Aconteceu no dia 30/07 um webinar sobre webwriting e e-commerce. O evento uniu o e-commerce a dicas de webwriting para ajudar os profissionais de e-commerce criarem uma conexão com os usuários e diferenciarem suas marcas pela qualidade e foco no usuário. Se você perdeu o webinar "Como o webwriting pode ajudar no e-commerce", dê um olhada nos slides para ter boas ideias para dar um banho de webwriting à sua loja virtual. Qualquer dúvida ou informação: curso@enricocardoso.com.br.

2. O que é
webwriting
pra você?

3. O que não é webwriting...
Webrwiting não pode ser traduzido como redação online, porque não se
trata apenas de uma técnica de redação.
Webwriting não pode ser traduzido como jornalismo online. O jornalismo
online é que é o ramo do webwriting dedicado a produção de notícias
online.
Webwriting não pode ser entendido como SEO de conteúdo, porque não
visa apenas otimizar o conteúdo, mas sim torná-lo amigável ao leitor.
... afinal, o que é webwriting?

4. Webwrinting é o conjunto de técnicas que auxiliam na
distribuição de conteúdo informativo em ambientes digitais.
A função do webwriting é realizar o casamento perfeito entre o
conteúdo relevante que irá chamar a atenção dos leitores e ao
mesmo tempo escolher corretamente as palavras chaves, tags,
que irão compor o texto usando ferramentas de SEO.

6. Benefícios do webwriting
1. Otimização da página de produto focada no desejo de compra do usuário.
2. Criação de páginas de produto únicas, evitando conteúdo duplicado.
3. Otimização de conteúdo com técnicas mais valorizadas pelos buscadores.
4. Produção de conteúdo focado em 2 frentes: leitores e buscadores.
5. Fazer o conteúdo ser lido, compartilhado, espalhado e comprado.

7. Os princípios
do webwriting

8. Persuasão
Seu discurso precisa estar bem amarrado em argumentos sólidos.
Portanto, dê atenção ao que está escrevendo, valorize sempre o
gancho emocional com o leitor, explicite o seu ponto de vista e crie
credibilidade.
Ao final do seu texto, o leitor deve saber muito bem o que fazer.
Chame-o para a ação.

9. Objetividade
Vá direito ao ponto, sem rodeios, sem meias palavras, sem falsas
promessas.
Pense sempre se as informações estão completas, se faltaria
algum aspecto a ser abordado, se existe informação em excesso.
Não enrole o leitor!

10. Visibilidade
Dê destaque às informações mais importantes – é por conta delas
que o leitor está ali e, se você não dar ênfase a elas, eles vão sair
da sua página.
Mostre o que precisa ser mostrado, destaque, em listas ou
numericamente, o que o leitor quer ler.

11. Navegabilidade
Guie o usuário como um guia turístico. Primeiro capture a
curiosidade do usuário, depois a atenção e aí sim o interesse do
usuário.
Somente depois disso, deixe que ele saiba mais sobre você. O título
do link deve ser o título da página de destino.

16. Conclusão
1. Os leitores varrem a página em formato de F (o que chamamos de leitura
escaneada).
2. O leitor busca por informações no topo do site e só se aprofunda se tiver algo de
interesse pela página.
3. Imagens são responsáveis por mais de 40% da atenção de leitores e usuários.
4. A leitura na web segue o fluxo da escrita: da direita para a esquerda.
5. As pessoas precisam se interessar pelo que você escreveu em poucos segundos,
senão abandonam a sua página.

17. As falhas do conteúdo
no e-commerce

18. descrição de
produtos
TOTALMENTE
robotizada

19. Cadê o apelo emocional para o cliente? Os benefícios para o cliente? Os ganchos emocionais para o cliente?

20. Cadê o apelo emocional para o cliente? Os benefícios para o cliente? Os ganchos emocionais para o cliente?

21. Cadê o apelo emocional
para o cliente? Os benefícios
para o cliente? Os ganchos
emocionais para o cliente?

22. falta de
apelo emocional
para a compra

24. É isso que da
contratar um
sobrinho para fazer o
design de um
website.
Qual o nível de
confiança ou
credibilidade um
website desse passa?

25. WTF?!

26. Poucas empresas
educam seus clientes
para compras dela

27. falta de
incentivos.
“o que tem pra mim?”

28. Troca grátis, entrega
expressa,
parcelamento e frete
grátis são
diferenciais?

30. Qual a melhor
maneira de
recuperar um cliente
que comprou e não
compra há algum
tempo?

31. 10% de
desconto é
diferencial?

32. Mostre os
diferenciais da sua
marca ensinando o
cliente a usar o seu
produto.

33. Qual o incentivo a sua empresa
da aos usuários para capturar
seu e-mail?

34. O fator
encontra
bilidade

35. En.con.tra.bi.li.da.de
É a facilidade de localização de
informações, serviços na web. Tanto
para os usuários que estão dentro do
website quanto para quem está
buscando informações em buscadores.

36. Você sabe com quem está falando?
Qual é o perfil do seu leitor?

37. Perfil do usuário de internet
no Brasil

39. Os acessos ultrapassaram 88 milhões em janeiro/2013.

40. Brasil é o TERCEIRO
país em número de
usuários ativos na
internet.

41. Vendas de tablets
mais que triplicou
Em 2012.

42. Varejistas
investirão 55
bilhões de dólares
em marketing
móvel até
2015.

43. Gasto mundial com publicidade
móvel atingirá 11,4 bilhões de
dólares neste ano.

44. onde está
o seu cliente
no meio
disso tudo?

45. porque
o webwriting
pode ajudar
no e-commerce

46. como
deveria
ser?

47. criando conteúdo com foco no usuário

48. o que o seu potencial cliente espera do seu produto?
2 como o seu produto pode beneficiar o cliente?
3 por que o cliente deve comprar de você?
quais são os estímulos que seu usuário valoriza?
5 quem é o seu cliente?
6 como se conectar com seu cliente?

49. uma nova maneira de descrever o produto

50. As pessoas não estão se importando sobre como é o seu produto,
suas características, ou seus detalhes técnicos.
Clientes querem produtos. Não são especialistas no produto e, por
isso, não querem saber seus mínimos detalhes, suas mínimas
especificações.
As pessoas querem saber como nossos produtos se encaixam nas
vidas delas e, como podemos torna-las melhores. O resto é
DETALHE.

51. vídeo: o valor da criatividade agrega a um projeto. Como aumentar o preço
de venda apenas melhorando a sua descrição.

52. criando conexão emocional com o leitor

53. a metáfora da cebola

54. CHAMADA
CONTEÚDO GENÉRICO
CONTEÚDO EXPANDIDO
CONTEÚDO RESTRITO
IMAGEM E AUDIO/VÍDEO

55. criando títulos matadores

56. o que você
precisa saber
sobre títulos

57. como escrever títulos
1. Dê preferência utilize a palavra-chave principal no título do artigo.
2. Evite utilizar grandes títulos. Seja direto. Evoque as emoções do seu produto logo
após o título
3. Títulos curtos ajudam na exibição completa quando listados no Google, enquanto
títulos grandes acabam não aparecem completamente nos buscadores.
Nome do produto é uma coisa. Serial number, código de barras e outros detalhes
são irrelevantes.
5. Faça perguntas polêmicas. Isso desperta a curiosidade das pessoas.

58. MAS... nada disso
vai funcionar se
você não souber
contar histórias!

59. são as histórias
que dão sentido
às nossas vidas.

61. as histórias colocam
nosso cérebro para
trabalhar...

62. o que fazer
agora?

63. webwriting e e-commerce
1. Crie uma história para o seu produto. Diga não a sua especificação técnica, mas
sim como seu produto se encaixa na vida do seu cliente.
2. Alimente essa história com fotos e vídeos. Quantos mais sentidos do usuário
estimularmos, melhor resultado.
3. Diga para quem é o produto. Não tenha medo de dizer que é para X e não para Y.
4. Utilize mídias sociais, e-mail marketing para incentivar o usuário com descontos
e call to actios. (convide seus amigos e ganhe; compartilhe e ganhe).
5. Crie título objetivo e subtítulo atrativo (que ressalva os benefícios do produto)
para envolver o consumidor online.

64. dê um banho de
webwriting no seu
e-commerce!

65. Muito
Obrigado!
Enrico Cardoso
curso@enricocardoso.com.br