1. Construire votre présence
sur les réseaux sociaux professionnels
Admission – 30 novembre 2012

2. Agenda
Contexte et enjeux
Opportunités
Risques / prévention
Viadeo
Echanges
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3. 40,6 M d’internautes (75 % des + 15 ans)
31 Millions d'acheteurs en ligne
96 % de satisfaits
77% des internautes français vont quotidiennement
sur les réseaux sociaux *
* Source : Observatoire IFOP des réseaux sociaux, Nov 2011
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4. De la promotion à la conversation
Communication top-down : Communication horizontale :
verticale et non participative Elle n’est plus unilatérale
Les internautes ont pris le pouvoir…
On ne maîtrise pas la conversation, on y participe !
Nouvelles règles du jeu : participation et accessibilité
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5. Importance des recommandations
9 internautes sur 10 (86%)
consultent internet avant d’acheter un produit *
* FEVAD 2010
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6. 1 - 9 - 90
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7. Laisser les clients faire le marketing…
77% des internautes *
tiennent compte des avis et des notes
laissés par d'autres internautes
Admission – 30 novembre 2012 * Etude Médiamétrie juin 2012 7

8. Opportunités (1/2)
Promotion de l’entreprise
Amener vos clients à jouer les ambassadeurs et
recommander vos solutions On fait confiance aux avis de nos amis…
Penser à les solliciter !
Amélioration des produits / Création de nouvelles offres
Recueillir les avis et suggestions de vos clients
Fidélisation
Ecouter vos clients, accroitre la fréquence des contacts et
rester accessible
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9. Opportunités (2/2)
Améliorer la visibilité de l’entreprise et de son site
Optimiser le référencement naturel, créer du trafic / site
Faire connaître l’offre de produits et services
En utilisant un canal moins « intrusif »
Promouvoir les événements
Efficacité / e-mailing ? Délivrabilité …
Renforcer les liens avec les partenaires et fournisseurs
En intensifiant la régularité des relations
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10. Léo, graphiste free lance
Suite www.behance.net
- au remplissage de mes profils Viadeo et LinkedIn,
- à une grande implication sur un forum de discussion LinkedIn "graphistes &
créatifs",
- à l'optimisation de mon portfolio Behance et à des échanges de commentaires
sur Behance également,
- à l'obtention d'une recommandation sur LinkedIn
- avoir fait évoluer mon site internet.
Il s'est passé ceci …
Source : www.emploi-2-0.com
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11. 11
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12. Présence sur internet,
Quels risques ?
3 catégories :
Atteintes à l’identité : détournement de logo,
usurpation /détournement de marques
Piratage technique : phishing*, piratage de site…
Avis négatifs, dénigrement, diffusion de fausses
informations
* « hameçonnage » : tromper un internaute sur l’origine d’un message afin
de lui soutirer des informations confidentielles.
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13. Protection
Internet est un espace de liberté, il n’est pas pour
autant un espace de non-droit
Bonnes pratiques
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14. Veille régulière
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15. Principaux réseaux
26 millions (48 % de la population des +15 ans)
7,3 millions 4 millions (nov 2012)
(juin 2012)
150 millions de comptes
4,5 millions 29 M VU en mars 2012
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16. Présence / Contribution / Participation
et / ou
Bien identifier les objectifs identité numérique
Créer votre profil relations
Construire votre réseau
transactions
Choisir les groupes de discussion
Participer
Suivre Qualité / Quantité ?
Principes
o Savoir donner pour recevoir
o Savoir être patient
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17. 70% des entreprises françaises y sont
représentées (via leurs employés)
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18. Votre profil
Avant de démarrer
Vous avez de multiples expériences…
Quelle est celle que vous souhaitez vendre ?
Bien identifier ses objectifs
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19. Tester le module de recherche
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20. Titre
Présentation
Fonction
Groupes
Mots-clés
Recommandations
Activité Viadeo
Développement
du réseau
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21. Groupes
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22. Pourquoi se cacher ?
Photo
Réussites
Liens valorisants
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23. Synchronisation ?
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24. Catherine Epstein
catherine@captin.fr
06 62 44 49 75
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