Identifier et résoudre les problématiques des entreprises en démarrage en matière de ressources humaines

1. ENT04
Gestion des
Ressources Humaines
PATRICE CHESSÉ
Suivez-nous sur
1ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Tel: 514-521-5733
4080,rue Wellington -310
Verdun, Qc, H4G 1V4
reussir@catalismtl.com

2. ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 2
«Le vrai
politique, c’est
celui qui sait
garder son idéal
tout en perdant
ses illusions. »
John Fitzgerald Kennedy

3. ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 3
Le management, ce n’est
pas un art, c’est une
discipline!!
Présentation de la gestion des ressources
humaines et de ses enjeux

4. Rappel : On ne lance JAMAIS une
entreprise SEUL(E) !!!
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 4
Entreprendre
est certainement la plus grande
aventure moderne
L’entrepreneur
doit avoir conscience de son
identité dans le projet
Nécessité de savoir
s’entourer

5. Construction de l’équipe en cercles
concentriques
- Noyau (basic team)
- Famille
- Pionniers (premiers salariés)
- Salariés
- Partenaires stratégiques (financier,
avocat, comptable, …)
- Partenaires symboliques
- Réseau
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 5

6. Construire une équipe avec un leader
Nécessité d’avoir un leader pour :
- commandement : la vision, la
responsabilité et l’arbitrage
- concertation (partage de décision) :
champ d’expression du leadership
- coordination (partage de l’action) :
permet de donner du sens au projet
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 6
3 avantages
concurrentiels
des starts-up
sur les grosses
sociétés

7. ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 7
Les deux choses les plus
importantes n’apparaissent pas
au bilan de l’entreprise :
sa réputation et ses hommes
Henri Ford

8. Que recouvre la gestion des ressources
humaines ?
• définition de fonction, mission
• Emploi : embauche, contrat de travail
• Développement et valorisation
• formation
• rémunération
• flexibilité
• licenciement, départ
• conventions collectives
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 8
• organisations du travail et relations
sociales
• crises
• système promotionnel et évaluation
• gestion du temps de travail
• conditions de travail et sécurité
• communication interne

9. La typologie du mix social
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 9
RémunérationEmploi
Valorisation Participation
Ensemble des pratiques d’acquisition
/ utilisation / dés acquisition des
ressources humaines
Ensemble des pratiques de rétribution
des salariés en contrepartie
de leur contribution
Ensemble des pratiques visant à
entretenir et développer les
compétences détenues par les
ressources humaines en place
Ensemble des pratiques visant à
associer les salariés à l’activité
et à la prise de décision
1 2
3 4

10. Comparaison des modes
d’administration du personnel …
… pour les entreprises de 0 à
49 personnes
Les volumes-temps des chefs d’entreprise
de cette taille avouent passer le plus de
temps sur :
- l’emploi (recrutement, rotation,
licenciement, …)
- le calcul des salaires et des charges
sociales
- déclarations légales diverses
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 10

11. 1- Axe emploi :
problèmes typiques
• Recrutements ponctuels de profils « non
évolutifs »
• Pas d’anticipation des besoins (pilotage « à
vue » des entrées / sorties ; alternance
recrutements / licenciements)
• Difficultés à évaluer ce qui justifie un
recrutement à temps plein / ce qui ne le mérite
pas
• Difficultés dans la gestion des licenciements
• Pas de suivi / gestion du temps de travail
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 11

12. • Arbitrage internalisation /
externalisation
• Méthodes de recrutement
• Définition de poste
• Sourcing
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 12
1- Axe emploi :
actions clés

13. • Identification du poste : titre / unité
• Présentation du résumé de poste : missions clés
• Positionnement du poste :
• Rapporte à …
• Supervise …
• Travaille avec …
• Est en relation, à l’extérieur, avec …
• Responsabilités
• Sphère d’autorité : type de décision, montant d’engagement de dépense, etc.
• Critères de performance
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 13
1- Axe emploi :
définition de poste

14. 2- Axe rémunération
Problèmes typiques
• Compétitivité des niveaux de
rémunération offerts : « on ne peut pas
rivaliser avec les niveaux de salaire
offerts par les grands groupes »
• Anarchie des niveaux de rémunération :
« ici, le niveau de rémunération est
corrélé à la capacité des individus à
réclamer plus »
• Vécu d’arbitraire de la part des salariés
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 14

15. 2- Axe rémunération
Actions clés
• Compenser la non compétitivité
monétaire par des arguments sur
l’intérêt de la mission
• Expliquer la rémunération offerte :
être clair sur les critères rémunérés et
sur les principes qui fondent la
hiérarchisation du système de
rémunération
• Jouer sur la pyramide : offrir toutes
les composantes de la rémunération
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 15

16. 2- Axe rémunération
Méthodes de hiérarchisation
• « ranking » (classement intuitif par rang) : les postes sont classés linéairement
du moins au plus valorisé (ex. méthode de comparaison par paire)
• « job grading » ou classification : les postes sont rangés, en fonction de leurs
caractéristiques, dans des classes prédéfinies (ex. méthode Hay)
• « point method » (méthode analytique ou par point) : on identifie X facteurs
par rapport auxquels on souhaite comparer les postes
La présence relative de chaque facteur est notée (échelle de 1 à 5 par exemple),
ce qui donne un score par poste
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 16

17. 2- Axe rémunération
La pyramide des rémunérations
• La rémunération directe :
• Salaire de qualification
• Salaire de performance
• Les périphériques légaux :
• Monétaires
• Immédiats ou différés (intéressement)
• Les périphériques sélectifs (quelquefois en nature)
• Les périphériques statutaires
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 17
Rémunération totale
extrinsèque
Rémunération
intrinsèque
(qualité et intérêt du poste)

18. ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 18
Attention !!
Il est nécessaire d’expliquer aux salariés
la mesure de la performance et ce à quoi
il peut s’attendre
Tendance actuelle au développement du salaire variable. L’avantage est la
réversibilité de la rémunération. On ne s’engage pas d’une année sur l’autre sur un
niveau irréversible de rémunération.

19. 3- Axe valorisation
Problèmes typiques
• Pas de valorisation : les compétences
détenues par les salariés en place sont
considérées comme un « stock » à
exploiter
• Difficultés à gérer les carrières
• Peu de formation et lorsque c’est le cas
:
• Dépenses au coup par coup
• Logique du faire plaisir
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 19

20. 3- Axe valorisation
Actions clés
• Management par
objectif et évaluation
• Mutualisation du
budget formation (FAF)
• Favoriser l’auto-
formation ou la
formation mutuelle
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 20

21. 3- Axe valorisation
Méthodes d’évaluation
MBO (Management by Objectives)
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 21
Entretien 1 Entretien 2
Définition d’objectifs Revue d’objectifs
Analyse
• Observation comportementale
• Enquête client
• Assessment centers
• 360° feedbacks
• Auto-évaluation
• Incidents critiques

22. Vers un artisanat de masse et des
salariés de qualités
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 22
Les relations client –
producteur devront
s’équilibrer tôt ou tard
Convergence
- Produit – Services
- Tangible - Intangible

23. Rappel : 5 phénomènes pour gérer le
changement
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 23
AGILITE
(mode d’action)
Finitude => pérennisation
Individualité => satisfaction réciproque
Incertitude => anticiper les conséquences de nos actions
Complexité => PME
Interdépendance => collaboration

24. Privilégions la satisfaction réciproque et
le respect mutuel
ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 24

25. ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 25
L’Oxford English Dictionary fait découler le verbe anglais « to manage »
et le substantif « management » du français. Au XVIe siècle, le verbe français
« mesnager » était un terme d'équitation provenant de l'italien « maneggiare »,
signifiant « tenir en main les rênes d'un cheval » (du latin « manus » : la main).
Réinventons le
management !
Vers une gestion agile des ressources humaines :

26. Tel: 514-521-5733
4080,rue Wellington -310
Verdun, Qc, H4G 1V4
reussir@catalismtl.com
Suivez-nous sur
N’hésitez pas à nous écrire pour toutes questions!
reussir@catalismtl.com
patrice.chesse@catalismtl.com
Trouvez toutes nos présentations
sur SlideShare
http://fr.slideshare.net/CatalisMTL