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1. Capítulo 2
Evolución de la
Administración

2. 2.1
Objetivos de Aprendizaje
Después de estudiar este capítulo, podrá
§ Describir las tres ramas de la Administración Tradicional:
1. Burocrática 2. Científica 3. Gerencial
§ Explicar las contribuciones del planteamiento conductual a la
Administración.
§ Describir la forma en que los gerentes utilizan sistemas y técnicas
cuantitativas para mejorar el desempeño de los empleados.
§ Formular los dos principales componentes del planteamiento sobre las
contingencias.
§ Explicar el impacto que ejerce la necesidad de calidad en las prácticas
administrativas.
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON

3. 2.2
Historia del Pensamiento Administrativo
Planteamiento sobre
La Calidad
Planteamiento sobre
Las Contingencias
Planteamiento sobre Los Sistemas
Planteamiento Conductual
Planteamiento Tradicional
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de Figura 2.1
9na. Edición-THOMSON

4. 2.3
Organigrama de Jerarquía Organizacional
Gerente General
Gerente de Mandos Gerente de Mandos
Intermedios Intermedios
Gerente de Primera Gerente de Primera Gerente de Primera Gerente de Primera
Línea Línea Línea Línea
Grupo Grupo Grupo Grupo Grupo Grupo Grupo Grupo
de de de de de de de de
Trabajo Trabajo Trabajo Trabajo Trabajo Trabajo Trabajo Trabajo
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de Figura 2.2
9na. Edición-THOMSON

5. 2.4
Escala de La Burocracia
Amazon.com Pepsi-Cola IRS
Cisco Systems Procter & Gamble Blockbuster
Video
Starbucks Sony McDonald’s
Baja Elevada
Estructura Media Estructura
Burocrática Estructura Burocrática Burocrática
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de figura 2.3
9na. Edición-THOMSON

6. 2.5
Características de la Administración Tradicional
Administración Administración Administración
Burocrática Tradicional Científica
Características Características Características
Administrativas Administrativas Administrativas
• Reglas • Capacitación en rutinas y • Definición de las funciones
• Impersonalidad reglas administrativas
• División del trabajo • La mejor manera” • División del trabajo
• Jerarquía • Motivación Financiera • Jerarquía
• Estructura de Autoridad • Autoridad
• Compromiso profesional a • Equidad
largo plazo
• Racionalidad
Enfoque
Enfoque Enfoque • Gerente
• Organización en su conjunto • Empleado
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de tabla 2.1
9na. Edición-THOMSON

7. 2.6
Características de la Administración Tradicional (Cont..)
Administración Administración Administración
Burocrática Tradicional científica
Beneficios Beneficios Beneficios
§ Constancia § Productividad § Estructura clara
§ Eficiencia § Eficiencia § Profesionalización de las
funciones administrativas
Inconvenientes Inconvenientes
Inconvenientes
§ Rigidez
§ Menosprecio de las § Enfoque Interno
§ Lentitud
necesidades sociales § Énfasis excesivo en el
comportamiento racional
de los gerentes
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de Tabla 2.1
9na. Edición-THOMSON

8. 2.7
Planteamiento básico sobre los sistemas
de la organización
Entorno
INSUMOS
PRODUCTOS
Recursos PROCESO DE
humanos, físicos, TRANSFORMACIÓN Productos y
financieros y de
Servicios
información
Circuitos de
Hellriegel/Jackson/Slocum Retroalimentación
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de Figura 2.4
9na. Edición-THOMSON

9. 2.8
Planteamiento sobre las Contingencias
Planteamiento Conductual
Cómo influyen los gerentes en los demás?
• Grupo Informal
• Cooperación entre los empleados
• Necesidades sociales de los empleados
Planteamiento Tradicional
Planteamiento sobre los sistemas Que hacen los gerentes?
Cómo embonan las partes? • Planear
• Insumos • Organizar
• Transformaciones • Dirigir
• Productos • Controlar
Planteamiento sobre las contingencias
El uso que hacen los gerentes de los otros
planteamientos para resolver los problemas,
comprende:
•Entorno externo
•Tecnología
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN: •Individuos
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de figura 2.5
9na. Edición-THOMSON

10. 2.09
Importancia de la Calidad
Costos
Imagen bajos y
positiva partici-
pación de
de la mercado
Empresa elevada
CALIDAD
Menor
responsabilidad
por el
producto
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de Figura 2.6
9na. Edición-THOMSON

11. 2.10
Integración de los planteamientos sobre la Administración y las
Competencias gerenciales
Competencia Planteamiento sobre la Administraci ón
Gerencial Tradicional Conductual Sistemas Contingencias Calidad
§ Comunicación X X X X
§ Planeación y X X
Administración
§ Acción Estratégica X X
§ Manejo personal X
§ Conciencia Global X X
§ Trabajo en equipo X X X
Hellriegel/Jackson/Slocum
X = Importancia relativamente elevada
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