1. Balance Social, su
construcción y el impacto de
las Acciones del Infonavit

2. Objetivo de la Presentación
• Dar a conocer el alcance y la metodología mediante la cual
Infonavit pretende evaluar el bienestar e impacto en calidad
de vida provocado a través de sus acciones.
– En particular interesa:
• Presentar el concepto de Balance Social
– Profundizar en su Subcuenta de Calidad de Vida
» Presentar los indicadores diseñados y su aplicación
Planeación e Innovación

3. Objetivo Institucional
EL INFONAVIT REQUIERE AFIANZAR SU ÉXITO MIGRANDO SU ESTRATEGIA DEL
FORTALECIMIENTO OPERATIVO Y FINANCIERO A LA CALIDAD DE VIDA
2001 2007 2012
Fortalecimiento financiero y operativo con Maximizar el desarrollo social a través de
alianzas para facilitar oportunidades a los préstamos hipotecarios dirigidos a una mejor
propietarios de viviendas calidad de vida a los trabajadores
Hacer Infonavit Vivir Infonavit
EXITO AYER: EXITO HOY:
Ser capaces de otorgar una cantidad de Atender las necesidades de vivienda y
crédito al nivel de la necesidad generar un mayor beneficio social
“Para ser social se requiere dinero y fortaleza financiera”
Víctor Borrás
DG del Infonavit

4. Objetivo Institucional
LA DEFINICIÓN DE SU MISIÓN/VISIÓN Y DE UN TABLERO DE GESTIÓN
ESTRATÉGICA ORIENTADOS A GENERAR BIENESTAR LO CONFIRMAN
Misión y Visión TGE
“Ser generadores de
bienestar social, en
VIVIENDA
INFONAVIT
comunidades competitivas y
armónicas”
Vivienda
Industria
“Mejorar la calidad de vida
Ser
INFO VIT
NA de nuestros
Comunidad
Acreditado Entorno
Gobierno
Urbano
derechohabientes
en un entorno sustentable
COMUNIDAD ENTORNO
INFONAVIT INFONAVIT
en el que puedan desarrollar
su potencial como
individuos y como
ciudadanos”
¿Qué es bienestar?
¿Cómo se puede medir el bienestar?
¿Cómo se diferencia respecto de la Calidad de Vida?

5. Balance Social Infonavit
PARA MEDIR EL BIENESTAR, INFONAVIT PROPONE CREAR UN BALANCE SOCIAL A
PARTIR DE VARIOS INDICADORES AGRUPADOS POR SUBCUENTAS
El Bienestar medido a través de un Balance Social:
Foco Actual
de la BALANCE SOCIAL INFONAVIT Ahorro Crédito Pensión
Presentación
SOCIAL ECONÓMICO ECOLÓGICO
SUBCUENTA: Calidad de Vida Valor Patrimonial Impacto Ambiental
• Nivel de Calidad de Vida • Rendimiento Subcuenta • Uso Eficiente de Energía
vinculado a la vivienda + [tons CO2=Bonos de
respecto a situación original • Vivienda: Plusvalía + Renta Carbono]
+
• Sustentabilidad: Beneficios
Económicos • Uso Eficiente de Agua
[m3 de agua ahorrados]
• Tasa de Reemplazo [% del
Sueldo al Retiro]
ECUVE: Evaluación
IVP: Índice de Valor
INDICADORES: Cualitativa de la Vivienda y su
Patrimonial de la Vivienda
Entorno
ICVV: Índice de Calidad de
Vida Vinculado a la Vivienda

6. SUBCUENTA DE CALIDAD DE VIDA
BALANCE SOCIAL INFONAVIT
SOCIAL ECONÓMICO ECOLÓGICO
Calidad de Vida Valor Patrimonial Impacto Ambiental

7. En 2010 el Infonavit realizó UNA ENCUESTA NACIONAL a más de 5,000
derechohabientes y acreditados para identificar:
¿qué es calidad de vida? ¿cómo se relaciona con su vivienda y entorno?
y ¿qué elementos son los que importan más?

8. Encuesta Nacional de Calidad de Vida
LA ENCUESTA NACIONAL DE CALIDAD DE VIDA (ENCV) SE REALIZÓ A MÁS DE
CINCO MIL DERECHOHABIENTES Y ACREDITADOS
SATISFACCIÓN DE LOS ENCUESTADOS EN GENERAL RESPECTO DE SUS VIVIENDAS Y LA
CALIDAD DE VIDA
El 87% de los Acreditados están El 91% de los Acreditados consideran que
satisfechos con su vivienda. su nivel de vida es bueno.

9. Encuesta Nacional de Calidad de Vida
LA ENCUESTA NACIONAL DE CALIDAD DE VIDA (ENCV) SE REALIZÓ A MÁS DE
CINCO MIL DERECHOHABIENTES Y ACREDITADOS
SATISFACCIÓN DE LOS ENCUESTADOS RESPECTO DE LA CALIDAD DE VIDA Y VALOR DE SUS
VIVIENDAS
77% de los acreditados considera que El 86% de los acreditados perciben que el El 73% de los acreditados consideran
su calidad de vida mejoró al mudarse a valor de su vivienda es superior o se ha que el tamaño de su vivienda es
la vivienda financiada por el Infonavit mantenido respecto al precio de compra. satisfactorio.

10. Calidad de Vida vinculada a la Vivienda
PARA MEDIR LA CALIDAD DE VIDA VINCULADA A LA VIVIENDA NO SÓLO SE
NECESITA VER CÓMO SE SIENTE LA GENTE SINO TAMBIÉN CÓMO ESTÁ
La Calidad de Vida vinculada a la Vivienda (CVV) es:
SENTIRSE BIEN ESTAR BIEN
Necesidades Objetivas ¿Qué
Valoración Subjetiva
elementos son
considerados
• Nivel de Satisfacción • De Vivienda
por la gente
• Felicidad • De Entorno Urbano
• De Entorno Social
como los más
• Antecedentes y Expectativas
(comunidad) importantes
en la vivienda
y su entorno
“Que los trabajadores ESTÉN BIEN y se SIENTAN BIEN en su vivienda, que provocan
entorno y comunidad permitiéndoles cubrir las necesidades de sus una mejor
familias, que ofrezcan oportunidades para su desarrollo y cumplan con calidad de
sus expectativas”. vida?

11. Calidad de Vida vinculada a la Vivienda
PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LA VIVIENDA, COMUNIDAD Y ENTORNO VINCULADOS
A LA CALIDAD DE VIDA DE ACUERDO A LA ENCV.
Estos atributos fueron tomados en cuenta para la construcción de un
indicador que permita medir la Calidad de Vida vinculada a la Vivienda.

12. Calidad de Vida vinculada a la Vivienda
LA ENCUESTA NACIONAL DE CALIDAD DE VIDA PERMITIÓ TAMBIÉN IDENTIFICAR
QUÉ ATRIBUTOS DE LA VIVIENDA Y ENTORNO IMPORTAN MÁS
ATRIBUTOS DE CALIDAD DE VIDA DE UNA VIVIENDA Y SU ENTORNO MÁS VALORADOS POR LOS
DERECHOHABIENTES Y ACREDITADOS
(PONDERADORES)
De manera agregada:
•la Ubicación y el sentido de Propiedad
hacia la formación de un patrimonio son los
elementos que más valoran los acreditados,
•Seguidos del Tamaño y la Calidad de la
vivienda.
FUENTE: Encuesta Nacional de Calidad de Vida

13. Calidad de Vida vinculada a la Vivienda
LA IMPORTANCIA QUE LE DA LA GENTE A LOS ELEMENTOS DE SU VIVIENDA Y
ENTORNO PERMITEN AL INFONAVIT MEDIR EL IMPACTO DE EJERCER UN CRÉDITO
IMPACTO EN CALIDAD DE VIDA
SEGMENTO: DERECHOHABIENTES SIN PROPIEDAD Y MENOS DE 4 VSM’S
22%
SIN PROPIEDAD
SIN PROPIEDAD
De acuerdo al origen y valoración de la gente, se estima que en promedio un
derechohabiente de bajos recursos-sin propiedad aumenta 22% su Calidad de
Vida al ejercer su crédito

14. ECUVE: Evaluación Cualitativa de las Viviendas y Entorno
A PARTIR DE LA PERCEPCIÓN DE LA GENTE + LA OPINIÓN DE LOS EXPERTOS SE
CREA UN INDICADOR SOBRE QUÉ ELEMENTOS DE LA VIVIENDA Y SU ENTORNO
AFECTAN MÁS LA CALIDAD DE VIDA
Importancia
50% 25% 25%
Acreditados Expertos Funcionarios
Num Elementos
• La ponderación de la
1 Ubicación - Vialidad y transporte
ECUVE presenta
2 Superficie Habitable variantes regionales
3 Calidad de Vivienda por lo que se creó
una escala por cada
4 Ubicación - Equipamiento Urbano
una de las 8 regiones
5 Ubicación - Empleo existente y aledaño
segmentadas del
6 Servicios y Gestión Municipal país.
7 Calidad comunitaria
8 Mantenimiento (Vivienda y Entorno) • Para obtener la
opinión de expertos
9 Diversidad (mezcla social)
se constituyó un
10 Uso eficiente de energía
grupo de notables:
11 Accesibilidad peatonal Red de Calidad de
12 Uso eficiente de agua Vida vinculada a la
Vivienda
13 Conectividad Digital

15. ECUVE: Evaluación Cualitativa de las Viviendas y Entorno
A PARTIR DE LA PERCEPCIÓN DE LA GENTE + LA OPINIÓN DE LOS EXPERTOS SE
CREA UN INDICADOR SOBRE QUÉ ELEMENTOS DE LA VIVIENDA Y SU ENTORNO
AFECTAN MÁS LA CALIDAD DE VIDA

16. ECUVE: Resultados relevantes 2010
LA CALIDAD DE VIDA PROMEDIO DE LAS VIVIENDAS FINANCIADAS POR EL
INSTITUTO EN 2010 SUPERÓ EN 6% A LA DE 2009…
Minimo de 32m2
establecido
El incremento se debe al efecto de Hipoteca Verde, mínimo de 32 m2 y
mayor proporción de vivienda usada.

17. ECUVE: Resultados relevantes 2010
…AÚN ASÍ SE PUEDEN OBSERVAR GRANDES DIFERENCIAS CUALITATIVAS EN LA
OFERTA ELEGIDA POR LOS DERECHOHABIENTES
Distribución de la Vivienda Nacional por nivel de ECUVE
74
Vivienda
Sustentable: Vida
Integral Infonavit

18. ECUVE: Meta 2011
LA META ECUVE PARA 2011 ES DE 85.9 (2010 +15%) Y SE LOGRARÁ A TRAVÉS DEL
IMPACTO CONJUGADO DE VARIAS ACCIONES
Acciones que impactan: Hipoteca Verde, Vivienda Sustentable, y Mezcla acciones
Nueva – Usada.
+ 11.4 pts.
(15%)
Mezcla
Nueva/Usada
Vivienda
Hipoteca Verde Sustentable
73.8 (90% Créditos) (35,000 Viviendas)

19. ECUVE: Resultados parciales 2011
LOS RESULTADOS DE LA META DE ECUVE DEL INFONAVIT SE INCLUYEN EN EL
INFORME BALANCE SOCIAL: SUBCUENTA DE CALIDAD DE VIDA

21. ECUVE: Resultados 2011
LOS RESULTADOS DE LA META DE ECUVE DEL INFONAVIT SE INCLUYEN EN EL
INFORME BALANCE SOCIAL: SUBCUENTA DE CALIDAD DE VIDA
Desempeño ECUVE (1er semestre 2011 vs 2010)
El aumento en ECUVE promedio se observa principalmente en los rubros de equipamiento urbano (escuelas,
hospitales, parques y jardines, y mercados), uso eficiente de agua y energía, y la calidad de las viviendas.
Contribución por Elemento (ECUVE) Contribución por Programa (ECUVE)

22. Visión de la Medición del Bienestar
ESTADO DE CUENTA INDIVIDUAL DE BIENESTAR POR
DERECHOHABIENTE
DH de 2 VSM’s que compro su casa en 2006 y llevaba 5 años cotizando: ILUSTRATIVO
ESTADO DE CUENTA DE BIENESTAR A JUNIO 2011: JUAN PEREZ GARCIA
– SUBCUENTA DE CALIDAD DE VIDA
• CVV Vigente vs. Original +20%
– SUBCUENTA VALOR PATRIMONIAL *
R e n d i
C
1
m
C o m p a ra t i v o d e
o r t e : A g o
i e n to
s t
o
pe so i n ver t i o d el 20 00
d
2 0 1 0
a la S u b c u e n t a :
r e n d im ie n t o s n
al 2 0 10
o m in a le s
E n p o m e d i o , 1 p e
r
r e c i ó 2 . 3 v e c e s
c
l
a
s
o
n e to s
i
n v e t i d o c o n
r I f o n a v i t
n
e n e l p e r i o d o , m i n t r a s q u e
B a n c a s ó l o 1 . 4
e e n
• Rendimiento en su Subcuenta
$ 3 . 0 0
$ 2 . 2 7
$ 2 . 0 0
+15%
$ 1 . 4 1
$ 1 . 0 0
$ 0 . 0 0
2 0 0 0 2 0 0 1 2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 1 0
B a n c a / De p . P l a f o f j o
i 1 8 0 d í a s
i S u b c u e n t a d e V v i e n
i d a I n f o n a v i t
• L a u e n t e
f d e l o s d a t o s d e a
l B a n c a s o n d e B a n x c o , t o m
i a n d o e l p r m
o e d i o d e d e p ó s t o s d
i e v e n t a n l a
i l a l a a p e r t u r a , a p l a o
z f j o
i
d e 6 m e s e s , t s a n
a e t , e n
a p o r c e
i n t
o a n u a .
l
• L a u e n t e d e l a s S i e o
f f r s
e B á s c a s s e
i t o ma n d e C o n s a r
, c
o n i d e r a n d o
s e l c e r r e d e
i c a d a a ñ o , c o r e s p o n d i e n t e a o s
l ú t i mo s
l 3 6
m e s e s .
• Plusvalía de su Vivienda +6%
• Equivalente en Tasa de Reemplazo 30%
vs salario proyectado +2%
– SUBCUENTA DE IMPACTO AMBIENTAL
• Emisiones de CO2 mitigadas 2.8 Tons
• M3 de agua ahorrados 320 m3
22

23. Objetivo en la Medición de la Calidad de Vida
MEDIR LA CALIDAD DE VIDA VINCULADA A VIVIENDA TAMBIÉN PRETENDE
ORIENTAR LAS DECISIONES
ACCION PREVIA AL CRÉDITO ACCION AL MOMENTO Y POSTERIOR
AL EJERCICIO DEL CRÉDITO
Informar al DH ¿cómo cambiaría su ¿Cuál es la CVV de los acreditados y
CVV al adquirir una Vivienda X? cómo ha cambiado?
Vivienda Entorno Comunidad
100
Crédito INFO
50
7 ICVV 8.5
0
2010 2011 2012 2013 2014
Dar mayor información al DH y Proveer un estado de resultados
mejorar la toma de decisiones que alimente el balance social
23

24. Formación en Calidad de Vida
Planeación e Innovación

25. Cartera vencida vs ECUVE por nivel salarial
4.9% 4.9%
4.6%
4.3%
3.9%
3.7%
Cartera Vencida
3.3% 3.3%
2.9%
2.7% 2.7%
2.1% 2.2%
2% 1.7%
1.8% 1.8% 1.7%
1.6% 1.5% 1.6% 1.6% 1.7% 1.4%
1.4% 1.2% 1.4%
1.4%
1.2% 1.1% 1.2%
0.7%
0.6%
hasta 1 1.1 a 2 2.1 a 3 3.1 a 4 4.1 a 5 5.1 a 6 6.1 a 7 7.1 a 8 8.1 a 9 9.1 a 10 10.1 o
Salario de originación VSM más
Alto Medio Bajo
ECUVE
Se observa que el ECUVE Bajo presenta mayor cartera vencida para
todos los niveles salariales.

26. Diagnóstico
Planeación e Innovación

27. Recomendación
Planeación e Innovación

28. Ficha – Sugerencia de Vivienda -
VIVIENDAS ORDENADAS DE MAYOR A MENOR IMPACTO EN CALIDAD DE VIDA
Calidad $ Precio Num Tipo Principales
Vivienda M2 Origen
Vida Estimado Rec. Vivienda Ventajas
Cercanía Escuelas
1 $450,000 64 3 Casa Sola Tamaño
1% Descuento Apertura
Tamaño
________ 70 ___ ________ 1% Descuento Apertura
2
Cercanía Trabajo
$ Monto Adicional
3 ________ 45 2 Departamento
Tamaño
$320,000 50 3 Casa Sola 15% Descuento Precio
4
1% Descuento Apertura
Núm. Recamaras
5 ________ ___ 4 ________
* En la Ficha se incluye : Dirección, Datos de contacto, Desarrollador (Cuando aplique)

29. ECUVE: Ejemplo de Aplicación
ZONA CONURBADA DE GUADALAJARA VALORADA POR ELEMENTOS DE
UBICACION

30. ECUVE: Ejemplo de Aplicación
ANÁLISIS DE ECUVE POR ENTIDAD-SEGMENTO-DESARROLLADOR
Top 10 JUAREZ VE
Equipamiento Vialidad Superficie Calidad
No. Desarrollador GBS Hogar Digital Agua Energia Comunidad ECUVE
Urbano Transporte Habitable Vivienda
1 CASAS RUBA, S.A. DE C.V. 43.46 2.06 - 10.94 32.59 2.43 8.91 7.46 2.84 110.69
2 CONSTRUCTORA YVA 32.19 2.99 - 10.94 31.60 - 8.91 7.46 1.16 95.24
3 ALTTA HOMES NORTE 18.26 9.18 - 10.94 37.00 - 8.91 7.46 0.15 91.90
4 RUBA DESARROLLOS 22.24 6.18 - 10.94 34.34 0.09 8.59 7.20 5.37 78.89
5 INGENIERIA Y OBRAS 12.32 6.46 - 10.94 32.40 0.61 7.30 6.11 0.28 76.42
6 CONSORCIO DE INGENIERIA INTEGRAL 28.81 6.45 - 10.94 11.18 1.62 8.32 6.96 - 74.27
7 CORPORATIVO INMOBILIARIO DEL NORTE 31.19 3.55 - 10.94 10.54 - 8.91 7.46 - 72.59
8 DESARROLLOS ALIANZA 20.13 6.18 - 10.94 14.39 0.44 8.91 7.46 - 68.45
9 OBRAS Y DESARROLLOS URBI 13.76 9.34 7.43 10.94 11.82 2.62 5.48 4.59 0.44 66.41
10 GRUPO ROMA DE JUAREZ 18.16 7.73 - 10.94 12.33 - 8.67 7.26 - 65.09

31. Conclusiones
BALANCE SOCIAL (FINANCIAMIENTO, PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE VIVIENDA)
• La generación de un Balance Social permite al Infonavit dar
DIRECCIONAMIENTO
cumplimiento cabal a su misión al tener una serie de
Y RENDICIÓN DE
CUENTAS indicadores clave que orienten su accionar y evalúen su
desempeño de manera transparente ante la sociedad.
• De igual manera, poder medir el beneficio social a partir del
ORIENTACIÓN DE uso del crédito y ofrecer dicha información permite a
SOLICITANTE Y
solicitantes y oferentes elevar la calidad de sus
OFERENTE EN TOMA
DE DECISIONES decisiones y promover un equilibrio en la atención de las
necesidades de vivienda.
• Finalmente, el uso y reporte de indicadores de impacto
ESTÁNDAR DE social puede generar un tendencia, e inclusive un
INDUSTRIA Y estándar, que vuelva comparables los resultados de la
GOBIERNOS industria y las entidades de gobierno interesadas en el
financiamiento, promoción y desarrollo de vivienda.
En particular, los indicadores que conforman el Balance Social
ofrecen una magnifica herramienta de diagnóstico y planeación
que oriente el accionar de las Comisiones Consultivas.