Support de mon intervention à la pépinière La Boétie / Village by CA le 15 septembre 2015. Introduction à l'inbound marketing et au growth hacking

1. Agence Conseil en stratégie digitale
Inbound
marketing et
Growth Hacking
L’APPROCHE CLÉ
POUR FAIRE DÉCOLLER
VOTRE STARTUP
Agence Search Foresight
15 septembre 2015

2. Présentation
du conférencier
et de l’agence
Introduction
09 h 00 09 h 15 09 h 35 09 h 50 10 h 10
Définitions
Comment utiliser
l’inbound marketing
L’inbound
marketing
Importance en 2015
Nouveaux enjeux
Nouvelles méthodes
Le canal
SEO
Définition
Approche
Le Growth
Hacking
Questions
1 2 3 4 5
Les grandes parties
de la présentation

3. AGENCE SEARCH FORESIGHT
Agence conseil en stratégie digitale - SEO, CRO, Inbound Marketing, Analytics

4. - 4 -
Notre équipe de consultants seniors accompagne depuis 2012 nos clients
dans le développement de la visibilité leurs marques et leurs plateformes
digitales.
/ L’AGENCE SEARCH FORESIGHT EN BREF
18
Experts SEO
passionnés
250
Problématiques
gérées
+60
Clients
actifs
1
Expertise
reconnue

5. / EXPERTISE TECHNOLOGIQUE
- 5 -
L’AGENCE SEARCH FORESIGHT
CMS
E-COMMERCE
SEARCH
WEB ANALYTICS
ENVIRONNEMENT

6. L’inbound marketing
- 6 -

7. 7
L’approche traditionnelle atteint ses
limites
 Les consommateurs développent des stratégies d’évitement face aux
sollicitations publicitaires des entreprises

8. 8
Quelques exemples
 Les consommateurs développent des stratégies d’évitement face aux
sollicitations publicitaires des entreprises
Desinscription des
newletter email
44% des mails
jamais ouverts

9. - 9 -
Vous devez attirer le client
 Votre produit doit être éminamment
attractif
 Et vous devez trouver un moyen
d’exposer le prospect à votre
produit
 La relation avec la notion de growth
hacking est évidente : nous en
parlerons plus tard

10. / La vision de Hubspot, le promoteur de l’inbound
- 10 -
Inbound vs Outbound
 Permission marketing -> allusion aux écrits de Seth Godin

11. - 11 -
Inbound vs Outbound
INBOUND MARKETING
 Communication interactive et
bilatérale avec les clients
 Les clients viennent à vous.
Spontanément !
 Les marketers créent de la
valeur
 Les marketeurs cherchent à
intéresser ou à faire
apprendre des choses au
public

12. - 12 -
Méthodologie
Attirer
Convertir
Conclure
1
2
4
3
Satisfaire

13. - 13 -
La méthodologie version Hubspot

14. - 14 -
La méthodologie version Hubspot

15. / L’inbound marketing sans data, ce n’est pas de
l’inbound marketing
- 15 -
L’importance de l’analyse
 A toutes les étapes, analyser l’efficacité de la stratégie est indispensable
 Ce n’est pas parce que le canal est « économique » qu’il ne faut pas optimiser les
actions
90%
70% 30%

16. / et multilevier
- 16 -
L’inbound marketing est multicanal
SEO
Souvent le canal le + stratégique en
inbound marketing
SMO
Développement de communautés,
animation, engagement
Email marketing
Développement de bases email,
newsletters, creation de recurrence
de visites
Création de
contenuDéveloppement d’une stratégie
d’ajout de contenus attractifs, ou de
services attractifs
Pages
d’atterrissage
Améliorer l’attractivité et les
chances de conversion de vos
pages
Communication
Relations presse, relations
publiques

17. - 17 -
L’inbound marketing est efficace

18. - 18 -
L’inbound marketing vous fait faire des
économies
 On peut « capitaliser » sur les actions d’inbound marketing

19. 19

20. Le canal SEO
- 20 -

21. Rappel : les canaux apporteurs de trafic
 Trafic direct : visites d’utilisateurs
ayant saisi le nom du site dans la
barre d’adresses de leur navigateur
(direct traffic)
 Visites en provenance de sites
référents : visites d’utilisateurs ayant
cliqué sur un lien pointant vers votre
site
 Visites SEM/SEA/PPC : visites
provenant des moteurs mais après un
clic sur un lien que vous avez acheté
(ex : adwords)
 Visites SEO / Organiques /
référencement naturel : visites
provenant d’un clic sur les résultats
naturels (non payants) de Google
SEO : Search Engine Optimization –
Optimisation pour les moteurs de
recherche = référencement naturel

22. - 22 -
La part de voix des usages search diminue, mais le
nombre de requêtes continue d’augmenter
Estimation pour 2015 : 1300 milliards de requêtes ?

23. / En moyenne le « SEO » représente 50% du trafic des sites, avec de
fortes variations individuelles et sectorielles
- 23 -
Les « canaux » d’acquisition de trafic

24. 24
Référencement payant vs naturel

25. Seo vs sea : selon l’agence i-communication

26. - 26 -
Le SEO est l’un des principaux leviers en
inbound marketing
 Sondage : Social Media Examiner, avril 2012

27. / Les résultats sont rarement immédiats
- 27 -
Le temps du SEO

28. / Principaux axes d’optimisation
- 28 -
Optimiser un site pour les moteurs de recherche
SEO
Explorabilité
(problèmes
techniques)
optimisations « on
page » et
dépendantes de
la requête
•Contenu, code
Optimisations
indépendantes
de la requête
•Backlinks
•Signaux de qualité et
de « trust »

29. / Les chantiers les plus courants
- 29 -
Optimiser un site pour les moteurs de recherche

30. / Les liens entrants déterminent les chances d’une page
d’un site de se positionner sur des requêtes
concurrentielles
- 30 -
L’importance des backlinks

31. - 31 -
Le SEO représente le « goodwill » d’un site

32. / L’outil indispensable pour TOUS les webmasters
- 32 -
La search console

33. Growth Hacking
- 33 -

34. / 2010 : Sean Ellis invente le terme Growth Hacker
- 34 -
Un terme nouveau

35. - 35 -
C’est quoi un growth hacker?
« A growth hacker is a
person who’s true north is
growth »
Sean EllisGrowth
Hacker

36. - 36 -
Définition du growth hacking ?
Growth
Hacker
 Le growth hacking consiste à déployer
trois familles de méthodes pour permettre
de développer la croissance de start up à
moindre coût
 En utilisant des techniques originales et
créatives pour faire connaître un produit ou
un service
 En mettant en œuvre une approche
intellectuelle de type « pensée critique »
pour être capable d’imaginer les aspects du
produit ou du service qui vont séduire les
consommateurs
 En analysant les comportements des
acheteurs pour adapter au plus vite les
produits dans le cadre d’une approche
« agile » du cycle de vie du produit
 Le concept combine des approches
connues.
PLAN
REVIEW AWWAR
D

37. Pourquoi Hacking?
Les techniques « innovantes et créatives »
utilisées ont pour objectif de bootstrapper le
lancement pour permettre au public d’être mis
en contact avec l’offre de services ou de
produits de la start up.
Par « innovante et créative » on sous entend
une approche « astucieuse » qui peut conduire
à détourner l’utilisation normale d’un canal
média, d’un service internet…
Souvent, ces méthodes ne sont utilisables
qu’une fois…
L’analogie avec le comportement des
« hackers » est à l’origine du terme
37

38. - 38 -
Le growth hacking, un concept nouveau?
Growth
Hacker
 C’est plutôt une « rationalisation » de ce qui a fait le succès de certaines startups
américaines
PLAN REVIEW AWWAR
D

39. - 39 -
Ex 1 : Airbnb
Search Foresight 2015 © Agence Conseil en Stratégie
Digitale
/ Le hack qui influence (trop) de growth hackers

40. - 40 -
Ex 2 : Reddit
Search Foresight 2015 © Agence Conseil en Stratégie
Digitale

41. - 41 -
Ex 3 : Uber
Growth
Hacker
PLAN REVIEW AWWAR
D
 Attention extrême portée au
produit
 Approche ciblée ville par ville,
locale
 Effet wow
 Viralisation
 Communication exploitant le
caractère disruptif / transgressif
du produit

42. / Le SEO comme Hack
- 42 -
Ex 4 : Yelp
 Penser local d’abord
 Créer un produit neuf avec une idée
ancienne
 Incentiver les « bons »
comportements d’utilisateurs
 Exploiter à fond les réseaux sociaux
et le mobile
 Se servir du SEO comme « hack »
PLAN REVIEW AWWAR
D

43. - 43 -
Le process du « growth hacking »
Créer LE produit attendu
par le marché
(même, et surtout s’il ne
sait pas qu’il l’attend)
PRODUCT MARKET
FIT
Transformez le premier
public exposé en
ambassadeurs ou
promoteurs du produit.
AMORCEZ UN
PHENOMENEVIRAL
Fidélisez les clients, utilisez
les comme diffuseurs, et
analysez les campagnes
pour adjuster ce qui peut
être amélioré (produit,
comm)
RETENTION ET
OPTIMISATION
Exposer le public cible au
produit, au concept du
produit
TROUVER LE HACK

44. / Le growth hacking est une affaire d’équipe…
- 44 -
La bonne approche…
Growth
Hacker
 Le « growth hacker » existe-t’il vraiment ?
Pas sûr, en tout cas c’est un mouton à cinq
pattes
 Pas de FMP sans personnes capables de
comprendre un marché, ses produits, et
avoir la vision de ce que le marché attend
 Génie du marketing
 Pas de « growth hack » sans créativité
 Esprit créatif, disruptif, inventi
 Pas de marketing viral sans talent pour la
communication
 Capacité à « polir » un message, à mener
une campagne
 Beaucoup de growth hacks nécessitent un
savoir faire technique
 Bon développeur / technicien
 Orienté données
 Pas de growth hacking sans recueil et
analyse de données
REVIEW AWWAR
D

45. / Ceux qui ont réussi leur « growth hacking » ont eu une
idée originale
- 45 -
D’abord la créativité
 L’idée de départ peut porter sur le
produit, où la façon d’exposer le
consommateur au produit, ou les
deux
 Dans tous les cas, l’idée est
forcément ORIGINALE : copier une
idée ne fonctionne pas
 On peut néanmoins s’en inspirer, en
fonctionnant par analogie
 Il n’y a donc pas de recette miracle

46. Soyez créatifs, imaginatifs, disruptifs, innovants,
transgressifs
- 46 -Search Foresight 2015 © Agence Conseil en Stratégie Digitale

47. Puis regardez votre univers avec une approche « pensée
critique »
 Soyez créatifs, imaginatifs, disruptifs, innovants
- 47 -Search Foresight 2015 © Agence Conseil en Stratégie Digitale

48. / Ne nous voilons pas la face
- 48 -
Les limites du growth hacking
 On parle de ceux qui ont
réussi, les échecs sont
nombreux
 Etre disruptif, voire transgressif
amène des problèmes…(cf
Uber)
 Certaines pratiques qui
relèvent du parasitisme ou de
la pollution des espaces
publics engendrent des
réactions (syndrome de
l’affichage sauvage) -> hacks
sur linkedin ! Les affres du startupper…

49. - 49 -
Quelques conceptions erronées
 La présentation classique : en réalité, c’est plus un process qu’une « combinaison
de techniques »

50. / Il y’a pire et encore plus courant
- 50 -
Quelques conceptions erronées
 Non, ce n’est pas l’intersection entre des techniques de marketing et des astuces
techniques, et non, on expérimente pas à l’aveugle !
Source : Forbes

51. / Pensez-vous pouvoir employer cette approche ?
- 51 -
Et vous ?

52. Merci pour votre
attention

53. www.search-foresight.com
Spécialiste de
l’accompagnement
stratégique en SEO