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1. OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS
SIMONE AMGELA ENEGASSI
RESUMO
Atualmente temos os Sistemas de Informação como uma das principais e mais importantes
ferramentas para auxilio dos empresários quando se trata de tomada de decisões, pois por meio
dos sistemas torna-se mais rápido e confiável o acesso a informações referentes às empresas e os
seus negócios. Este trabalho tem por objetivo mostrar um breve histórico sobre os sistemas de
Informação, como eles existem nas empresas, e como ajudam na tomada das decisões.
Palavras-Chave: Sistemas de informação. Tomada de decisão. Empresas.
ADSTRAC
Currently we have the Information Systems as one of the main and most important tools to aid
business owners when it comes to making decisions, because through the system becomes faster
and more reliable access to information regarding the company and its business. This work aims to
show a brief history of the information systems, how they are in business, and how they help in
decision-making.
Keywords: information systems. Decision taking. Companies.
INTRODUÇÃO
Atualmente há um consenso que na sociedade pós industrial, a informação tem um grande valor,
chegando a ser considerada um capital precioso, sendo equiparada aos recursos financeiros,
materiais e de produção.
Nesse trabalho serão abordados alguns pontos sobre os sistemas de informações nas empresas, sua
importância, conceitos e definições. A metodologia utilizada foi à pesquisa bibliográfica, pois
através dela conseguimos ter uma visão ampla de vários pontos específicos e importantes sobres os
SI.
REFERENCIAL TEÓRICO

2. De acordo com a Wikipédia (2013), Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever
um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação
Computadorizado), ou seja, manual que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para
coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou
cliente.
Segundo Piropo (2005) existe uma diferença essencial entre um dado e uma informação. Um
“dado” é uma característica qualquer obtida diretamente de um objeto, um ser ou um sistema. Uma
“informação” é a conseqüência do processamento aplicado a esses dados, ou seja, é o resultado dos
dados trabalhados e organizados. E “processar dados” consiste em aplicar aos dados um conjunto
de operações lógicas e matemáticas, que produzam uma informação que pode ser usada para tomar
decisões.
A Tecnologia da Informação (TI) segundo Rezende (2003) é o conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais para manipulação de informações e conhecimento, baseando-se em hardware,
software, telecomunicações e gestão de informações.
Para que uma empresa tenha uma boa estratégia seus funcionários devem ser capacitados para
interpretarem os dados (números, nomes, gráficos), pois é através desses dados que obtemos
informações.
Sendo assim temos a informação como uma peça chave, se tornando um dos principais patrimônios
de toda e qualquer empresa. As informações são importantíssimas para qualquer nível de hierarquia
de uma empresa, por isso podemos concluir que a informação tem se tornado cada vez mais fator
determinante para o sucesso das organizações.
Muitas pessoas pensam que os sistemas de informação são ferramentas novas, que surgiram
recentemente junto com a globalização, porém temos dados que eles surgiram antes da era da
informática. Antigamente todas as informações eram transmitidas somente através da palavra
falada, mas com o passar do tempo tivemos o advento da escrita e assim foram surgindo os livros,
ou seja, a informação passou a ser mais disseminada com maior facilidade.
Segundo Alves (2000), o controle das fontes de informação significava também o controle das
idéias, da cultura e da sociedade. Com o surgimento da imprensa – considerada a terceira revolução
da informação – houve uma mudança significativa, pois a redução dos custos permitiu que um
maior número de pessoas tivesse acesso as suas próprias fontes de informação.
Até pouco tempo atrás eram os arquivos que guardavam todas as informações de uma empresa, e
ele era manipulado por um arquivista, sendo o mesmo responsável por cuidar de toda a organização
do arquivo.

3. Porém, com o aumento no número de informações disponibilizadas pelas empresas, o controle que
antes era feito pelo arquivista se tornou cada vez mais complexo, fazendo com que as empresas
tivessem que trabalhar de uma forma mais integrada. Então o surgimento dos microcomputadores
trouxe uma possibilidade de se ter um acesso mais rápido e confiável as informações.
Com o grande desenvolvimento o fluxo de informações passou a ser em tempo real, o que faz com
que haja uma maior interatividade entre cliente e empresa. Segundo Ribeiro (2005) um sistema é
considerado interativo quando permitem ao receptor responder de forma imediata às perguntas ou
solicitações a ele propostas pelo próprio sistema (ou vice-versa). Este diálogo em tempo real é que
possibilita a transformação dos dados básicos de uma informação. Há 50 anos, ninguém poderia
imaginar a existência de um programa de computador que organizasse globalmente as operações de
uma empresa atendendo em tempo real as necessidades de seus clientes.
Para que uma empresa possa manter suas atividades e concorrer junto ao mercado tanto nacional,
como internacional, a mesma deve ter acesso à informação, pois é ele que permite extrair e aplicar
conhecimentos estratégicos. As empresas atualmente são interconectadas, facilitando a relação entre
elas seus clientes e fornecedores.
Os sistemas de informação têm três papeis de suma importância dentro de uma empresa:
 Suporte de seus processos e operações, pois são eles que têm a função de auxiliar os
trabalhadores que cuidam da administração operacional, ajudando-os a controlar e executar as
atividades de rotineiras da empresa;
 Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva, pois as mesmas têm
a capacidade de fazer o monitoramento e controle dos custos dos trabalhos, para que a empresa
possa obter vantagens estratégicas no mercado.
 Suporte no apoio às tomadas de decisões tem o poder de fornecer alternativas para
facilitar as decisões finais dos empresários os auxiliando na resolução da maioria dos problemas,
dos mais simples aos mais complexos.
Luppi (2008) afirma que, devido à existência de diferentes interesses, especialidades e níveis em
uma organização, são necessários diversos tipos de sistemas de informação, pois nenhum sistema
individual pode atender todas as necessidades de uma empresa. E define quatro tipos principais de
sistemas que atendem os diversos níveis organizacionais: sistemas do nível operacional, sistemas do
nível de conhecimento, sistemas do nível gerencial, sistemas de nível estratégico.

4.  SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL: que dão suporte a gerentes operacionais, tais
como sistemas de controle de estoque, de faturamento;
 SISTEMAS DO NÍVEL DE CONHECIMENTO: que envolvem as estações de trabalho e
automação de escritório a fim de controlar o fluxo de documentos, tais como sistemas de
correio eletrônico e gerenciamento de documentos;
 SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL: que atendem atividades de monitoração, controle,
tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes médios, tais como
sistemas de gestão de vendas, controle de inventário, orçamento anual, análise de
investimentos;
 SISTEMAS DE NÍVEL ESTRATÉGICO: que ajudam a gerência sênior a enfrentar questões
e tendências, tanto no ambiente externo como interno a empresa, tais como análise de
tendências de vendas, planejamento de operações a longo prazo, planejamento de curvas de
lucro e investimento.
É muito importante que saibamos que os componentes dos sistemas de informação – SI, são
compostos pelas pessoas que participam do processo de informação dentro da empresa, então para
que esse contexto tenha utilidade na tomada das decisões, torna-se necessário que os SI, tenha sido
proposto e junto ao planejamento estratégico das empresas.
CONCLUSÃO
Concluímos que o Sistema de Informação é indispensável para a vida saudável de uma empresa,
pois é ele que dá o suporte que a organização necessita. Nessa era da informação, a organização que
melhor usa seus dados, transformando os mesmos e informações pertinentes têm maior vantagem
competitiva no mercado.
Os sistemas de informação possibilitam uma redução nos custos e viabilizam o fluxo de informação
mais eficaz e permitindo as organizações desenvolver e gerir os negócios de uma forma mais
integrada.
Sendo assim, torna-se indispensável que as empresas valorizem cada vez mais o papel dos sistemas
de informação em suas estratégias de negócio e invistam nas tecnologias da informação.

5. REFERÊNCIAS
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informações reais para empresas globais. Edições Centro Atlântico 2000.
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