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  1. 1. T H I N K I N G PA P E RNosotros,el medioCómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información. Por Shayne Bowman y Chris Willis Editado por J.D. Lasica | Traducido por Guillermo Franco M.
  2. 2. T H I N K I N G PA P E R Nosotros, el medio Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información. Por Shayne Bowman y Chris Willis Editado por J.D. Lasica Traducido por Guillermo Franco M. We Media Encargado por The Media Center del American Press Institute. Publicado en julio del 2003 en PDF y HTML: www.hypergene.net/wemedia/Traducido en Español en febrero del 2005 en PDF y HTML: www.hypergene.net/wemedia/espanol.php Ilustración de la carátula de Campbell Laird, www.campbelllaird.com
  3. 3. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónCopyright © 2003 Shayne Bowman, Chris Willis and The Media Center at The American Press Institute.Este trabajo es Licenciado por Creative Commons.Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 2.0www.creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/deed.esCreative Commons, 559 Nathan Abbott Way, Stanford, California 94305, USA.Publicado en julio del 2003 en PDF y HTMLhttp://www.hypergene.net/wemedia/espanol.phphttp://www.mediacenter.org/mediacenter/research/wemedia/Traducido por Guillermo Franco M.Editor, www.eltiempo.comGerente de Contenido Nuevos Mediosguifra@eltiempo.com.coCasa Editorial El Tiempo (CEET)ColombiaEditado por J.D. Lasica, Senior Editor, Online Journalism Review, www.jdlasica.comIlustración de la carátula de Campbell Laird, www.campbelllaird.comDiseño por Shayne Bowman, www.hypergene.netSobre The Media CenterThe Media Center es una organización educativa y de investigación sin ánimo de lucro, comprometidacon la construcción de una sociedad mejor informada en un mundo conectado. Como una división deThe American Press Institute, The Media Center lleva a cabo investigaciones, programas y simposioseducativos, y facilita diálogos y planeación estratégica sobre temas que modelan el futuro de lasnoticias, la información y los medios. Para más: www.mediacenter.org.ContactosAndrew Nachison, co-director703. 620. 3611 | andrew@mediacenter.orgDale Peskin, co-director703. 620. 3611 | dale@mediacenter.orgGloria Pan, communications director703.620. 3611 | gpan@mediacenter.orgJefaturasThe Media Center at the American Press Institute11690 Sunrise Valley DriveReston, Va. 20191-1498ii |
  4. 4. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información Tabla de contenido Introducción, por Dale Peskin v Prólogo, por Dan Gillmor vi 1. Introducción al periodismo participativo 7 2. Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos 15 3. Cómo está tomando forma el periodismo participativo 21 4. Las reglas de la participación 40 5. Implicaciones para los medios y el periodismo 50 6. Beneficios potenciales de ‘Nosotros, el Medio’ 57 7. Cómo podrían responder los medios 62 Apéndice: Bibliografía adicional 66 | iii
  5. 5. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informacióniv |
  6. 6. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónIntroducciónH ay tres maneras de ver cómo es informada mundo cuando las noticias y la información son una sociedad. parte de una experiencia compartida? La primera es que las personas son Por más de 15 años, New Direction for Newscrédulas y leerán, escucharán o verán casi todo. (NDN) y el Media Center han suministrado com- La segunda es que la mayoría de las personas re- prensión profética sobre los cambios que con-quieren un intermediario informado para decirles frontan las noticias, la información y los medios.qué es bueno, importante o significativo. Encargamos Nosotros, el medio como una forma La tercera es que las personas son muy inteli- de comenzar a entender cómo los ciudadanosgentes. Dados los medios, pueden organizar las ordinarios, empoderados con tecnología digital,cosas para sí mismas y encontrar su propia ver- que conecta el conocimiento a través del globo,sión de la verdad. está contribuyendo y participando en sus propias Los medios han llegado. La verdad está afuera. verdades, su propia clase de noticias. Pedimos a A lo largo de la historia, el acceso a las noticias periodistas avezados y visionarios –innovadores,y la información ha sido un privilegio concedido como Dan Gillmor, columnista de tecnología dela poderosas instituciones con la autoridad o la San Jose Mercury News, y el autor-editor de noti-riqueza para dominar la distribución. En los dos cias de medios JD Lasica – para ayudar a enmar-siglos anteriores, una prensa independiente ha car una conversación sobre las promesas y dificul-servido como defensor de la sociedad y su dere- tades del medio digital basado en el ciudadano encho a saber, un papel esencial durante una era de una sociedad abierta.tolerancia democrática. La conversación apenas comienza. Siempre he Se siente cómo una nueva era nos ha sido impu- creído que una buena historia se completa.esta, una era de ansiedad progresista. Ahora sa- En algún nivel, Nosotros, el medio revelará algobemos más que antes, pero nuestro conocimiento sobre la sociedad y la forma en que las personascrea ansiedad sobre verdades duras y descon- aprenden de los otros.certantes paradojas. ¿Cuál es el rol del narrador — Dale Peskinen esta época? ¿Cómo una sociedad informada, Co-Director, The Media Centerconectada, ayudará a modelarla? ¿Cómo se ve el | v
  7. 7. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónPrólogoE n marzo del 2002, en la conferencia anual lectura, está evolucionando en algo que incorpora PC Forum en Phoenix, un ejecutivo de tele- una conversación y un seminario. comunicaciones fue blanco de comentarios Todo esto tiene que ver con la descentralización.mordaces provenientes de un par de escritores de La tradicionalmente centralizada recolección y dis-weblogs que consideraron deficiente su interven- tribución de noticias está siendo complementada (yción. Joe Nacchio, entonces la cabeza de Qwest en algunos casos será reemplazada) por lo que estáCommunications, estaba quejándose de las tribula- pasando en la periferia de las redes cada vez másciones de administrar su monopolio. Doc Searls, un ubicuas. La gente está combinando poderosas her-escritor de revista, y yo actualizamos nuestros blogs ramientas tecnológicas e ideas innovadoras, alte-mediante la red inalámbrica de la conferencia. Un rando fundamentalmente la naturaleza del period-abogado y desarrollador de software llamado Buzz ismo en este nuevo siglo. Hay nuevas posibilidadesBruggeman, que “observaba” los eventos desde su para cada uno en el proceso: periodista, protagoni-oficina en Florida, nos envió por correo electrónico sta de las noticias y el ‘consumidor’ activo de ellas,una nota señalando una página Web que mostraba que no está satisfecho con el producto de hoy –o queque Nacchio recibía una enorme cantidad de efec- desea hacer algunas noticias, también. Uno de lostivo por la venta de acciones de Qwest mientras el más excitantes ejemplos del entendimiento de losprecio de las mismas estaba en picada. Anotamos protagonistas de las noticias de las posibilidades fueesto en nuestros blogs, y dimos crédito y gracias a la campaña presidencial de Howard Dean, el primerBruggeman. Muchos en la audiencia estaban co- candidato-blogger serio, que abrazó la descentral-nectados en línea, y algunos estuvieron entreteni- ización para el beneficio masivo de su nominación.dos leyendo nuestros comentarios. La actitud hacia El periodismo participativo es una tendencia salu-Nacchio se enfrió. dable, aunque puede ser perturbadora para aquellos ¿Fuimos responsables de poner a la audiencia cuyos roles están cambiando. Algo del periodismoen contra de Nacchio? Quizás el blogging jugó un de la periferia nos resultará claramente incómodopequeño rol, sin embargo estoy casi seguro de que a todos, planteando nuevas preguntas sobre la con-él por sí mismo fue más que capaz de irritar a la fianza y la veracidad. Tendremos que desarrollarmultitud. Pero el incidente fue un llamado a des- colectivamente nuevos estándares de confianza ypertar. Reflejó el poder de los blogs, una forma de verificación; claro, los abogados harán algunas deperiodismo participativo cuya popularidad ha ex- estas nuevas reglas. Y las organizaciones de mediosplotado en los últimos años. Y mostró cómo estas dominantes hoy –lideradas por Hollywood- estántécnicas están cambiando irrevocablemente la na- abusando de las leyes de derechos de autor paraturaleza del periodismo, porque están dando un desconectar algunas de las tecnologías más útilesenorme nuevo poder para una audiencia que había en esta nueva era, mientras los gobiernos protegensido principalmente pasiva en el pasado. cada vez más sus actividades de la vista pública y He sido lo suficientemente afortunado como hacen reglas que deciden efectivamente quién es unpara ser un participante temprano en el periodismo periodista. En el peor escenario, el periodismo par-participativo, cuando fui instado hace cuatro años ticipativo podría requerir algún día el permiso dea tener mi propio blog por uno de los pioneros del los Grandes Medios y el Gran Gobierno.software para hacerlo. Escribiendo sobre tecnología Pero soy optimista, en gran parte porque la tec-en Silicon Valley, usaba el blog para generar aún nología será difícil de controlar en el largo plazo, ymás retroalimentación de mi audiencia. porque a la gente le gusta contar historias. La nueva Esa audiencia nunca fue tímida para hacerme audiencia estará fragmentada más allá de cualquiersaber cuándo estaba equivocado y me hizo dar cosa que hayamos visto, pero las noticias serán máscuenta de algo: mis lectores saben más que yo. Esto relevantes que nunca.llega a ser casi un mantra en mi trabajo. Es por The Media Center han puesto juntas un vistazo adefinición la realidad para cada periodista, sin im- un tema que solo comienza a ser entendido. El peri-portar el tema. Y es una gran oportunidad, no una odismo participativo es un gran pedazo de nuestraamenaza, porque cuando pedimos a los lectores futura información. Todos estamos en una fasci-su ayuda y conocimiento, ellos están dispuestos a nante, y turbulenta, travesía en los años que vienen.compartirlos- y todos nos podemos beneficiar. Si el Bienvenidos a bordo.periodismo estadounidense moderno ha sido una — Dan Gillmor, The San Jose Mercury Newsvi |
  8. 8. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónC APÍTULO 1Introducción al periodismo participativoE n su libro de 1995 Ser Digital (Being Digital), Para combatir la confusión, los consumidores Nicholas Negroponte predijo que en el futu- están buscando más perspectivas, dice Wacker.2 ro las noticias en línea darían a los lectores Cuando piensan en comprar un automóvil, gastanla habilidad para escoger solo los temas y las fuen- tiempo en línea y leen por igual reseñas profesio-tes que les interesaran. nales y aficionadas. ‘El Diario Mío’ (‘The Daily Me’), como Negro- ¿Pero qué están haciendo cuando se trata deponte lo llamó, preocupó a muchos de los guard- noticias? ¿Y qué harán en el futuro?ianes del periodismo tradicional.1 Para entender eso, Wacker aconseja buscar hoy Permitir a un lector limitar activamente el a personas del futuro y estudiarlas.3 ¿Cómo puedecampo de cobertura, observaron algunos, podría encontrar a personas del futuro? Ubique a lossocavar “los principios filosóficos de los medios primeros ‘adoptadores’ –gente que está usandotradicionales”. y se está apropiando de la tecnología en nuevas La visión que parecía vanguardista e inquietante formas–.hace ocho años ha llegado a ser parcialmente cier- En Corea del Sur parece que el futuro de las no-ta. The Wall Street Journal, MSNBC.com, The ticias en línea ha llegado con unos años de antici-Washington Post y CNN, por mencionar algunos, pación.ofrecen a sus lectores cierto grado de personal- OhmyNews.com es el sitio de noticias en líneaización en las primeras páginas de sus sitios. más influyente en ese país: atrae a 2 millones Millones de miembros de Yahoo personalizan su de personas diariamente. Lo que es inusual deportal de noticias MyYahoo con los mismos cables OhmyNews.com es que los lectores no solo pu-de agencias que los editores usan en los periódi- eden escoger las noticias que desean leer, sinocos diarios de todo el globo. La página de noticias también escribirlas.de Google usa un algoritmo de computador para Con la ayuda de más de 26.000 periodistas-ciu-seleccionar titulares de miles de sitios noticiosos y dadanos registrados, este periódico en línea co-crea así una especie de quiosco global de noticias. laborativo ha emergido como un desafío directo a Y otros medios, desde Fox News y el Drudge los medios establecidos en solo cuatro años.4Report, hasta los weblogs individuales (o cuader- A diferencia de sus competidores, OhmyNews.nos de bitácora, según traducción de algunos au- com ha abrazado la velocidad, la responsabilidad ytores españoles), ofrecen la clase de enfoque edi- la naturaleza orientada a la comunidad de la Web.torializante –sesgado, parcializado- (traducción Ahora, parece, la visión del ‘El Diario Mío’libre para este contexto de ‘opinionated slam’) de está siendo reemplazada por la idea de ‘El Diariolas noticias que Negroponte anticipó. Nuestro’. ¿Pero es el futuro de las noticias en línea simple-mente una extrapolación de esta tendencia –noti- El ascenso del ‘Nosotros, el medio’cias a la carta–? ¿Mayor personalización significa La venerable profesión del periodismo se encuen-necesariamente mayor entendimiento para una tra en un raro momento de la historia donde, pordemocracia? primera vez, su hegemonía como guardián de las En la visión del futurólogo y autor Watts noticias es amenazada no solo por la tecnologíaWacker, la pregunta no es sobre mayor personal- y los nuevos competidores, sino, potencialmente,ización, sino sobre mayores perspectivas. De acu- por la audiencia a la que sirve. Armada con her-erdo con Wacker, el mundo se está moviendo más ramientas de edición Web fáciles de usar, conex-rápido del ritmo al que puede marchar la gente. iones permanentes y dispositivos móviles cadaComo resultado, hay menos referencias culturales vez más potentes, la audiencia en línea tiene loscomunes sobre las que se puede coincidir. Ideas, medios para llegar a ser un activo participanteestilos, productos y costumbres aceleran su ritmo en la creación y diseminación de noticias e infor-desde la periferia hasta la corriente dominante mación. Y está haciendo eso en Internet.con mayor velocidad. • De acuerdo con el Pew Internet Project, los Introducción al periodismo participativo | 7
  9. 9. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información ataques terroristas del 11 de septiembre del web dedicado a los deportes de la Universidad 2001 generaron el mayor tráfico a los sitios de Georgia.9 tradicionales de noticias en la historia de la • Antes de la guerra de Irak, la BBC supo que no Web. Muchos grandes sitios noticiosos su- podría desplegar suficientes fotógrafos para cumbieron ante la inmensa demanda y la gente cubrir las marchas de millones de personas del se cambió al correo electrónico, los weblogs y mundo contra la guerra. Para extender su au- los foros como conductos para la información, diencia, la BBC News pidió a sus lectores que comentarios y acciones relacionadas con los enviaran imágenes tomadas con cámaras digi- eventos del 9/11.5 La respuesta en Internet tales y teléfonos celulares con cámaras integra- significó el surgimiento de una nueva prolif- das, y publicó las mejores en su sitio Web.10 eración de “haga periodismo por sí mismo”. Todo, desde relatos de testigos y galerías de Los weblogs maduran fotos hasta comentarios y narrativa personal, Como medio para noticias, Internet está madu- emergió para ayudar a la gente a detener colec- rando. Con cada acontecimiento noticioso mayor, tivamente la confusión, la ira y el sentimiento el medio en línea evoluciona. Y aunque los sitios de pérdida durante el inicio de la tragedia. han llegado a ser más responsables y están mejor• Durante los primeros días de la guerra de Irak, capacitados para manejar las crecientes deman- Pew encontró que el 17 por ciento de los es- das de lectores y espectadores, las comunidades tadounidenses en línea utilizaron Internet en línea y los sitios de noticias personales y de in- como su principal fuente de información sobre formación participan con un papel cada vez más la guerra, un nivel cinco veces más grande que diverso e importante que, hasta hace poco, ha aquellos que consiguieron sus noticias en línea operado sin significativa atención de los medios inmediatamente después de los ataques terror- tradicionales. istas del 11 de septiembre (3 por ciento). El re- Aunque hay muchas formas en que la audiencia porte también observó que los weblogs estaban interviene ahora en el proceso periodístico, al cual ganando seguidores entre un pequeño número nos referiremos en este reporte, los weblogs han de usuarios de Internet (4 por ciento).6 recibido, desde el año pasado, la mayor atención• Inmediatamente después del desastre del trans- de los medios tradicionales. bordador Columbia, organizaciones noticiosas Los weblogs, o blogs, como ya son comúnmente y gubernamentales, en particular el Dallas conocidos, son la forma más activa y sorprenden- Morning News y la NASA, hicieron un llamado te de esta participación. Estos sistemas de edición público para que la gente presentara relatos personal han dado paso a un fenómeno que tiene testimoniales y fotografías que pudieran dar los visos de una revolución –al dar a cualquiera pistas sobre las causas de la desintegración de con el talento y la energía correctos la habilidad la nave.7 para ser escuchado a lo largo y ancho de la Web-.• La Nota de ABCNews.com cubre las campañas Los weblogs son diarios en línea frecuentemente de los candidatos políticos del 2004 y da a cada actualizados, con entradas en orden cronológico uno un weblog individual para hacer comentar- inverso y numerosos enlaces, que ofrecen regis- ios sobre lo que fue reportado.8 Howard Dean tros actualizados y detallados de la vida de sus participó en el weblog de Larry Lessig durante autores, de noticias o de un tema de interés. Con una semana en julio del 2003. (Un futuro pres- frecuencia llenos de comentarios editorializantes, idente de Estados Unidos podría ser escogido pueden ser personalmente reveladores (como las no solo por sus méritos, carisma, experiencia o reflexiones de un estudiante durante su vida en registro de votos, sino también por la forma en las aulas) o directos y objetivos (Romenesko). que ‘bloguea’.) (Discutiremos los weblogs con mayor detalle en• Los entrenadores de los colegios, los jugadores el capítulo 3.) y los medios que cubren deportes se mantienen El crecimiento de los weblogs ha sido signifi- en constante vigilia en los numerosos sitios de cativamente alimentado por el acceso a la banda foros de fanáticos, que han producido desde ancha y el software de bajo o ningún costo. Estas noticias de última hora y reportajes hasta ru- herramientas, fáciles de usar, han hecho posibles mores. “Usted no puede ir a ninguna parte o nuevas clases de colaboración sin restricciones de no hacer nada y esperar no ser visto, porque tiempo o geográficas. El resultado es un avance cada uno es un reportero ahora”, dice Steve de nuevos patrones sociales y medios de autoex- Patterson, quien opera ugasport.com, un sitio presión. Comunidades estilo blog, como Slashdot.8 | Introducción al periodismo participativo
  10. 10. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónorg, han permitido a una multitud de voces par- El periodismo participativo es un fenómenoticipar, mientras mantienen un orden social y emergente que se produce de la base hacia arribasuministran un filtro útil en la discusión. y en el cual hay poca o ninguna supervisión o flujo Los weblogs han expandido su influencia cap- de trabajo periodístico formal de un cuerpo ad-tando grandes círculos de lectores mientras atraen ministrativo. En su lugar, es el resultado de mu-más audiencias objetivo. “Los blogs son de alguna chas conversaciones simultáneas y distribuidasmanera una nueva forma de periodismo, abierto que pueden florecer o atrofiarse rápidamente ena cualquiera que pueda establecer y mantener la red social de la Web. (Vea Figura 1.1 –De ar-un sitio web, y se multiplicaron el año pasado”, riba hacia abajo vs. de la base hacia arriba- Top-escribe Walter Mossberg, un columnista de tec- down vs. Bottom-up).nología de The Wall Street Journal. Aunque la multiplicación de los weblogs es un “Lo bueno de ellos es que introducen voces fr- fenómeno reciente, la idea de introducirse en lasescas en el discurso nacional sobre varios temas audiencias para obtener nuevas perspectivas o con-y ayudan a construir comunidades de interés a vertir a los lectores en reporteros o comentaristastravés de sus colecciones de enlaces. Por ejemplo, no lo es. Muchas organizaciones noticiosas lo hana los bloggers (personas que mantienen los blogs) hecho durante largo tiempo con sus comunidades yse les reconoce haber ayudado a mantener el in- en experimentar con sus lectores para convertirlosterés de los medios tradicionales en los comen- en reporteros y comentaristas. A comienzos de lostarios racistas del senador Trent Lott (republica- años 90, los periódicos experimentaron con la ideano de Misisipi), que llevaron a su renuncia como del periodismo cívico, que buscó la participación delíder de la mayoría del Senado”, agrega.11 los lectores y las comunidades en la forma de sesio- La descripción que hace Mossberg de los nes de grupo (‘focus groups’, en inglés), encuestas yweblogs como una nueva clase de periodismo reacción a las historias noticiosas diarias. La may-podría incomodar a los periodistas establecidos oría de estos primeros proyectos se centraron en lay entrenados. Pero es un periodismo diferente, cobertura electoral. Más tarde, los periódicos bus-uno que no está confinado por las tradiciones y caron involucrar a las comunidades en deliberacio-estándares propios de la profesión tradicional. nes de enorme importancia sobre temas públicos, Estas acciones de ciudadanos que se involucran tales como la raza, el desarrollo y el crimen.en el periodismo no están limitados a los weblogs. De acuerdo con el informe de Pew Center forPueden observarse también en grupos de noticias Civic Journalism, entre 1994 y el 2001, casi el(newsgroups), foros, salas de ‘chat’, sistemas de 20 por ciento de los 1.500 periódicos diarios deedición colaborativa y aplicaciones punto a punto Estados Unidos practicaron alguna forma de peri-(‘peer-to-peer’, en inglés), como la mensajería in- odismo cívico. Y casi todos dijeron que ello habíastantánea. Mientras han surgido formas de par- tenido un efecto positivo en la comunidad.12ticipación a través de nuevas tecnologías, muchos El periodismo cívico tiene reputación de serse han esforzado por denominarlas. controversial y no todos están convencidos de Por defecto, el nombre usualmente se toma sus beneficios. Aunque con él tratan de estimularprestado de la tecnología que lo hace posible (por activamente la participación, las organizacionesejemplo, weblogging, foros y usenets). noticiosas mantienen un alto grado de control po- La expresión que usamos –periodismo par- niendo la agenda, escogiendo a los participantes yticipativo– sirve para describir el contenido y la controlando la conversación. Algunos creen que elintención de la comunicación en línea, que con periodismo cívico es demasiado amplio, se enfocafrecuencia ocurre en un medio social y colabora- en grandes temas, como el crimen y la política, ytivo. Aquí está la definición de trabajo que hemos no se interesa en las necesidades del día a día deadoptado: la audiencia.13 Sin embargo, la semilla desde la cual crece el Periodismo participativo: es el acto de periodismo cívico es el diálogo y la conversación, un ciudadano o grupo de ciudadanos que característicos también del periodismo participa- juegan un papel activo en el proceso de col- tivo. En este, no obstante, no existe organización ectar, reportar, analizar y diseminar infor- central noticiosa que controle el intercambio de mación. La intención de esta participación información. La conversación es el mecanismo es suministrar la información independien- que transforma los roles tradicionales del period- te, confiable, exacta, de amplio rango y rel- ismo y crea una ética dinámica e igualitaria de dar evante que una democracia requiere. y recibir. Introducción al periodismo participativo | 9
  11. 11. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ����������� ����������� ����������� ���������������� ���������������� ���������������������� ����������� ����������������� ���������������������� ����������� ����������������� ���� ����������� ���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������� ����������� �������� ���������� �������� ���������� ��������� ��������� ��������� ��������� ���������� ��������� ���������� ��������� ��������� ��������� La fluidez de esta aproximación pone más én- dor en la Web, usted ‘se mueve al periodismo defasis en la publicación de la información que en el dos vías’. El periodista llega a ser un ‘líder de foro’filtro. Las conversaciones se dan en la comunidad o un mediador en lugar de ser un simple profesorpara que todos las vean. En contraste, las orga- o conferencista. La audiencia llega a ser un ‘pro-nizaciones tradicionales de noticias son estableci- sumidor’ (traducción libre de ‘pro-sumer), un hí-das para filtrar la información antes de que esta brido de productor y consumidor”.14sea publicada. Puede haber colaboración entre La descripción de Seely Brown sugiere una rel-editores y reporteros, pero los debates no son abi- ación simbiótica, que ya se está observando. Peroertos al escrutinio o a la inclusión del público. no hay evidencia de que el periodismo participa- John Seely Brown, jefe científico de Xerox Corp., tivo tenga necesidad de ‘periodistas’ entrenadosprofundiza sobre periodismo participativo en el para ser mediadores o facilitadores. Gran canti-libro The Elements of Journalism. “En una era en dad de weblogs, de foros y comunidades en líneala que cualquiera puede ser reportero o comenta- parecen funcionar efectivamente sin uno.10 | Introducción al periodismo participativo
  12. 12. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información OhmyNews, el sitio de noticias online más influyente de Corea del Sur, atrae un estimado de dos millones de lectores al día. Es producido por más de 26.000 periodistas ciudadanos registrados. Esto plantea interrogantes importantes: si el de la farándula, y entre 1950 y 1960, con la Guerraperiodismo participativo ha emergido sin la ayuda Fría y la televisión.directa de periodistas entrenados o iniciativas de La llegada del cable, seguido por Internet y lasla industria periodística, ¿qué papel juegan los tecnologías móviles, ha traído el más recientemedios tradicionales? ¿Están estos dispuestos a revolcón en las noticias. Y, esta vez incluso, elceder algún control y colaborar activamente con cambio en las noticias puede ser más dramáti-sus audiencias? ¿Comenzará un consumidor em- co. Kovach y Rosenstiel explican: “Por primerapoderado e informado a delinear la agenda noti- vez en nuestra historia, cada vez más la noticiaciosa desde las bases? ¿Perdurarán los valores del es producida fuera del periodismo, y esta nuevaperiodismo? organización económica es importante. Estamos enfrentando la posibilidad de que las noticias in-El periodismo, en una encrucijada dependientes sean reemplazadas por la autopro-En su libro News Values, de 1996, el ex editor moción comercial disfrazada de noticias”.16del Chicago Tribune Jack Fuller dice: “El nuevo Kovach y Rosenstiel argumentan que la nuevamedio interactivo amenaza el statu quo y promete tecnología, junto con la globalización y la con-una excitante forma nueva de aprender sobre el glomeración de medios, está causando un aleja-mundo”. Esta frase describe apropiadamente los miento de un periodismo que está conectado a lados campos de la opinión relativa a la partici- construcción de ciudadanía y que apoya una de-pación de la audiencia en el periodismo.15 mocracia saludable. No es solo Internet el que amenaza el statu quo El periodismo está en un proceso de redefin-del negocio de las noticias. En su libro del 2001 ición y ajustándose a las fuerzas perturbadorasThe Elements of the Journalism, Bill Kovach y que lo rodean. Así, no es una sorpresa que lasTim Rosenstiel presentan un argumento irrefut- discusiones sobre los foros de periodismo par-able que demuestra que el negocio noticioso está ticipativo, tales como los weblogs, se centren conpasando por “un momento de transición”. frecuencia en debates defensivos sobre qué es el De acuerdo con los autores, cada vez que se periodismo y quiénes pueden llamarse legítima-presentó un periodo de significativo cambio so- mente periodistas.cial, económico y tecnológico, ocurrió una trans- Aunque la controversia sobre las característicasformación en las noticias. Esto pasó entre 1830 del buen periodismo es importante y necesaria,y 1840 con el advenimiento del telégrafo; entre evita que la discusión avance hacia un análi-1880 y 1890, con una caída de los precios del papel sis sobre los elementos positivos que se puedeny una ola de inmigración; entre 1920 y 1930, con obtener de la participación de las audiencias enla radio y el aumento de los chismes y la cultura las noticias. Más aún, con frecuencia el debate Introducción al periodismo participativo | 11
  13. 13. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información���������������������������������������������� ��������������������������� ��������� ���������������������������� ����������� ����������� ������ ����� ������������ ������������������ ����������� �������������� �������� ���������������������������������� ������� ��������������������� ������������������ ������������ ����������� ������ ����� ������������ ����������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������exacerba las diferencias primariamente en los periodismo es suministrarles a los ciudadanos laprocesos, pero se pasan por alto semejanzas ob- información que necesitan para ser libres y gober-vias. Si miramos más de cerca las tareas y valores narse por sí mismos”.18básicos del periodismo tradicional, las diferencias En el caso del sitio de noticias surcoreano men-llegan a ser menos notorias. cionado, vemos que las tareas y valores básicos Desde la perspectiva del oficio, el periodismo del periodismo tradicional están centrados en suses visto como “la profesión de recolectar, editar principios. La diferencia esencial radica en la re-y publicar noticias y artículos relacionados para distribución del control –una democratización deperiódicos, revistas, televisión o radio”.17 medios–. En términos de los valores clave del period- “Con OhmyNews, deseamos decir adiós al peri-ismo, hay mucho debate. Después de realizar odismo del siglo XX, donde la gente solo veía lasextensas entrevistas con cientos de periodistas cosas a través de los medios tradicionales y con-de E.U., Kovach y Rosenstiel dicen que térmi- servadores.19 El concepto principal es que cadanos tales como justicia, balance y objetividad son ciudadano puede ser un reportero. Un report-muy vagos para elevarlos a elementos esenciales ero es el único que tiene las noticias y quien estáde esta profesión. Desde su investigación, ellos tratando de informar a otros”, dice Oh Yeon-ho,extrajeron este valor: “El propósito primero del editor y fundador de OhmyNews.com.2012 | Introducción al periodismo participativo
  14. 14. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónEl nuevo ecosistema evolucionante de años. Vista así, la función del periodismo node medios ha cambiado fundamentalmente en la era digital.La diferencia más obvia entre el periodismo par- Las técnicas pueden ser diferentes, pero los prin-ticipativo y el periodismo tradicional está en sus cipios subyacentes son los mismos”.23estructuras y en su organización. Lo que está emergiendo es un nuevo ecosistema Los medios tradicionales son creados por enti- de medios (Ver la figura 1.2), donde las comu-dades jerárquicas, construidas para el comercio. nidades en línea discuten y amplían las historiasSu modelo de negocios y organización se con- creadas por los medios tradicionales. Estas co-centra en la emisión y en la publicidad enfocada. munidades también producen periodismo par-Valoran el riguroso flujo de trabajo editorial, la ticipativo, reportería local, reportería innovadora,rentabilidad y la integridad. El periodismo par- comentarios y verificación de hechos, que losticipativo es creado por comunidades en red que medios tradicionales aprovechan como fuentes evaloran la conversación, la colaboración y el igual- ideas para hacer historias.itarismo por encima de la rentabilidad. Scott Rosemberg, editor de Salon.com, explica: Clay Shirky, profesor adjunto de la Universidad “Los weblogs expanden el universo de los medios.de Nueva York, que ha investigado los efec- Son una forma nativa de la Web y agregan algotos económicos y sociales de las tecnologías de nuevo a nuestra mezcla, algo valioso, algo que noInternet, ve la diferencia en esta forma: “El orden podía existir antes de la Web.de cosas en la emisión (modelo ‘broadcast’) es ‘fil- “Debería ser obvio que los weblogs no son com-tro, luego publico’. El orden en las comunidades petencia para el trabajo profesional de los peri-es ‘publico, luego filtro’. Si usted va a una cena, odistas establecidos, sino un complemento. Siusted no discute antes con los anfitriones los co- los profesionales son criticados por ser cautelo-mentarios que va a hacer, con el fin de que ellos le sos, impersonales, corporativos y gregarios, losdigan cuáles son lo suficientemente buenos como bloggers son lo opuesto, casi en cada aspecto: sonpara exponerlos ante el grupo. Sin embargo, esta imprudentes, íntimos, originales –y también gre-es la forma en que trabaja la emisión cada día. garios”.24Los escritores presentan sus historias anticipa- Dan Gillmor, uno de los mayores defensores deldamente, para ser editadas o rechazadas antes de weblogging, periodista de tecnología y webloggerque el público las vea. Los participantes en una del San José Mercury News, describe este eco-comunidad, en contraste, dicen lo que tienen que sistema como la “próxima ola del periodismo”. Endecir, y lo bueno se separa de los mediocre luego un comentario en su weblog del 27 de marzo delde haberlo hecho”.21 2002, Gillmor expone los principios que definen Muchos periodistas tradicionales desdeñan el el actual movimiento ‘Nosotros, el medio’ (‘Weperiodismo participativo, particularmente a los Media’):webloggers, a los que califican de interesados en • Mis lectores saben más que yo.sí mismos (egoístas) o aficionados sin habilidades. • Esta no es una amenaza sino una oportunidad.Inversamente, muchos webloggers miran a los me- • Podemos usar este principio para crear juntosdios tradicionales como arrogantes, como un club algo intermedio entre un seminario y una con-exclusivo que pone la versión de sus propios in- versación, que nos eduque a todos.tereses y su supervivencia económica por encima • La tecnología de la interactividad y las comu-de la responsabilidad social de una prensa libre. nicaciones –en la forma de correo electrónico, De acuerdo con Shirky, en lo que los medios weblogs, tableros de mensajes, sitios web ytradicionales fallan es en entender que, a pesar más– hacen que esto pase.25de la falta de habilidades de los participantes odel entrenamiento periodístico, Internet misma En el próximo capítulo, El contexto cultural:actúa como un mecanismo de edición, con la dife- detrás de la explosión de medios participativos,rencia de que “el juicio editorial se aplica después exploramos las razones que explican las fuerzasdel hecho, no anticipadamente”.22 sociales que están dando nueva forma a la rel- En The Elements of the Journalism, Kovach ación del público con los medios.y Rosenstiel adoptan un punto de vista similar:“Esta clase de interacción de alta tecnología esun periodismo que se parece a la conversación denuevo, al periodismo que originalmente se hacíaen las casas públicas y en los cafés hace cientos Introducción al periodismo participativo | 13
  15. 15. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónNotas de pie de página1 Nicholas Negroponte, Being Digital (Vintage Books, 1996). Also referenced in “The Promise of the Daily Me,” by J.D. Lasica,Online Journalism Review (www.ojr.org), April 4, 2002. http://www.ojr.org/ojr/technology/1017778824.php2 Watts Wacker speech at New Directions for News conference. “The News Business in Transition: Forces Shaping the Future,”Austin, Texas, Oct. 31, 2002. For more, read Wacker’s book The Deviant’s Advantage (New York: Crown Business, 2002).3 Watts Wacker, The Deviant’s Advantage (Crown Publishing, 2002).http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0609609580/4 Leander Kahney, “Citizen Reporters Make the News,” Wired News, May 17, 2003.http://www.wired.com/news/culture/0,1284,58856,00.html5 Pew Internet & American Life Project, One year later: September 11 and the Internet (Sept. 5, 2002).http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=696 Pew Internet & American Life Project, The Internet and the Iraq war: How online Americans have used the Internet to learnwar news, understand events, and promote their views (April 1, 2003).http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=877 John Schwartz, “3,000 Amateurs Offer NASA Photos of Columbia’s Demise,” The New York Times, April 19, 2003. http://www.nytimes.com/2003/04/22/science/space/22NASA.htmlAlso see: “Tragedy Over Texas,” The Dallas Morning News Web site, Dallasnews.com.http://www.dallasnews.com/sharedcontent/dallas/specialreports/2003/columbia/index.html8 ABCNews.com, The Note: Direct From the Campaigns.http://abcnews.go.com/sections/politics/TheNote/TheNote.html9 Tim Layden, “Caught in the Net,” Sports Illustrated, May 19, 2003, p. 46.http://sportsillustrated.cnn.com/features/cover/03/0519/10 Steve Outing, “Photo Phones Portend Visual Revolution” from his EditorandPublisher.com column, “Stop The Presses,”March 12, 2003.http://www.editorandpublisher.com/editorandpublisher/features_columns/article_display.jsp?vnu_content_id=1835539See BBC News anti-war protest photo gallery at:http://news.bbc.co.uk/2/hi/talking_point/2763101.stm11 Walter Mossberg, “Mossberg’s Mailbox,” Wall Street Journal, March 13, 2003.12 Pew Center for Civic Journalism, Community Impact, Journalism Shifts Cited in New Civic Journalism Study, Nov. 4,2002. http://www.pewcenter.org/doingcj/spotlight/index.php13 Pew Center for Civic Journalism.14 Bill Kovach and Tom Rosenstiel, The Elements of Journalism: What Newspeople Should Know and the Public ShouldExpect (Three Rivers Press, 2001), 24.15 Jack Fuller, News Values: Ideas for an Information Age (University of Chicago Press, 1997), 231.16 Kovach, et al. Pg. 13.17 Encarta World English Dictionary, North American Edition, Microsoft Corporation, 2003.http://encarta.msn.com/encnet/features/dictionary/DictionaryResults.aspx?search=journalism18 Kovach, et al. Pg. 1719 Kahney.20 Dan Gillmor, “A new brand of journalism is taking root in South Korea,” The San Jose Mercury News, May 18, 2003.Business Section.21 Clay Shirky, “The Music Business and the Big Flip.” First published Jan. 21, 2003, on the Networks, Economics, and Culturemailing list.http://www.shirky.com/writings/music_flip.html22 Clay Shirky, “Broadcast Institutions, Community Values.” First published Sept. 9, 2002, on the Networks, Economics, andCulture mailing list.http://www.shirky.com/writings/broadcast_and_community.html23 Kovach, et al. Pg. 24.24 Scott Rosenberg, “Much Ado About Blogging,” Salon.com, May 10, 2002.http://www.salon.com/tech/col/rose/2002/05/10/blogs/25 Dan Gillmor, “Journalistic Pivot Points” in his weblog eJournal on SiliconValley.com, March 27, 2002.http://www.siliconvalley.com/mld/siliconvalley/business/columnists/dan_gillmor/ejournal/2946748.htm14 | Introducción al periodismo participativo
  16. 16. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónC APÍTULO 2Contexto cultural: detrás de la explosiónde medios participativos“¿Tiene noticias?” Este capítulo intenta dar luz sobre los factores— El segundo mensaje transmitido por culturales que han alimentado esta explosión deSamuel B. Morse, inventor del telégrafo.1 medios participativos. También miraremos cómo las tecnologías de la información están cambian-L os hombres de prensa de la era Victoriana do los roles tradicionales de los consumidores. temían que el telégrafo escribiría su condena a muerte. “Los periódicos deben someterse Extendiendo las redes socialesa su destino y desaparecer”, escribió un ejecutivo Las personas son criaturas inherentemente so-del sector.2 Sin embargo, ocurrió justamente lo ciales. Desarrollamos y mantenemos complejasopuesto. A pesar de los temores a su obsolescen- redes sociales de amigos, familia y conocidos acia, los periódicos pudieron desbaratar una gran través de varios medios de comunicación.amenaza tecnológica adoptándola como una ven- A pesar de la tecnología, “las relaciones hu-taja de negocio. manas continuarán naturalmente basadas en el El telégrafo era más veloz que el correo y permitía contacto cara a cara y físico, en valores y expe-a los periódicos publicar noticias más oportunas. riencias compartidos, en actos de generosidad yOtros periódicos se unieron para crear servicios de consideración, en la confianza, el entendimientocable como la Associated Press. Y la preocupación y la empatía. Sin embargo, las tecnologías (dede que la transmisión pudiera cortarse dio origen al Internet y móviles) tienen el potencial para tenerestilo de escritura conocido como pirámide inver- un impacto significativo, fundamental en los tipostida, que ubica primero las noticias importantes, de relación que mantenemos, en dónde vivimos yseguidas por detalles menos críticos. trabajamos, en cuándo y cómo somos educados, El periodismo siempre ha tenido que responder en cómo nos entretenemos y gastamos nuestroa los cambios tecnológicos y sociales. La Era de tiempo libre, en nuestra política, y cómo conce-la Información trajo una tremenda expansión de bimos el tiempo”, de acuerdo con un documentomedios –cable, televisión, un creciente número para Groove, el software de colaboración creadode publicaciones impresas de nicho, sitios en por el desarrollador de Lotus Ray Ozzie.4Internet, telefonía móvil-. Los medios han llegado En los diez años que han pasado desde su adop-a ser casi ubicuos, y el periodismo de nuevo se en- ción masiva, la Web ha llegado a ser rápidamentecuentra a sí mismo en una encrucijada mientras el un reflejo de nuestras elaboradas redes sociales.panorama de aquellos llega ser más fragmentado y Ha evolucionado para convertirse en un poderosolleno de competencia de fuentes no tradicionales. medio de comunicación y colaboración, como lo “La forma en que obtenemos las noticias ha demuestran los enlaces de hipertexto de más depasado por una transición trascendental. Esto ha 10.000 millones de documentos creados por mil-sucedido cada vez que hay un periodo de significa- lones de personas y organizaciones alrededor deltivo cambio social, económico y tecnológico. Está mundo.5ocurriendo ahora con el advenimiento del cable Es el sistema de publicación más grande jamásseguido por Internet. La colisión esta vez puede conocido y sigue creciendo. En mayo del 2003,ser más dramática”, escriben Kovach y Rosenstiel había casi 40,4 millones de sitios Web y miles deen The Elements of Journalism.3 ellos son agregados, movidos o eliminados cada A diferencia del telégrafo, Internet es más om- día.6 Es un logro fenomenalmente extraordinario,nipresente y accesible para cualquiera. Si la histo- que ha emergido sin planeación central y sin reg-ria sirve de guía, el periodismo cambiará, aunque ulación gubernamental, censura o sanción –unsigue siendo incierto cuán dramático será ese proceso emergente, de las bases hacia arriba-.cambio. “La autoorganización es un impulso humano Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos | 15
  17. 17. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónincontenible, e Internet es un juego de herramien- dirigidos por Marc Andreessen, crearon Mosaic,tas para ella. El rol de la cooperación voluntaria es el primer navegador gráfico que mostraba docu-la más importante y menos conocida característi- mentos en la Web. Su interfaz, que sustituyó laca en la historia de los computadores personales basada en texto, llevó a una explosión de la popu-y las redes”, de acuerdo con Howard Rheingold, laridad de Internet.autor de Smart Mobs.7 En diciembre de 1993, un artículo en la sección En realidad, la arquitectura de Internet fue el de negocios de The New York Times concluyó queresultado de una filosofía descentralizada, soft- Mosaic era quizás “un programa aplicativo tanware libre y colaboración. En 1962, Paul Baran diferente y obviamente tan útil que podría crearde la corporación RAND fue comisionado por una industria de la nada”.10la Fuerza Aérea de E.U. para diseñar una red de Años antes del advenimiento de la Web ycomputadores capaz de sobrevivir a un ataque Mosaic, en Internet ya eran populares como me-nuclear en cualquiera de sus partes. Su perspicaz dios de comunicación y colaboración los serviciossolución requería que no hubiera computador de correo electrónico, tableros de mensajes (“bul-central o maestro dirigiendo la red. En su lugar, letin boards”) y Usenet. Los tableros de mensajeslos computadores podrían estar conectados entre y Usenet, un listado de millones de publicacionessí en un patrón parecido a una malla abierta. electrónicas organizadas en “grupos de discusión” En cierto sentido, Baran deseaba crear una red (“newsgroups”), cambiaron radicalmente y llega-social de ‘mainframes’ que enrutara paquetes ron a ser más populares como foros. La interfaz dede información a través de un laberinto variable navegación gráfica, que permitió a los participantesde conectores. El beneficio era que la red podría explorar y contribuir más prontamente, convirtió lacrecer, o manejar una pérdida de computadores, naturaleza práctica de Usenet en algo más abierto,sin tener que ser rediseñada. accesible e interesante para las masas. A pesar de lo brillante que era la idea de Baran, Internet ha llegado a ser un depósito masivo defue rechazada. AT&T, el monopolio telefónicoencargado de mantener la red para el gobiernode E.U., vio el enfoque de “paquete digital” de- Figura 2.1masiado costoso para ser desplegado y como una Tráfico de Internetamenaza para su posición monopólica porque po- La tabla muestra el tráfico estimadodría permitir la competencia.8 en terabytes en los canales de tráfico Pero varios años más tarde, la Advanced principales de Internet (‘backbones’) enResearch Project Agency (Agencia de Proyectos de E.U. durante diciembre de ese año.Investigación Avanzados) dio con la misma solu-ción y creó una red llamada ARPANET, la precur- Año Terabytes/Messora de la Internet de hoy. La red estaba construidapara permitir a las instalaciones militares conec- 1990 1.0tarse a los computadores. Hacia 1973, solamente 1991 2.0tres años después de que ARPANET entró en línea, 1992 4.4algo inesperado pasó. El correo electrónico, que 1993 8.3comenzó como una novedad, representaba el 75 1994 16.3por ciento de todo el tráfico en la red. 9 1995 NA Durante los años 80, Internet creció estable-mente dentro de las paredes de las instituciones 1996 1,500académicas y científicas pero permaneció imper- 1997 2,500 - 4,000ceptible para la mayoría. A comienzos de los 90, 1998 5,000 - 8,000dos eventos convirtieron a Internet en el sistema 1999 10,000 - 16,000de publicación más grande de la historia al hac- 2000 20,000 - 35,000erlo más accesible a las masas. 2001 40,000 - 70,000 Primero, Tim Berners-Lee, un investigador delCERN, reemplazó el sistema numérico de direcci- 2002 80,000 - 140,000onamiento en Internet, que era imposible de re- Fuente: K.F. Coffman y A.M. Odlyzco, “Growth of thecordar, por los URL (‘uniform resource locator’) Internet” (“Crecimiento de Internet”) AT&T Labs-Research,para usarlos como direcciones electrónicas. Poco Julio 6, 2001después, estudiantes de la Universidad de Illinois,16 | Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos
  18. 18. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informacióndocumentos públicamente accesibles y enlaza- nar nuestros negocios. Si se elimina, es imposibledos. Esto no suena a un caldo de cultivo para la saber cuál es la acción correcta o equivocada queactividad social, pero, de acuerdo con John Seely se debe tomar”, escribe Wacker en su libro.Brown y Paul Duguid, lo es de manera inherente. Tal situación hace más difícil para las compa- Ellos escribieron en The Social Life of ñías crear productos y servicios comercialmenteInformation: “Los documentos no solo llevan in- viables y duraderos. Este ambiente también creaformación, ayudan a hacerla, estructurarla y vali- presión, ansiedad y confusión a los individuos. Endarla. Más interesante, quizás, los documentos vista de que las costumbres sociales cambian con-también ayudan a estructurar la sociedad, haci- stantemente, la gente busca “una proliferación deendo posible que grupos sociales formen, desar- perspectivas” para tener sentido del mundo.16rollen y mantegan un sentido de identidad com- La credibilidad, un contexto tradicionalmentepartida. Parece que los documentos compartidos confiable como ha sido vista hasta ahora, estáy en circulación han suministrado un interesante muerta. “Conocer lo que otra gente piensa quepegante social”. significan las noticias es más importante en mu- Hoy, vemos un nuevo fenómeno. Dadas las inno- chas capas”, dice Wacker.17vaciones tecnológicas en software de código abierto, Parece que las muchas formas de periodismotodos tienen acceso a herramientas robustas para participativo en la red son idealmente apropia-publicar y colaborar fácilmente en la Web. Las her- das para cumplir esta función. Hay evidencia deramientas de weblogging son, en muchas formas, que la gente está buscando activamente nuevasmás fáciles de usar que la mayoría de aplicaciones perspectivas más allá de aquellas suministradasde correo electrónico. Es esta facilidad de uso la que por los medios tradicionales. Los investigadoresexplica su creciente popularidad.11 han comenzado a categorizar una dieta de medios Estimativos del número de weblogs (o cuader- del individuo como un método más confiable denos de bitácora, según algunos autores españoles) segmentar audiencias, prefiriéndolo a los criteriosactivos varían ampliamente de 500.000 hasta demográficos o psicográficos.18un millón.12 De acuerdo con el Pew Internet & Estamos comenzando a llevar lo que el fu-American Life Project, más de 8 millones de usu- turólogo Wacker llama una “vida medio-céntri-arios de Internet en E.U. (7 por ciento) han crea- ca”, donde toda nuestra información es mediada,do un weblog13 y 90 millones (84 por ciento) han nos llega de segunda o tercera mano. Los medios,participado en grupos en línea.14 dice, constituyen la forma en que nos definimos a nosotros mismos y a nuestras relaciones.La Post Era de la Información Esta vida medio-céntrica requiere una gran can-De cierta forma, Internet estaba destinada a ser un tidad de asimilación de información, la mayoríamedio social desde el comienzo –abierta, sin regu- proveniente de segunda mano. La objetividad eslación, extensible e impredecible. Como el teléfo- una víctima de esta masiva abundancia de puntosno, elimina una de las barreras críticas para man- de vista, argumenta Wacker.tener las redes sociales: la geografía. Para hacerlo, Incluso los tradicionalistas están cuestionandoInternet hace posible que un vibrante universo so- la practicidad de la objetividad. En The Elementscial emerja impulsado por la pasión de millones. of Journalism, Kovach and Rosenstiel escriben: Más aun, el medio ha empoderado a millones “El concepto de objetividad es tan escurridizo quepara expresar sus ideas y perspectivas en muchas ahora normalmente es usado para describir cadaformas, lo cual, de acuerdo con el futurólogo Watts problema que debía corregir”.Wacker, permite saciar un hambre gigantesca en Pero es discutible saber si la desaparición dela Post Era de la Información. la objetividad dará ascenso a un ambiente social En su libro del 2002 The Deviant’s Advantage, gobernado por intereses y relaciones. Lo que esWacker sugiere que nuestra sociedad actual está su- claro es que Internet dará más oportunidad a lafriendo un cambio sin tregua, que involucra todo y gente para compartir información entre comuni-que sólo tiende a acelerarse. Este cambio constante dades, con lo cual se elude el rol tradicional de losresulta en un “Contexto de Abolición” –la inhabili- medios como intermediarios privilegiados, confi-dad del negocio y la sociedad para encontrar puntos ables e informados de las noticias.de referencia comúnmente acordados.15 En su informe ‘Online Communities: Networks ”El contexto es el marco de referencia, la es- that nurture long-distance relationships and localtructura, el entendimiento común colectivo que ties” (‘Comunidades en línea: Redes que nutrennos permite vivir nuestras vidas y hacer funcio- relaciones a larga distancia y lazos locales’), el Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos | 17
  19. 19. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónPew Internet & American Life Project encontróque las personas no solo llegan a ser más sociales Cuando la innovación de losen línea, sino que están formando comunidades clientes tiene sentidovibrantes e integrándolas en sus vidas.19 Harvard Business Review identificó tres Estos son algunos de sus hallazgos: señales principales para que una industria • 90 millones de estadounidenses (84 por ciento pueda migrar pronto a una aproximación de de los usuarios de Internet) han participado los clientes como innovadores: en grupos en línea; 26 por ciento ha usado Internet para profundizar sus lazos con sus co- 1. Sus mercados se están reduciendo y los munidades locales. clientes cada vez más piden productos • El uso de Internet impulsa frecuentemente a a la medida. Mientras trata de responder los estadounidenses a unirse a grupos. Más de a aquellas demandas, sus costos se la mitad de los 90 millones antes mencionados incrementan, y es difícil transferirlos a los dicen que se unieron a grupos en línea después clientes. de que comenzaron a participar en Internet. 2. Usted y los clientes necesitan muchos • Las comunidades en línea trajeron más contacto intentos antes de que encuentre una con diferentes personas. Los participantes dicen solución. Algunos clientes se quejan de que que las comunidades en línea han estimulado usted tiene el producto equivocado o de que conexiones con extraños y gente de diferentes está respondiendo demasiado lento. Usted orígenes, raciales, étnicos y económicos. está tentado a restringir el grado en el cual • Las comunidades en línea fomentan la conver- los productos pueden ser personalizados, y sación y los contactos en vivo. La gente inter- los clientes más pequeños deben tratar con cambia correos electrónicos, discute temas, en- productos estándar o encontrar una mejor cuentra grupos de actividades, y se reúne cara solución en otra parte. Como consecuencia, a cara como resultado de las comunidades en la lealtad de los clientes comienza a línea. Cerca de 23 millones de estadounidenses erosionarse. son muy activos en las comunidades en línea, 3. Usted o sus competidores usan lo que significa que ellos tienen contacto por internamente simulaciones de computador correo electrónico con sus principales grupos de alta calidad y herramientas rápidas para en línea varias veces a la semana. hacer prototipos para desarrollar nuevos • Las comunidades en línea suscitan la partici- productos. Usted también tiene procesos pación cívica de los jóvenes, un segmento de la de producción ajustables por computador población que no ha sido típicamente atraído a que pueden manufacturar productos a la este tipo de actividades. medida (Estas tecnologías podrían formar El sociólogo Barry Wellman argumenta que las bases de un juego de herramientas quemuchas de las nuevas disposiciones sociales se los usuarios podrían usar para desarrollar susestán formando mediante la “glocalización”, una propios diseños).mezcla de lo local y lo global que consiste en lacapacidad de Internet de expandir los mundos so- Fuente: Harvard Business Review (Abril 1, 2002)ciales de la gente hacia otras personas distantes ysimultáneamente conectarla de manera más pro-funda con el lugar en que vive.20 para convertir a sus clientes en creadores. Como Más que simplemente conectarse, la gente esta Stefan Thomke y Eric von Hippel argumentancolaborando cada vez más. La naturaleza ascen- en ‘Customers as Innovators: A New Way todente de Internet y otras innovaciones tecnológi- Create Value’ (‘Clientes como innovadores: unacas, como la grabación digital, las cámaras de nueva forma de crear valor’), el ritmo del cambiovideo, los aparatos móviles y las plataformas de en muchos mercados es demasiado fuerte y “elcomputación inalámbrica, han generado una ex- costo de entender y responder a las necesidadesplosión de actividad creativa. de los clientes puede quedar rápidamente fuera de control”.21El cliente como innovador Algunas industrias ya han tenido éxito en con-Mientras los weblogs y los foros han convertido a vertir a sus clientes en contribuyentes e innova-las audiencias en participantes, otras industrias dores. Sabiendo que no pueden predecir los de-han prosperado por el desarrollo de herramientas seos de cambio de sus clientes, en vez de ello han18 | Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos
  20. 20. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informacióncreado herramientas y marcos para que ellos pu- dustria no solo han sobrevivido sino prosperado”,edan crear. dice Wagner James Au, en su artículo ‘Triumph “Esencialmente, estas compañías han abando- of the Mod’.25nado sus esfuerzos por entender exactamente qué Incluso el gigante de los juegos Electronic Artsproductos desean sus clientes y en su lugar los han alienta a sus jugadores a modificar su clásico éxitoequipado con herramientas para diseñarlos, desde The Sims. Tanto así que más de 30.000 diferenteslas modificaciones menores hasta las mayores in- modificaciones Sims están disponibles.novaciones”, escribieron Thomke y von Hippel. “En cierto sentido, las modificaciones también Un gran número de industrias están triunfando representan el éxito más visible del movimientocon el enfoque ‘Cliente como innovador’. Nestlé de software de código abierto en una cultura másconstruyó un juego de herramientas que hace po- grande. Para los millones de personas que usansible que sus consumidores desarrollen sus pro- juegos de computador, los mismos valores de par-pios sabores. GE les suministra herrramientas ticipación voluntaria y propiedad compartida queWeb para diseñar mejores productos de plástico. caracteriza el software libre han ayudado a trans-Este enfoque ha transformado el negocio de los formar completamente la experiencia del juego y susemiconductores, llevando al mercado de los chip industria de 8.000 millones de dólares”, dice Au. 26a la medida a alcanzar más de 15.000 millones de En muchas formas, el movimiento de códigodólares.22 abierto ofrece un vistazo al futuro. En los proyec- Suministrar herramientas y servicios para per- tos de código abierto, la comunidad construyemitir a sus clientes actuar como sus propios sub- las herramientas por sí misma, motivada por laastadores es uno de los principios de una de las esperanza de mejor software a través de la co-más exitosas compañías de Internet: eBay. En el laboración en masa. En el mejor de los casos, los2002, los miembros de eBay compraron y vendi- movimientos de código abierto pueden organizareron 14.870 millones de dólares en mercancía.23 y desarrollar herramientas líderes de la industria Quizás uno de los ejemplos más vívidos y (por ejemplo, Linux y Apache Web Server), quedramáticos de clientes transformando un negocio algunas veces amenazan a compañías multimil-es la industria de los juegos de computador. lonarias. En el verano del 2000, cuando estaba a punto De acuerdo con Dave Winer, gurú de los weblogsde graduarse en ciencias de la computación, Minh y fundador de Userland Software, la adquisiciónLe, de 23 años, construyó en el sótano de sus pa- por parte de Google de Pyra y su herramientadres un juego de computador llamado Counter- de weblogging Blogger a comienzos de este añoStrike. En el 2002, Counter-Strike fue el juego de “puede señalar un cambio posiblemente tanacción multijugador más popular del mundo, con profundo como la revolución de la computaciónmás de 1,7 millones de jugadores que lo usaban personal, donde enormes palacios de cristal con-en promedio 23,5 horas al mes. Además de su dis- trolados por tecnólogos fueron derrotados portribución gratuita en Internet, Counter-Strike ha software y hardware que hacía la misma cosa, porvendido 1,3 millones de copias empacadas al detal, una fracción del costo. Hoy, el mismo sofware quecon ingresos de más de 40 millones de dólares.24 vendió Vignette hace algunos años por millones Lo más destacable es que Minh Le no tuvo que de dólares puede ser tenido por unos cientos, y esconstruir el juego de la nada. En su lugar, con- mucho más fácil de instalar y usar”.27virtió o modificó (traducción libre de ‘modded’, El acceso a herramientas poderosas y económi-expresión para el acto de modificar una pieza de cas está convirtiendo a más gente en innovadoressoftware o hardware para realizar una función que de todas clases. El desafío para las organizacionesel fabricante no pretendió o autorizó) el juego a de noticias, en últimas, será persuadir a sus cli-partir de uno popular ya existente, llamado Half- entes para llegar a ser no solo innovadores sinoLife. Las herramientas para convertir Half Life en colaboradores también.un juego completamente nuevo fueron descarga-das del sitio Web de los desarrolladores. El poder de las redes “Muchas de las mejores compañías de juegos En su libro Information Rules, Carl Shapiro y Hal R.ahora cuentan con modificadores (‘modders’) Varian sugieren un axioma completamente nuevopara que les muestren el camino de modo creativo para el negocio de las noticias y su futuro. “La viejay asegurar así su propia supervivencia en un mer- economía industrial fue impulsada por economíascado salvajemente competitivo. Acogiendo la cre- de escala; la nueva economía de la información esatividad de sus fanáticos, los más ágiles en la in- impulsada por la economía de las redes”.28 Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos | 19
  21. 21. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la información En realidad, nuestras nociones tradicionales de archivos digitales sean intercambiados entre laseconomía están siendo afectadas y transforma- masas.30das por el poder de la colaboración distribuida a Parece que las posibilidades de la colaboracióntravés de nuestras redes de computadores. distribuida fueran ilimitadas. “Hoy, millones de Más de 2 millones de personas alrededor del personas y sus PC están no solo buscando men-mundo han donado su tiempo de computación sajes del espacio exterior e intercambiando músi-libre para ayudar a que el proyecto Search for ca, sino abordando la investigación del cáncer,Extraterrestrial Intelligence -Búsqueda de hallando números primos, traduciendo pelícu-Inteligencia Extraterrestre- (SETI) analice 50.000 las, pronosticando el clima, diseñando drogasmillones de bytes de señales del espacio exterior. sintéticas o corriendo simulaciones de millonesEl proyecto SETI@home, que comenzó a media- de moléculas posibles — tomando problemas dedos de 1999, puso sobre la mesa la computación computación tan masivos que los científicos nodistribuida. 29 habían considerado hasta ahora-”, dice Rheingold Casi simultáneamente, el programa para com- en Smart Mobs.31partir archivos punto a punto (‘peer to peer’) La economía de la red y la proliferación de me-Napster fue lanzado e hizo posible intercambiar dios presentan un desafío tremendo para las or-archivos de música entre usuarios conectados a ganizaciones de medios tradicionales, tales comoInternet. En su apogeo, 70 millones de usuarios los periódicos, la radio y la televisión. Estos noestaban intercambiando 2,7 millones de archivos solo tendrán que adaptar sus organizaciones, ypor mes. Desde que Napster fue desactivado, han quizás su filosofía, sino que también sus produc-entrado clientes de Gnutella (sistema en el cual tos, en el tiempo, serán transformados en formaslos individuos pueden intercambiar archivos en inesperadas e imprevistas.Internet directamente sin pasar a través de un El el próximo capítulo, Cómo está tomandositio Web en una forma descrita a veces como forma el periodismo participativo, miramos las‘punto a punto’), tales como Morpheus y Kazaa, nuevas formas excitantes que están emergiendopermitiendo que millones de películas, canciones, para la construcción de este nuevo medio.libros electrónicos (‘ebooks’), software, y otros20 | Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos
  22. 22. Nosotros, el medio | Cómo las audiencias están modelando el futuro de la noticias y la informaciónNotas de pie de página1 John. D. Ruley, “Yesterday’s Prejudices Today,” Dr. Dobb’s Electronic Review of Computer Books.http://www.ercb.com/brief/brief.0246.html2 Tom Standage, The Victorian Internet (Berkley Books. 1999).3 Bill Kovach and Tom Rosenstiel, The Elements of Journalism (Three Rivers Press, 2001).4 “The Connection Age,” white paper published on the Internet in 2001 by Groove Networks.http://www.groove.net/pdf/connectionage.pdf5 NEC Research Inc.6 Figure on Netcraft.com on May 13, 2003.7 Howard Rheingold. Posted on his weblog dedicated to his book, Smart Mobs (Perseus Publishing, October 2002).http://www.smartmobs.com/book/toc_3.html8 Albert-László Barabási, Linked: The New Science of Networks (Perseus Publishing, May 2002).9 Andrew Odlyzko, “Content Is not King,” First Monday, June 2002.http://www.firstmonday.dk/issues/issue6_2/odlyzko/10 R.H. Reid, Architects of the Web: 1,000 Days that Built the Future of Business (New York: John Wiley and Sons, 1997).11 Wired.com, “Thanks to new easy-to-use software, the number of weblogs on the Net seems to be growing at anunprecedented rate,” Feb. 23, 2000. http://www.wired.com/news/culture/0,1284,34006,00.html12 Most blogging communities do not publicly report the number of active blogs. Also, there is some debate over what qualifiesas a blog. Just three and a half years old, the popular Blogger software (now owned by Google) has 1.1 million registered users.Evan Williams, founder of the company that built Blogger, estimates that about 200,000 of them are actively running weblogs(Dan Gillmor, SiliconValley.com, “Google Buys Pyra: Blogging Goes Big-Time,” Feb. 15, 2003). http://weblog.siliconvalley.com/column/dangillmor/archives/000802.shtmlJoe Laszlo, a Jupiter Research analyst, estimates that around 500,000 people actively maintain a weblog. (Peter Rojas, “Now Bloggers CanHit The Road,” Wired.com, Feb. 20, 2003.http://www.wired.com/news/wireless/0,1382,57431,00.html13 Pew Internet & American Life Project, Internet Activities chart. The statistic on weblogging is dated Sept., 2002.http://www.pewinternet.org/reports/chart.asp?img=Internet_A8.htm14 Pew Internet & American Life Project, Online Communities: Networks that nurture long-distance relationships and localties, Oct. 31, 2001. http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=4715 Watts Wacker, The Deviant’s Advantage (Crown Publishing, 2002).http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0609609580/16 Watts Wacker speech at New Directions for News conference. “The News Business in Transition: Forces Shaping theFuture,” Austin, Texas, Oct. 31, 2002.17 Wacker, from speech.18 Wacker, from speech.19 Pew Internet & American Life Project, Online Communities … http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=4720 Barry Wellman, “Little Boxes, Glocalization, and Networked Individualism,” online publication, July 12, 2002.http://link.springer.de/link/service/series/0558/bibs/2362/23620010.htm21 Stefan Thomke, Eric Von Hippel, “Customers as Innovators: A New Way to Create Value,” Harvard Business Review, April 1,2002. http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml?id=R0204F22 Thomke and Von Hippel.23 eBay.com. About eBay: Company Overview Web page. http://pages.ebay.com/community/aboutebay/overview/index.html24 Geoff Keighley, “Game Development a la Mod,” Business 2.0, October 2002.http://www.business2.com/articles/mag/print/0,1643,43489,FF.html25 Wagner James Au, “Triumph of the mod,” Salon.com, April 16, 2002.http://www.salon.com/tech/feature/2002/04/16/modding/26 Au.27 Dave Winer, “Comments on the Google-Blogger Deal,” Post on his Dave.net weblog, Feb. 20, 2003.http://davenet.userland.com/2003/02/20/commentsOnTheGooglebloggerDeal28 Carl Shapiro and Hal R. Varian, Information Rules (Harvard Business School Press; 1998).29 Rheingold.30 Rheingold.31 Rheingold. Contexto cultural: detrás de la explosión de medios participativos | 21

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