IGEC/FACHA – TURMA COM7 INTELIGÊNCIA DE MERCADO - PROFª ELIZABETH SOUZA

1. IGEC – TURMA COM7
CARLA MARIA MARTELLOTE VIOLA
INTELIG Ê NCIA DE MERCADO - PROF ª
ELIZABETH SOUZA
3 º TRABALHO – INDIVIDUAL: DECIS Ã O DE
COMPRA
COMPORTAMENTO DE COMPRA COMPLEXO: MOBILE
TABLET
No comportamento de compra complexo, o consumidor
passa por um processo de decisão composto de cinco etapas:
reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação de
alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
Ao analisar o conteúdo aprendido em sala de aula, percebi
que quando efetuo compra de algum produto que julgo ser de
grande complexidade, como recentemente na aquisição do
equipamento “Samsung Galax Tab” eu cumpro o processo de todas
as etapas de decisão descritos.
RECONHECIMENTO DO PROBLEMA
Na minha profissão tenho necessidade de um equipamento
multitarefas, que possua portabilidade, praticidade, comodidade e
conectividade.
Há uns sete anos atrás adquiri um Palm Tungsten E, que na
época era uma agenda eletrônica de compromissos e contatos
requintada, criava, editava e visualizava documentos. Permitia a
instalação de diversos aplicativos úteis e necessários ao meu dia
a dia.
Os anos se passaram e o meu querido e companheiro Palm
ficou ultrapassado e identifiquei que havia chegado à hora de sua
substituição.

2. BUSCA DE INFORMAÇÃO
O equipamento deveria substituí-lo a altura. Constatei que
o mercado me oferecia várias opções de aparelhos que seriam
úteis tanto na minha vida profissional como na minha vida
pessoal. As possibilidades eram muitas, os atributos tecnológicos
diversos, por essa razão deveriam ser muito bem analisados
para resultar em uma compra de sucesso.
O aparelho deveria me fornecer várias informações em
curto espaço de tempo, efetuar muitas tarefas de forma móvel,
em trânsito, para me atender no caminho do trabalho, em
viagens ou em qualquer deslocamento. VALOR
AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS
Dentre as várias alternativas encontradas, foquei a minha
pesquisa em dois fabricantes Apple com seu Ipad, e Samsung
com seu Galax Tab, que são considerados os melhores no
mercado de Tablet.
O Ipad possui seis
modelos que variam em
capacidade de armazenamento
de informações e acesso a
internet por Wi Fi ou via rede
3G (com Mini Chip de alguma
operadora).
A melhor forma de
explorar a web, e-mails, fotos
e vídeos. Um design que é fino,
leve e brilhante. Milhares de
aplicativos, o iBooks, uma nova
forma de ler e comprar livros.
GPS apenas nos modelos com
acesso a rede 3G.
Tela de 9.7 polegadas, resolução 1024x768, peso de 730
gramas no modelo superior 64 GB, 3G.
Processador Apple A4, baseado no Cortex A8 de 1GHz, com
256MB DRAM e armazenamento interno de 16, 32 ou 64GB (que não
pode ser expandido). O iPad não tem telefone e TV. Sistema
Operacional iOS 4.
Preço R$ 1.400,00 A R$ 2.400,00, dependendo do modelo.
O Galacy Tab tem acesso a
internet por Wi Fi ou via rede
3G com chip do tamanho padrão.
Apesar de seu tamanho
compacto, tem uma tela
confortável de 7 polegada.
Formato ultra fino, 380 gramas.
Possui duas câmeras, a
principal fica na parte de trás
e conta com 3.2 megapixels
(2048x1536), foco automático e
um flash LED, telefone com
videochamada. GPS sem
necessidade de acesso a rede 3G.

3. Possui processador Cortex A8 de 1 GHz (não 1.2GHZ), 512MB,
memória e 16 ou 32GB de armazenamento interno que pode ser
expandido em mais 32GB via cartão de memória MicroSD. Sistema
Operacional Android 2.2.
Preço R$ 1.750,00 a 2 600,00, dependendo do modelo.
DECISÃO DE COMPRA
Qual o tablet do ano, iPad ou Galaxy Tab?
Entre os fanáticos do TechTudo não há unanimidade de qual
é o melhor, porque as diferenças não estão apenas nas
configurações de hardware ou software, mas sim em como essa
combinação resulta em uma experiência melhor para cada tipo de
usuário. No meu caso, ponderei todas as informações que havia
pesquisado e decidi comprar o Samsung Galax Tab.
Razões me pesaram na minha escolha:
• Como precisava de um equipamento que tivesse comigo
diariamente, ele é menor e consequentemente mais
leve.
• Possui TV e GPS sem acesso a rede 3G.
• O Chip para acesso a rede 3G é padrão, não precisaria
contratar um plano específico para acesso a
Internet como é o caso do IPAD por utilizar mini chip.
Menos um gasto mensal, utilizaria um chip pré-pago da
TIM, e caso precisasse me conectar a internet é
apenas R$ 0,50 dia.
• E finalmente pelo sistema operacional ser o Android
que é prático, intuitivo, seguro, robusto, bonito, rápido
e tudo mais que você possa esperar do móbile, assim
me livrei do programa Itunes utilizados para
transferência e sincronização de dados que exige muita
paciência do usuário.
COMPORTAMENTO PÓS-COMPRA
Sempre achei a leitura do manual de um equipamento novo
indispensável. Como expliquei o Samsung Galaxy Tab é
multitarefa, por essa razão há diversas funções e aplicativos a
aprender, para usufruir ao máximo de todos os seus benefícios.
Estou caminhando passo a passo, aprendendo e me surpreendendo
com suas aplicabilidades. O Manual está localizado em sua tela,
aos poucos vou tirando todas as dúvidas que vão surgindo no
decorrer de sua utilização. Mas tenho certeza que fiz uma boa
compra e que atendeu as minhas necessidades e meu desejo de
um equipamento para substituir o meu antigo e querido Palm
Tungsten E. Estou realmente feliz!

4. COMPORTAMENTO DE COMPRA ROTINEIRO -
DETERGENTE
CONSCIÊNCIA DA NECESSIDADE
Necessito frequentemente de comprar
detergente, contudo não tenho grande interesse
em pesquisar a marca que irei comprar. A marca
mais barata, ou com qualquer diferença
insignificante como “com glicerina”, é a que será
escolhida.
COMPRA
Conclui-se que compro o primeiro
que vejo, experimento...., se gostar...,
continuo comprando o detergente da
marca escolhida. Porém se houver
alguma promoção vantajosa do
concorrente, automaticamente esse
será substituído por aquele mais
barato.
REFORÇO
A habitualidade da compra do mesmo
produto é mantida ou não, em razão do preço e
não da marca do produto. Quando porém, a
experiência de compra é muito positiva,
superando as expectativas, existe grande
chance que eu continue comprando a mesma
marca por algumas vezes. Nesse caso eu
reforço as percepções pré-existentes do
produto, a partir da solução de minhas
necessidades.