3. FIL ROUGE
16h30
Accueil et FIL ROUGE
Synthèse des travaux
16H35 Communiquer : pour quoi faire ?
16H40 Le plan de communication
17h20
Fin de l’atelier
Objectifs :
- Découvrir le plan de com
- Trouver mes outils
17h00
Quels outils pour mon activité?
17h30
5. Pourquoi communiquer ?
• Faire connaître et faire aimer le produit /service
• Faire agir, faire acheter : Gagner des clients
COMMUNIQUER,
C’EST EXISTER …
7. LE PLAN DE COMMUNICATION
1
PRODUIT
SERVICE
2 3 4 5 6 7
8. LE PLAN DE COMMUNICATION
1
PRODUIT
SERVICE
2
CIBLE
3
MESSAGE
4
OUTILS
5
BUDGET
6
PLANNING
7
MESURE
9. LE PLAN DE COMMUNICATION
1 - PRODUITS / SERVICES
Ils ont été préalablement définis
• Par l ’étude de marché
• Par le plan marketing
10. LE PLAN DE COMMUNICATION
PRODUIT SERVICE
• Concept et caractéristiques
• Réponse aux besoins
• Gamme
• Options
• Style
• Marques
• Conditionnement
• Emballage
• Cycle de vie et d’achat
• SAV et Services associés
• Concept et caractéristiques
• Réponse aux besoins
• Gamme
• Options
• Cycle d’achat
• SAV et Services associés
12. LE PLAN DE COMMUNICATION
2 - CIBLES
• Clients et prospects
• Fournisseurs
• Salariés
• Collectivités locales
• Investisseurs
• Médias
• A qui allez vous parler ?
13. LE PLAN DE COMMUNICATION
3 - LES MESSAGES
• Que voulez vous dire?
• En quoi êtes vous différents de vos concurrents?
• En quoi êtes vous complémentaire?
• Vos atouts
• Vos valeurs
• Votre message doit être précis, compréhensible par
tous, mémorisable et bien sur …adapté à votre cible !
15. LE PLAN DE COMMUNICATION
4 - OUTILS
• Presse régionale
• Presse régionale gratuite
• Communiqué de presse
• Événementiels( ouverture, anniversaire…)
• Flyers
• Cartes de visites
• Pages jaunes - Internet
• Présence sur manifestations locales - salons
• Radios locales
• Affichage
• Bouche à oreille
• Internet
• Voiture
• etc…
16. LE PLAN DE COMMUNICATION
4 - OUTILS
• LE MARKETING DIRECT
17. LE PLAN DE COMMUNICATION
4 - OUTILS
• Le marketing direct repose sur 2 principes :
• L’utilisation de bases de données permettant d’établir des contacts
personnels et personnalisés entre l’entreprise et ses clients ou
prospects
• Le recours à des techniques de communication qui auront pour effet
de susciter une réponse à court ou moyen terme
18. LE PLAN DE COMMUNICATION
4 – OUTILS
• Les outils du marketing direct
• Par courrier ( mailings ou publipostages)
• Par téléphone (phoning ou télémarketing)
• Par fax
• Par e-mail ( e-mailing)
• Par texto (SMS ou MMS)
19. LE PLAN DE COMMUNICATION
5 et 6 - PLANNING / BUDGET
A établir en fonction
- de la date d’ouverture de l’entreprise
- des possibilités de financement
20. LE PLAN DE COMMUNICATION
7 – MESURE
Comment mesurer l’efficacité des moyens
mis en place?
21. A VOUS DE JOUER !!!
• En 2 groupes, réfléchissons ensemble sur
les outils les mieux adaptés a votre
activité.