ANEXO III.
La presente entrevista hace parte del libro
EL COOLHUNTING APLICADO AL
DISEÑO INTERIOR Y MOBILIARIO
“El caso de...
cliente.
ü Asesoría en diseño: Acompañamiento del cliente en la toma de
decisiones sobre el diseño de sus espacios.
f. ¿C...
ü En temas residenciales nuestro target pertenece a los estratos 5 y 63
.
ü Trabajamos para constructoras que también se...
Arias Serna Saravia
• Es una constructora que al año realiza de 15 a 20 proyectos entre
hoteles, condominios, edificios de...
residenciales se ubican en: Chapinero10
y el Chicó11
.
En este punto Juliana aclara: “es diferente un cliente (aquellos qu...
o. Teniendo en cuenta que 3Lineal es una Mini pyme ¿Cuenta con un
plan de mercadeo y un plan de negocio a corto o mediano ...
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El coolhunting aplicado al diseño interior y mobiliario, el caso de éxito de 3 lineal_ bogotá, colombia

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Entrevista realizada a la Gerente General de 3Lineal, Juliana Cháves, el presente documento es el Anéxo 3 del libro "El Coolhunting Aplicado al Diseño Interior y Mobiliario, el caso de éxito de 3Lineal, un estudio hecho en Bogotá, Colombia"

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El coolhunting aplicado al diseño interior y mobiliario, el caso de éxito de 3 lineal_ bogotá, colombia

  1. 1. ANEXO III. La presente entrevista hace parte del libro EL COOLHUNTING APLICADO AL DISEÑO INTERIOR Y MOBILIARIO “El caso de éxito de 3Lineal” Bogotá, Colombia ENTREVISTA REALIZADA A LA GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA A ESTUDIAR: Juliana Chaves Walker1 a. ¿Cuál es el nombre de la empresa? Respuesta: 3Lineal2 . b. ¿Cuántos años lleva en el mercado? Respuesta: 3 años. c. ¿Cuál es el concepto de la empresa? Respuesta: 3Lineal es un grupo de personas que convierten los espacios que las personas sueñan en una realidad. d. ¿Cuál o cuáles son los rubros en los que se ofertan sus servicios/productos? Respuesta: Arquitectura y diseño interior. e. ¿Cuál o cuáles son los productos que ofrece en su empresa? describa las características de cada uno de ellos. Respuesta: ü Diseño interior: Propuesta de distribución arquitectónica o propuesta de espacios (obra civil) según lo requiera el cliente. ü Acabados arquitectónicos: el conocimiento de materiales para su instalación y aplicación. ü Diseño y producción de mobiliario: producción, manejo de manuales corporativos y propuesta estética y materiales según requerimientos del                                                                                                                 1  Linkedin  (2013).  Perfil  publico  de  Juliana  Chaves  Walker.  Disponible  en:    http://goo.gl/kIhCEn   2    3Lineal  (2013).    http://3lineal.com/    
  2. 2. cliente. ü Asesoría en diseño: Acompañamiento del cliente en la toma de decisiones sobre el diseño de sus espacios. f. ¿Cuáles son los rubros de aplicación de los productos o servicios de su empresa? Respuesta: ü Constructoras: Industrias (concesionarios, supermercados de cadena). ü Empresas de gastronomía (restaurantes), bares y adecuación de oficinas. ü Espacios residenciales. g. ¿Cuál es el precio de los productos/servicios que ofrece 3Lineal al mercado? Respuesta: Los precios varían dependiendo del proyecto y de los acabados que el cliente elija, como también del tipo de cliente que sea. Generalmente la rentabilidad de los trabajos está entre un 30% y un 50%. h. ¿Cuáles son los canales de distribución de los productos/servicios? Respuesta: No hay canales de distribución pues esta se realiza proyecto a proyecto. i. ¿Cuáles son los canales de comunicación que usa 3Lineal? Respuesta: ü Pagina web: http://www.3lineal.com/ ü Fanpage: https://www.facebook.com/3Lineal ü Twitter: @3lineal ü Voz a voz j. ¿Cuál es el target al que se dirige 3Lineal? Respuesta:
  3. 3. ü En temas residenciales nuestro target pertenece a los estratos 5 y 63 . ü Trabajamos para constructoras que también se dirigen a esos estratos. ü Bares y restaurantes que se dirijan a este tipo de consumidores (estrato 5 y 6). ü Industrias: Se manejan clientes que cuenten con cierto volumen de trabajo, un ejemplo de ello es DINNISAN k. ¿Cuáles son sus clientes actuales? ¿podría describir el perfil de ellos? Respuesta: ü Dinissan4 . ü Arias Serna Saravia5 . ü Della Valentina6 . ü Negocios: Clientes particulares. o Descripción del perfil de nuestros clientes: Dinissan • Vendedores de carros gama media y alta. • Tienen puntos de venta en todo el país (Colombia). • 25110 unidades de carros vendidos al año. • Crecimiento anual de 4,4% por año (cifra dada en el 2012). • Tienen un manual corporativo definido. • Exigen un estándar de calidad medio en mobiliario. • Realizan pedidos anuales a 3Lineal en un promedio de 36 órdenes de trabajo.                                                                                                                 3  Secretaria   de   planeación   distrital   (2013).     Estratificación   Socio   Económica.   Disponible   en:   http://goo.gl/Y1T6XY     4  Dinissan  (2013).  Pagina  web  de  Dinnisan.  Disponible  en:    http://goo.gl/izgA56     5  Arias   Serna   Saravia   (2013).   Página   web   de   Arias   Serna   Saravia.   Disponible   en:       http://goo.gl/ONQZ8M     6  Della  Valentina  (2013).  Página  web  de  Della  Valentina.  Disponible  en:    http://goo.gl/xpFd0W  
  4. 4. Arias Serna Saravia • Es una constructora que al año realiza de 15 a 20 proyectos entre hoteles, condominios, edificios de oficinas y tienen presencia nacional e internacionalmente. • El perfil de cliente que manejan siempre tiene un alto poder adquisitivo. • Exigen estándares de calidad elevados. Della Valentina • Es la representación de una empresa italiana, vende su mobiliario a grandes empresas y también les ofrece diseño nacional. • Nuestra labor para Della Valentina: Realizar los diseños que Della Valentina ofrece y realizar acompañamiento en producción de esos diseños. • Manejan estratos altos y diseños para personas y empresas con un alto poder adquisitivo. • Realizamos el diseño de 6 a 10 proyectos al año. Clientes particulares • Hombres y mujeres mayores de 40 años • Empresarios/as exitosos (con una posición alta en las empresas o con un salario elevado, por encima de los 4000 euros). • En general cada persona que nos contrata tiene familia. • Estrato 5 y 6. • En sus ratos libres juegan golf, viajan fuera del país. • Los restaurantes a las cuales van se encuentran ubicados en Usaquen7 , zona g8 y zona t9 . • La ropa que usan es comprada fuera del país, y las marcas son: Hugo Boss, accesorios Carolina Herrera, joyas Tous y marcas como Tommy. • Los barrios de Bogotá en los cuales desarrollamos nuestros proyectos                                                                                                                 7  Alcaldía   mayor   de   Bogotá   (2013)   Turismo   Bogotá,   Ruta   Usaquén.   Disponible   en:   http://goo.gl/N9wJBu     8  Wikipedia  (2013)    Descripción  de  la    Zona  G  .  Disponible  en:  http://goo.gl/7XPA3Q     9  Minube    (2013).  La  zona  T  y  la  Zona  Rosa.  Disponible  en:  http://goo.gl/4uISln    
  5. 5. residenciales se ubican en: Chapinero10 y el Chicó11 . En este punto Juliana aclara: “es diferente un cliente (aquellos quiénes recurren a la empresa de forma periódica) a un negocio (un solo proyecto realizado).” l. ¿Cuáles considera que son los competidores directos de su empresa en el mercado actual a nivel local? Respuesta: El mercado en el cual participamos es, en términos generales, local, esto quieres decir, Bogotá principalmente, aunque desarrollamos trabajos en todo el país; nuestra competencia dentro de la ciudad es: ü Ergos collection S.A12 ü Solinoff 13 m. ¿Cuál es la visión que tiene de la empresa a 1 año? Respuesta: Aunque no tengo una visión definida, mis objetivos a un año son: • Que el nombre de la empresa se fortalezca y sea reconocido a nivel nacional. • Ampliar el espectro de clientes. • Mantener el contacto y el funcionamiento en pro de los clientes actuales. n. ¿Cuáles son sus expectativas con respecto a esta investigación de tendencias? Respuesta: Tener mayor claridad sobre en dónde estamos parados, cuales son los errores que estamos cometiendo y que hay que reforzar, todo esto alineado con las tendencias actuales que se detectarán en nuestra industria.                                                                                                                 10  Wikipedia  (2013).    Descripción  del  barrio:  Chapinero.  Disponible  en:      http://goo.gl/D1Vt2O     11  Wikipedia  (2013)  .    descripción  de  barrio:  El  Chicó.  Disponible  en:  http://goo.gl/WSHZxP     12     I   global   Colombia   (2013).     Ubicación   de   Ergos   Collection   S.   A.   Disponible   en:   http://goo.gl/E9cPWz     13  Solinoff   (2013).   Pagina   web   de   estudio   de   arquitectura   Solinoff.   Disponible   en:     http://goo.gl/gHSXIA  
  6. 6. o. Teniendo en cuenta que 3Lineal es una Mini pyme ¿Cuenta con un plan de mercadeo y un plan de negocio a corto o mediano plazo? Respuesta: No contamos con plan de mercadeo ni de negocios por el momento. p. ¿Cuál es el esquema de funcionamiento de la empresa? Respuesta: Entrevista informal realizada por : Catalina Santana Castellanos   Imagen realizada por Catalina Santana Castellanos

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