¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
Planificando mis Vacaciones
1. Planificando mis
vacaciones
® tendenciasdigitales.com 2011
Basado en una historia
real
2. Contexto
.
1997
Vacaciones de pareja en
Miami y Orlando, 10 días. 2011
Etapa previa del boom de las Vacaciones familiares en
punto com (Nasdaq: 1.570)
California, 15 días.
Venezuela tenía menos de
100.000 usuarios de internet (<1% En EEUU se habla de una posible
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población) burbuja 2.0 (Nasdaq: 2.756)
Internet 1.0: pocos sitios de Venezuela tiene 11.000.000 de
internet y fuente de información en usuarios de internet (40% de la
línea. población).
Internet 2.0: fuente de información,
transacciones, comentarios y
opiniones.
2
4. Planificación del viaje y proceso de
compra.
1997
Búsqueda de Valoración de
Necesidad Compra Evaluación
información alternativas
Influencias Agencia de Comparación A través de la
sociales cara viaje. entre agencia de Comentarios
a cara. Periódicos y opciones que viajes. con amigos y
Publicidad revistas. presenta la Algunos familiares.
impresa. Amigos y agencia de pagos
Contenidos familiares. viajes. directos en
en TV. destino.
2011
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Búsqueda de Valoración de
Necesidad Compra Evaluación
información alternativas
Influencias Internet. Comparación A través de Comentarios
sociales cara a Amigos y entre opciones internet directo con amigos y
cara. familiares. a través de y con familiares.
Publicidad internet. intermediarios. Compartir
impresa y Opiniones de Algunos pagos experiencia
digital. otros usuarios directos en en redes
Contenidos en en portales destino. sociales.
TV e internet. turísticos. 4
6. Mensajes clave para el sector turismo.
Cada vez más la planificación y experiencia de viaje
están influidas por internet >>> “Presencia informada”.
Las TIC hacen que el turismo se globalice y se abran
oportunidades para nichos de mercado >>> The Long
Tail.
Google tuvo un lugar protagónico en la planificación >>>
SEO y Adwords.
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Los dispósitivos móviles estuvieron presentes en las
vacaciones >>> Apps.
Los amigos y familiares siguen siendo una referencia real
importante >>> WOM. 6