O documento analisa como a Whole Foods Market criou uma tribo de consumidores ao projetar valores compartilhados de forma natural, consciente e socialmente responsável. A empresa oferece informações e atividades que fortalecem o senso de pertencimento ao grupo e legitimam a tribo, indo além do consumo imediato. Isso contribuiu para o crescimento de vendas e expansão da marca.

1. PROJETANDO LINKING VALUE NA
SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O
CASO WHOLE FOODS MARKET
CARLA LINK FEDERIZZI
FILIPE CAMPELO
UNISINOS

2. PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET
APRESENTAÇÃO
TRIBOS E SUBCULTURAS CENTRADAS EM MARCAS
CONTRIBUEM PARA FORMAÇÃO DA IDENTIDADE DO INDIVÍDUO
SENDO REFERÊNCIA DE VALORES E RITUAIS.
AGRUPAMENTOS SÃO CRIADOS A PARTIR DE UM LINKING VALUE

3. #3
O CASE
WHOLE FOODS
DADOS
SECUNDÁRIOS
#2
TRIBOS DE
CONSUMIDORES
SCHOUTEN E MCALEXANDER (1995)
COVA E COVA (2001)
#1
A SOCIEDADE
CONTEMPORÂNEA
LIPOVETSKY(2004)
BAUMAN(2001)
#4
CONCLUSÕES
PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET

4. #1
A SOCIEDADE
CONTEMPORÂNEA
PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET
PODER DAS ESCOLHAS E AMPLA OFERTA DE POSSIBILIDADES
BUSCA PELA SATISFAÇÃO IMEDIATA
FELICIDADE SE PAUTA NAAQUISIÇÃO DE NOVOS
PRODUTOS E SERVIÇOS
DESEJO POR REFERÊNCIAS DE “SUCESSO” E POR
SIGNIFICADOS E SENSAÇÕES DE LONGO PRAZO
AGRUPAMENTOS SOCIAIS = ATALHOS

5. #2
TRIBOS DE
CONSUMIDORES
PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET

6. SUBCULTURAS DE
CONSUMO
SUBGRUPO DA SOCIEDADE QUE SE
AUTO-DEFINE PELO
COMPROMETIMENTO A UMA MARCA
OU PRODUTO
FORMAÇÃO COMPLEXA E
HIERÁRQUICA
BARREIRAS DE ENTRADA
ENVOLVIMENTO DE LONGO PRAZO
ANALISE ETHOS
SCHOUTEN E MCALEXANDER
(1995)

7. TRIBOS
REDE DE PESSOAS CONECTADAS
POR UMA PAIXÃO OU EMOÇÃO, QUE
PODE ESTAR LIGADAA UMA MARCA.
FORMAÇÃO MENOS
ESTRUTURADA
FILIAÇÃO PODE SER
TEMPORÁRIA E EFÊMERA
COVA E COVA (2001)
!

8. PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET
Imaginário
Eixo
Visibilidade
Instituições
Vida Cotidiana
Ocasiões
OS
LUGARES
O MOVIMENTO
Eixo
Invisibilidade
OS
ENCONTROS
AS PRÁTICAS
COTIDIANAS
(Associações e
Seitas)
TREVO TRIBAL - COVA E COVA (2001)
TREVO TRIBAL
PROJETAR ATIVIDADES E RITUAIS
PARA FORTALECER
O LINKING VALUE
O VÍNCULO QUE GERA O SENSO DE
PERTENCIMENTO AO GRUPO

9. #3
CASO
WHOLE FOODS

15. PROPÓSITO:
“OFERECER PRODUTOS
ORGÂNICOS E NATURAIS E
UM NEGÓCIO ÉTICO E
SUSTENTÁVEL”
LINKING VALUE:
NATURAL
CONSCIENTE
SOCIAL
ORGÂNICO
NEGÓCIO
CONSCIENTE
FUNDADA 1980
311 LOJAS
3 PAÍSES
64.200 FUNCIONÁRIOS
11 INICIATIVAS
MAPEADAS:
SOCIAL
FINANCEIRO
VERDES
EDUCAÇÃO SOBRE NUTRIÇÃO
COMUNIDADE

16. A TRIBO
WHOLE FOODS
PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET
AGENTE DE TRANSFORMAÇÃO: OFERECE INFORMAÇÕES E FERRAMENTAS
CRIA E PROJETAATIVIDADES COTIDIANAS E RITUAIS QUE
FACILITAM E FORTALECEM O GRUPO.
LINKING VALUE ULTRAPASSA A MARCA

17. RESULTADOS
WHOLE FOODS
2011: U$ 9 BILHÕES EM VENDAS E 12% CRESCIMENTO
8◦ MAIOR REDE VAREJISTA DE ALIMENTOS NOS EUA
EXPANSÃO PARA NOVOS MERCADOS E PAÍSES
5 MILHÕES DE USUÁRIOS NAS REDES SOCIAIS
PROJETO RE-FRESH SPA 2015
PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET

18. #4
CONCLUSÃO
PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET
MÉRITO : ENTENDER QUE A TRIBO NÃO SE ORGANIZARIA SOZINHA
O DIFERENCIAL ESTÁ NA EXPERIÊNCIA CRIADA, COMO RITUAIS E
ATIVIDADES QUE VÃO ALÉM DO CONSUMO IMEDIATO NA LOJA
POSSIBILITA QUE OS CONSUMIDORES PARTICIPEM DA TRIBO
COM DIFERENTES INTENSIDADES
MAS FORMANDO O SENSO DE COMUNIDADE NECESSÁRIO PARA
LEGITIMAR O GRUPO

19. PRINCIPAIS
REFERÊNCIAS
PROJETANDO LINKING VALUE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA:
UMAANÁLISE SOBRE O CASO WHOLE FOODS MARKET
#1
BAUMAN, Z. MODERNIDADE LÍQUIDA. RIO DE JANEIRO: JORGE ZAHAR EDITOR, 2001.
LIPOVETSKY,G. OS TEMPOS HIPERMORDERNOS. SÃO PAULO: ED. BARCAROLLA, 2004.
#2
COVA, B; COVA, V. TRIBAL ASPECTS OF POSTMODERN CONSUMPTION RESEARCH: THE
CASE OF FRENCH IN-LINE ROLLER SKATERS.JOURNAL OF CONSUMER BEHAVIOR,VOL.1,
1, 67-76, 2001.
SCHOUTEN,J; MCALEXANDER,J. SUBCULTURES OF CONSUMPTION: AN ETHNOGRAPHY
OF THE NEW BIKERS. JOURNAL OF CONSUMER BEHAVIOR, 22, P.43-61, 1995.
#3
FOX,J. “WHAT IS IT THAT ONLY I CAN DO?”.HARVARD BUSINESS REVIEW. JAN/FEB 2011,
VOL. 89 ISSUE 1/2, P118-123. 6P. 76
SERAZIO,M. ETHOS GROCERIES AND COUNTERCULTURAL APPETITES: CONSUMING
MEMORY IN WHOLE FOODS' BRAND UTOPIA. THE JOURNAL OF POPULAR CULTURE,
44: 158–177, 2011.
WHOLE FOODS MARKET INC, DATAMONITOR/LIFE SCIENCE ANALYTICS COMPANY
PROFILES, EBSCOHOST, ACESSO EM 22 JULHO 2012

20. OBRIGADA
carlalink@gmail.com
filipecxc@gmail.com