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Contamos con programas propios especializados en satisfacer los 5 sentidos del turista clasificandolos servicios y paquete...
HISTORIAFeelings Huila Tours, un destino de sensaciones para todos, es una empresa100% Huilense que nace en el año 2012 ; ...
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TURISMO DE SENSACIONESEl turismo sigue siendo clave para el desarrollo económico, pero debe renovarsecada día, Las emocion...
TURISMO DE SENSACIONES Las nuevas tendencias dentro del turismo en el mundo no sólo se enfocan en ofrecerpaquetes turístic...
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ANÁLISIS DE CHILE
ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSChile es un país de América, ubicado en el extremo sudoeste de América del Sur.Su nombre oficial e...
ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSGOBIERNO Y ADMINISTRACIONLa República de Chile es un Estado unitario democrático y presidencialist...
ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSRELACIONES EXTERIORESChile mantiene relaciones diplomáticas con la mayoría de los países delmundo,...
ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSDEMOGRAFÍAEn 2012, Chile tiene una población estimada de 17.402.630 habitantes, de los cuales 8 61...
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ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSECONOMÍALa economía chilena es internacionalmente conocida como una de las más sólidas del contine...
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PAÍS ESCOGIDO: ESTADOS UNIDOS
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Los principales puertos de salida de los        estadounidenses al mundo son NuevaYork, Miami, Los Ángeles, Atlanta, Newar...
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NUEVA YORK
NUEVA YORKLa ciudad de Nueva York está ubicada en la costa este de los Estados Unidos, en ladesembocadura del río Hudson y...
NUEVA YORKLa comunidad menos poblada en la ciudad de Nueva York es Staten Islanddebido a las colinas y relieves poco favor...
NUEVA YORKDEMOGRAFÍAComposición racial•Melanesios (No Hispanos) con un 0,07%•Nativos Americanos (No Hispanos) con un 0,52%...
NUEVA YORKCLIMAEmplazada al borde del mar, Nueva York posee un clima húmedo continental. Los veranos soncalurosos superand...
NUEVA YORKIDIOMAEl idioma oficial de todo Estados Unidos es el inglés pero, debido a la fuerteinmigración de países de hab...
NUEVA YORKDINEROLa moneda oficial de Estados Unidos es el dólar americano ($) que equivalea 100 centavos (¢). El dólar se ...
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  1. 1. GUÍA PARA EXPORTAR A LOS ESTADOS UNIDOS MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES CARLOS ENRIQUE GUZMAN CARDOZO CARLOS ANDRÉS PUENTES QUINTERO PATRICIA CASTRO CARDOZO DIANA SUAREZ ORTIZ SAMUEL HERNANDEZ ZEAESPECIALIZACION GERENCIA DE MERCADEO ESTRATEGICO UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA NEIVA 2012
  2. 2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTOSomos una Operadora de viajes especializada en el turismo desensaciones, que tiene como eje central mostrar al Huila ante elmundo, destacándolo como un potencial turístico del país.Nuestro objetivo es despertar sensaciones en el turista con cadapaisaje, con cada color, con cada aroma, convirtiendo lo intangible enalgo totalmente perceptible a los sentidos del cliente.
  3. 3. Contamos con programas propios especializados en satisfacer los 5 sentidos del turista clasificandolos servicios y paquetes turísticos según las preferencias del cliente.Los paquetes se exponen de la siguiente forma:Sensaciones AstronómicasConsiste en una aventura por el desierto de la Tatacoa, uno de los paisajes mas exóticos de lageografía colombiana, catalogado como el mejor sitio del mundo para observar el universo consus 88 constelaciones y apreciar fenómenos como lluvias de meteoros. Expertos en astrologíamostrarán lo mas profundo del ser al leer la carta astral en medio de la tranquilidad y silencio delpaisaje sin polución lumínica ni auditiva.Sensaciones ExtremasLa diversidad de escenarios naturales y accidentes geográficos hace posible sentir la adrenalina alexperimentar destinos como el Nevado del Huila o practicando deportes extremos como raftingpor el estrecho, puenting, cayaking, montañismo etc.Sensaciones NaturalesEl Huila es un departamento que permite sentir de diversas formas, el regalo de lanaturaleza, contando con todos los climas, como el del frío intenso del Nevado del Huila o elagradable clima de San Agustín en donde podrá visitar el Parque Arqueológico y en donde seproduce el mejor café de Colombia.El avistamiento de Aves y la gran diversidad de animales y flores exóticas, hacen del Huila un lugarideal para apreciar la hermoza naturaleza.
  4. 4. HISTORIAFeelings Huila Tours, un destino de sensaciones para todos, es una empresa100% Huilense que nace en el año 2012 ; fruto del orgullo sentido por nuestraregión y país. Es este sentimiento lo que nos lleva a promover la magia denuestra región, la biodiversidad, las múltiples culturas, las bellezas de lospaisajes, la alegría de la gente y a ofrecer los mejores planes y serviciosturísticos del Huila y Colombia.Estamos legalmente constituidos y contamos con Registro Nacional deTurismo N 10571 otorgado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismode Colombia.
  5. 5. MISIÓNDespertar sensaciones, por medio de nuestras fortalezasturísticas, con programas propios de viajes especializados enreceptivos en el Huila; mostrando la belleza deldepartamento, contando con personal ágil, alegre ydinámico, comprometido en brindar un servicio de calidad, honestoy responsable, cumpliendo y superandoexpectativas, necesidades, deseos y sueños de los clientes.VISIÓNPara el año 2016 seremos la Operadora de Viajes líder en elmercado de receptivos en Colombia, ofreciendo productosinnovadores y de calidad enfocados a la sostenibilidad turística;haciendo uso de las nuevas tecnologías de información – TIC -contando con proveedores y alianzas estratégicas que fortalezcannuestra competitividad y razón de ser.
  6. 6. POLÍTICA DE CALIDADHuila Tours, un destino de sensaciones para todos, se compromete abrindar, productos y servicios turísticos, fomentando el desarrollo sostenible delDepartamento del Huila, contando con proveedores confiables y responsables queresponden a las exigencias de nuestra empresa.Trabajamos con políticas de calidad y de mejoramiento continuo, con personalidóneo y calificado, apoyados en las nuevas tecnologías de información –TIC- queayuden a garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas de nuestrosclientes.VALORES CORPORATIVOS• Responsabilidad• Agilidad, alegría y dinamismo• Trabajar en cooperación, en equipo, superando los conceptos tradicionales de trabajo en grupo.• Cultivar la confianza, la amistad, la sinceridad, el respeto, la inteligencia, la capacidad de crear, de innovar.• Respetar a los demás, clientes, proveedores, colegas y colaboradores de todos los niveles y respetarse a sí mismo.
  7. 7. TURISMO DE SENSACIONESEl turismo sigue siendo clave para el desarrollo económico, pero debe renovarsecada día, Las emociones guían, en buena medida, las decisiones que toma el serhumano, y las relacionadas con el turismo no son una excepción. MiguelMoital, profesor de Turismo y Eventos en la Universidad de Bournemouth (ReinoUnido), aseguró, en su seminario, dentro del Master de Turismo del Campusourensano, que parte importante del éxito de los productos turísticos reside en ofrecerlas sensaciones que el consumidor desea y evitar aquellas que le disgustan.No sólo importa el servicio, aunque es una de las bases del turismo. Entre lasemociones que se deben despertar en los usuarios, Moital destaca ladiversión, entendida en todas sus vertientes, y la eficacia. Una nueva perspectiva queestá germinando en el mercado es la capacidad de adelantarse a las necesidades ydeseos de los clientes; pero, para conseguir este objetivo, es imprescindible conoceral turista.En sus exposiciones, apuntó las tres principales variables que deben cuidarse. Por unlado, señaló el ambiente y la interacción entre el turista y la organización. Porotro, tanto o más importante, la relación entre los propios turistas, ya que se trata deuna actividad socialmente densa, porque se realiza conjuntamente con otraspersonas.Aunque éste se perfila como el camino de futuro para el sector, surge la duda de si elcliente estará dispuesto a pagar por un turismo más cuidado o, por elcontrario, preferirá sacrificar calidad por economía. La respuesta de Miguel Moital esclara: Existe mercado para los dos tipos de turismo.
  8. 8. TURISMO DE SENSACIONES Las nuevas tendencias dentro del turismo en el mundo no sólo se enfocan en ofrecerpaquetes turísticos competitivos y servicios con calidad, sino en dar también a los visitantessensaciones, emociones y experiencias.Las tendencias sobre todo en destinos que buscan detonar el sector turismo comogeneradores de ingresos es la gestión de las emociones. Se trata de una evolución de lamercadotecnia tradicional a una que venda sensaciones, emociones y experiencias a losvisitantes, buscando hacer único ese producto a nivel nacional y porque no en el mundo.Hoy en día el turista parte de la base que va a encontrar un buen hotel, un buen transporteo un buen restaurante, de ahí en adelante empezará a buscar que más le ofrece eldestino, que lo hace diferente a otros.Los turistas buscan encontrar nuevas experiencias, para ello es importante empaquetarlas ointegras para hacer diferente de un destino a otro y darlos como un traje a la medida.Otra de las tendencias son las alianzas que se esta dando dentro del sector turismo, por loque todos los países tienen claro el tema y están trabajando con su cadena de valor paramultiplicar esfuerzos es necesario hacerlo.Otra de las tendencias son las DMC, es decir las empresas que se encargan de losdestinos, de integrar y empaquetar productos y comercializar. De igual modo, la calidad enel servicio es una tendencia mundial, ya que se busca encontrar el mismo nivel en serviciosen cualquier país del mundo con una misma marca.Los programas de fidelidad de las marcas turísticas buscan motivar a los clientes a generarrepeticiones.
  9. 9. FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA LLEGAR AL MERCADO INTERNACIONALTENDENCIAS DEL TURISMO GLOBALLa importancia del turismo MUNDIAL, esta basado en alcanzar las metas de desarrollo social yeconómico contribuyendo a un futuro más sostenible, no solo en cada región, sino a nivel global.Se puede aprovechar el crecimiento del turismo para alcanzar los Objetivos , Fomentando elcrecimiento y el Desarrollo Mundial mediante el turismo, la cultura y el deporte. Mejorando lainfraestructura y los servicios básicos, el turismo puede contribuir a erradicar la pobreza extrema y elhambre.―El turismo es un sector que puede impulsar el desarrollo económico de manera sostenible‖, dijo elSecretario General de la OMT, Taleb Rifai, subrayando que el turismo, definido por las NacionesUnidas como uno de los diez sectores claves de la economía verde, ya que puede contribuir alobjetivo primordial de construir con un mundo más seguro, más equitativo, más respetuoso con elmedio ambiente y más próspero para todos.‖El turismo es uno de los sectores de la economía planetaria que experimenta un mayor crecimiento.Representa cerca del 7% de las exportaciones globales de bienes y servicios y ocupa el cuartolugar en el ranking, luego de las exportaciones de químicos, productos automotores y combustibles.En relación con las exportaciones de servicios, el turismo representa el 30% del total de ingresos. Lascifras de viajes al extranjero se han triplicado desde 1971 (de 179 millones a 613 millones) y laOrganización Mundial del Turismo pronostica un índice de crecimiento anual de 4,3% hasta el año2020. El año 2005 superaría esa media, de acuerdo a las últimas previsiones de la organización.
  10. 10. ANÁLISIS DE LOS ESTADOS UNIDOS
  11. 11. Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados UnidosEl Acuerdo de Promociones Comerciales entre Estados Unidos y Colombiatambién llamado TLC Tratado de Libre Comercio Aprobado el 10 deoctubre del 2011 por el congreso de los Estados Unidos y en vigencia desdeel 15 de mayo de 2012. Éste tiene diferentes fines que en cierta formafavorecen a los dos países.Los partidarios del Tratado consideran que tiene los siguientes efectosfavorables:• Un acceso sin aranceles a los Estados Unidos para casi el 100 por ciento de la oferta industrial colombiana exportable, lo cual debe no solo mantener el empleo actual en el sector sino generar nuevas plazas.• La generación de estabilidad jurídica para los inversionistas y el posicionamiento como una plataforma de entrada a los EEUU para los empresarios de terceros países (lo cual se debe traducir en mayor inversión nacional y extranjera en la nación, aunque en un monto difícil de cuantificar con exactitud debido a que es muy difícil de calcular).• El aporte de algunos puntos porcentuales al crecimiento económico: la cifra de este aporte también permanece sin consenso.
  12. 12. Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados UnidosEl crecimiento del volumen de comercio internacional del país, tanto enexportaciones como en importaciones.• La mejora de la percepción internacional que se tiene de Colombia en elexterior lo cual debe "reducir en algo el riesgo del país y el costo de endeudarse en elexterior".• El acceso (en una proporción difícil de precisar) de las empresascolombianas a las compras del sector público estadounidense.• El fortalecimiento de los controles a la biopiratería, lo cual debe mejorar laprotección de la biodiversidad colombiana y demás conocimientos tradicionales.• El acceso a capacitación, asistencia técnica y transferencia detecnología, en unos cuantos ámbitos, en el marco de los proyectos de cooperacióninternacional pactados en el TLC (esto debe hacer a las empresas beneficiadas máscompetitivas y productivas).• El facilitar (en alguna medida) el acceso de algunos profesionalescolombianos a los Estados Unidos con el fin de prestar servicios.• Además, aún se tendría tiempo de inclinar aún más la balanza al favor deColombia alcanzando objetivos como la homologación de títulos colombianos en losEstados Unidos, el pactar normas de origen aún más flexibles para exportadorescolombianos, el ampliar el monto total del fondo de capital de riesgo que se va acrear, y (tal vez la más importante de todas) la creación de un comité bilateralpermanente con carácter decisorio que brindaría un acceso real a exportacionescolombianas agrícolas, de forma que Colombia podría explotar intensivamente susventajas comparativas sostenibles en el tiempo, que irriguen empleo y riqueza en todala nación colombiana.
  13. 13. Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados UnidosEl tratado fue aprobado y entra en vigencia el 15 de mayo de 2012 entre los 2países, esto se aprobó en la Cumbre de las Américas hecha en Cartagena del 9 deabril al 15 de abril del 2012.Efectos negativosLos que están en contra del TLC argumentan en general que en el balance netoColombia seguiría obteniendo una mínima ganancia, muy lejos de la que seesperaba al iniciar este proceso. Críticas de generales• Distribución desigual de ventajas del TLC El gobierno asumió oficialmenteque hay ganadores y afectados cuando este tratado entraría en el vigor. Diferentessindicatos han expresado su rechazo a ese acuerdo al considerarlo perjudicial para laeconomía nacional, principalmente en los aspectos agrícolas y de propiedadintelectual.8 Sectores perjudicados son el arroz, el trigo, el maíz, el azúcar, laavicultura, la ganadería vacuna y la porcicultura. Van a resultar afectados, no porquedesaparezcan, sino porque ahora van a tener que ganar menos, trabajar más ycompetir más. En todo caso, habrá unos cambios estructurales muy grandes si el TLCentrara en vigor. Los sectores más tocados por estos cambios serán: el sectoragropecuario, el sector de la salud pública (se afecta el acceso a la salud por elacápite del mismo en el que los monopolios farmacéuticos norteamericanos―lograron subir los estándares de protección de su sector, por encima de losparámetros de la OMC...Eso se reflejará en menor competencia, mayor monopolioy, por ende, el incremento de los precios al consumidor‖9 ), el sector industrial (por laentrada de productos remanufacturados que competirían con los productoresnacionales a muy bajos costos).
  14. 14. Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos• Falta de consulta popular (que sería imprescindible en un asunto tanimportante). Las disputas alrededor del TLC son incrementadas por la ausencia de unaconsulta popular al respecto. Hasta ahora, diferentes gremios, sindicatos yciudadanos comunes han expresado su rechazo a ese acuerdo al considerarloperjudicial para la economía nacional, principalmente en los aspectos agrícolas y depropiedad intelectual.8 Otros sectores económicos resultan claramentebeneficiados, como las confecciones, las flores, los plásticos y los artículos de cuero.Frente a estas amplias divergencias, una consulta popular podría ser útil.• Falta de evidencia empírica de la utilidad de tratados similares: De seispaíses que firmaron recientemente tratados similares (Israel, Canadá yMéxico, Australia, Chile, Singapur y CAFTA-RD), en tres de ellos aumentó laparticipación en las importaciones desde los EEUU, en uno más el efecto fue neutro yen dos más se ha reducido la participación en las mismas. Es evidente de que la"competitividad" de países como los del Sudeste Asiático se sustenta en los salariosbajos de sus trabajadores.• La posibilidad de comprar varios tipos de seguros a compañíasnorteamericanas se podría convertir en un problema para las instituciones financierasy compañías del sector y en un factor de inestabilidad para Colombia.• Por el lado de los ingresos tributarios aún no se tiene claridad sobre lo quepodría suceder. (El Departamento Nacional de Planeación de Colombia estima quecon la disminución de los aranceles el fisco nacional tendría una perdida de 600millones de dólares lo cual parecería a todas luces negativo dada la actual situaciónde déficit fiscal colombiano, pero otras instituciones estiman que lo que se perderíapor concepto arancelario se recuperaría vía IVA e impuesto de renta –sin necesidadde aumentar la tasa impositiva - como producto de un mayor dinamismo en laeconomía, un creciente intercambio comercial y unas mayores tasas de crecimiento.
  15. 15. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSHistoriaEn 1492 Cristóbal Colón cruzó el Océano Atlántico y descubrió tierra, más tardeconocida como Nuevo Mundo. El Nuevo Mundo estaba habitado por muchos gruposde pueblos indígenas, que actualmente denominamos nativos americanos. Loscolonos, principalmente de ascendencia británica, holandesa, francesa yespañola, se establecieron en el Nuevo Mundo, pero fueron los británicos los primerosen llegar en grandes cantidades. Con el tiempo, los británicos establecieron 13colonias en la costa atlántica. Los colonos consiguieron la independencia de GranBretaña en 1776, después de los seis años de lucha que duró la RevoluciónAmericana. Con la adopción de la Constitución Nacional en 1787 quedó establecidala república federal.En el siglo XIX, los colonos cruzaron el continente en su movilización hacia eloeste, confinando a los nativos americanos en superficies cada vez más pequeñas, yfundaron nuevos estados. La Guerra Civil, que se libró en la década de 1860, trajo elfin de la esclavitud y marcó la transición de Estados Unidos de una economía agrícolaa una economía industrial. La revolución industrial ocasionó el rápido crecimiento delas ciudades, la creación de un sistema ferroviario a lo largo y ancho del país, laconstrucción de fábricas en el noreste y la llegada de inmigrantes. Durante la PrimeraGuerra Mundial, Estados Unidos comenzó a ejercer influencia en las relacionesmundiales fuera del hemisferio occidental y a participar activamente en la finanzasinternacionales.
  16. 16. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSGeografíaEstados Unidos de América, ubicado en el continente norteamericano, linda con Canadá alnorte, con México al sur, con el Océano Atlántico al este y con el Océano Pacífico al oeste. Dosestados están separados del territorio continental: Alaska, al noroeste de Canadá, y Hawái, ungrupo de islas en el Pacífico. El país cuenta con una superficie de 9,37 millones de kilómetroscuadrados; es el cuarto país más grande del mundo. Su topografía es muy diversa; incluye zonascosteras, montañas en el oeste, colinas y sierras en el este, desiertos en el sudoeste, una extensallanura central y suelo volcánico en Hawái.ClimaEl clima varía según la región. En general es templado, aunque tropical en Hawái y Florida, árticoen Alaska, semiárido en las grandes llanuras al oeste del Río Mississippi y árido en la Gran Cuencadel sudoeste. En la región norte, la temperatura cae bruscamente en los meses invernales, llegandoincluso a temperaturas bajo cero en algunas zonas. Los viajeros deberán tener en cuenta la regiónque van a visitar y la época del año cuando preparen sus maletas.La CapitalEl Distrito de Columbia, también llamado Washington D.C., es la capital de Estados Unidos. (No hayque confundirla con el estado de Washington, en la costa oeste.)IdiomaEl inglés es el idioma de uso predominante en Estados Unidos, pero existe una gran población dehabla hispana en el sur de California, Florida y zonas de Texas, Nuevo México, Arizona y Nueva Yorky también en muchas áreas metropolitanas (la ciudad de Nueva York, Boston, WashingtonD.C., Chicago y otras).
  17. 17. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSCultoLa primera enmienda de la Constitución garantiza la libertad de culto a los ciudadanosestadounidenses. La mayoría de los principales cultos religiosos del mundo están representados enla población nacional, más específicamente: Protestante (56%), Católico (25%), Judío (2%), Otros --Musulmanes, Budistas, Hindúes-- (6%) y ninguno --no profesan ningún culto-- (11%).Sistema políticoEstados Unidos es una república federal, regida por una Constitución Nacional, conformada por 50estados y el Distrito de Columbia. Cuenta con una fuerte tradición democrática, con sufragiouniversal para los ciudadanos adultos de 18 años de edad y mayores. El gobierno nacional estádividido en tres poderes: el Ejecutivo, encabezado por el Presidente; el Legislativo, a cargo de unCongreso bicameral compuesto por la Cámara de Senadores y la Cámara de Representantes, y elJudicial, en el cual la Corte Suprema de Justicia es responsable de la interpretación suprema de laConstitución. Los tres poderes se controlan entre sí mediante un sistema de frenos y controles. LaConstitución Nacional reserva ciertas facultades a los estados, que están presididos por unGobernador, la legislatura estatal y la Corte Suprema de Justicia del estado. Estados Unidos estáasentado fundamentalmente en un sistema bipartito constituido por los partidos Republicano yDemócrata. Hay otros varios partidos de menor peso político; ocasionalmente uno de ellos o uncandidato independiente surge sólidamente en las encuestas.Sistema jurídicoEl sistema jurídico de Estados Unidos tiene sus fundamentos en la Constitución adoptada en 1787 ysus raíces en el derecho consuetudinario inglés (salvo Luisiana, cuya legislación estatal tiene susbases en el derecho civil).Como su nombre indica, Estados Unidos es una federación. Por lo tanto, para desarrollar unaactividad comercial en Estados Unidos se deben tener en cuenta dos cuerpos de leyes, unonacional y otro estatal. En general, las leyes de un sólo estado rigen una transacción pero enalgunos casos las leyes de dos o más estados pueden llegar a aplicar. Las leyes nacionales deEstados Unidos son casi siempre aplicables en alguna medida.
  18. 18. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSDivisión Política Estados Unidos está compuesto de 50 estados y un distrito*: Alabama (AL), Alaska (AK), Arizona (AZ), Arkansas (AR), California (CA), Colorado (CO), Connecticut (CT), Delaware (DE), Distrito de Columbia* (DC), Florida (FL), Georgia (GA), Hawaii (HI), Idaho (ID), Illinois (IL), Indiana (N), Iowa (IA), Kansas (KS), Kentucky (KY), Louisiana (LA), Maine (ME), Maryland (MD), Massachusetts (MA), Michigan (MI), Minnesota (MN), Mississippi (MS), Missouri (MO), Montana (MT), Nebraska (NE), Nevada (NV), New Hampshire (NH), New Jersey (NJ), New Mexico (NM), New York (NY), North Carolina (NC), North Dakota (ND), Ohio (OH), Oklahoma (OK), Oregon (OR), Pennsylvania (PA), Rhode Island (RI), South Carolina (SC), South Dakota (SD), Tennessee (TN), Texas (TX), Utah (UT), Vermont (VT), Virginia (VA), Washington (WA), West Virginia (WV), Wisconsin (WI) y Wyoming (WY).
  19. 19. Panorama económicoEstados Unidos tiene una economía pujante, diversificada y de avanzadatecnología. PIB de US$ 37.661Su Ingreso per cápita es el más alto entre los países industrializados.La fuerza de la economía yace en su tamaño y diversidad: posee unavariedad de recursos naturales, entre ellos importantes reservas de petróleoy gas natural; un vasto sector agrícola, que produce diversos cultivos yganado; una vigorosa y bien desarrollada base industrial; un avanzadosector de servicios, y mano de obra altamente cualificada.
  20. 20. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSAeropuertos InternacionalesLa mayoría de las ciudades cuenta con un aeropuerto internacional. Entre losaeropuertos más importantes se encuentran los siguientes: Los Angeles International(LAX); San Francisco International; Sea-Tac International in Seattle; Dallas-Ft. WorthInternational; Washington Dulles International in Washington, DC; John F. KennedyAirport (JFK) in New York; Chicago OHare International; Boston-Logan International;Atlanta International; and Miami International. En general, los aeropuertos estánubicados a gran distancia de los grandes centros urbanos, de modo que se debetener este factor en cuenta para llegar puntualmente a las reuniones.MonedaEl dólar estadounidense (US$) es la moneda más utilizada en el comerciointernacional. Cumple un papel preponderante en las economías más pequeñas yaque muchas de ellas ataron su moneda al dólar.Franjas HorariasEl territorio estadounidense abarca seis franjas horarias. Entre marzo y octubre, el paíscambia a horario de verano, de "standard time", hora que rige durante el invierno, a"daylight savings time", para aprovechar mejor la luz solar adelantando los relojes en laprimavera. A continuación se presenta la diferencia horaria con el meridiano deGreenwich en invierno, según la región de que se trate:Este 5 horas menosCentro 6 horas menosRegión de montaña 7 horas menosPacífico 8 horas menosAlaska 9 horas menosHawaii 10 horas menos
  21. 21. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSHorarios ComercialesLas oficinas comerciales y gubernamentales funcionan ocho horas aldía, de lunes a viernes. El horario de trabajo varía entre las 8:00 y las 18:00horas, pero en general se puede localizar a funcionarios del gobierno yejecutivos de negocios entre las 9:00 y las 17:00 horas. El horario bancariotambién varía, pero la mayoría de los bancos están abiertos entre las 9:00 ylas 15:00 horas, de lunes a viernes; algunos también abren sus puertas unaspocas horas el sábado. Las tiendas generalmente atienden al público entrelas 9:00 y las 18:00 horas, aunque algunas permanecen abiertas hasta tantarde como las 21:00 horas, de lunes a sábado y entre las 11:00 y las 17:00hs. el domingo.
  22. 22. ANÁLISIS DE CHILE
  23. 23. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSChile es un país de América, ubicado en el extremo sudoeste de América del Sur.Su nombre oficial es República de Chile y su capital es la ciudad de Santiago.Chile se describe normalmente constituido por tres zonas:La primera de ellas, conocida como Chile continental, comprende una larga y estrecha franja detierra en la costa occidental del Cono Sur que se extiende a lo largo de 4270 km, mayormentedesde la ribera sudoriental del océano Pacífico hasta la cordillera de los Andes, entre los paralelos17°2957" S y 56°32 S.La segunda, denominada Chile insular, corresponde a un conjunto de islas de origen volcánico enel océano Pacífico Sur: el archipiélago de Juan Fernández y las islas Desventuradas, pertenecientesa Sudamérica, la isla Salas y Gómez y la isla de Pascua, geográficamente ubicadas en la Polinesia.La tercera, llamada Territorio Chileno Antártico, es una zona de la Antártida de 1 250 257,6 km²entre los meridianos 53° W y 90° W sobre la cual Chile reclama soberanía, prolongando su límitemeridional hasta el Polo Sur. Esta reclamación está congelada según lo estipulado por el TratadoAntártico, del que Chile es signatario, sin que su firma constituya una renuncia. Debido a supresencia en América, Oceanía y la Antártida, Chile se define a sí mismo como un paístricontinental.Sus más de 17 millones de habitantes promedian índices de calidad de vida, crecimientoeconómico, desarrollo humano, globalización y PIB per cápita que se encuentran entre los másaltos de América Latina.
  24. 24. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSGOBIERNO Y ADMINISTRACIONLa República de Chile es un Estado unitario democrático y presidencialista, conformado pordiversas instituciones autónomas insertas en un esquema constitucional que determina ciertasfunciones y distribuye las competencias entre los órganos del Estado, diferente de la tradicionaldoctrina de la separación de poderes.Aprobada en el plebiscito del 11 de septiembre de 1980, la Constitución Política de la República deChile, la décima carta fundamental en la historia del constitucionalismo chileno, ha regido el paísdesde el 11 de marzo de 1981. A partir de 1989, ha sido reformada en catorce oportunidades.El poder ejecutivo o, más propiamente, el gobierno y la administración pública, están encabezadospor el presidente de la República, que es el jefe de Estado y de gobierno. Desde marzo de2010, este cargo ha sido ejercido por Sebastián Piñera. Según la Constitución, el presidentepermanece en el ejercicio de sus funciones por un término de 4 años y no puede ser reelegido parael periodo siguiente. El presidente de la República designa a los ministros de Estado, quienes son suscolaboradores directos e inmediatos en el gobierno y administración del Estado y funcionarios de suexclusiva confianza.El gobierno interior de cada región reside en el intendente, nombrado por el presidente y que es surepresentante natural e inmediato en dicho territorio. La administración regional corresponde a losgobiernos regionales, conformados por el respectivo intendente, y un consejo regionalindirectamente electo. A su vez, el gobierno provincial está a cargo del correspondientegobernador, también designado por el presidente. Por su parte, la administración localcorresponde a las municipalidades, compuestas por un alcalde y un concejo comunal, elegidospor votación popular.
  25. 25. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSRELACIONES EXTERIORESChile mantiene relaciones diplomáticas con la mayoría de los países delmundo, salvo veintidós naciones: Benín, Burundi, CaboVerde, Chad, Comoras, Eritrea, Gambia, GuineaBissau, Lesoto, Níger, República Centroafricana, Sierra Leona, Somalia, Togoy Yibuti en África; Bolivia en América; Bután, Irak, Tayikistán y Yemen en Asia;San Marino en Europa, e islas Salomón en Oceanía.En 1945, Chile fue uno de los cincuenta y un estados fundadores de la ONU(Organización de las Naciones Unidas), donde ha sido miembro nopermanente de su Consejo de Seguridad en cuatro ocasiones: en losperiodos 1952-1953, 1961-1962, 1996-1997 y 2003-2004.Apoyando las misiones de paz de la ONU, Chile ha destacado diversoscuerpos militares en Bosnia y Herzegovina (UNMIBH), Camboya(UNTAC), Chipre (UNFICYP), El Salvador (ONUSAL), Haití (MINUSTAH), India-Pakistán (UNMOGIP), (UNIPOM); Iraq-Kuwait (UNIKOM), Kosovo(MINUK), Líbano (UNOGIL), Oriente Medio (UNTSO), República Democráticadel Congo (MONUC) y Timor Oriental (UNTAET), (UNMISET
  26. 26. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSDEMOGRAFÍAEn 2012, Chile tiene una población estimada de 17.402.630 habitantes, de los cuales 8 612 483 son hombres y 8 790147, mujeres. Según el censo de 2002, esta cifra era de 15 116 435 habitantes, de los cuales 7 447 695 eran hombres y 7668 740, mujeres.El crecimiento de la población se ha reducido en los últimos años. En 1895, la población alcanzaba los 2.695.625, laque creció a los 5.023.539 en 1940 y a los 13.348.341 habitantes en 1992. Aunque la población de Chile se quintuplicódurante el siglo XX, la tasa de crecimiento intercensal 1992-2002 fue del 1,24% anual, la que debería seguir bajando enlos próximos años.Debido a las mejoras en las condiciones de vida de la población, la esperanza de vida de los chilenos fue la más altade Sudamérica en 2011. En 2009, esta era de 78,4 años: 75,7 para los hombres y 81,2 para las mujeres. Es mismo año, latasa bruta de natalidad alcanzó el 15,0‰ y la tasa bruta de mortalidad, el 5,4‰ —con una tasa de crecimientonatural del 9,6‰ (0,96%)—, mientras que la tasa de mortalidad infantil fue del 7,9‰.206 Estas cifras permitenestablecer un proceso de envejecimiento de la sociedad chilena en la que la mayor parte de la población tendrásobre 35 años en 2020, superando al grupo etario joven, dominante en este momento. Así, en 2025, la pirámide depoblación se convertirá en un perfil campaniforme producto del proceso de transición demográfica que vive Chile.Aunque el Estado de Chile no hace clasificaciones étnicas de su población se considera un grupo étnicamentehomogéneo, existen fuentes que consideran que el grueso de la población chilena pertenece a dos grandes gruposétnicos, criollos y mestizos, que juntos constituyen el 95,4% de la población. Los criollos provienen principalmente de laantigua inmigración española y de las inmigraciones europeas ocurridas entre los siglos XVIII y XX. La poblaciónmestiza proviene fundamentalmente de la mezcla entre españoles de orígenes castellano, extremeño y vasco eindígenas pertenecientes principalmente a los pueblos chango, picunche, desaparecidos durante laColonia, atacameño, diaguita y mapuche.Según el censo de 2002, un 4,58% de la población chilena, 692.192 personas de 14 años o más, se declaró indígena yperteneciente a uno de los ocho grupos étnicos reconocidos en la legislación de entonces —en mayo de 2008, seañadió a la comunidad diaguita, la cual se contabilizará por primera vez en el censo de 2012.
  27. 27. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSRELIGIÓNAunque su relevancia ha declinado en los últimos años, el catolicismo es la religiónpredominante y goza de cierta influencia en la sociedad.Según el censo de 2002, de una población total de 11.226.309 chilenos de 15 años omás, el 69,95% se consideró católico; el 15,14%, evangélico; el 1,06%, testigo deJehová; el 0,92%, mormón; el 0,13%, judío; el 0,06%, cristiano ortodoxo y el0,03%, musulmán. El 8,3% se declaró agnóstico o ateo y el 4,39% profesó seguir otrareligión.La Iglesia católica ha estado separada del Estado desde 1925, cuando el presidenteArturo Alessandri y el arzobispo Crescente Errázuriz acordaron separar la Iglesia delEstado chileno en la Constitución. De este modo, concluyó el reconocimiento comoreligión oficial del Estado, renunciando éste al derecho de patronato que habíaheredado desde la Independencia, sin la aceptación de la Santa Sede, yconsagrando una amplia libertad de culto.El ecumenismo en Chile es de larga data. En 1970, a solicitud del gobierno y conapoyo del cardenal Silva Henríquez, se modificó el tradicional Te Deum del 18 deseptiembre con el fin de transformarlo en una ceremonia de todas las iglesiascristianas a partir de 1971, además de contar con la participación de representantesjudíos y musulmanes.Durante los primeros años del Régimen Militar, las diferentes iglesias cristianas crearonel Comité Pro Paz, que bajo el alero de la Iglesia católica se convirtió en la Vicaría dela Solidaridad en 1976, ganándose el respeto por su defensa de los derechoshumanos.
  28. 28. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSECONOMÍALa economía chilena es internacionalmente conocida como una de las más sólidas del continente. Pese a diversosperiodos de crisis que ha enfrentado a lo largo de su historia, en los últimos años ha tenido un importante y sostenidocrecimiento económico. Implantado durante el Régimen Militar, el neoliberalismo se ha mantenido por los gobiernosposteriores, que sólo le han hecho cambios menores para costear sus programas sociales.La desigualdad de género, cuyo índice en Chile fue de 0,374 en 2011, también incide como variable en el dinamismode la economía chilena. Pese a los avances en la materia en los últimos años, la diferencia salarial entre hombres ymujeres aún se mantiene. Además, la baja participación laboral de la mujer, la menor en Latinoamérica, dificulta lareducción del desempleo.En 2011, se estimó que la mano de obra total del país ascendía a 8 047 000 personas. En 2005, el 13,2% de lostrabajadores se ocupaba en la agricultura, el 23% en la industria y el 63,8% en servicios.Chile se ha convertido en plataforma de inversiones extranjeras para otros países de América Latina y muchasempresas han comenzado a instalar sus sedes corporativas en Santiago. También tiene una importante presencia eninversiones en el sector servicios en Latinoamérica.Según datos de 2009, tanto la capitalización bursátil del país, también llamada valor de mercado, que llegó a más deUSD 209 475 millones, como la inversión extranjera directa, que alcanzó una cifra de más de USD 12 701 millones, seencontraban entre las más altas de América Latina. En 2010, Chile fue clasificado como un país de renta media-altapor el Banco Mundial. Para 2011, el PIB en su valor nominal se estimó en USD 248 602 millones y el PBI per cápita enUSD 14 413. Al ajustar los valores por paridad de poder adquisitivo, el PIB per cápita habría alcanzado los USD 17 076per cápita.Tras años aislados, el país se ha convertido en un mercado abierto al mundo. Chile ha suscrito diversos tipos detratados comerciales acuerdos de asociación estratégica, tratados de libre comercio, acuerdos decomplementación económica y acuerdos de alcance parcial con 58 países, que representan el 60% de la poblaciónmundial. Sus principales socios comerciales son la Unión Europea, Estados Unidos, Corea del Sur, China y el AcuerdoP4. Asimismo, está integrado a diversos foros económicos, como la APEC, y es miembro asociado tanto de laComunidad Andina como del Mercosur.Desde 1975, la moneda oficial de Chile ha sido el peso chileno. Su código y su número ISO 4217 son CLP y152, respectivamente, y su símbolo es $.
  29. 29. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOSTURISMODesde mediados de los años 1990, el turismo se ha convertido en uno de los principales recursos económicos deChile, especialmente en las zonas más extremas del país. En 2005, este sector tuvo un crecimiento de un13,6%, generando más de USD 1 500 millones, equivalentes al 1,33% del PIB nacional.Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), Chile fue el octavo destino para turistas extranjeros dentro deAmérica en 2010, capturando el 1,8% del total de visitas al continente. Ese año, llegaron al país 2.766.000 turistas quegeneraron ingresos por USD 1 636 millones. La mayoría de estos visitantes provinieron de países delcontinente, principalmente de Argentina; sin embargo, el mayor crecimiento en los últimos años ha correspondido alde visitantes de Europa, principalmente de Alemania. Durante el primer trimestre de 2011, entraron más de 1.043.000turistas, lo que significó un aumento del 9,2% con respecto al mismo periodo del año anterior, que se convirtieron enun total de 3 069 792 hasta fines de ese año.Los principales atractivos turísticos chilenos corresponden a lugares de paisajes naturales en las zonas extremas delpaís. En el extremo norte, en las cercanías de Putre, es apreciable el conjunto formado por el lago Chungará y elvolcán Parinacota a más de 4500 msnm. San Pedro de Atacama es muy visitado por turistas extranjeros para apreciarla arquitectura de origen incaico del pueblo, las lagunas altiplánicas, el Valle de la Luna y los géiseres de El Tatio. En elextremo sur, se encuentran el parque nacional Vicente Pérez Rosales, el parque más visitado en 2011, el archipiélagode Chiloé, la Patagonia, la laguna San Rafael y sus glaciares, y el parque nacional Torres del Paine. A lo largo de losAndes existen dieciocho centros de esquí de calidad internacional, como Valle Nevado, que cuenta con una de lasmayores áreas esquiables de Sudamérica. Finalmente, en medio del océano Pacífico, isla de Pascua esprobablemente el principal destino turístico chileno.Viña del Mar. es considerada la capital turística de Chile debido a su importancia en el rubro gracias a las treceplayas que posee, la localización de diversos centros de entretenimiento y es sede del anual Festival Internacional dela Canción de Viña del Mar , el evento musical más importante del continente.Chile cuenta con cinco sitios declarados patrimonio de la Humanidad por la Unesco (Organización de las NacionesUnidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura).
  30. 30. PAÍS ESCOGIDO: ESTADOS UNIDOS
  31. 31. FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA• Norte América es uno de los principales mercados objetivo del Gobierno Nacional en Turismo.• El turista de este bloque gasta por encima del promedio en sus viajes.• Es un turista que demanda mucho en términos de servicio y planea con tiempo sus viajes.• La tecnología juega un papel importante en la cadena de distribución.• Mayor conectividad aérea y marítima con Colombia.• Alto nivel de especialización tales como: Buceo, avistamiento de aves, bodas y lunas de miel, turismo religioso, turismo de deporte y aventura, etc.• Según información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, basado en cifras de Migración Colombia, en 2011 un total de 317.962 viajeros estadounidenses visitaron Colombia, siendo además el principal emisor de viajeros hacia el país.
  32. 32. FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
  33. 33. FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
  34. 34. FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
  35. 35. Los principales puertos de salida de los estadounidenses al mundo son NuevaYork, Miami, Los Ángeles, Atlanta, Newark y Chicago. En sus viajes a Latinoamérica estos turistas buscanprimordialmente destinos de sol y playa y actividades diferentes a los productos tradicionales.
  36. 36. CULTURA DE NEGOCIOSPERFIL DEL MERCADO ESTADOS UNIDOSIndispensable el idioma inglés en las relaciones y en los servicios con EE UU.Tiempo de respuesta rápido y uso de tecnologías (Paginas web, estar enGDS Global Distribution System, Catalogos digitales, Skype, etc).Viajeros entre 40 y 60 Años, con ingreso promedio de US$114,000. 54%hombres, 46% mujeres.40% étnico, 30% negocios, 20%vacacional, 10%convenciones, religión, estudio.Organizan viajes con 3 meses de anterioridad; principal fuente deinformación es el internet. 40% compra en Internet, 38% compra enagencias de viajes.
  37. 37. NUEVA YORK
  38. 38. NUEVA YORKLa ciudad de Nueva York está ubicada en la costa este de los Estados Unidos, en ladesembocadura del río Hudson y frente al Océano Atlántico. Su construcción está mayormenteubicada sobre las islas de Staten Island, Manhattan y zona oeste de Long Island, con una pequeñaparte continental en la zona del Bronx y algunas pequeñas islas aledañas al puerto, limitando aloeste con New Jersey, al suroeste con Long Island y al noroeste con Connecticut.Debido a la ubicación favorable de la isla, Nueva York, era reconocida mundialmente por eltransporte por barco de pasajeros entre América del Norte y Europa hasta que surgió el transportevía aérea. Según un informe que realizó la oficina de censo de EEUU, la ciudad tiene una superficietotal de 1214,4 km² (468,9 m²); 785,6 km² (303,3 mi²) que pertenecen a tierra firme y 428,8 km² (165,6mi²) están cubiertos por agua. En total el 35,31% está cubierto por agua.Distritos de Nueva YorkNueva York es la cuidad más grande de Estados Unidos; a diferencia de otras ciudades americanasque conforman un sólo distrito, Nueva York está constituido por cinco de ellos, que sonManhattan, Queens, Brooklyn, el Bronx y Staten Island.Manhattan, llamada isla de las colinas, es el distrito de mayor importancia de los cinco, mide 15 Km.de largo por 3 Km. de ancho, está dividida en 3 sectores; alto Manhattan, la parte Central oMidtown, y el bajo Manhattan. El Bronx es el único distrito que está sobre el continente, y tieneaproximadamente 1.200.000 habitantes, y posee hermosas playas como Orchard Beach.Queens, el distrito más grande de Nueva York, está situado en Long Island, y es el que tiene lamayor diversidad étnica dentro de su territorio. El distrito de Brooklyn es el más poblado con mas de2.3 millones de habitantes, y el de Staten Island que cuenta con una población de 380.000habitantes, es un área en su mayor parte rural, siendo St.George su centro administrativo.
  39. 39. NUEVA YORKLa comunidad menos poblada en la ciudad de Nueva York es Staten Islanddebido a las colinas y relieves poco favorables que, a diferencia deManhattan, a causa de la superpoblación y el poco espacio los edificiosaltos son los predominantes. Como consecuencia del calentamientoglobal, el nivel del mar continúa aumentando, lo que constituye una graveamenaza para la ciudad, que podría verse afectado como consecuenciade ello.Mediante un censo realizado en el año 2000 se determinó que Nueva Yorkcuenta con 8.008.278 habitantes, de los cuales 1.852.233 son familiasresidentes y 3.021.588 son cabezas de familia. Existen 3.200.912 hogares conun promedio de 4.074, 6 km² la densidad. Las mujeres en la ciudad obtienenun ingreso medio de $32,949 frente a $37,435 que obtienen los hombres.En la ciudad el porcentaje medio de ingresos de un cabeza de familiaronda los $38,293 en tanto que el ingreso familiar medio es de $41,887. El18,5% de las familias y el 21,2% de los habitantes están por debajo de lalínea de pobreza. En esa situación se encuentran los menores de 18 añosque representan una cifra del 30,0% y el 17,8% son mayores de 65 años. Losingresos per cápita de Nueva York rondan los $22,402.
  40. 40. NUEVA YORKDEMOGRAFÍAComposición racial•Melanesios (No Hispanos) con un 0,07%•Nativos Americanos (No Hispanos) con un 0,52%•Mestizos (No Hispanos) con un 4,92%•Asiáticos (No Hispanos) con un 9,83%•Otras razas (No hispanos) con un 13,42%•Negros (No hispanos) con un 26,59%•Hispanos (Todos los tipos) con un 26,98%•Blancos (No hispanos) con un 44,66% Nueva York alberga 3.021.588 cabezas de familia. 3,32 miembros es la cifra aproximada de habitantes promedio deuna familia. De esa cifra, el 9,9% son mayores de 65 y son personas que viven solas. El 38,7% no son familias, el 19,1%son mujeres sin cónyuge que forman una familia monoparental, el 37,2% parejas viviendo juntas ya casadas y el 29,7%familias que tienen menores de edad viviendo con ellos.En Nueva York existe una cantidad inmensa de inmigrantes, alrededor de 20.000 españoles habitan la isla junto amuchos otros inmigrantes provenientes de América latina (mexicanos, argentinos, dominicanos y panameños).En la ciudad el 24,2% de la población tiene menos de 18 años, el 10,0% tiene de 18 a 24 años, el 32,9% tiene de 25 a44, el 21,2% de 45 a 64, y el 11,7% son mayores de 65 años. La edad media es de 34 años. Por cada 100 mujeres hay 90hombres. Por cada 100 mujeres mayores de 18 años hay 85,9 hombres.Durante la primera mitad del siglo XX y durante todo el siglo XIX el crecimiento de la ciudad fue vertiginoso. Cuandoesto ocurrió se detuvo el crecimiento del municipio y surgió a su vez el del área metropolitana que hoy en día alberga21.923.089 habitantes. Durante los últimos años los espacios metropolitanos han sido revalorizados y volvieron acrecer, proceso que se ha llevado a cabo con éxito en otras ciudades como Filadelfia, Chicago o Los Ángeles.
  41. 41. NUEVA YORKCLIMAEmplazada al borde del mar, Nueva York posee un clima húmedo continental. Los veranos soncalurosos superando los 35 º C y las primaveras cálidas, con temperaturas que oscilan entre los 10 y15° en marzo y 25 y 30° en junio. En época invernal la ciudad de Nueva York tiene inviernos fríos, lastemperaturas pueden llegar alcanzar los 0ºC, siendo los meses de enero y febrero los más bajasdonde se registran hasta los -10º C, acompañado de fuertes nevadas, incluso con fuertes tormentasque llegan a paralizar la ciudad a causa de la acumulación de nieve en diversas zonas, en las queen algunos casos supera los 30cm. de alto.ECONOMÍANueva York es la sede central de importantes industrias y empresas siendo uno de los centrosneurálgicos de la economía mundial, las finanzas y los negocios. En la calle Wall Street, ubicada enel bajo Manhattan, se encuentra la Bolsa de Nueva York, donde se tiene lugar la mayor cantidadde actividad financiera de EE.UU. En Nueva York se encuentran las empresas más importantes y de mayor capacidadeconómica, además de concentrar la mayor cantidad de corporaciones extranjeras, también sedice que Nueva York, de ser un país independiente, sería una de las 15 principales economías delmundo. Como principal actividad económica de la ciudad se encuentra el negocio de las BienesRaíces, donde las propiedades de Nueva York tienen un valor aproximado de 802.400 millones dedólares según una encuesta en el 2006. Como segunda actividad se encuentra la industria de ciney la televisión, también se desarrollan otras industrias en el ámbito de la publicidad, la moda, eldiseño, los medios de comunicación y la arquitectura. Otras empresas que han crecido en los últimos años son las industrias de alta tecnología como laBiociencia, tenemos también el desarrollo de software, el desarrollo y diseño devideojuegos, además de los servicios de Internet.La ciudad por ser un centro de concentración económica y comercial, es el lugar predilecto por loseditores más importantes para los lanzamientos de tipo literario, como así también por la industriade la moda
  42. 42. NUEVA YORKIDIOMAEl idioma oficial de todo Estados Unidos es el inglés pero, debido a la fuerteinmigración de países de habla hispana, mucha gente habla español, siendo elsegundo idioma que se habla con más frecuencia. Un ejemplo notable esManhattan, que tiene más de dos millones de hispanohablantes comopuertorriqueños, cubanos, colombianos, entre otros; en consecuencia existenvariantes del idioma inglés dentro de la ciudad de Nueva York, contándose el inglésafroamericano, el inglés puertorriqueño y el inglés hispanizado.Debido a la influencia del español, en la mayoría de los establecimientos públicos yen los servicios como en hoteles, tiendas o restaurantes, hay como mínimo unapersona que habla español. En Manhattan la mayoría de los carteles informativosestán también en español, pero también existen otros idiomas extranjeros que sehablan en el distrito de Nueva York, como en la región norte, que son el árabe, elcantonés, el chino mandarín, el coreano y el vietnamita.Para cualquier información en tu idioma, puedes llamar al 311, teléfono delAyuntamiento de Nueva York que atiende llamadas en 170 idiomas distintos, ademásde contar con la Oficina de fiscal de los Estados Unidos, entidad que se encarga deasegurar que los servicios estén al alcance y disponibles a las personas que tenganunos conocimientos limitados del inglés. Además si se quiere aprender el idioma de la ciudad de Nueva York existen cursosque incluyen alojamiento incluido con una familia neoyorquina, como la escuela ZoniLanguage Centres que ofrece una fácil metodología y sistema de enseñanza, ycuenta con tres centros importantes en Nueva York, en Queens y Manhattan.
  43. 43. NUEVA YORKDINEROLa moneda oficial de Estados Unidos es el dólar americano ($) que equivalea 100 centavos (¢). El dólar se presenta en monedas y billetes de distintosvalores. Las monedas son de 1 centavo (penny), 5 centavos (nickel), 10centavos (dime), 25 centavos (quarter) y 50 centavos (half dollar), todas decolor plateado, excepto la de 1 centavo que es color cobre.Los valores de los billetes de dólar son: 1$, 2$, 5$, 10$, 20$, 50$ y 100$ y valeaclarar que algunos establecimientos no aceptan billetes de 100$.En Nueva York la tarjeta de crédito es muy utilizada, puede usarse paraalquilar un coche, pagar la cuenta en un restaurante, pagar el registro enun hotel o cualquier tipo de compra. Los cajeros automáticos (ATMs) estándisponibles las 24 horas del día y los hay distribuidos en distintos puntos de laciudad.
  44. 44. ESTRATEGIA MERCADOLÓGICASEGMENTACIÓNHombres y mujeres entre 40 y 60 años de edad, habitantesde la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, con nivelsocio económico medio alto y alto, que acostumbran arealizar vacaciones periódicas fuera de su país. Sonorganizados, exigen calidad y les gusta vivir nuevasexperiencias que los alejen de su estilo de vida habitual.
  45. 45. ESTRATEGIA MERCADOLÓGICAPRODUCTOSomos una Operadora de viajes especializada en el turismo desensaciones, que tiene como eje central mostrar al Huila ante elmundo, destacándolo como un potencial turístico del país.Nuestra estrategia se basa en el desarrollo de los 5 sentidos del ser humano.En 1760, el filósofo Immanuel Kant propuso que nuestro conocimiento delmundo exterior depende de nuestras formas de percepción. Para definir loque es "extrasensorial" necesitamos definir lo que es "sensorial".Tradicionalmente, hay cinco sentidos humanos: vista, olfato, gusto, tacto, yaudición.Cada uno de los sentidos consiste de células especializadas que tienenreceptores que reaccionan a estímulos específicos. Estas células estanconectadas por medio del sistema nervioso al cerebro. Las sensaciones sedetectan en forma primitiva en las células y se integran como sensacionesen el sistema nervioso. La vista es probablemente el sentido másdesarrollado de los seres humanos, seguido inmediatamente por laaudición.
  46. 46. ESTRATEGIA MERCADOLÓGICAPRODUCTOEl turista tendrá la oportunidad de armar el paquetea su gusto según el sentido que más quieradesarrollar, estas posibilidades las podemos describirde la siguiente manera:
  47. 47. PRODUCTOSENTIDO DE LA VISIÓNAlcanza las estrellas en una ruta por el desierto de laTatacoa, uno de los paisajes mas exóticos de la geografíacolombiana, catalogado como el mejor sitio del mundopara observar el universo con sus 88 constelaciones yapreciar fenómenos como lluvias de meteoros.Expertos en astrología te mostrarán lo mas profundo del seral leer la carta astral en medio de la tranquilidad y silenciodel paisaje sin polución lumínica ni auditiva.
  48. 48. PRODUCTOSENTIDO DEL TACTODéjese llevar por la belleza del un departamento que lepermite sentir de diversas formas, el regalo de lanaturaleza, contando con todos los climas, como el del fríointenso del Nevado del Huila o el agradable clima de SanAgustín en donde podrá visitar el Parque Arqueológico desu mismo nombre catalogado como patrimonio históricode la humanidad.La diversidad de escenarios naturales y accidentesgeográficos hace posible sentir la adrenalina al realizaractividades como: Caminatasecológicas, Cabalgatas, Rafting, Kayaking, Canopy, Avistamiento de aves, Espeleología, Parapente etc.
  49. 49. PRODUCTOSENTIDO DEL OLFATOSienta el aroma del mejor café del mundo, visitandocon nosotros una finca cafetera en el departamentocon mayor producción de café de alta calidad delpaís, aquel que por sus condiciones especiales, esapetecido en el mercado extranjero, dándole alconsumidor una garantía de superioridad.
  50. 50. PRODUCTOSENTIDO DEL GUSTOPor su variada producción agrícola y la confluenciade culturas, la gastronomía del Huila es abundante ydiversa. Las recetas, que se han transmitido degeneración en generación, forman parte de laidentidad cultural del Departamento de saborespropios de la cocina tradicional huilense
  51. 51. PRODUCTOSENTIDO DE LA AUDICIÓNEscucha el sonido de las aves, de la fuerte caída delagua en el salto de Bordones, el más alto deColombia, del Sanjuanero Huilense y el trinar de unbrindis de copas de aguardiente de caña yanis, único en el mundo.
  52. 52. ESTRATEGIA MERCADOLÓGICAESTRATEGIA DE PRECIOContamos con toda la infraestructura y elementos necesarios para realizarcada actividad con el menor costo, permitiéndonos manejar precioscompetitivos.En cada lugar que llevamos al turista, tenemos previamente acordado conintermediarios que nos ayudaran con la actividad, las tarifas y costos parala empresa, con un beneficio mutuo de gana – gana, así podemos tenerminuciosamente calculados los costos de cada actividad.El precio del tour depende totalmente del cliente, ya que él es quien armael paquete a su gusto, deacuerdo a unos parámetros nuestros defactibilidad, esto le da poder al cliente para decidir cuanto quiere gastar.
  53. 53. ESTRATEGIA MERCADOLÓGICAESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN• Nuestra estrategia principal de distribución se basará en la web, ya que el 40% de las personas que arman sus viajes en Estados Unidos los compra en Internet y organizan sus viajes con 3 meses de anterioridad.• Las ferias locales son una buena forma de distribución para la venta de nuestro servicio. Para el 2013 se llevara a cabo el New York Times Travel Show 2013 USA, que contará con mas de 600 destinos turísticos de todo el mundo, siendo un evento realmente atractivo tanto para visitantes profesionales como para el público en general.• La sede principal de nuestra empresa se encuentra en la ciudad de Neiva, capital del Huila.• Contamos con una oficina en la ciudad de Bogotá, muy necesaria para establecer la primera relación con el cliente que obligatoriamente llega primero a esa ciudad y luego sigue su destino hacia Neiva, bajo nuestra supervición.• Bogotá es una muy buena plaza para atraer a turistas extranjeros en busqueda de aventuras diferentes y atractivas.
  54. 54. ESTRATEGIA MERCADOLÓGICAESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN• Internet es el medio mas efectivo para llegar a cualquier parte del mundo convirtiéndose en la estrategia de comunicación numero de toda organización. Es indispensable hacer buen uso de todas sus herramientas para sacarle el máximo provecho. Una pagina web bien manejada apoyada en las redes sociales, puede ser suficiente para basar toda la estrategia de comunicación de una empresa. Contaremos con personal especializado, dedicado únicamente al e-commerce. FAM TRIPS• El voz a voz es otra herramienta muy fuerte de comunicación la cual utilizaremos basándonos en Los viajes de familiarización o fam trips que son viajes de cortesía que se ofrecen a periodistas, operadores turísticos o agencias de viajes para que puedan vivir la experiencia de un destino turístico en primera persona. El objetivo de estos viajes es lograr un mejor conocimiento del producto y una relación más cercana, mejorando la comercialización a futuro. Esto ayuda a que los intermediarios puedan ofrecer el producto con un mayor conocimiento y seguridad. Cuando estos son ofrecidos a la prensa, estos reproducen sus experiencias de su viaje en forma directa, detallada y muy convincente que hará que todos empiecen a hablar del tema .
  55. 55. ESTRATEGIA MERCADOLÓGICAESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN• Toda comunicación se presentará en Ingles y en español.• Cada oficina u operador turístico de la empresa, contara con material publicitario impreso que se distribuirá en las ferias turísticas internacionales y en todas las presentaciones que realice la compañía..
  56. 56. ESTRATEGIA MERCADOLÓGICAFERIAS INTERNACIONALES DEL SECTOR• New York Times Travel Show 2013 la Feria de Turismo y Viajes del New York Times, tendrá lugar este año en la ciudad de New York en las instalaciones del recinto ferial JACOB K. JAVITS CONVENTION CENTER, entre los próximos días 18 al 20 de enero de 2013.• ITB, la feria de turismo más importante del mundo.• Fitur, la feria de turismo vacacional más grande del mundo
  57. 57. ESTRATEGIA DECOMUNICACIÓN
  58. 58. Pagina Web
  59. 59. BROCHURE TRÍPTICO (DISPONIBLE EN INGLES Y ESPAÑOL)
  60. 60. BROCHURE PRESENTACIONES DE PAQUETES (EN INGLES)
  61. 61. THANKS

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