Social Commerce, Facebook, mobile, expériences immersives, 3D, Amazon, F-commerce

1. Les leviers d’innovation du
commerce en ligne
Tendances E-commerce
en 2012
28 novembre 2011

2. Le commerce en ligne d’hier et
d'aujourd'hui

3. Peu d’évolution en 10 ans ?
Cabinet Conseil Internet 3

4. Amazon = l’acteur de référence
Marketplace
Achats récurrents
Boutiques de niche
Cabinet Conseil Internet 4

5. 3 facteurs d’évolution
Technologies Médias sociaux Terminaux mobiles
Cabinet Conseil Internet 5

6. Levier #1
Expériences disruptives

7. Rich commerce
Vidéos interactives 3D
Réalité augmentée Mannequin virtuel
Cabinet Conseil Internet 7

8. Boutiques mono-page
Cabinet Conseil Internet 8

9. Boutiques simplifiées
Cabinet Conseil Internet 9

10. Boutiques schizophrènes
Un seul produit par catégorie Prix dégressifs
Enchères aveugles 4 secondes pour acheter
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11. Points de vigilance
Surenchère technologique
Demi-mesure
Prise de risque
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12. Levier #2
Médias sociaux

13. De nouvelles opportunités
Visibilité Engagement
Proximité Création de trafic en magasin
Cabinet Conseil Internet 13

14. Social commerce ?
« Un sous-ensemble du commerce électronique qui implique
l’utilisation des médias sociaux pour stimuler les interactions
sociales et les contribution des utilisateurs, ainsi que de
faciliter la vente de biens et services en ligne »
Commerce E-commerce Social commerce F-commerce
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15. Les différents usages
Listes
Cadeaux
Achat groupé
Conseil
Recommandation
Avis
Partage
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16. Le social commerce en 2012
Communautés d’acheteurs Achat groupé Partage d’achats
Curation Conseils communautaires Co-shopping
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17. Le F-commerce
Boutique intégrée (application)
Vitrine (onglet)
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18. Points de vigilance
Une présence sur les médias sociaux ne compensent pas des
lacunes => Assurez les fondamentaux
Les médias sociaux ne se résument pas à Facebook =>
Différenciez votre présence
De nouvelles attentes => Devenez le sujet de conversation
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19. Levier #3
Mobilité

20. Du m-commerce au shopping en situation de
mobilité
Personnalisation
Boutique mobile
Comparaison Fidélisation
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21. Une expérience renouvelée grâce aux interfaces
tactiles
Subaru GAP La Redoute
Amazon Windowshop Google Catalogs
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22. Montée en puissance des terminaux alternatifs
Tablette Amazon TV connectées
Véhicules connectés
Cadre à photos connecté
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23. Points de vigilance
Coûts de développement
Maturité des technologies
Disparité des formats et des contextes d’usage
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24. Conclusion

25. Tout est à revoir ! (?)
Nouveaux canaux
Nouveaux supports et formats
Nouvelles habitudes et attentes
Nouvelles modalités d’engagement
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26. Questions ?
Contact : cedric.deniaud@thepersuaders.fr
Pour en savoir plus :
MediasSociaux.fr, CedricDeniaud.com et RichCommerce.fr