1. Acoso Laboral
"Mobbing"

2. Definición
 Acoso Laboral:
Comportamiento continuo y deliberado de “maltrato psicológico”.
En la mayoría de los casos no es físico, sino emocional. Mayormente
ocurre entre personas que se encuentran en diferentes posiciones o
condiciones dentro de la empresa (jefe/superior ~ empleado).
 Acosador Psicológico:
Por lo regular es una persona profesional mediocre, la cual no
experimenta sentimientos de culpa y maltrata psicológicamente a sus
empleados, por envidias o complejos que tiene como persona o
profesional.
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3. ¿Por qué ocurre el acoso psicológico en el lugar
de trabajo?
Acosador teme ser
manipulado o humillado
Víctima es una molestia o
amenaza
Envidia (profesional)
Favoritismo
Celos (competencia laboral)
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4. Investigaciones/Estudios
sobre el Acoso Psicológico
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5. 4/28/2013 5
Investigaciones/Estudios
sobre el Acoso Psicológico

6. ¿Cómo se Desarrolla el Proceso de
Acoso Laboral?
 Repentina e inesperadamente
 De forma o manera desagradable, áspera,
sin consideraciones
 Sin explicación alguna
 La relación que en un pasado era positiva,
se convierte en negativa entre ambas partes
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7. Características de Acoso Laboral
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Gritos, insultos,
hostigamiento
Eliminan tareas sin
previo aviso
No valoran
desempeño laboral
Impiden desarrollo
y/o crecimiento
profesional
Trato diferente
(beneficios son
para otros)
Asignan tareas a
corto plazo
(fecha límite)
Sobrecargan de
tareas (exceso)
Difamación
Instigan a
compañeros
hacerse complices
(cosas negativas)

8. Creo que sufro mobbing
¿Qué debo hacer?
Entre otras cosas, puede hacer lo siguiente:
 Recopilar información acerca del acoso, tales como:
• Informes médicos
• Documentos (cartas, memorandos, evaluaciones, etc.)
• Fotografías
 Preparar un diario o vitácora con todos los
incidentes concernientes al acoso
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9. Efectos del Acoso Laboral
 Según el nivel del acoso se puede establecer un grado en
el mismo:
• 1er grado: Víctima resiste el acoso y logra escapar de él
• 2do grado: Víctima sufre una incapacidad temporera, lo
que le impide regresar de inmediato a su lugar de empleo
• 3er grado: Víctima requiere un tratamiento más especializado
e intenso, ya que no desea regresar más a su lugar de empleo
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10. 4/28/2013 10
Ausentismo
Abandono de
trabajo
Accidentes en
el trabajo
Disminución
calidad/cantidad de
trabajo
Amenzada su
carrera, profesión

11. Consecuencias Físicas
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Hipertensión Dolores
lumbares,
cervicales
Trastornos
respiratorios
Cansancio
frecuente
Trastornos
gástricos
Dolores de
cabeza

12. Consecuencias Psíquicas
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Ansiedad Depresión
Autoestima
baja
Insomnio
Cambio de
personalidad
Falta de
concentración
Cansancio
Emocional

13. Formas efectivas para enfrentar el acoso laboral
Realizar
actividades
Mantener
estabilidad
económica
Apoyo de
familia o
amistades
Confianza
en sí mismo
Mantenerse
en forma
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14. Estrategias para manejar y superar el
acoso laboral
 Identificar el acoso laboral
 Controlar y canalizar la ira, molestia o descontento hacia
el acosador
 No caer en provocaciones, hacer caso omiso a comentarios
negativos o despectivos
 Incrementar formación profesional
 Hablar con familiares, amistades, personas de confianza
 Evitar contacto directo e indirecto del acosador
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15. Posibles Soluciones para el
Acoso Laboral
 Víctima:
 Hacerle frente al acosador al momento que siente que hay acoso laboral,
pedirle explicación del por qué surge la situación.
 Presentar evidencia de su desempeño laboral (evaluaciones, memos,
cartas), defendiendo su posición en la empresa.
 Empresas/Compañías (Públicas o Privadas)
 Establecer políticas relacionadas al acoso laboral y monitorear el
cumplimiento de las mismas
 Pueden incluir o sugerir que dentro de los reglamentos, normas y
políticas empresariales, se incluya la penalización del acosador
 Ofrecer orientaciones, adiestramientos, seminarios acerca del acoso
laboral
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16. Referencias
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laboral/
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17.  Martínez, M. (2005). El acoso psicológico en el trabajo: la experiencia en Puerto Rico. Recuperadoel 4 de febrero de 2012
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