El documento discute cómo medir el retorno de la inversión (ROI) en medios sociales. Señala que aunque es difícil de medir, es importante hacerlo en términos tangibles como ventas, beneficios e ingresos en efectivo en lugar de métricas como me gusta o seguidores. Sugiere que el ROI social se puede medir calculando el aumento en las ventas de una empresa después de ingresar a los medios sociales o midiendo cuánto se ahorra una empresa al atraer tráfico orgánico en lugar de tráfico pago.

1. jueves 26 de septiembre de 2013

2. ¿qué es el ROI?
jueves 26 de septiembre de 2013

3. ¿hay algo de lo
que NO
se pueda medir
el ROI?
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4. jueves 26 de septiembre de 2013

5. ¿es fácil medir el ROI?
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6. • OH: Social media is
like teen sex.
Everyone wants to
do it. No one
actually knows
how. When finally
done, there is
surprise its not
better.
Avinash Kaushik
https://twitter.com/avinash/status/1270289378
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7. ¿Desde cuándo llevamos hablando esto?
“no es una métrica para emociones, para fans, para sentimientos, para fidelidad, o si? Si en la
palabra ROI, la I significa (Inversión o Euros), por que me dais los resultados en trafico? en
impresiones? No lo entiendo.Y menos entiendo que me lo pregunten así”
http://www.gabycastellanos.com/el-roi-social-media-y-la-historia-de-cuanto-vale-un-fan-ofollower/gabycastellanos.com
Es tan sencillo como calcular el aumento de las ventas de la empresa después de entrar en los social media, es decir, cosas tan tangibles como
son las ventas, el beneficio, y la entrada de dinero en la caja. El resto puede ser muy interesante, pero incomprensible para cualquier gerente de
una empresa de nuestro país.
Creo que ya va siendo hora de dejarnos de intangibles y comenzar a hablar en el lenguaje que entienden los directivos de las empresas de
nuestro país, hora de comenzar a ser valientes y mojarnos a la hora de definir campañas que sean realmente rentables a estas empresas,
comprometiéndonos no solo con la visibilidad de su marca, sino tambien con sus resultados. Esta es la única forma de que el sector alcance la
madurez que ya es exigible.
http://www.netoraton.es/?p=10013
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8. Objetivos de la empresa
Objetivos digitales
Objetivos socialmedia
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10. vender a través de redes sociales
nº ventas canales digitales
1º prueba inversión-> Beneficio
1 medias por cada 1€ invertido
mayo - junio septiembre-hoy
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11. ¿es el Social Media un canal de venta?
es un canal de atención al cliente
es un canal de recomendación
es una canal de reputación
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12. ¿Cuánto vale la atención al cliente?
¿Cuánto nos costaría un servicio
convencional?
¿Cuánto nos ahorra?
KPI
Usuarios atendidos por canal en un mes
Usuarios satisfechos
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13. ¿Cuánto nos ahorramos?
Coste ponderado: multiplicacion de todo el tráfico de Social Media por tu cpc de adwords. Es una Kpi ejemplar porque sirve
para medir el ahorro ¿cuánto me habría costado ese tráfico si fuera pagado? Como en otras KPI estamos midiendo lo
que dejo de gastar. En la imagen hay un coste ponderado de 1,95€ es un coste de una campaña que está arrancando y
tiene A) poco tráfico de SM B) un cpc bajo
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14. ¿Cuánto vale la información?
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15. jueves 26 de septiembre de 2013

16. jueves 26 de septiembre de 2013

17. http://anaaldea.es/donde-comprar-menciones-en-grupos-de-facebook
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18. Un banner y un post
Post patrocinado= 57€
banner =10€
tuit=1,20€
facebook=3€
-un tuit=3€
-envío tobillera=15€
Beneficios 53,2€
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19. ¿Cuánto vale la recomendación?
Precio post patrocinado en blog con tráfico cualificado €77
Tuits en la cuenta €5
beneficio una venta atribuida 18€
- Coste medias (mercado) 22+22=-42€
Comida en el italiano Amici di Napole =-9,5€
Beneficios 48,5€
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20. ¿Cuánto vale la recomendación?
Regalo Medias= 44€
Compra medias beneficio 18x2= 36€
Compra medias beneficio=18€
Tuit 1, 20 x2= 2, 40€
Beneficios 12,4€
http://anaaldea.es/del-engagement-no-se-come
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21. ¿Se puede hacer venta directa?
30€ inversión publicidad
300€ en ventas
+ 56.608 impresiones
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22. http://tristanelosegui.com/2012/07/16/como-calcular-el-roi-de-una-estrategia-en-social-media/
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