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Nuevas              clavesInformación                     Interacción              Inteligencia                           ...
CompetitividadLiderazgo                          Conocimiento                Talento                             Workshop ...
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3   La buena comunicación                            Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas”              ...
Labuena                           La buena                         comunicación                      comunicaciónEs aquell...
Buena            comunicaciónHolística                      Multidisciplinar                Específica                    ...
Tipos de           mensajesDirectos                  Experienciales             Indirectos                          Worksh...
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Secuencia1 conocer                                 3 creer             2   comprender                              Worksho...
CriteriosConsistencia                                     Constancia               Coherencia                            W...
Comunicación          InternaCrea                          Construye          Traspasa            reputacióncultura       ...
X3 Cohesiona                      Construye     +         Comparte         reputaciónCompromete   información            +...
La soluciónHOY   I+D+i              Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas”                               ...
Nuestra   solucióndi                                                    icdi   +             i+d                    ID    ...
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  1. 1. 3c Comunicación en 3 dimensionesLa comunicación fuente de innovación Carlota de Dios 2010 www.carlotadediosyasociados.com
  2. 2. 1 El nuevo modelo2 La importancia de la comunicación3 La clave está en el 34 La buena comunicación Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  3. 3. 1 Nuevo modelo Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  4. 4. De constante a cambiante De competir a cooperar Del hacer al pensar De pirámides a círculos De máquinas a cerebros De cerrado a abierto De industrias a talleres o laboratoriosNuevo modelo De edificios a garajes De países ricos a países pobres De pensar a conocer De grupos (cooperan) a equipos (asertividad) De organizaciones grandes a organizaciones pequeñas De paternalista a individual De horarios a objetivos De trabajos a trabajadores Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  5. 5. De manos a cabezas De máquinas a cerebros De organizaciones a personas De planes de empresa a proyectos innovadores De capital humano a capital intelectual De seguro a inciertoNuevo modelo De ser líder a estar como líder De tener a dar información de forma prioritaria De informar a comunicar De hard a soft De capital material a capacidad profesional De tangibles a intangibles Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  6. 6. ¿Cómo sobrevivir a esto?Gestionando el intangible, lo soft, lo blando, lo emocional.Así hoy la comunicación emerge, desde mi punto de vista, como claveen la supervivencia del estado del bienestar que hemos conquistado, Tenemos que comunicar. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  7. 7. qué ¿Para comunicar?Para ser competitivos en el mundo de hoy necesitamos personas yorganizaciones motivadas como forma de afrontar la era de laincertidumbre.Ante la incertidumbre necesitamos personas y organizacionescompetentes, comprometidas y creyentes en sus capacidades yposibilidades. Hoy la principal tarea de un directivo es comunicar. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  8. 8. 2 La importancia de la comunicación Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  9. 9. La importancia de la comunicaciónEn la era de la información y las comunicaciones, la comunicación emerge como claveestratégica.Las organizaciones y empresas se enfrentan a nuevos desafíos.Es necesario innovar para preservar nuestro “estado del bienestar” y hacerlo deforma humanizadora.Hoy, emergen como críticos en la gestión y consolidación de empresas yorganizaciones: el capital humano, la cultura de empresa, la responsabilidad social, ladirección por valores o la anticipación al futuro. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  10. 10. Los efectos de la comunicaciónTe compromete y obliga a definir tus valores y a aplicarlos a tu día a día.Convierte a grupos de personas en equipos implicados en la consecución deobjetivos comunes.Favorece el desempeño y la competitividad de las organizaciones.Acerca la innovación a las organizaciones y a los usuarios.Favorece el liderazgo. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  11. 11. Un binomio para liderar: Comunicación + InnovaciónExiste mucha innovación que se queda olvidada y sin rentabilizar.La comunicación favorece que la innovación pueda llegar a las empresas.La comunicación posibilita que la innovación llegue a los consumidores.La comunicación ayuda a construir valor por que construye cultura de innovación, reputación de innovación y productos competitivos en mercados exigentes. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  12. 12. Importante + urgente = necesarioEs necesario que las organizaciones se den cuenta de la importancia de integrar en sugestión a la comunicación como herramienta de competitividad, competencia y formade expresar su compromiso con sus públicos. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  13. 13. 3 La clave está en el 3 Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  14. 14. Nuevas clavesInformación Interacción Inteligencia Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  15. 15. CompetitividadLiderazgo Conocimiento Talento Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  16. 16. IntangiblesIdentidad Imagen Marca Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  17. 17. Identidad DiferencialLa identidad diferencial es aquella que genera lealtad.Una identidad diferencial es motor de innovación y de evolución.Es una herramienta para crear culturas positivas y aspiracionales.Por que gestiona el componente emocional y funcional.La identidad desigual es la que es copiable por la competencia y sebasan en el factor funcional y no en el emocional. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  18. 18. Gestión IdentidadRRHH Marketing Innovación Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  19. 19. Buena organizaciónDiferente Desarrollada Dinámica Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  20. 20. 3 La buena comunicación Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  21. 21. Labuena La buena comunicación comunicaciónEs aquella que inicia su proceso sabiendo quién eres y qué aportasdiferente. Es aquella que construye cultura, reputación y que ayuda a divulgar lainnovación. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  22. 22. Buena comunicaciónHolística Multidisciplinar Específica Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  23. 23. Tipos de mensajesDirectos Experienciales Indirectos Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  24. 24. Comunicación totalInterna Institucional Comercial Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  25. 25. Secuencia1 conocer 3 creer 2 comprender Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  26. 26. CriteriosConsistencia Constancia Coherencia Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  27. 27. Comunicación InternaCrea Construye Traspasa reputacióncultura conocimiento Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  28. 28. X3 Cohesiona Construye + Comparte reputaciónCompromete información + + Crea Crea vínculos competencia Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  29. 29. La soluciónHOY I+D+i Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  30. 30. Nuestra solucióndi icdi + i+d ID + ic Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  31. 31. Hasta ahora, la solución a la crisis se basaba en el I+D+I. Nosotros creemos que no es así. La fórmula, nuestra fórmula es: di+ID+ic El primer paso es definir la identidad diferencial de nuestra empresa. Una vez la tenemos clara, debemos idear herramientas, productos y servicios que construyan dicha identidad. El segundo paso es investigar y desarrollar proyectos que hagan a nuestra empresa avanzar. Esto se traduce en innovación. Por último, de poco sirve todo lo anterior si no somos capaces de comunicar nuestra identidad y progresos.definir e idear + investigar y desarrollar + innovar y comunicar = avanzar
  32. 32. diEl primer paso es: d  Definir la identidad diferencial de nuestra empresa. Una vez latenemos clara i  Idear herramientas, productos y servicios que ayuden a construirdicha identidad. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  33. 33. i+dEl segundo paso es:I+D  Investigar y desarrollar proyectos que hagan a nuestraempresa avanzar en base a la identidad diferencial. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  34. 34. ic .Tercer y último paso es:i  Traducir el I+D en conceptos, en productos, servicios, etc.Innovadores y desarrollarlos en el ámbito empresarial.c  De poco sirve todo lo anterior si no somos capaces de comunicarinterna y externamente nuestra innovación a todos nuestros públicos. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  35. 35. i+d di investigar y desarrollar definir e idearic innovar y comunicar avanzar cdd+a

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