Intervention Bernard MARTINEZ et Catherine EPSTEIN à l'IUT de Castres pour la "Journée Université Entreprises" du 21 mars 2014 #JueCastres

1. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Comment exploiter les media sociaux
dans sa stratégie digitale?

2. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Animateurs
• Catherine EPSTEIN
• Consultante et formatrice
• Relation client & réseaux sociaux
• @CaptinFrance
• www.captin.fr
2
• Bernard MARTINEZ
• Consultant formateur
• Webmarketing
• @emarketer_31
• www.2market.fr

3. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Agenda
3
Blogs
Facebook
Google +
Vidéos
Twitter
Forums
Vos questions

4. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Objectif ?
4
• Des astuces,
• Des exemples qui fonctionnent,
• Une invitation à réfléchir…

5. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Le Blog
5
Les Forces :
• Le blog reste votre propriété,
• L’arme des contenus marketing,
• Ligne éditoriale plus libre et plus large que votre
site,
Objectifs :
• Attire votre cible,
• Capter prospects et clients dans une mailing liste,

6. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Le Blog
6
L’arme du référencement naturel :
• Mise à jour régulière,
• L’algorithme de Google favorise les contenus de
qualité,
• En BtoB : 1ère source de visites pour votre site,
• Théorie de la longue traîne :

7. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Le Blog
7
Agriculture-nouvelle
Micro-organisme agriculture = 1
Blog agriculture = 1
Recrutement sur twitter = 6
Viadeo Linkedin = 14

8. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Le Blog
8
• Contenu non commerciaux,
partagés + facilement,

9. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Le Blog
9
Créer un contenu attractif et suscitant le partage
Backlink (lien extérieur) : 71
« Job board » : position 4

10. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Le Blog
10
La capture d’Email :
Objectif :
Construire une mailing liste ciblée et optin,
Newsletter,
Donner quelque chose en échange,
Livre numérique (libre blanc)
Créer une programme relationnel,
Des résultats étonnants !

11. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Un cabinet d’avocats sur Facebook
11

12. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Un cabinet d’avocats sur Facebook
Du contenu à destination des fans/abonnés afin de les
guider dans la résolution de leurs problèmes vis à vis
de la loi, dans le domaine de la famille, routier, etc…
12
Google Hangouts

13. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Regrouper des infirmières libérales ?
13

14. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Création page en février 2013
14

15. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Publications variées et régulières
15

16. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Publications vues par les amis des fans…
16
Viralité pour 300 fans...

17. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Solliciter les fans

18. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Répondre rapidement… et avec pertinence !
18

19. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
En résumé…
Eviter l’autopromotion
A la recherche de l’engagement :
sollicitations - interactivité - viralité
Contenu attractif et varié => ligne éditoriale (stratégie)
Réactivité et Transparence : répondre aux demandes
clients / critiques et conserver les commentaires
Régularité des publications => calendrier éditorial
Importance des photos
Publications courtes
Ton
?
19

20. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Google +

21. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Autorship
Page Editeur Google+ :
Google Local
Google +

22. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
• 6ième position sur Google :
• 13ième position sur Google :
Positionnement sur Google
22

23. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Les Vidéos
Youtube : second moteur de recherche au monde,
Dailymotion et Vimeo.
Plateformes de contenus très bien référencées,
Travailler le référencement :
- titre,
- description,
- mots clés,
23

24. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Les Vidéos
• Ex : Agriculture-nouvelle :
24
Bulle de Texte
Texte - Notes

25. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Une avocate sur Twitter
25
Contenu attractif et varié
=> ligne éditoriale

26. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Profiter de l’actualité
26

27. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Le tweet parfait ?
Objectifs : être lu, être cliqué (si lien), être partagé
100 caractères maximum
« Call to action »
Pas plus de 4 / jour
# (pas trop…)
Lien raccourci
Photo
Programmé au bon moment
27

28. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Les Forums
28
Le plus ancien des médias sociaux
Traces de votre E-réputation

29. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Les Forums
29
Veille de votre E-réputation

30. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Les Forums
30
Le plus ancien des médias sociaux
Traces de votre E-réputation
Une bonne veille peut dénicher des pépites
Traces pérennes pour générer des visites

31. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Les Forums
31

32. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Les Forums
32
Le plus ancien des médias sociaux
Traces de votre E-réputation
Une bonne veille peut dénicher des pépites
Traces pérennes pour générer des visites
Favorise le référencement naturel

33. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
La bonne méthode
• …pour investir les médias sociaux :
Se fixer des objectifs,
Paramétrage du compte,
Créer une identité numérique complète et
optimisée,
Lier vos comptes entre eux,
Développer vos contacts,
Animer votre contenu,
Mesurez, analysez et optimisez…
33

34. Mars 2014 – Journée Université Entreprises IUT Castres
Merci !
34
• Catherine EPSTEIN
• catherine@captin.fr
• Bernard MARTINEZ
• martinez@2market.fr
@emarketer_31@captinfrance