Conférence à la CCI de Mayotte à Mamoudzou, par François Cazals, directeur de Distriforce, conseil en stratégies innovantes

2. Sommaire
 Le conférencier
 L’intervention
 Les questions

3. Le conférencier
Consultant en
stratégies innovantes
Distriforce.fr
Cazals.fr
François CAZALS @distriforce
fcazals@distriforce.fr

4. Le conférencier
François CAZALS
fcazals@distriforce.fr

5. Le conférencier
E-Business
François CAZALS
fcazals@distriforce.fr

6. Le conférencier
Professeur associé
François CAZALS
fcazals@distriforce.fr

7. Le conférencier
Chargé de formations
François CAZALS
fcazals@distriforce.fr

8. Le conférencier
Océan indien: 10 ans
François CAZALS
fcazals@distriforce.fr

9. La conférence
1 heure
Enjeux et opportunités du Web
3 heures

10. La conférence
1 heure
Etude de cas à Mayotte
3 heures

11. La conférence
¾ d’heure
Questions / Réponses
3 heures

12. Un peu
d’histoire

13. Naissance le 6 août 1991
CERN
Tim Berners-Lee

14. Comment ça marche?
14

15. 15

16. Internet et les
entreprises

17. Etat des
lieux

19. 2,4 milliards d’internautes
2012

20. 6 milliards de lignes mobiles
2012

21. 1 milliard de Smartphones
Prévisions 2016

22. 2011

23. Internet: 3% du PIB mondial
1 672 milliards
de dollars
2011

24. Marketing
digital

25. 3 étapes du Web
WEB 1.0 WEB 2.0 ATAWAD

26. Web 1.0: sites, e-mails
et moteurs de recherche
 555 millions de sites Web
 30 000 milliards de
documents répertoriés
 3,3 milliards de
recherches par jour
 107 milliards de e-mails
envoyés par an
2010 / 2011 2012

27. Le leadership de Google
En 2011 (*):
• 34 000 employés
• 38 milliard de dollars de CA
• 10 milliards de dollars de résultats
• 45 milliards de dollars de
trésorerie
• 200 milliards de dollars de
valorisation (NASDAQ)
2012 * Hors rachat de MOTOROLA

28. WEB 2.0
Un terme inventé dès 2003 par Dale Dougherty

29. Web 2.0: le Web social
1,2 milliards d’utilisateurs des médias sociaux
50% des internautes
2011

30. Les principales données
 3 milliards de vidéos
visionnées par mois sur
Youtube
 173 millions de blogs
2012 2011

31. ATAWAD

32. Any Time, AnyWhere, Any Device

33. Google TV arrive en France!

34. Mayotte n’est pas en reste

35. Finalités
Après
Avant Pendant
RELATION
PROMOUVOIR VENDRE
CLIENT

36. PROMOUVOIR VENDRE RELATION
CLIENT
WEB 1.0 E-communication E-commerce E-CRM
1991-2002
WEB 2.0 Social Media Multi canal Social CRM
Optimization
2003-2012
Connected
ATAWAD Communication Cross canal Relationship
connectée Management
2013+

37. PROMOUVOIR VENDRE RELATION
CLIENT
WEB 1.0 E-communication E-commerce E-CRM
1991-2002
WEB 2.0 Social Media Multi canal Social CRM
Optimization
2003-2012
Connected
ATAWAD Communication Cross canal Relationshi
connectée p
2013+ Managemen
t

38. Etude
de cas

39. Un peu de
Storytelling

40. Une entreprise …
Bouéni

41. Fondée par …
41

42. Fondée par …
42

43. Jean-Claude ARIWY
29 ans
Etudes à Marseille
Master « Marketing
& Distribution »

44. Philippe MORRAIN
42 ans
Etudes à La Réunion
Ancien chef de zone
Export

45. Le projet
Fabriquer et distribuer des produits cosmétiques à
base d’Ylang Ylang de Mayotte

46. Un Corner dans
le nouvel
aéroport de
Pamanzi

47. Ylang-Beauty.yt
Un site de e-commerce

48. Comment
développer
son Business
avec Internet?

49. Une triple problématique

50. Être trouvé?

51. Obtenir un retour sur
investissement?

52. Fidéliser ses clients?

53. La meilleure idée!
Un Top Consultant,
modeste et
compétent, qui
connaît le Web et
Mayotte

54. D’abord, il faudrait
bien référencer votre
site Web

56. Ça doit être compliqué!

57. Non, car Google
propose un guide
gratuit

58. Parenthèses

59. Support
Télécharger Visionner

60. Surtout, il y a 3 choses
simples à retenir. Voici
un exemple!

61. Un des plus beaux sites du monde
http://www.dior.fr

62. Titre de la page
Très mauvais titre: il faudrait
rajouter les mots-clés
stratégiques

63. Pour Ylang Beauty
Ylang Beauty: produits de beauté
et cosmétiques à l’Ylang Ylang à
Mayotte

64. Chaque page a son titre
Ylang Beauty:
produits de beauté et
cosmétiques à l’Ylang
Ylang à Mayotte
Ylang Beauty: crème
Ylang Beauty: huile
de jour à l’Ylang
essentielle d’Ylang
Ylang, fabriquée à
Ylang de Mayotte
Mayotte

65. Et puis, il faut
optimiser les URL*!
* Uniform Resource Locator

66. URL
Des mots-clés identiques au titre de la page
http://www.guerlain.fr/cosmetique/maquillage.html

67. Chaque URL est optimisée
Ylang-beauty.yt
Ylang- Ylang-
beauty.yt/creme- beauty.yt/huile-
jour- ylang essentielle-ylang

68. Enfin, il faut du
« vrai » texte sur les
pages

69. Du « faux » texte
C’est une
animation
Flash

70. Le robot de Google ne voit rien
Je vois un
écran noir
GOOGLEBOT

71. Elle n’est pas visible sur
iPhone/iPad

72. Là, c’est bien

73. Et si on veut mettre des
animations?

74. Mais comment conquérir
de nouveaux clients et
avoir des commandes?
A Mayotte, les gens nous
connaissent, mais
ailleurs?

75. On peut faire de la
publicité « au clic »

76. v
v
Publicité
au clic

77. Un ciblage ultra-précis

80. v

83. Et puis, on peut suivre
ses résultats
gratuitement, en
temps réel

84. http://exed-isc.fr

85. Calcul de ROI
 Achat de 1000 clics à 0,30 € 300 €
 Taux de transformation 2%
 Nombre de commandes 20 commandes
 Panier moyen 45 €
 Chiffre d’affaires 900 €
 Marge brute (%) 70%
 Marge brute (valeur) 630 €
 Frais de logistique (10€ /commande) 200 €
 Marge nette 130 €

86. Avec Facebook, c’est
aussi très précis …

89. Incroyable! Mais
peut-on également
fidéliser nos clients?

90. Bien sûr, avec les
médias sociaux, on
garde le contact!

91. Créer une page Facebook

94. Créer un blog

97. C’est aussi simple avec
Twitter?

98. Oui, mais parfois, il
faut se méfier ….

99. Ça marche à fond …

100. Parfois moins …

101. Le Web, c’est viral!

102. Allez, on y va!

103. En conclusion

104. Un champ d’opportunité

105. Une ouverture au meilleur …

106. Et au pire …

107. Le meilleur du monde numérique
http://www.sfr.com/nous-connaitre

108. Si vous allez à La Réunion …
Formation à La Réunion
E-Marketing
7 et 8 novembre 2012
http://e-marketing.re
108

109. Merci
http://www.sfr-mayotte.com

110. Merci

111. Au choix (&/ou)
Questions Démonstrations
111