
10
50
100
/140 - Note Métropole
10 50 100
X
Bordeaux
X
Nice
X
Lyon
Paris Nantes Montpellier Toulouse
Elus
Métropoles
X
Grenoble X
X
Nancy
X
X
Lille
X
Brest X
XRouen
X
X
Rennes
X
Strasbourg
 Quatre cas de figure
A. Carton plein
B. Des métropoles devant leur Président(e)
C. Des Président(e)s devant des métropoles
D. Ni la métropole, ni son/a Président(e)
Pour chaque métropole, croisement de la note relative du Président et de celle du compte
A
B
C
D

44. Au global, les premiers misent sur l’attractivité
Métropoles
0
1,3
13,2
12,5
14,5
26,6
33,6
28,8
22,3
46
31,8
44,8
31,5
37,9
Grenoble – 0,1
Paris – 4,7
Nice – 16,6
Nancy – 22,1
Nantes – 23,6
Lille – 34,3
Brest – 42,9
Lyon – 51,6
Montpellier – 57,9
Rouen – 61,1
Toulouse – 61,3
Bordeaux – 79,2
Rennes – 87,7
Strasbourg - 93,8
0,1
3,4
5,8
9,9
12,2
14,2
19,3
27,4
35,7
15,1
33,1
40,3
56,2
55,9
Attractivité (/70) Activité (/70)Global (/140)

45. Global Activité Attractivité
Note globale Rang global Note Rang Note Rang
Strasbourg 93,8 1 37,9 3 55,9 2
Rennes 87,7 2 31,5 6 56,2 1
Bordeaux 79,2 3 44,8 2 40,3 3
Toulouse 61,3 4 31,8 5 33,1 5
Rouen 61,1 5 46,0 1 15,1 8
Montpellier 57,9 6 22,3 9 35,7 4
Lyon 51,6 7 28,8 7 27,4 6
Brest 42,9 8 33,6 4 19,3 7
Lille 34,3 9 26,6 8 14,2 9
Nantes 23,6 10 14,5 10 12,2 10
Nancy 22,1 11 12,5 12 9,9 11
Nice 16,6 12 13,2 11 5,8 12
Paris 4,7 13 1,3 13 3,4 13
Grenoble 0,1 14 0,0 14 0,1 14
Global / Activité / Attractivité
Métropoles

46. Elus
Ville Maire
Présidt de
métropole
Global Activité Attractivité
Note Rang Note Rang Note Rang
Anne Hidalgo Paris x 134.20 1 70 1 64,2 1
Alain Juppe Bordeaux x x 50.80 2 14,2 3 36,6 2
Christian Estrosi Nice x 45.00 3 22,3 2 22,7 3
Gerard Collomb Lyon x x 23.20 4 13,1 4 10,1 4
Philippe Saurel Montpellier x x 9.50 5 5,1 7 4,4 6
Martine Aubry Lille x 9.20 6 1,5 15 7,7 5
Jean-Luc Moudenc Toulouse x x 9.00 7 6,9 5 2,1 9
Jean-Claude Gaudin Marseille x x 7.80 8 4,3 9 3,5 7
Johanna Rolland Nantes x x 7.70 9 5,1 8 2,6 8
Eric Piolle Grnoble x 6.80 10 5,4 6 1,4 10
Nathalie Appere Rennes x 4.70 11 3,6 11 1,1 11
Laurent Henart Nancy x 4.40 12 3,7 10 0,7 13
Patrick Ollier Paris x 4.30 13 3,3 12 1 12
Frédéric Sanchez Rouen x 2.20 14 2,1 13 0,1 16
Emmanuel Couet Rennes x 1.90 15 1,6 14 0,3 15
François Cuillandre Brest x x 1.30 16 1,2 16 0,1 17
Roland Ries Strasbourg x 1.20 17 0,6 17 0,6 14
Damien Castelain Lille x 0.70 18 0,6 18 0,1 18
Philippe Pradal Nice x 0.40 19 0,3 19 0,1 19
Rober Herrmann Strasbourg x 0.30 20 0,3 20 0 20
Global / Activité / Attractivité

47. En synthèse, 5 idées-force (1/2)
1. Comme tout canal de communication, Twitter demande de la réflexion et une
approche proactive. Cela paie ! (Cf. les résultats d’Anne Hidalgo)
2. Pour qu’un compte fonctionne, l’attractivité est plus importante que l’activité pure.
La logique de pertinence doit primer sur la logique quantitative.
3. Pour y travailler, une stratégie est utile (Ciblage, messaging, ligne éditoriale).

48. En synthèse, 5 idées-force (2/2)
4. L’efficacité est démultipliée quand elle passe à la fois par le compte de la métropole
mais aussi par son président(e).
5. L’analyse de la performance d’un compte doit passer par plusieurs critères dont le
choix dépend des objectifs initiaux.

49. Annexes

50. Corpus (1/2)
Lille @Lillemetropole
Bordeaux @BxMetro
Toulouse @TlseMetropole
Nantes @NantesMetropole
Nice @MetropoleNCA
Rouen @MetropoleRouenN
Strasbourg* @strasbourg
Paris @GrandParisMGP
Montpellier @Montpellier3m
Rennes @metropolerennes
Nancy @Grand_Nancy
Grenoble @GrenobleAlpes
Brest* @BrestFr
Lyon @grandlyon
Marseille
[Pas de compte
métropole]
*Compte de la ville et de la métropole
• "Suivez et retweetez les infos de la Ville et de
l'Eurométropole de Strasbourg #Strasbourg
#Eurométropole #Alsace #Europe"
• « Suivez les tweets de Brest.fr, le site de Brest
Métropole et de la Ville de Brest Facebook
http://www.facebook.com/Brestfr-
157090957686042/ … »
Métropoles
Annexe 1/2

51. Corpus (2/2)
Pas de compte Twitter :
Nancy Président de métropole André Rossinot
Grenoble Président de métropole Christophe Ferrari
Rouen Maire Yvon Robert
Annexe 1/2
Elus
Maires
Eric Piolle Grenoble @EricPiolle
Martine Aubry Lille @MartineAubry
Laurent Henard Nancy @LaurentHenart
Philippe Pradal Nice @p_pradal
Anne Hidalgo Paris @Anne_Hidalgo
Nathalie Appere Rennes @nathalieappere
Roland Ries Strasbourg @Roland_Ries
Présidents de métropole
Damien Castelain Lille @DamienCastelain
Christian Estrosi Nice @cestrosi
Patrick Ollier Paris @patrick_ollier
Emmanuel Couet Rennes @ecouet
Frédéric Sanchez Rouen @_F_Sanchez
Rober Hermann Strasbourg @rober_herrmann
Présidents de métropole et Maires
Alain Juppé Bordeaux @alainjuppe
François Cuillandre Brest @Fcuillandre
Gerard Collomb Lyon @gerardcollomb
Jean-Claude Gaudin Marseille @jcgaudin
Philippe Saurel Montpellier @saurel2014
Johanna Rolland Nantes @Johanna_Rolland
Jean-Luc Moudenc Toulouse @jlmoudenc

52. Un autre exemple de classement
Twitter Décideurs
A télécharger ici :
http://occurrence.fr/twitter-decideurs/
Méthodologie détaillée :
Classement selon :
7 indicateurs d’activité…
nombre de tweets total, nombre de tweets produits sur le dernier mois,
nombre de retweets fait par l’utilisateur, nombre d’abonnements, nombre
d’images, nombre de vidéos, nombre de liens externes.
…et 7 indicateurs d’attractivité.
nombre de mentions faites du compte étudié, nombre de listes auxquelles
le compte a été rajouté, nombre de favoris des tweets faits par le compte
étudié, nombre de retweets des tweets du compte étudié, nombre
d’abonnés, évolution du nombre d’abonnés sur le dernier mois, nombre de
retweet des tweets du compte étudié avec des vidéos et des images.
Avec la contribution de Nicolas Rousset, polytechnicien, enseignant à
l’ISEP et consultant indépendant.
Annexe 2/2

53. En partenariat avec
#capcomnet
Occurrence - @enlOccurrence
Merci de votre attention,
rendez-vous au Forum Cap’Com de
Marseille en décembre !
RESTEZ CONNECTES ET RETROUVEZ LES ACTES
SUR CAP-COM.ORG