Trabajo para el ramo gestión del conocimiento. Integrantes: Carlos Paredes José Viscarra

1. Presentación Final Gestión del Conocimiento
Integrantes: José Viscarra
Carlos Paredes
1

2. Índice
•
•
•
•
•
•
•
Modelo de la Organización
 OM1
 Contexto
 Problema
 OM2
 Definición de la organización
 OM3
 IDEF0
 Proceso Tarea
 OM4
 Modelo de mejora
• Modelo de la tarea
• Modelo del agente
Propuesta de mejora
Modelo del conocimiento
 Caracterización del conocimiento
Transformación del conocimiento
 Agente Modelo conocimiento
Ontología
Conclusiones
Anexos
2

3. OM1 - Contexto
•
everis es una empresa consultora con presencia en más de 12 países y que cuenta con más de
10.000 empleados alrededor del mundo. Everis ofrece en su cartera de servicios soluciones de
negocio, estrategia y desarrollo, mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing .
•
everis cuenta con su propia metodología de negocios llamada COM.
•
Esta metodología se separa en cuatro etapas conocidas como inicio, planificación, control y
finalización. Para efectos de este trabajo nos centraremos en la etapa de planificación y del como
se debe utilizar para todos los proyectos de desarrollo que se realicen al interior de la compañía.
3

4. OM1 - Problema
•
Problemas:
Everis cuenta con problemas a la hora de planificar,
generalmente no se estima de manera correcta los recursos
a utilizar, el tiempo en que se desarrollará el proyecto y el
presupuesto del mismo
No existen criterios para seleccionar a un planificador, por lo
que el rol de analista planificador puede ser asumido por
alguien que ya ha participado y conoce mucho sobre cómo
estimar recursos o puede ser alguien sin experiencia
Las planificaciones se hacen según el criterio de quién lea la
propuesta sin existir un estándar definido al interior de la
empresa
La mala planificación causa distorsión en los plazos de
entrega, lo que tiene como consecuencia el disgusto del
cliente y merma económica para la compañía
4

5. OM2 – Definición del área de planificación
•
•
En everis no existe formalmente un área de planificación para propuestas entrantes
Se designa a un analista planificador que tiene las siguientes funciones
Revisar la propuesta de un organismo oferente
Detallar requerimientos de alto nivel
Definir tecnología en la que se realizará la solución
Calcular esfuerzo para resolver el problema
Calcular el valor del desarrollo solicitado
Elaborar la propuesta técnica
Elaborar Planificación
5

6. OM3 - IDEF 0 Nivel 3
Identificar tareas
y entregables del
proyecto
Estimar tamaño
y tiempo de
tareas
Actualizar/Estim
ar recursos
necesarios
Detalle de los Procesos contenidos en la
etapa de Planificación de la Metodología
COM.
De todas las tareas que incluye el proceso
de planificación de metodologías COM, se
ha decidido ahondar en: «Identificar tareas
y entregables del proyecto»
Estimar costes
de tarea
Documentar las
normas de
gestión del
proyecto
6

7. OM3 - Proceso/Tarea
Las tareas para realizar el proceso son:
 Verificar Bases de licitación
 Identificar funcionalidades según
requerimientos
Identificar tareas y
entregables del proyecto
 Obtener
requerimientos
similares en la cartera de
proyectos
 Definir tareas por funcionalidad
De todas estas tareas consideramos que la más intensa en
conocimiento es la que corresponde a obtener requerimientos
similares de la cartera de proyectos realizados con
anterioridad. Es por eso que queremos proponer una mejora que
aporte valor a la metodología COM con la que se trabaja al interior
de la organización.
7

8. OM4 - Modelo de Mejora
Agente
Tarea
obtener
requerimientos
similares de la
cartera de
proyectos
K
•
En este modelo el Agente es el analista planificador que está evaluando el
conjunto de actividades necesarias para identificar las tareas.
•
La tarea es obtener requerimientos similares de la cartera de proyectos.
•
El conocimiento es saber identificar requerimientos similares de otros
proyectos para el proyecto actual, de manera de poder realizar una mejor
planificación de estos. Y por ser similares reutilizar su estimación y esfuerzo.
8

9. Propuesta de Mejora
Sistematizar la tarea obtener requerimientos similares en la cartera
de proyectos
•
Se propone la utilización de un sistema que apoye a la identificación de
requerimientos similares al interior de la cartera de proyectos ya realizados por
everis para su reutilización.
Caracterizar
Requerimiento
buscar inventarios de
requerimientos en
Proyectos
relacionados
Definir:
Sistematizar
- tecnología
- Lenguaje prog.
- Números de capa
- Arquitectura
- Módulos
Sistema muestra
requerimientos
similares y con el costo
de realización, esfuerzo
y especialistas
Retroalimentar el
sistema
Informar el nivel de
éxito del proyecto y un
indicador de efectividad
de planificación del
requerimiento y indicar
el requerimiento
asociado
9

10. Propuesta de Mejora
•
Funciones del sistema: “Obtención de requerimientos similares de la cartera de proyectos”
 El sistema que se propone implementar es un proyecto que aprovecha
el conocimiento tácito de analistas planificadores y lo transforma en
explícito
 Sistema que tenga la experiencia e información de los analistas
planificadores expertos
 Sistema que permita buscar requerimientos similares y despliega el
costo en recursos y esfuerzo de un determinado requerimiento.
 El sistema permitirá la retroalimentación de las personas que busquen
un requerimiento similar, permitiendo asignar un valor para resultados
que fueron útiles o no útiles.
 Al final del proyecto se puede ingresar si el proyecto fue exitoso. Los
requerimientos que han sido mejor evaluados por sus pares y que se
encuentren dentro de proyectos exitosos serán los primeros en
desplegarse ante eventuales búsquedas
10

11. Caracterización del conocimiento
•
Conocimiento de la tarea : Obtención de requerimientos
similares desde cartera de proyecto
 Tecnología del proyecto
 JAVA
 .NET
 ORACLE
 OTRAS
 Tipo de proyecto
 Desarrollo WEB
 Cliente Servidor
 Arquitectura
 Modelo vista controlador
 J2EE
 JEE
 SOA
 Impacto
 Complejidad Baja
 Complejidad Medio
 Complejidad Alto
 Quién fue el jefe de proyecto
 Nombre de personas
 Módulo
 Módulo Mantenedores
 Módulo Reportes
 Módulo correspondientes al Procesos de negocio
 Módulo de interfaces
 Cliente
 MINVU
 Tesorería
 Hacienda
•
•
Conocimiento del ámbito
• Conocimiento del negocio
• Lenguaje de programación
• Analistas del proyecto que participaron en
proyectos con requerimientos similares
Inferencia
• Si el requerimiento es nuevo o es parte de una
tecnología nueva
11

12. Transformación del conocimiento
Tácito
Socialización
Explicito
Exteriorización
Los analistas de planificación
transmiten sus buenas experiencias
al interior de la organización, sin
quedar registro formal
Las técnicas utilizadas por los
analistas
planificadores
queda
plasmado en conceptos explícitos.
Que serán utilizados en la propuesta
de sistematización
Interiorización
Tácito
Explícito
Combinación
Se debe contagiar a la organización
el conocimiento de los analistas
planificadores de tal manera que
todos los miembros sean capaces
de ponerlo en práctica en sus
labores.
Una vez el conocimiento del analista
planificador sea explícito, se puede
combinar con otros estándares o
conocimientos que se han hecho
explícito
al
interior
de
la
organización
12

13. Modelo de Comunicación
13

14. Ontología
Pertenece
tiene
Desarrollo WEB
Cliente Servidor
•
•
•
•
Arquitectura
tiene
Proyect
o
•
•
Tipo de proyecto
Modelo vista controlador
J2EE
JEE
SOA
Módulo
•
•
•
•
Tiene un
Pertenece a un
utiliza
Es similar a
Tecnología
tiene
Complejidad
tiene
Requeri
miento
•
•
•
•
Clientes
Tipo de requerimiento
Módulo Mantenedores
Módulo Reportes
Módulo correspondientes al
Procesos de negocio
Módulo de interfaces
MINVU
Tesorería
Hacienda
CORFO
• JAVA
• .NET
• ORACLE
• OTRAS
• Alta
• Media
• Baja
•
•
Funcional
No Funcional
Requeri
miento
14

15. Conclusiones
•
•
•
•
•
El realizar este trabajo nos ayudo a entender la importancia de la formalización de conocimientos
(Crear conocimiento explícito) para comenzar a crear procedimientos y estandarizaciones que se
distribuyan entre todos los miembros de la organización.
Para el caso específico de generar conocimiento en la planificación de proyectos, podemos
encontrar beneficios como la reducción de costos al reutilizar información existente, crear
estimaciones más precisas y calcular de mejor modo los recursos necesarios para el desarrollo
de un proyecto
El desarrollo de una herramienta informática que apoye a los analistas planificadores en la
planificación es un activo de la organización que estará a libre disposición para todos las
personas que componen la compañía, aportando en el valor de servicio que ofrece everis a sus
clientes
Nuestra propuesta informática mejorará la calidad y el servicio a nuestros clientes, porque
poseeremos mayor poder de precisión para estimar el esfuerzo y recursos que necesitaremos
para desarrollar un mejor producto
La creación de nuestra herramienta informática agregará valor a la cultura organizacional porque
seremos poseedores de un elemento diferenciador con respecto a otras empresas.
15

16. Anexos
IDEF0 – Nivel 1
Orden de planificación
Documento de Licitación
Planificación
Método COM
everis
Planificación del proyecto
Estimación económica del
proyecto
16

17. Anexos
IDEF0 – Nivel 2
•
Establecimiento de
estimaciones
•
•
•
•
Identificar tareas y entregables
del proyecto
Estimar tiempo y tamaño de
tareas
Actualizar/Estimar recursos
necesarios
Estimar costes de tarea
Documentar las normas de
gestión del proyecto
Planificación del
Proyecto
•
•
•
Planificar tareas del proyecto
Establecer Hitos
Identificar riesgos del proyecto
17